SOCIAL MEDIABRAUCHT NEUE MESSGRÖSSEN

Christian Egli

Leitung Strategie & Kreation, INPROMO GmbH

AGENTUR FÜR ONLINE-MARKETING UND -PR

www.inpromo.de

www.facebook.com/inpromo

WIESO SOLLEN WIR MESSEN?

INTENSE LOVE DOES NOT MEASURE;IT JUST GIVES.

Mutter Theresa

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Quelle: eMarketer.com

Achieving measurable ROI on my marketing efforts

Integrating online and traditional media

50%

43%

LEADING PRIORITIES FOR US MARKETERS IN 2009

WIR MÜSSEN DIE INVESTITIONIN SOCIAL MEDIA RECHTFERTIGEN.

WAS SOLLEN WIR MESSEN?

ROI

Google, Februar 2011

RETURN ON

ENGAGEMENT

INVOLVEMENT

PARTICIPATION

ATTENTION

TRUST

RETURN ON INVESTMENT

IT`S ALL ABOUT BUCKS, KID.

Gordon Gecko

Wall Street

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ROI =GEWINN AUS INVESTITION - KOSTEN FÜR INVESTITION

KOSTEN FÜR INVESTITION

ROI IST MEDIENUNABHÄNGIG.

1. INVESTITION

2. AKTION

3. REAKTION

4. RESULTAT

5. GEWINN

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ROI

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ROI

1. INVESTITION

2. AKTION

3. REAKTION

4. RESULTAT

5. GEWINN

2

1

$

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ROI

SOCIALMEDIA

METRICS

1. INVESTITION

2. AKTION

3. REAKTION

4. RESULTAT

5. GEWINN

WAS SOLLEN KÖNNEN WIR MESSEN?

SOCIALMEDIA

METRICS

CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH

CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH

?SOCIAL

MEDIAMETRICS

THE PURE AND SIMPLE TRUTHIS RARELY PURE ...

Oscar Wilde

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KPI‘sMESSWERT FÜR DAS ERREICHEN VON ZIELEN

=

„WIR WOLLEN AUF FACEBOOK“IST KEIN ZIEL.

ZIELESTRATEGISCHRELEVANTKONKRETQUANTIFIZIERBAR

@CocaCola vs. @DellOutlet

Unterschiedliche strategische Ziele bedingen unterschiedliche KPI‘s

MESSGRÖSSENQUANTITATIVQUALITATIVVERNETZTKREATIV

MESSUNGPRÄZISEUMFASSEND

THE PURE AND SIMPLE TRUTHIS RARELY PURE AND NEVER SIMPLE.

Oscar Wilde

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1. INVESTITION

2. AKTION

3. REAKTION

4. RESULTAT

5. GEWINN

2

1

$

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1. INVESTITION

2. AKTION

3. REAKTION

4. RESULTAT

5. GEWINN

ROI

1

WAS SOLLEN KÖNNEN MÜSSEN WIR MESSEN?

ANY GIVEN METRIC IS MEANINGLESS UNTIL YOU CAN PROVE THAT IT ISN´T.

Tom Webster

VP Strategy and Marketing, Edison Research

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CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH

$

MEHR GEWINNWENIGER KOSTEN$ =

WIE KÖNNEN WIR DEN EFFEKTVON SOCIAL MEDIA BEWEISEN?

SUCHE NACH SPEZIFISCHENKORRELATIONEN.

VS. $

SOCIALMEDIAMETRICS

BUSINESSMETRICSVS.

CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH

LEADSUMSATZGEWINNFREQUENZR&D KOSTENANRUFE

VS.

Worst Case Scenario

STARTGROSSESFACEBOOKCASTING

ZEIT

POSITIVEMENTIONS

NEGATIVEMENTIONS

VISITS

COMMENTS

LIKES

SALES

VISITS

COMMENTS

LIKESSALES

POSITIVEMENTIONS

NEGATIVEMENTIONS

SALES

Interessant…

ZEIT

KLARE UND KONSTANTE MESSGRÖSSEN

REPRÄSENTATIVE ZEITRÄUME

BILATERALE TRANSPARENZ

LASST UNS

BEWEISEN, DASS SOCIAL MEDIAFUNKTIONIERT

UND DIESES WISSEN NUTZEN, UM SOCIAL MEDIA NOCH EFFIZIENTER ZU MACHEN.

IT`S ALL ABOUT BUCKS, KID.THE REST IS CONVERSATION.

Gordon Gecko

Wall Street

„ „christian.egli@inpromo.de

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