Praktisch gebruik & opportuniteiten social media - SM4JCI training JCI Belgium National Convention...

transcript

Let’s get socialI dare you!

Door @LienDesmet

Feel free to connect

#SM4JCI

@LienDesmet

be.linkedin.com/in/desmetlien

• Communication architects sinds 1987• 360°• Strategie, creatie & productie• Campagnes, corporate identity, radio,

tv, online, packaging, POS, print, ...

Recupel: lampencampagne 30” tv-spot

Recupel: lampencampagne pre-roll banner

Recupel: lampencampagne advertising

facebook.com/CommunicationArchitects

@AB_Creations

AB Creations

pinterest.com/abcreat

www.ab.be

Photo credits: http://quoteshelp.com/albert-einstein-quotes/

Bron: http://www.charityjen.com/social-media-with/

“The expert in anything was once a beginner”

Photo credits: http://www.listofimages.com/computer-notebook-baby-boy-laptop-other.html

Photo credits: http://dheerajarora.wordpress.com/

“Sometimes you just have to take the leap and build your wings on the way down”

Kobi Yamada

Snelle evolutie2.

Photo credits: http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_television#mediaviewer/File:Family_watching_television_1958.jpg

Photo credits: http://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2014/mar/25/personalised-tv-share-investors

Symbolen van werk

Photo credits:http://simpleicon.com

1940 1970 2000 2013 2017

Het leven zoals het is

Bron: http://www.nydailynews.com/news/world/donkeys-wi-fi-hotspots-biblical-time-travelers-israel-article-1.1142612 (inspired by Peter Hinssen)

“Happiness” @Hinssen

Fear of being out of mobile phone contact

NO-MObile-phone PHOBIA

The study found that nearly 53% of mobile phone users in Britain tend to be anxious when they "lose

their mobile phone, run out of battery or credit, or have no network coverage".

Nomophobia

Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/Nomophobia

Always connected

Bron: https://www.qdesigns.co

Vintage social networking

Bron http://www.emerce.nl/nieuws/infographic-toen-versus-nu

Vintage social networking

Digitaal, het nieuwe normaal

Bron: http://thedigitalchild.blogspot.be/2013/04/the-touch-screen-generation-reflections.html (inspired by Peter Hinssen)

Digitaal, het nieuwe normaal

Bron: http://theinclusive.net/article.php?id=268 (inspired by Peter Hinssen)

Bron: Pew Internet Project’s research related to social networking , January 2014 - ‘http://www.pewinternet.org/fact-sheets/social-networking-fact-sheet/

Minstens 1 sociaal netwerk?

+18 jaar: 7 op 10Tussen 18 & 50 jaar: 8 op 10

Bron: Pew research - Social Media Update 2013, 30 December 2013 - ‘http://www.pewinternet.org/2013/12/30/social-media-update-2013//

Per netwerk?

Girl power?72%76%

Bron: Pew Internet Project’s research related to social networking , May 2013 - ‘http://www.pewinternet.org/fact-sheets/social-networking-fact-sheet/

Bron: Adobe 2013 Mobile Consumer Survey, July 2013 - 3,075 mobile users in the United States, Canada, United Kingdom, France, and Germanyhttp://blogs.adobe.com/digitalmarketing/mobile/adobe-2013-mobile-consumer-survey-71-of-people-use-mobile-to-access-social-media/

48% neemt smartphone en checkt Facebook (18>34j)

Bron: Slideshare “Social Media in de praktijk” by Stefaan Lammertyn

Photo credits: http://www.amazon.com/Yamaha-TSX-B72DGN-Desktop-Audio-System/dp/B00GMGBA0U

Hoeveel social media gebruikers wereldwijd?

Bron: Statista - Statistics and facts about Social Networks ,- January 2014 - ‘http://www.statista.com/topics/1164/social-networks/

Bijna 1,8 miljard!

Photo credtis: http://www.she.be/koken/aid1112292/nederlander-bakt-beste-frieten-van-belgie.aspx

Photo credits: http://www.kaartje2go.nl/weblog/index.php/reacties-van-klanten-kaartje2go/belgie-snelle-service/

53% minstens 1 account (ongeveer 5,5 mio mensen)

dat is 70% van iedereen met toegang tot het internet

Bronnen: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012 ; Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare)

5.600.000*

2.234.105*

90.000 - 970.000**

Bronnen: Talking Heads: a hitchhiker’s guide to social media - oktober 2013 (SlideShare)* B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - september 2014** Inschatting op basis van Twitto.be: 90.000 top influencers - BVLG.be

Top 4 in België

1.027.244*

Bron: www.leveragenewagemedia.com/blog/social-media-infographic, december 2013

Waarom social media?•Uw blik op de wereld

•Delen van meningen, inzichten en ervaringen

•Netwerk uitbreiden

•Consument zoekt online:- inspiratie - voorbeelden- getuigenissen- reviews

70% consumenten

gelooft in aanbevelingen van anderen

Bron:http://mashable.com/2013/03/21/70-percent-brand-recommendations-friends/

Twitter3.

Twitter cijfers•Sinds 2007

•Wereldwijd: 271 mio maandelijks actieve gebruikers

•België:- 970.000 actieve gebruikers - 90.000 top influencers

De basis

Search

Status updates posten

Aantal volgend en volgers

Twitterfeed: mensen en merken die je volgt

Realtime

Twitter handle•@LienDesmet•Max 15 karakters •Zo kort mogelijk•Vermijd vreemde tekens•Logisch & makkelijk vindbaar of origineel?•≠ naam•Aanpasbaar via settings:- Twitter handle: twitter.com/settings/account (username)- Naam: twitter.com/settings/profile (max 20 karakters)

Hulp nodig? http://mashable.com/2011/11/27/change-twitter-handle/

Foto’s•Profiel (avatar)•Header•Design

Photo credits: http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/03/social-media-halve-aanpak-fail/

Bronnen: http://www.twelveskip.com/showcase/sm-design/1284/twitter-header-photos-for-inspiration

Check: www.twilk.comhttp://www.designrazzi.net/twitter-covers-templates.html

Bio•160 karakters•wwww:• Wie• Waardes• Wat bied je• Website

•To-the-point•Onderscheidend•Op maat•Eerlijk•Hashtags

Good to know

Blocking

Via profiel @JCIVlaanderen => block / unblock

Check: https://support.twitter.com/articles/117063

Via profiel @jciharelbeke => send direct message

Enveloppe in top navigatiebalkDirect Messages

Status update starten met d + spatie + @... Let op box:

> BOVEN: “Message” ipv “Compose new tweet”> ONDER: “Send message” ipv “Tweet”

Voorwaarde?Wederzijdse follow

Handig: lijstjes

http://english.rkd.nl/Collections/ArchivaliaCheck: www.twitter.com/settings/account Photo credits: http://www.epmonthly.com/whitecoat/2010/03/add-another-thing-to-the-list/

Handig: lijstjesDiverse opties•Eigen lijsten:- Publiek- Privé

•Andere lijsten•Lid van lijsten

Check: www.twitter.com > Me > Lists

Anderen kunnen je ook toevoegen aan lijstjes (zie tab “Member of”)

Via de button “Create list” kan je nieuwe lijst aanmaken, beschrijven en als publiek of privaat instellen

Photo credits: http://twittermania.nl/tag/trending-topics/

Check: http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-media-cheat-sheet-2014_b57594

Social content

5 tips

Check: www.bloovi.be/nieuws/detail/hoe-boost-je-via-twitter-traffic-naar-je-website-9-concrete-tips

Think customer first

Wees direct

Gebruik getallen

Spreek als jezelf

Photo credits: http://hubrik.com/5-key-ingredients-for-the-perfect-tweet/

De perfecte tweet?•Doel- Bereik- Engagement- Conversie

•Twitter filter- Is het interessant?- Is het verstaanbaar?- Spreekt het aan?- Is het zo opgesteld om te retweeten?- Spoort het aan om door te klikken?

Handle•Opnemen in tweet:- Mention- Vermeld persoon krijgt melding- Verhoogt RT kans- Als bronvermelding: verhoogt

geloofwaardigheid: ... via @...- Als erkenning voor iemand indien

content via die persoon komt

•Bestemd voor specifieke persoon? - Aan begin van de tweet- Let op: enkel zichtbaar voor followers van beide!

Photo credits: http://weighyourmind.com/

Bron: http://www.freshtechweb.com/wp-content/uploads/2012/11/twitter-hashtag-infographic.jpg

Handle zodat Kamagurka melding krijgt

Diverse hashtags benadrukken kern

Personal touch

Plots enorm bereik!

Notification e-mail

RT zonder aanpassingen verschijnt ongewijzigd in timeline volgers Kamagurka incl. profielfoto AB

Photo credits: https://blog.compete.com/2012/08/08/3-tools-for-insights-into-your-display-advertising/

Twitter #

Twitter

Check: http://tagboard.com/

Hashtags ontdekken van het moment via diverse

platformen:- Twitter

- Instagram- Facebook- Google+

Twitter

Check: http://www.tweetbinder.com/

Timing?

Photo credits: http://connectnigeria.com/articles/2013/05/02/poem-when/

Check: www.tweriod.com

Check: www.followerwonk.com

Analyse van wie zij volgen ofwel wie

hen volgt

Jouw eigen profiel analyseren of die van

concurrenten via ingave username

Photo credtis: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/

10 TIPS om volgers te houden en te werven

Photo credits: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/

1. Interactie is key!

Photo credits: http://www.ameristart.com/power-thanks

3. Blijf actief

Photo credits: http://www.eviepurves.com/2013/02/alarm-clocks-make-you-fat-and-increase-risk-of-death/

4. Support

Photo credits: http://recruiterpoet.com/category/ballet/

Photo credits: http://torquemag.io/wordpress-advanced-anti-spam-techniques/

6. Interesse

7. Hashtags

Photo credits: http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/

8. Profielfoto

Photo credits: http://www.frankwatching.com/archive/2012/06/03/social-media-halve-aanpak-fail/

9. Duidelijk profiel

10. FunPhoto credits: http://9gag.com/gag/5835934

Check: www.justunfollow.com

Check: www.manageflitter.com

Kies het juiste moment•Dag van de week: zaterdag of zondag

•Tijdstip: late namiddag (na 17u)

Hoe meer tweets per uur en hoe meer volgers, hoe lager CTR (vanaf 5 tweets geen kliks meer)Vooral zaterdag en zondag zijn toppers en late namiddag MAAR test voor jezelf!

Photo credits: https://www.betterment.com/wp-content/uploads/2013/01/timing.jpg

Retweets

Check: http://danzarrella.com/use-images-on-twitter-to-get-more-retweets.html

Integratie

Embed tweetsVermelding op website:•User timeline

incl follow button en reply optie

•Favorites•Lists•Search

Check: www.twitter.com/settings/widgets/new

Aan de slag!

Photo credits: http://nl.upphotos.net/wallpaper/meisje-shape-service-cap-zweep-dressing

Check: www.tweetdeck.com

Diverse type kolommen kunnen

toegevoegd worden

Check: www.hootsuite.com

Diverse accounts toegankelijk via tabs

Aparte kolom met ingeplande posts (stel

je zelf zo in alsook plaats ervan)

Nieuwe post genereren

Ingeplande posts nakijken en aanpassen

Analytics checken

Ingeplande posts nakijken en aanpassen

Analytics checken

Twitter conclusie•First things first: zorg dat de basics goed zijn:- Twitter handle- Username- Bio- Pic’s

•Gebruik lijsten en volg de trending topics•Mentions & hashtags op de juiste manier gebruiken•Gebruik de nodige tools voor analyse & inzichten:- Hashtags- Timing- Volgers

•Aan de slag met efficiënte publishing platformen

LinkedIn4.

LinkedIn cijfers•Sinds 2003

•Wereldwijd: 313.000.000 profielen

•België: 2.234.105 profielen (= +29% t.o.v. vorig jaar)

•Extra Belgische cijfers:- 26.587 bedrijfspagina’s- 2.387 groepen (= +6% t.o.v. vorig jaar)- 2.558 jobs (= +40% t.o.v. vorig jaar, +9% t.o.v. vorige maand)

Bron: http://bvlg.blogspot.be/

Wie is die LinkedIn user?

Bron: Wayne breithbarth’s annual user survey 2014, 896 active users around the world: 78.8% of respondents are member for 2+ years, 7.4% joined in the past 12 months www.marketingprofs.com/charts/2014/25107/how-people-use-linkedin-infographic

Nuttigste features?

Bron: http://socialmediarevolver.com/using-slideshare-for-business/

De basis

Zoekfunctie

Zoekfunctie met mogelijkheid om diverse types content te zoeken

Incl “advanced” searchHome

Pulse = nieuws op jouw maatObv:

- jouw connecties- wat je deelt- jouw sector

Diverse types updates incl jouw eigen activiteit via

“your updates”

- Update- Aantal mensen die

update zagen- Aantal likes

Analyseer diverse posts en evalueer

o.b.v. timing en type content wat scoort

Rechterkolom op de home: inzicht in het bereik van wat

je gedeeld hebt

Hoe meer likes je post haalt, hoe groter je bereik

=> verschijnt in de feed

Home: rechterkolom

Aantal connecties en je bereik via deze

connecties

Let op handige categorisatie onderaanonthult trends in wie je profiel bekeek

incl doorklik mogelijkheid

Home: rechterkolom

Check: www.blog.hubspot.com/marketing/linkedin-upgrades-who-viewed-your-profile-nj

Toegankelijk via rechterkolom home

Detecteer in welke weken het meeste “profile views” en ken pieken toe obv jouw activiteit

Let op handige categorisatie bovenaanLet op handige categorisatie bovenaanLet op handige categorisatie onderaan onthult trends in

wie je profiel bekeek incl doorklik mogelijkheid

De laatste 5 personen die jouw profiel bekeken

Upgraden voor toegang tot alle info

Mailen want connectieProfiel bekijkenUitnodigen tot connectie

Check: www.blog.hubspot.com/marketing/linkedin-upgrades-who-viewed-your-profile-nj

Check: www.mashable.com/2014/05/21/linkedin-profile-view-rank/

“How you rank for profile views” (sinds mei):- Ranking t.o.v. jouw connecties + evolutie

- Het “gaming” element stimuleert/engageert- Tips om meer “views” te halen

Tips optimaal gebruik home•Content op jouw maat dankzij Pulse

•Volg activiteiten in jouw netwerk

•Personaliseer type updates in je feed voor relevantere info op jouw maat

•Analyseer inzichten obv “analytics” en stuur bij

•Volg op wie jouw profiel bekeek en zoek contact

Professionele headline die aanspreekt

+ juiste kernwoorden ifv search results

Duidelijke profielfoto (focus op gezicht):leden met profielfoto gemiddeld +11x page views in vergelijking met diegene zonder

Juist contact infoLink naar Twitter indien relevant

Traffic naar specifieke webpagina’s via ‘headline’

die aanspreekt

Customized URL via www.linkedin.com/profile/public-profile-settingsGebruik link naar jouw profiel op andere communicatie

(e-mailsignatuur, Twitter bio, ...)

Nieuw profiel design!Voeg header image toe:

- Opportuniteiten ifv sfeer- Evt extra kernwoorden vermelden

Customized URL naar jouw profielpagina opzetten via www.linkedin.com/profile/public-profile-settings

Aantrekkelijker doorlinken voorzien die traffic

genererenGebruik specifieke bitly link

om traffic op te volgen

Aantrekkelijker doorlinken voorzien die traffic

genererenGebruik specifieke bitly link

om traffic op te volgen

Persoonlijk: ik-vorm

ipv derde persoonWaarvoor ken men

bij jou terecht?

Wek interesse via bio

Call-to-action en contactinfo

Specialiteiten in bullets opgesomd

TIP!Voeg afbeeldingen / links toe die jouw profiel extra

kracht bijzetten

Duidelijke omschrijving job

Cursussen toevoegen ifv geloofwaardigheid

Link voor meer informatie

Link toevoegen naar externe webpagina

Aanbevelingen ondersteunen

geloofwaardigheid

Krijgen maar ook geven (indien

oprecht)

Endorsements geven vluchtig inzicht in jouw sterktes (wel iets

minder geloofwaardig dan recommendation)

Projecten toevoegen (per functie): - Zet skills in de kijker

- Toont teamleden

Toont teamleden

Zet skills in de kijkerAanklikbare URL:

www.dekust.be/kustwandelroute

Tips voor een geslaagd profiel•De juiste, relevante en up-to-date info

•Compleet

•In de juiste volgorde

•Geloofwaardigheid ondersteunen ifv vertrouwen:- Via derden met recommendations, endorsements- Met projecten- Met opleidingen- Regelmatige status updates- ...

Duidelijk logo

Headerbeeld in lijn met huisstijl en andere

communicatieZorg voor regelmatige status updates

met link of foto

Volgers krijgen company updates

Zorg voor regelmatige status updates met link of foto

Elevator pitch

Specialiteiten in de kijker zetten

Alle mogelijke company info opnemen

Call-to-action en contact info opnemen

Wie zijn de klanten?

Showcase pagina’s toevoegen om merk, business unit, ... te highlighten

Best practices?Microsoft, Adobe, ...

Check: http://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/showcase-pages.html

Als beheerder heb je toegang tot handige

analytics cijfers

Hashtags worden NIET meer ondersteund door

LinkedIn!

Likes en comments zorgen voor extra

visibiliteit

Likes en comments zorgen voor extra

visibiliteit

Target mogelijkheden

Targetten naar specifiek publiek

Tips voor company page•Goede omschrijving

•Regelmatige updates

•Interactie via followers (start met medewerkers) om bereik op te bouwen

•Vergeet showcase pages niet

•Goed voor search engine resultaten (SEO)

Good to know

Advanced search Toegang tot “advanced” searchDiverse categorieën i.f.v.

accurate zoekresultaten

Diverse types connecties: opportuniteit 2nd connections!

Save search: handig voor terugkerende zoekresultaten

Saved search

Max 3 zoekopdrachten opslaan in gratis account

Aantal nieuwe zoekresultaten

Naam zoekresultaten & frequentie aanpasbaar

Settings Sinds wanneer lid?

Connecties afschermen? De kracht zit hem niet in de

connectie op zich wél in de relatieUitzetten = vermijden

dat men via jou bij “concurrent” uitkomt

Slimme integratie Twitter profiel i.f.v. geloof-

waardigheid

E-mail aanpassen Toegang tot advertising account

Settings Al dan niet tonen aan anderen wie je bent als je hun profiel bekijkt?

Zéker! Wees transparant, gebruik het om contacten te leggen, interesse te tonen, ...

Content creatie Publishing platform= artikel stijl

Zie penceel naast status update. Waarom? Personal branding, thought

leadership, ...

Check: http://mashable.com/2014/02/19/linkedin-publishing-all-users/

Check: http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-media-cheat-sheet-2014_b57594

Photo credits: www.madeformums.com/mums-and-dads/parents-face-eviction-over-2-year-olds-loud-crying/21152.html

7 tips om het intressant te houden

Photo credits: www.paisarn.com/newpage3/en/index.html

1. Hou het menselijk

Photo credits: http://www.leadliaison.com/best-practices/five-reasons-why-it-is-necessary-to-follow-leads-with-website-visitor-tracking/Photo credits: http://www.palabea.com/

2. Leer de features

Photo credits: http://www.stephanietreasure.com/followup-sequence-response-online-inquiries-potential-clients/

3. Ga verder dan de link

url. Don't overvalue links.

LinkedIn connections aren't especially valuable in and of themselves. Instead, it's about how you can use the site's organizational capabilities to build and nurture real relationships. And yet, Gowel says, it's striking how many people put a lot of effort into making connections in a way that isn't really sustainable.

"Many people have written about sending thoughtful LinkedIn invitation requests to get people to accept them--make it concise, funny, etc. However, just being connected on LinkedIn to someone isn't success," Gowel says. "These 'relationship seeds' often die before they bear fruit. They cloud your network with "false positives".... Months or years later, you don't remember who that person is, or they don't remember you."It's worse still if you do so and they accept--and then you never follow up with anything useful for your new connection.

Photo credits: http://fromthemomcave.blogspot.be/2011/08/gbe2-challenge-13-trust.html

7. Did we mention it's about building relationships?

How would you react to someone you don't know calling you out of the blue, and quickly rushing to ask to leverage the contacts you've made over your professional life? Probably not too well. So don't do that to others. Instead, nurture your relationship over time. Connect before you have a specific request, just to keep the relationship going. If you have a specific request, maybe even hold off on it until you send a follow-up note, especially if the timing doesn't seem right.

"Worst case, you've at least reconnected with someone you actually know and brought one of those names you always see in LinkedIn back into the real world," Gowel says.

4. Bouw aan vertrouwen

Photo credits: http://www.theactivetimes.com/top-road-trail-running-shoes-2013

5. Niet meer dan een middel

Photo credits: http://www.mediummarisa.nl/2009/06/paravisie/

6. Wees pro-actief

Photo credits: http://www.babysmiles.com.au/news-ticker/wireless-technology-the-effects-to-us

7. Neem de telefoon

Tips persoonlijk profiel•Connecteren:- Enkel met wie je kent- Met iedereen die je kent- Voeg persoonlijke boodschap toe aan invite

•Interactie: - Stuur mailtje naar nieuwe connecties- Reageren op posts connecties: deel en like- Feliciteer mensen met hun “anniversary”, nieuwe job, ... - Engageer in company updates

•Slim gebruik “profile view” inzichten

Tips gebruik groepen•Handig om knowhow te verzamelen

•Stel en beantwoord vragen met oog op nieuwe contacten

•Deel content

•Handig om te weten:- Maximum 50 groepen- Pas settings aan i.v.m. updates (dagelijks, wekelijks, ...)

Extra tips•Persoonlijke boodschappen / DM’s:- Handig om jezelf in de kijker te zetten- Extra contactmoment met nieuwe/bestaande connecties

•Gebruik updates- Personal branding- Deel content die linkt naar jouw business- Interageer met jouw eigen company updates

Tips company page•Optimaliseer: - Gebruik de juiste kernwoorden ifv SEO- Test content om te zien wat meest interactie genereert

•Integreer:- Verwijzen op website- Link op andere communicatie (bv mailsignatuur)

•Gebruik analytics voor inzichten

LinkedIn conclusie•Aandacht voor de basics

•Maak het persoonlijk

•Blijf professioneel

•Handig voor:- Networking- Expertise- Image building

Photo credits: http://www.peterstark.com/2013/time-fun-work-2/ http://www.pinterest.com/pin/335658978447652544/

Those who don’t jump will never fly• Leena Ahmad Almashat

Bedankt!@LienDesmet0488 10 20 79