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Agile Product Management
Barcelona, Enero 2013
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bit.ly/AMEDBlog www.linkedin.com/in/angelm
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bit.ly/AASlides bit.ly/AAVideos
angel.medinilla@proyectalis.com
Twitter: @angel_m
Ángel Medinilla!
You killed my father,
prepare to die…!
bit.ly/AANewsletter
bit.ly/AMEDBook
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My Pleasure!!
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A ver como funcionan esos hombros…!
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A quién tenemos hoy por aquí…!
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El framework:!
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????!
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Agujeros Negros en Agile!
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El mito del visionario!
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El mito del hacker!
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¡Un gran equipo no implica un gran producto!!
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¡Un gran equipo no implica un gran producto!!
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¡Un fallo de producto…!
…no implica fallo de desarrollo!!
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Desarrollo Ágil vs.! Agilidad Empresarial!
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Flujo:!- Definir usuarios / clientes
- Hipótesis de Problema
- Entrevistas para validar problema y analizar contexto, cómo se enfrentan a él actualmente…
- Diseño de solución (MVP, Features…)
- Entrevistas o tests para validar solución
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Todo empieza con una visión…!
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5-10 palabras! !- “Organize world's information, make it universally accessible”!- “Find and discover anything you might want to buy online”!- “Worldwide Authority on Kids, Families and Fun”!- “Be #1 car company in America & one of the great American brands”!- “Find my iPhone”!- “Find gay people near me”!- “File too big for email”!- “Put a Man on the moon and back alive before 1970”!- “Run your own hospital online”!- “Spotify in your car”!
Verb, target, outcome!
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Ejercicio: vuestra visión (10 min)!
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Algunas fuentes de la visión…!
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Benchmarking!
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Peticiones de clientes!
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El problema de la visión!
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El problema de la visión!
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Lo más inutil del mundo…!
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“Cambiará las ciudades”!
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Productos vs. Soluciones!
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Productos vs.
Soluciones!
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Productos vs.
Soluciones!
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Follow the Pain!!
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Product Management!!
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Lección aprendida: el éxito no es entregar una feature a tiempo…!
¡El éxito es resolver un problema del cliente!!
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Fuentes erroneas de ideas:!
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Flujo:!- Definir usuarios / clientes
- Hipótesis de Problema
- Entrevistas para validar problema y analizar contexto, cómo se enfrentan a él actualmente…
- Diseño de solución (MVP, Features…)
- Entrevistas o tests para validar solución
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C-P-S Statement!- CUSTOMER: pensamos que nuestro principal cliente son directivos de empresas grandes y medianas
- PROBLEM: que están preocupados por el estado de su Cultura Corporativa y no saben cómo influirla, cambiarla o gestionarla
- SOLUTION: evento en el que aprender sobre ello y entrar en contacto con formadores, consultores, expertos y otros directivos que estén teniendo éxito aplicándolo
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Ejercicio: “Proporcionar a los padres la mejor AuPair”(10 min)!
- CUSTOMER: ¿Quiénes son los clientes de esta visión?
- PROBLEM: ¿Cuál es el problema o problemas a los que se enfrentan?
- SOLUTION: ¿Qué formas hay de resolver este problema?
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Ejercicio: “Proporcionar a los padres la mejor AuPair”(10 min)!
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- C-P-S (Cliente-Problema-Solución)
- Validación hipótesis cliente / problema - User Personas
Criterio de éxito: - ¿Sabes quiénes son tus usuarios y clientes? - ¿Cuáles son los principales problemas de tus clientes? - ¿Cuánto pagarían por resolverlos? - ¿Tienes una solución? ¿Los clientes están de acuerdo?
MVP
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PM fit
Criterio de éxito: - Modelo de negocio testado - Hipótesis financieras válidas - Canales de venta testados - Primeros pedidos - Killer question: si entregases tu producto grátis, ¿lo instalarían y usarían tus clientes ahora mismo?
Objetivo:!
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¿El huevo o la gallina?!
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Visión
Product-Market Fit
C-P-S
Sketch Modelo Negocio
Core Hipótesis Caract.
personas
Validación C-P-S
“Elevator Pitch”
Pitch MVP 2
Id. Hipótesis
Valid. Personas
Refinar / redefinir/pivotar
MVP 1 Refinar / redefinir/pivotar
Refinar / redefinir/pivotar
…
MVP n
Refinar / redefinir
Validar resto hipótesis
Def. modelo negocio válido y escalable
Primeros clientes
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Visión
Product-Market Fit
C-P-S
Sketch Modelo Negocio
Core Hipótesis Caract.
personas
Validación C-P-S
“Elevator Pitch”
Pitch MVP 2
Id. Hipótesis
Valid. Personas
Refinar / redefinir/pivotar
MVP 1 Refinar / redefinir/pivotar
Refinar / redefinir/pivotar
…
MVP n
Refinar / redefinir
Validar resto hipótesis
Def. modelo negocio válido y escalable
Primeros clientes
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Proposición de valor
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Relación con el cliente
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Canales
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Segmentación de clientes
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Socios clave
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Actividades Principales
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Recursos clave
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Estructura de costes
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Flujos de ingresos
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Problemas a resolver Alternativamente:
Ventaja competitiva
Solución
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(Lean Canvas)!
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Ej.: “proporcionar a los padres la mejor Au Pair” (2o min)!
Fuentes de costes
Fuentes de ingresos
Partners Clientes
Actividades
Solución, valor
Relación
Canales
Recursos clave
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Extender el Ecosistema (10 min)!
Fuentes de costes
Fuentes de ingresos
Partners Clientes
Actividades
Solución, valor
Relación
Canales
Recursos clave
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¡Son todo hipótesis!!
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
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Product-Market Fit!
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis Hipótesis Hipótesis Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
Hipótesis
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Visión
Product-Market Fit
C-P-S
Sketch Modelo Negocio
Core Hipótesis Caract.
personas
Validación C-P-S
“Elevator Pitch”
Pitch MVP 2
Id. Hipótesis
Valid. Personas
Refinar / redefinir/pivotar
MVP 1 Refinar / redefinir/pivotar
Refinar / redefinir/pivotar
…
MVP n
Refinar / redefinir
Validar resto hipótesis
Def. modelo negocio válido y escalable
Primeros clientes
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“El Usuario”!
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Roles: grano fino!
Rol: Ponente en Conferencia
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Roles: grano fino!
Rol: Ponente en Conferencia
Usuario sistema de Submissions
Destinatario de convocatoria
Viajero
Consumidor de café
Ponente
Asistente a ponencias
Huesped de Hotel
Networker
Vendedor de libros
Vendedor de formación
Consumidor de Single Malt
Turista
Usuario de WiFi
Bloguero / Twittero
Ejemplo de Jeff Patton, “Personas, Profiles, Users and Roles” – Slideshare.net
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¡Cada rol = una oportunidad!!
Rol: Ponente en Conferencia
Usuario sistema de Submissions
Destinatario de convocatoria
Viajero
Consumidor de café
Ponente
Asistente a ponencias
Huesped de Hotel
Networker
Vendedor de libros
Vendedor de formación
Consumidor de Single Malt
Turista
Usuario de WiFi
Bloguero / Twittero
Ejemplo de Jeff Patton, “Personas, Profiles, Users and Roles” – Slideshare.net
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Una persona = muchas relaciones!
Yo
Cliente
Asistente a curso Asesor Fiscal
Moteros
Mi casa
Aikidokas
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Modelando Usuarios!
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http://www.slideshare.net/tamirberkman/the-customer-learning-curve
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Persona
- Perfil - Background - Experiencia
- Motivación - Valores - “Dislikes” - Frases, quotes
- Problema - Limitaciones - Consecuencias - Workaround
- Uso del producto - Contexto - Frecuencia - Otros productos que usa
- Hipótesis de valor - Expectativas
Caracterizando Personas!
- Número - Prioridad, importancia - Datos demográficos relevantes
- Tareas - Rol
- Plutón ya no es planeta…
Bonus:!- Consígueme… velocidad, seguridad, clientes, éxito… - Ayúdame a… reducir costes, conectar con alguien… - Ahórrame… tiempo, dinero, riesgos, malos ratos…
- Contactos - Interacciones - Autoridad - Responsabilidades
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AuPair!
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Ej: Personas AuPair (20m)!- Perfil demográfico - Background, experiencia - Aficiones, otros datos empático / sociales
- Motivación - Objetivos - Le gusta / no le gusta - Otros actores en contacto / interacciones
- Problema: - Contexto - Limitaciones, autoridad, responsabilidad - Consecuencias - Workaorunds actuales / cómo se enfrenta al problema
“Memorable Quote”
- Hipótesis de valor: curso de Agile Product Management - Expectativas, factores de diferenciación - Actividades / rol / interacción con la solución
- Consígueme: - Ayúdame a: - Ahórrame:
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Flujo:!- Definir usuarios / clientes
- Hipótesis de Problema
- Entrevistas para validar problema y analizar contexto, cómo se enfrentan a él actualmente…
- Diseño de solución (MVP, Features…)
- Entrevistas o tests para validar solución
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Flujo:!- Definir usuarios / clientes
- Hipótesis de Problema
- Entrevistas para validar problema y analizar contexto, cómo se enfrentan a él actualmente…
- Diseño de solución (MVP, Features…)
- Entrevistas o tests para validar solución
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Persona = Hipótesis!
Mila, la DBA - Motivación: estar guapa y mejorar el rendimiento de sus bases de datos - Actividades: spinning, pilates, compras, refactorización de bases de datos, Oracle, MongoDB, MySQL, NoSQL - Le gusta: la cerveza, los programadores de C++, jugar a World of Warcraft - Aficiones: pasear en su unicornio rosa invisible
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Mila, la DBA - Motivación: estar guapa y mejorar el rendimiento de sus bases de datos - Actividades: spinning, pilates, compras, refactorización de bases de datos, Oracle, MongoDB, MySQL, NoSQL - Le gusta: la cerveza, los programadores de C++, jugar a World of Warcraft - Aficiones: pasear en su unicornio rosa
Persona = Hipótesis!
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De hipótesis a hechos!Pre_MVP: - Entrevistas - Cuestionarios - Datos demográficos - Investigaciones y publicaciones - Redes sociales - Focus groups - Análisis de mercado / segmentación
Post MVP: - Historial de clientes - Ventas, marketing - Testing UX - Métricas - Dogfooding - Gamification - Beta testing, A/B Tests…
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De hipótesis a hechos!Pre_MVP: - Entrevistas - Cuestionarios - Datos demográficos - Investigaciones y publicaciones - Redes sociales - Focus groups - Análisis de mercado / segmentación
Post MVP: - Historial de clientes - Ventas, marketing - Testing UX - Métricas - Dogfooding - Gamification - Beta testing, A/B Tests…
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“Salir de la Cueva”!
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La zona de comfort!
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Flujo:!- Definir usuarios / clientes
- Hipótesis de Problema
- Entrevistas para validar problema y analizar contexto, cómo se enfrentan a él actualmente…
- Diseño de solución (MVP, Features…)
- Entrevistas o tests para validar solución
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Iterar la hipótesis en forma de producto!
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MVP!
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
“…the presentation of non-existing products and features may be refined using web-based statistical hypothesis testing, such as A/B testing.”
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
“…has just those features that allow the product to be deployed, and no more.”
“…the presentation of non-existing products and features may be refined using web-based statistical hypothesis testing, such as A/B testing.”
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
“…has just those features that allow the product to be deployed, and no more.”
“…typically deployed to a subset of possible customers, such as early adopters that are thought to be more forgiving.”
“…the presentation of non-existing products and features may be refined using web-based statistical hypothesis testing, such as A/B testing.”
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
“…has just those features that allow the product to be deployed, and no more.”
“…typically deployed to a subset of possible customers, such as early adopters that are thought to be more forgiving.”
“…The canonical MVP strategy for a web application is to create a mock website […] The feature is not implemented, rather an apology, mock-up, or marketing page is provided.”
“…the presentation of non-existing products and features may be refined using web-based statistical hypothesis testing, such as A/B testing.”
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“…popularized by Eric Ries for web applications”
“…has just those features that allow the product to be deployed, and no more.”
“…typically deployed to a subset of possible customers, such as early adopters that are thought to be more forgiving.”
“…The canonical MVP strategy for a web application is to create a mock website […] The feature is not implemented, rather an apology, mock-up, or marketing page is provided.”
“…the presentation of non-existing products and features may be refined using web-based statistical hypothesis testing, such as A/B testing.”
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MVP!“The minimum viable product is that version of a new product which allows a team to collect the maximum amount of validated learning about customers with the least effort.. […] We have to manage to learn something from our first product iteration. In a lot of cases, this requires a lot of energy invested in talking to customers or metrics and analytics.”
http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viable-product-guide.html
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Minimum!
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Minimum es Minimum!!
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Product!“...it’s not about creating minimal products.”
http://www.startuplessonslearned.com/2009/08/minimum-viable-product-guide.html
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Producto!- Hay que dejar de pensar en el producto final (y, por descontado, dejar de construir por bloques o fases) - En lugar de pensar en el “big picture’, pensar en crear valor AHORA (en un día, en un fin de semana, en una iteración…)
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Un experimento es un producto!
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Learning, not launching!
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No hay “un” MVP: !Sucesión de experimentos!
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Pivot!!
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http://blog.leanstartupmachine.com/2012/10/how-to-get-out-of-the-building-with-the-validation-board
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Calidad y MVP!
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Features vs. Quality!
‘Does less’ is OK; ‘flaky/ugly/c0nfusing’ is not
@drewhouston, DropBox
$400.000.000
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Amazon:!
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(The)Facebook:!
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Groupon:!
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???!
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!!!!
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“If Apple can launch a smartphone without Find or Cut-and-Paste, what can you cut out of your product requirements?”
Sramana Mitra
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We’re aiming at bronze!!
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MVP vs. MMFS!
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MVP vs. Beta!- No es “Release Early, Release Often’ - No es necesaria Release - “Problem: run around in circles chasing what customers think they want.”
http://www.slideshare.net/startuplessonslearned/minimum-viable-product
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Fin día 1!
(…Happy Kitty, Sleepy Kitty, !Purr, Purr, Purr…)!
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¡Día 2!!
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Problemas para el MVP!
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Falso Negativo!
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Complejo de visionario!
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“Too busy too learn”!
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Feature Creep!
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Feature Creep!
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http://custdevday.com/pages/content/mvp/
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“Kill a Feature
Day”!
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“In Many ways, it’s the things that are not there that we are most proud of”
Jony Ive, Apple Senior VP Design, on the iPad
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Algunos tipos de MVP!- Prototipado simple
- Prototipado hi-fi (MockUps) - Brochure, Power Point - Landing page / Signup - Survey - ¿Puedo resolverlo con una lista de correo? - El Mago de Oz (“Flintstoning”) - “Conserje” MVP- "Velotransfer"
- Flash video - Smoke test y 404 / 500 - No pinche aquí - A/B test y Ghetto Testing
- Subcontrata - Amazon Mechanical Turk - Price batching - Walled Garden y Focus Groups - Maquetas y entornos alpha
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Ej: “MyAupair.com” (15 min)!- Prototipado simple
- Prototipado hi-fi (MockUps) - Brochure, Power Point - Landing page / Signup - Survey - ¿Puedo resolverlo con una lista de correo? - El Mago de Oz (“Flintstoning”) - “Conserje” MVP- "Velotransfer"
- Flash video - Smoke test y 404 / 500 - No pinche aquí - A/B test y Ghetto Testing
- Subcontrata - Amazon Mechanical Turk - Price batching - Walled Garden y Focus Groups - Maquetas y entornos alpha
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PM fit
- Adquisición
- Activación - Retención
- Referencia - Revenue
Criterio de éxito: - Modelo de negocio testado - Hipótesis financieras válidas - Canales de venta testados - Primeros pedidos - Killer question: si entregases tu producto grátis, ¿lo instalarían y usarían tus clientes ahora mismo?
MVP
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Hipótesis y métricas!
“Pensamos que las personas tipo (Segmento) tienen una necesidad / problema para (Problema) que puede ser solucionado mediante (Solución). Sabremos que tenemos razón cuando (indicador cuantitativo) o (indicador cualitativo), lo cual contribuirá a (KPI)”
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Ejemplo: Quicken Brokerage !
http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen
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Ejemplo: Quicken Brokerage !
http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen
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Ejemplo: !
http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen
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Hipótesis y Métricas!“Pensamos que las personas tipo (usuario nuevo) tienen un problema para (completar el proceso de registro) que puede ser solucionado mediante (un proceso más sencillo y rediseñado pensando en la experiencia de usuario). Sabremos que tenemos razón cuando (porcentaje de drop-outs durante registro disminuya) y (satisfacción del cliente con el proceso de registro aumente), lo cual contribuirá a (aumentar el número de usuarios activados)”
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Ejemplo: !
http://www.slideshare.net/dan_o/early-stage-web-product-management-by-dan-olsen
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Funnel!
David Cancel’s Funnel, citado en http://www.slideshare.net/pathf/customer-acquisition-and-retention
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Ciclo de cliente: varios modelos!
- Acquisition
- Retention - Engagement - Community - Reward
- Acquisition
- Activation - Retention - Referral - Revenue
- Suspect
- Lead - Prospect - Customer - Reference
- Heard
- Arrived - Used - Engaged - Bought - Referred
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Ciclo de cliente: varios modelos!
- Acquisition
- Retention - Engagement - Community - Reward
- Acquisition
- Activation - Retention - Referral - Revenue
- Suspect
- Lead - Prospect - Customer - Reference
- Heard
- Arrived - Used - Engaged - Bought - Referred
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Adquisición!
- El usuario oye hablar de nuestro producto y lo comprueba - Actividades: PR, blogs, Ads, SEM/SEO, ventas, campañas… - Métricas relevantes: visitantes únicos, canales de adquisición, coste de adquisición (CAC)
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Activación!- El usuario está contento con el producto – crea un perfil, se registra o realiza alguna otra actividad relevante - Actividades: Optimización UX / usabilidad, observar actividad usuario, A/B tests - Métricas relevantes: eventos, tiempo, páginas por visita, bounce rate, %register completion
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Retención!- El usuario sigue usando el sistema tras un tiempo N - Actividades: notificaciones, newsletters, ‘stickyness’ - Métricas relevantes: Usuarios recurrentes, Tiempo de vida, visitas/tiempo, Cohort Analysis, Churn
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Referencia!- El usuario recomienda el producto a otros - Actividades: encuestas, shares, acceso a contactos, puntuación, invites, affiliates, viralidad - Métricas relevantes: satisfacción de cliente, coeficiente de viralidad, Net Promoter Score
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Revenue!
- El usuario compra / gasta en el sistema (o produce un beneficio vía otros medios) - Actividades: marketing, modelos de negocio, estructuras de precios, reducción de costes… - Métricas relevantes: ARPU, LTV, CAC, MRR (Monthly Recurring Revenue)
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¡Dos por ciento !!“2% is the average conversion rate in the USA, whether you’re selling elephants or iPods”
Avinash Kaushik – Analytics Evangelist Google
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La retención es clave!- “5% improvement in customer retention rates will yield between a 25 to 100% increase in profits across a wide range of industries.” (Fred Reichheld, “The Loyalty Effect”) - Pasar de un 1 a un 2% de retención DOBLA el LTV y reduce el CAC a la mitad
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Otras métricas!
- Usabilidad - Rendimiento - Comunidad - Motivadores - Competencia - …
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Métricas críticas!
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¿Cuál es vuestro principal problema en el Funnel?!
¿Dónde es la conversión menor?!
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Adquisición
Activación
Retención
Referencia
Revenue
CAC, Canales, Eficiencia de campañas
Bounce rate, tiempo por página, número de páginas vistas, A/B tests, UX
Churn, tiempo entre visitas, Cohort Analysis, tiempo de vida
Coeficiente de viralidad, NPS
LTV, CAC, ARPU
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¿Cuál es mi estrategia ahora?!- Conseguir usuarios Adquisición, Referencias - Conseguir clientes Activación, retención - Ganar dinero LTV, CAC ARPU
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¿Cuál es la ecuación de mi negocio?!
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Ejercicio: 10 minutos!
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Actionable Metrics!“An actionable metric is one that ties specific and repeatable actions to observed results”
- La métrica debe ayudarnos directamente en la toma de decisiones - Todo lo que hacemos debe ser un intento de influenciar una métrica - Un movimiento de la métrica nos debe mover a hacer algo
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Metrics Should Hurt!!
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Problemas!
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Vanity Metrics!
- Fans & Followers - Tráfico, pageviews - Email Open Rate - Keyword Ranking - …
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¡La clave es la conversión!!
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Moral Hazard!
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Analysis Paralysis!
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Correlación no es causa!
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Correlación no es causa!
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Post Hoc Ergo Propter Hoc!
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Cargo Cult Metrics!
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De vuelta al producto…!
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Product Vision Board!
Roman Pichler
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Vision Product Canvas!
Roman Pichler
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Definición colaborativa!
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Ámbito
Estrategia
Estructura
Esqueleto
Superficie
Definiendo la estructura del Producto (Garret)!
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Estrategia: diseño conceptual del producto. Objetivo, actores, contexto de uso…
Objetivo: proporcionar el mejor empleo posible a todos Actores: desempleados,
personas que quieren cambiar de empleo, RRHH, headhunters, formadores… Contexto de uso: desktop en
casa, desktop en trabajo, iPad en casa, movil en tren…
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Modelado de objetivos!1. Identificar y priorizar objetivos 2. “¿Cómo sabemos si tenemos éxito?”, “¿Qué cambiará en
el negocio como resultado de conseguir este objetivo?” 3. Definir métricas para los objetivos
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Modelado de objetivos!
Incrementar Ingresos
Reducir costes
Incrementar Servicio
Beneficio Emocional
Cliente: Mercado:
Incrementar ventas
Mejorar conversión
Abrir nuevos mercados
…
1. Identificar y priorizar objetivos 2. “¿Cómo sabemos si tenemos éxito?”, “¿Qué cambiará en
el negocio como resultado de conseguir este objetivo?” 3. Definir métricas para los objetivos
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Modelado de Personas (C-P-S)!- Perfil demográfico - Background, experiencia - Aficiones, otros datos empático / sociales
- Motivación - Objetivos - Le gusta / no le gusta - Otros actores en contacto / interacciones
- Problema: - Contexto - Limitaciones, autoridad, responsabilidad - Consecuencias - Workaorunds actuales / cómo se enfrenta al problema
“Memorable Quote”
- Hipótesis de valor: curso de Agile Product Management - Expectativas, factores de diferenciación - Actividades / rol / interacción con la solución
- Consígueme: - Ayúdame a: - Ahórrame:
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Ámbito: tareas de usuario / roles
Candidato: crear perfil, buscar ofertas, apuntarse a oferta, revisar estado ofertas… RRHH: buscar candidatos,
publicar oferta, revisar candidatos, puntuar candidatos, contactar candidatos…
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Ámbito: tareas de usuario / roles
Candidato: crear perfil, buscar ofertas, apuntarse a oferta, revisar estado ofertas… RRHH: buscar candidatos,
publicar oferta, revisar candidatos, puntuar candidatos, contactar candidatos…
¡Primera pista de Épicas! (refinar a historias)
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Estructura: flowcharts, sitemap, navegación…
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Story Boards!
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Story Mapping!
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Story Mapping!
(Jeff Patton tiene 86++ slides sobre el tema –
http://www.slideshare.net/nashjain/user-story-mapping)
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Ejercicio: “How I Got Here” Story map (15 min)!
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Esqueleto: UX, User Flow, Interacción usuario
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Superficie: Look&Feel, aspecto gráfico…
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Paper / LoFi Prototypes!
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Dimensiones de la Pila!
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La Pila Iceberg!
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Pila Iceberg! Priorizada IDEALMENTE estimada (al menos en talla)
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Walking Skeleton / ItInc !1 2 3
1 2 3
© 2006-2008 Jeff Patton, www.agileproductdesgin.com
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Walking Skeleton / ItInc !1 2 3
1 2 3
© 2006-2008 Jeff Patton, www.agileproductdesgin.com ¿¿MVP??
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Walking Skeleton / ItInc !1 2 3
1 2 3
© 2006-2008 Jeff Patton, www.agileproductdesgin.com ¿¿MVP??
¿¿MMFS??
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MMFS!
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MMFS!
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MMFS!
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MMFS!
??!
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MMFS!
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MMFS!
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MMFS!
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MMFS!
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MMFS!
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Gestión del BAcklog! Las historias / features /
épicas pueden ser repriorizadas en cualquier momento
Pueden incluirse items en cualquier momento
Pueden eliminarse items en cualquier momento
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Priorización!
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Priorización! No todo el mundo puede ser satisfecho (receta
para la mediocridad) La gestión del portfolio es política (de la buena ;-) Si no puedes decir “NO”, tu “SÍ” no vale nada
(Esther Derby) Generalmente hay más ideas que capacidad: el
portfolio es FUNNEL, no TUNNEL
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- Es necesario un framework COMPARTIDO para la priorización - Muchos factores pueden jugar al mismo tiempo no hay una ecuación “matemática” para priorizar, al final hace falta juicio y sentido común - No existe priorización si no podemos decir que “NO” o bien se espera que se haga “TODO”
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“Focus is about
saying NO”
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¡Hora de limpiar el backlog!!
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Frameworks para priorizar!
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Modelo de Kano!Must-have (minimum to use / be happy)
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Modelo de Kano!Must-have (minimum to use / be happy)
One dimensionals (the more, the better)
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Modelo de Kano!
Delighters (a.k.a. Sexy)!
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Satisfacción / Importancia!
Necesidad no importante
Necesidad Importante
Cliente insatisfecho
Cliente satisfecho
No merece la pena
Oportunidad
Competencia
No merece la pena
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Encuestas a usuarios!
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Urgente vs. Importante!
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Coste / Beneficio (ROI)!Beneficio
Semanas de desarrollo
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Riesgo / Oportunidad!Oportunidad
Riesgo
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Scoring contra objetivos!
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http://www.slideshare.net/mike_cohn/prioritizing-your-product-backlog
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http://www.slideshare.net/mike_cohn/prioritizing-your-product-backlog
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Cost of Delay (Anderson, David)!
Normal Fecha Fija
Urgente Intangible
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Cost of Delay:
Prioritize (Anderson,
Jeff)!
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Bugs, historias técnicas…!- Es importante poder traducir a Valor de Negocio - Los Bugs necesitan triaje – no todos los Bugs tienen que ser resueltos
Como (usuario) quiero (objetivo) para que soporte técnico reciba 20 llamadas menos todos los días
Como (usuario) quiero (objetivo) para que podamos servir otros 10.000 pedidos al día
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Bugs, historias técnicas…!- Es importante poder traducir a Valor de Negocio - Los Bugs necesitan triaje – no todos los Bugs tienen que ser resueltos
Como (usuario) quiero (objetivo) para que el jefe deje de dar la vara con el acento que falta en el disclaimer
Como (usuario) quiero (objetivo) para que 1 de cada billón de usuarios pueda seguir usando Mosaic
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Rol del PO!
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Jeff Patton, “Product Owner is a Stupid Idea”
(10 min)!
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Propietario del Backlog!
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PO!Mercado
Cliente
Stakeholders
Equipo
Métricas
Goals
Visión
Prio
Ideas
Plan
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PO!Mercado
Cliente
Stakeholders
Equipo
Métricas
Goals
Visión
Prio
Ideas
Plan
Defensor del cliente
Experto en el dominio
Defensor de la organización
Guardian del equipo
Responsable de decisiones
Customer Discovery / Development
Roadmap
Presupuestos
Feedback
Demos
Validar hipótesis
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PO y ventas!
Cuándo estarán las cosas – Roadmap Grooming!
Escuchar a ventas – línea con el cliente
Ayudar en las ventas importantes
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PO y cliente!
Toma de requisitos, comprender el valor y la prioridad
Gestionar la participación y disponibilidad del cliente – aclararciones, contacto con otras unidades y usuarios…
Definir criterios de aceptación Demo, obtened feedback, UX…
Informar del Roadmap
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PO y equipo!
Traer información al equipo - clarificar
Explicar el por qué y el para quién de las cosas - visión
Escuchar a los desarrolladores – hacer valer su opinión
Protector del equipo – Orcos a las puertas!
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PO y Stakeholders! Ofrecer información y
métricas relevantes Mantenerles actualizados
sobre el progreso del roadmap
Ayudarles a entender el mercado y el producto
Hacer valer sus prioridades
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?!
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Un mes en la vida de un PO!
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Hipótesis Inception Story Map Objetivos Creación Backlog
Iteración 0
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Hipótesis Inception Story Map Objetivos Creación Backlog
Necesidades usuario iteración 3 Diseño Features Iteración 2
Soporte Iteración 1
Iteración 0 Iteración 1
Backlog Grooming
Planning Demo
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Hipótesis Inception Story Map Objetivos Creación Backlog
Necesidades usuario iteración 3 Diseño Features Iteración 2
Soporte Iteración 1
Necesidades usuario iteración 4 Diseño Features Iteración 3
Soporte Iteración 2 Validación iteración1
Iteración 0 Iteración 1 Iteración 2
Backlog Grooming
Backlog Grooming
Validación Hipótesis
Pivots / nuevas hipótesis
Planning Demo Planning Demo
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Hipótesis Inception Story Map Objetivos Creación Backlog
Necesidades usuario iteración 3 Diseño Features Iteración 2
Soporte Iteración 1
Necesidades usuario iteración 4 Diseño Features Iteración 3
Soporte Iteración 2 Validación iteración1
Necesidades usuario iteración 5 Diseño Features Iteración 4
Soporte Iteración 3 Validación iteración2
Iteración 0 Iteración 1 Iteración 2 Iteración 3
Backlog Grooming
Backlog Grooming
Validación Hipótesis
Pivots / nuevas hipótesis
Planning Demo Planning Demo Planning Demo
Pivots / nuevas hipótesis
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Release
- Feedback
- Metricas - Escalado (AARRR) - Revisión de objetivos - Revisión modelo de negocio (costes, revenue)
- Revisión Roadmap / Estrategia
Hipótesis Inception
Story Map
Objetivos
Creación Backlog
Necesidades usuario iteración 3
Diseño Features Iteración 2 Soporte Iteración 1
Necesidades usuario iteración 4
Diseño Features Iteración 3 Soporte Iteración 2 Validación iteración1
Necesidades usuario iteración 5
Diseño Features Iteración 4 Soporte Iteración 3 Validación iteración2
Iteración 0 Iteración 1 Iteración 2 Iteración 3
Backlog Grooming
Backlog Grooming
Validación Hipótesis
Pivots / nuevas hipótesis
Planning Demo Planning Demo Planning Demo
Pivots / nuevas hipótesis
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No es para llaneros solitarios!
- “Scrum Norris, PO, tiene todo implementado en la reunión de Planning” - “Cuando Scrum Norris, PO, dice ‘terminado’, entonces está ‘terminado’” - “Scrum Norris, PO, hace los burn-downs con Napalm”
http://www.shino.de/2010/02/20/scrum-norris/
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Promueve la Colaboración! Foros para debatir el producto
y aprender sobre él Tiempo estructurado para que
el equipo mejore Intercambio de visiones,
valores y conocimiento entre distintos equipos
Eventos con el cliente / usuario
Información accesible fácil y visualmente
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Wrap-up! (5 min + 10 min)!
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Thank you and… Blog it!!!!
angel.medinilla@proyectalis.com
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