Tendencias - SoDigital Buenos Aires

transcript

29 de Agosto de 2011

#10 Tendencias. El efecto de lo Social en el Marketing Digital

Lorena Amarante @lorenaea

So Digital Buenos Aires 2013

29 de Agosto de 2011 So Digital Buenos Aires 2013

#1 Quien domina lo social domina lo digital

29 de Agosto de 2011 So Digital Buenos Aires 2013

#1 Quien domina lo social domina lo digital

1.  El crecimiento audiencia a nivel global, regional y local impone dominar lo social.

2.  Estrategias digitales que requieren la convergencia y SOLOMO. 3.  Incorporar y formar equipos entrenados. 4.  Estrategias que contemplen presupuesto para Digital y Redes Sociales

#2 Latam se vuelve cada vez más “social”

1.  Nowism 2.  Foreverism 3.  Personalism 4.  Ver como generamos el engagement

#3 En la región Argentina, Brasil y México marcan tendencia

1.  Conocer las particularidades de la región 2.  Comprender las diferencias locales 3.  Generar espacios digitales acordes a las audiencias 4.  Definir la gestión 5.  Estrategia acorde a lo largo de toda la organización

#4 Facebook sigue siendo el rey global regional y local

1.  Comprender los alcances de nuestra visibilidad en Facebook 2.  Trabajar a nivel de diferentes audiencias 3.  Generar contenidos y contemplar diferentes niveles de involucramiento 4.  Lo orgánico, pago, ganado 5.  Apoyarnos en ongoing y promociones 6.  Comprender y Sorprender

#5 Cómo los usuarios se relacionan con las marcas

1.  Definir el Brand persona 2.  Relevar a nuestras audiencias 3.  Medir la interacción 4.  Establecer benchmark

#6 Crece la importancia de los Canales digitales y Compra

1.  Convergencia, fragmentación y uso simultáneo de dispositivos 2.  Combinar lo orgánico, lo pago y lo ganado 3.  Diferentes audiencias y relevancia según la etapa del funnel 4.  Mobile como omnipresente y la nueva prioridad, responsive design 5.  Las actividades se dan de manera simultánea y concurrente

#7 En Servicio al cliente se impone Moverse rápido

1.  Rapidez en la respuesta 2.  Procesos efectivos 3.  Medir tiempos de respuesta y satisfacción 4.  Social CRM 5.  Mejores Prácticas 6.  Políticas y procesos

#8 MKT de Contenidos: Toda empresa es una de medios

1.  Estrategia y Marketing de Contenidos 2.  Formatos 3.  Planificación y Calendarización 4.  Ejes y sub-ejes de comunicación 5.  Equipos de contenido 6.  Comprender la no linealidad del consumo de contenidos 7.  Contenido generado para pre y post venta 8.  Historias y contenido emocional

#9 Empleados como los nuevos influenciadores

1.  Hacia el Empoderamiento de los empleados 2.  Políticas claras 3.  Procesos 4.  Profundización de las relaciones 5.  Capacitación y entrenamiento

#10 Hacia la convergencia: El negocio es social

1.  Generar engagement Social y Digital 2.  Estrategia claramente alineada a los objetivos de negocio 3.  Trabajo conjunto a lo largo de toda la organización 4.  Empresa social y digital, la tarea empieza por casa

Preguntas?

Muchas gracias!

Lorena Amarante lorena@omlatam.com

@lorenaea

Tendencias - SoDigital Buenos Aires

Documents