SOCIAL MEDIA MARKETING MIT SOCIAL NETWORKS

kaeff, http://www.kaeff.net Licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0

Begriffe

  „Ich“   Daten   Benutzbarkeit   Services   Weisheit der Vielen

  „Everyone becomes a publisher“

  Austausch   Syndikation

Web 2.0 Social Media

Web 2.0

Web 1.0 Web 2.0

Persönliche Homepage Weblog

Encarta Wikipedia

Web-Verzeichnisse Suchmaschinen

Download-Portale File Sharing

Mailing-Listen Communities

Browser-Lesezeichen Social Bookmarking

E-Mail Social Networks Social Networks

II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit

Warum Social Network Marketing? I.

0. Einleitung

Einige Statistiken

  Jahre, bis 50 Millionen Benutzer erreicht wurden  Radio 38  Fernsehen 13  Internet 4  Facebook 3,5

http://www.facebook.com/press/info.php?timeline

Einige Statistiken

http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/

90

70

70

62

61

55

41

33

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Recommendations from people you know

Consumer opinions posted online

Brand websites

TV

Newspapers

Radio

Search engine result ads

Online banner ads

Have some degree of trust in the following forms of advertising

Return on Invest?

  Schwer messbar, aber:

„The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years“ - Erik Qualman Social Media Revolution 2 (Refresh). http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/, 27.05.2010

Vorteile von SNM

„Denken Sie daran, dass der Meinungsaustausch in den Social Media ohnehin stattfindet, mit oder ohne Sie. Besser ist es, er findet mit Ihnen statt.“ [Weinberg, S. 46]

Vorteile von SNM

 Langfristigkeit  Vielseitigkeit  Long tail  Zielgruppe bekannt, direkt adressierbar  Dynamik (Viralität, Folksonomies)  Peer-Production

III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit

Was charakterisiert Social Networks?

Social.me icons by deviantart.com user jwloh http://jwloh.deviantart.com/art/Social-me-90694011

0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing?

II.

Merkmale von Social Networks

1. Merkmale

2. Anreize

3. Funktionen

4. Prozesse

 Organisierte Kommunikation  Bereitgestellte Plattform  Asynchron  Ortsunaghängig   Fokus: User-generated Content

 Authenzität  Offline-Online-Crossing

Anreize zur Nutzung von SN

1. Merkmale

2. Anreize

3. Funktionen

4. Prozesse

 Kontaktpflege   Expertensuche  Zugang zu kollektivem Wissen  Menschliche soziale Bedürfnisse

Funktionen von Social Networks

1. Merkmale

2. Anreize

3. Funktionen

4. Prozesse

  Identitätsmanagement  Beziehungsmanagement / -visualisierung  Awareness  Kommunikationstools

 1:1 (z.B. Direktnachrichten)  n:m (z.B. Foren)  Mischformen (z.B. Gästebuch)

  Schnittstellen-Bereitstellung

Prozesse in Social Networks

1. Merkmale

2. Anreize

3. Funktionen

4. Prozesse

 Generierung   Tausch  Verknüpfung

Aufnahme eRegistration eProfile

Produktion eTagging eUpload eBlogging

Bewertung eVoting eRanking eRecommendation

Verbreitung eSyndication

IV. Fazit

Wie funktioniert Social Network Marketing?

0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks?

III.

Vorgehensweise

Strategy

Presence

Engagement

Engage with offers for ROI

1

3

2 4

Monitoring

Strategy / Ziele

 Markenbekanntheit (Brand awareness)  Produktpräsentation  Reputation / Prestige  Kundengewinnung, langfristige Kundenbindung

Strategy / Ziele

 Peer production  Marktforschung  Mehr Traffic

 -> Höheres Suchmaschinen-Ranking  Motor für andere Ziele

Presence / Maßnahmen

 Virales Marketing   Influence Marketing  Reputation Management

Engagement / Werkzeuge

  Platzierungen   Ads / Banner   Partnerschaften

  Leads Fans/Follwer/Likers/Subscribers

  Feedback   Viralität   Word of

mouth

Paid digital media

Earned

social media

Engagement / Werkzeuge

  Banner   Premium-Profile

  Activity-Stream   Seiten   Gruppen   Apps   Fotoalben   Syndikations-

tools

Paid digital media

Earned

social media

Engagement / Kommunikationsregeln

 Ehrlichkeit  Regelmäßigkeit  Bidirektionalität  Flexibel sein  Kommunikation beobachten  Exklusivinhalte

Engage with offers for ROI?

 Activity-Based Marketing   Externer Traffic   E-Shop   Premiuminhalte   Freemium

Monitoring

Kriterien  Vollständigkeit  In Echtzeit  Snapshots zu verschiedenen Zeitpunkten  -> Aggregation

Monitoring

Kennzahlen  Total page clicks  Page impressions  Bounce Rate

Fazit IV.

I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing?

Zusammenfassung

  Social Media + Social Networks = Emergent   Vorgehen

 Ziele definieren: Marke, Produkt etc.  Presence: Werkzeuge kennen und nutzen  Engagement: Langfristig, Regelmäßig, Ehrlich  -> ROI

Bewertung

  Niedrige Vernetzungskosten &-zeit

  Hohe Vernetzungsflexibilität

  „Agil“

  Kontrollverlust   Offenheit   Fehlende Partizipation

Chancen Risiken

Vielen Dank.