Post on 10-Jan-2017
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AGEING SOCIETY
>> 12
14 ACTIVE AGEING
16 AMBIENT ASSISTED LIVING
18 REMOTE CARE
20 SENIOR TARGETING
ATTENTION ECONOMY
>> 22
24 PARTICIPATION MARKETING
26 EXPERIENTIAL MARKETING
28 CONTENT MARKETING
30 DYNAMIC STORYTELLING
32 ADVERTISING AS A SERVICE
34 PROXIMITY MARKETING
36 SENSATION MARKETING
38 TAILORED TOUCHPOINTS
AUTONOMOUS SYSTEMS
>> 40
42 AUTONOMOUS VEHICLES
44 FAB REVOLUTION
46 INTELLIGENT
PERSONAL ASSISTANCE
48 INDUSTRY 4.0
50 ROBOTICS
CONNECTED WORLD
>> 52
54 LIFE SHARING
56 CROWD ACTIONS
58 MATCHMAKING SERVICES
60 SOCIAL SOFTWARE
62 NET CULTURE
CONTINENTAL SHIFT
>> 64
66 REVERSE INNOVATION
68 LEAPFROGGING
70 SPACE TECH
72 MIGRATION CONCEPTS
74 DEMOGRAPHIC SHIFT
DATA ERA
>> 76
78 SMART DATA
80 USER PROFILING
82 OPEN DATA
84 FLEXIBLE COMPUTING
86 DATA DEALS
88 DATA AS A RESOURCE DISTRUST SOCIETY
>> 90
92 NET NEUTRALITY
94 DIGITAL CURRENCIES
96 LOCAS
98 MORAL BUSINESS
100 SECURITY SYSTEMS
HEALTHSTYLE
>> 102
104 DOWNSHIFTING
106 BODY TUNING
108 DIY ANALYTICS
110 MOOD TECH
112 PERSONALISED MEDICINE
114 PREVENTIVE HEALTHCARE
INDIVIDUALISATION
>> 116
118 SEXUALITY AND
GENDER IDENTITIES
120 GRAVITATIONAL CONTENT
122 PERSONAL DESIGN
124 SELF TRACKING
126 PERSONAL BRAND
128 LIFESTYLE DIVERSITY
OUTERNET
>> 130
132 CONTEXT AWARE SYSTEMS
134 LOCATION-BASED SERVICES
136 SNAP SOLUTIONS
138 AUGMENTED SENSES
140 IMMERSIVE EXPERIENCES
142 WEB OF THINGS
SEAMLESS COMMERCE
>> 144
146 OMNICHANNEL COMMERCE
148 SPEED RETAIL
150 BRICKS & CLICKS
152 INDIVIDUAL PRICING
154 MOBILE PAYMENT
SHY TECH
>> 156
158 NATURAL USER INTERFACES
160 SEAMLESS MEDIA
162 SMART HOME
164 ADVANCED MATERIALS
166 WIRELESS TRANSMISSION
168 SMART INTEGRATED OBJECTS
SKILL SOCIETY
>> 170
172 REMOTE WORKING
174 ARTIFICIAL COWORKERS
176 QUANTIFIED ENTERPRISE
178 UBIQUITOUS KNOWLEDGE
180 MODERN WORKSTYLE
182 INSTANT ADVISORY
SUSTAINABILITY
>> 184
186 AGRICULTURE INNOVATION
188 ALTERNATIVE FOOD
190 CLEAN TECH
192 ECONVENIENCE
194 ETHICAL CONSUMPTION
196 RECONOMY
TRANSHUMANISM
>> 198
200 HUMAN ENHANCEMENT
202 BIOENGINEERING
204 BRAIN COMPUTER
INTERFACE (BCI)
206 NOOTROPICS
208 WEARABLE TECH
URBANISATION
>> 210
212 RESILIENT CITIES
214 ECO CITIES
216 NEW LIVING CONCEPTS
218 SMART CITIES
220 COLLABORATIVE CITY
222 URBAN COUNTRIFICATION
32
MEGA-TRENDS
Könnte es sein, dass Maschinen bald so intelligent werden wie Menschen? Kann ein digitales Betriebssystem die Städte der Zukunft vorbereiten auf große Heraus- forderungen wie den Klimawandel und eine immer größere Bevölkerungsdichte?
Die Zukunft ist noch nicht geschrieben und doch steckt sie bereits voller spannender Geschichten, die helfen, Antworten auf solche Fragen zu finden. Diese Geschichten erzählen nicht von einem feststehenden Schicksal. Sie dienen lediglich dazu, mögli-che und wahrscheinliche Zukunftsräume aufzuzeigen.
Die Vorhersagen, die einen Hinweis auf die wahrscheinlichen Zukunftsräume zeigen, sind diejenigen die bereits bestehende Technologien und gesellschaftliche Entwicklungen in die Zukunft verlängern und weiterdenken. Der Wandel ist schon heute sichtbar und die kleinsten Veränderungen können ein Zeichen für eine bedeu-tende Entwicklung in der Zukunft sein. Die kleinen Veränderungen nennen wir Micro-Trends. Die großen Veränderungen, die sich in den Micro-Trends widerspiegeln, Macro- oder Mega-Trends.
Ein einzelner Trend jedoch denkt die Zukunft nur linear voraus. Nur wer die Inter- dependenzen versteht, die sich aus innovativen Technologien und den bedeutendsten Veränderungen auf gesellschaftlicher Ebene ergeben, ist in der Lage die komplexen Zusammenhänge unserer heutigen Umwelt auf das relevante Wissen zu reduzieren.Der erste Teil dieses Trendlexikons soll dem Leser helfen, die für ihn wichtigsten Wandelphänomene zu identifizieren und gleichzeitig auch für Zukunftstendenzen zu sensibilisieren, die andere Branchen und Industrien vorantreiben. Der zweite Teil dieses Buches zeigt Methoden auf, die dem Leser helfen, aus dem relevanten Wissen Handlungsimplikationen abzuleiten, aus denen nach vielen Konzepten und Prototy-pen am Ende eine neue Innovation entstehen kann.
Lassen sie sich beim Lesen der Micro-Trends inspirieren, den Status quo in Frage zu stellen und eigene Trends zu setzen, die die Geschichte der Welt von Übermorgen erzählen werden.
HERZLICHST IHR TRENDONE - TEAM
VORWORT
NILS MÜLLER
THE FUTURE IS NOW!
5
4 Jeder Macro-Trend wird zusätzlich anhand von drei Micro-Trend- Beispielen erläutert. Die Micro-Trend-Journey zeigt eine zeitliche Abschätzung, wann die Innovation in der Bevölkerung diffundiert und der Tipping-Point erreicht wird
5 Macro-Trend Seitenregister 6 Mega-Trend Seitenregister
3
6
5
1 Titel und Kurzbeschreibung des Macro-Trends
2 Querverweise auf inhaltlich verwandte Macro-Trends, die ebenfalls im Trendbook 2018 erläutert sind
3 Informationen zum Macro-Trend, die das Thema in einem erweiterten Kontext präsentieren
1
2
4
98
GEBRAUCH DES TRENDBOOKS
INHALT
MEGA-TRENDS
>> 2
VORWORT
>> 5
ABOUT TRENDONE
>> 6
GEBRAUCH DES TRENDBOOKS
>> 8
INHALT
>> 10
AGEING SOCIETY 12
ACTIVE AGEING 14
AMBIENT ASSISTED LIVING 16
REMOTE CARE 18
SENIOR TARGETING 20
ATTENTION ECONOMY 22
PARTICIPATION MARKETING 24
EXPERIENTIAL MARKETING 26
CONTENT MARKETING 28
DYNAMIC STORYTELLING 30
ADVERTISING AS A SERVICE 32
PROXIMITY MARKETING 34
SENSATION MARKETING 36
TAILORED TOUCHPOINTS 38
AUTONOMOUS SYSTEMS 40
AUTONOMOUS VEHICLES 42
FAB REVOLUTION 44
INTELLIGENT
PERSONAL ASSISTANCE 46
INDUSTRY 4.0 48
ROBOTICS 50
CONNECTED WORLD 52
LIFE SHARING 54
CROWD ACTIONS 56
MATCHMAKING SERVICES 58
SOCIAL SOFTWARE 60
NET CULTURE 62
CONTINENTAL SHIFT 64
REVERSE INNOVATION 66
LEAPFROGGING 68
SPACE TECH 70
MIGRATION CONCEPTS 72
DEMOGRAPHIC SHIFT 74
DATA ERA 76
SMART DATA 78
USER PROFILING 80
OPEN DATA 82
FLEXIBLE COMPUTING 84
DATA DEALS 86
DATA AS A RESOURCE 88
DISTRUST SOCIETY 90
NET NEUTRALITY 92
DIGITAL CURRENCIES 94
LOCAS 96
MORAL BUSINESS 98
SECURITY SYSTEMS 100
HEALTHSTYLE 102
DOWNSHIFTING 104
BODY TUNING 106
DIY ANALYTICS 108
MOOD TECH 110
PERSONALISED MEDICINE 112
PREVENTIVE HEALTHCARE 114
INDIVIDUALISATION 116
SEXUALITY AND
GENDER IDENTITIES 118
GRAVITATIONAL CONTENT 120
PERSONAL DESIGN 122
SELF TRACKING 124
PERSONAL BRAND 126
LIFESTYLE DIVERSITY 128
OUTERNET 130
CONTEXT AWARE SYSTEMS 132
LOCATION-BASED SERVICES 134
SNAP SOLUTIONS 136
AUGMENTED SENSES 138
IMMERSIVE EXPERIENCES 140
WEB OF THINGS 142
SEAMLESS COMMERCE 144
OMNICHANNEL COMMERCE 146
SPEED RETAIL 148
BRICKS & CLICKS 150
INDIVIDUAL PRICING 152
MOBILE PAYMENT 154
SHY TECH 156
NATURAL USER
INTERFACES 158
SEAMLESS MEDIA 160
SMART HOME 162
ADVANCED MATERIALS 164
WIRELESS TRANSMISSION 166
SMART INTEGRATED
OBJECTS 168
SKILL SOCIETY 170
REMOTE WORKING 172
ARTIFICIAL COWORKERS 174
QUANTIFIED ENTERPRISE 176
UBIQUITOUS KNOWLEDGE 178
MODERN WORKSTYLE 180
INSTANT ADVISORY 182
SUSTAINABILITY 184
AGRICULTURE INNOVATION 186
ALTERNATIVE FOOD 188
CLEAN TECH 190
ECONVENIENCE 192
ETHICAL CONSUMPTION 194
RECONOMY 196
TRANSHUMANISM 198
HUMAN ENHANCEMENT 200
BIOENGINEERING 202
BRAIN COMPUTER
INTERFACE (BCI) 204
NOOTROPICS 206
WEARABLE TECH 208
URBANISATION 210
RESILIENT CITIES 212
ECO CITIES 214
NEW LIVING CONCEPTS 216
SMART CITIES 218
COLLABORATIVE CITY 220
URBAN COUNTRIFICATION 222
GET OUT AND INNOVATE
>> 224
TREND WOODS 228
INSPIRATION HEIGHTS 234
IMPACT TRAILS 240
ENVISIONING FIELDS 248
IDEATION GARDENS 254
INNOVATION ROADMAPPING 266
PROTOTYPING LAB 272
TRENDEXPLORER
>> 280
INNOVATION ALLIANCE
>> 281
GLOSSAR
>> 282
DANKSAGUNG
>> 284
IMPRESSUM
>> 285
1110
SEAMLESS COMMERCEAuf Instagram entdecken, in der App informieren, im Shop testen, online bestellen,zur Abholstation schicken lassen, bei Fragen den Live-Chat der Website nutzen – das ist keine ungewöhnliche Customer Journey im Jahr 2018. Die digitale Revolution hat den Handel auf den Kopf gestellt. Grenzen zwischen stationärem Handel, E- und M-Commerce verschwimmen immer weiter. Omnichannel ist das Schlagwort und das Ziel des Seamless Commerce, eine nahtlose Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Dabei sind die Einflüsse anderer Mega-Trends unverkennbar. Die Ausprägungen der Attention Economy, Individualisierung und die Werkzeuge der Data Era treffen sich und finden Lösungen für die digitale individualisierte Kundenansprache am Point of Sale oder für die Last Mile, die letzte Meile der Ware auf dem Weg zum Kunden. Jeder Touchpoint zum Kunden wird optimiert. Traditionelle Medien wie Print, Radio und TV werden von neuen Plattformen und Kanälen ergänzt und wirken wie ein allgegenwärtiges Verbindungsglied. Ein gutes Beispiel hierfür ist Second-Screen-Shopping. Die Zeit zwischen dem Erstkontakt und dem Kauf- abschluss wird mittels Speed Retail minimiert, die Preisbestimmung wird zunehmend individualisiert, (mobile) Bezahlverfahren verbreiten sich, der Rück-kanal für Fragen und Beschwerden ist via Social Networks eröffnet. Die Zukunft des Handels, sie ist nahtlos.
+ OMNICHANNEL COMMERCE
S. 146
+ BRICKS & CLICKS
S. 150
+ SPEED RETAIL
S. 148
+ MOBILE PAYMENT
S. 154
+ INDIVIDUAL PRICING
S. 152
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SE
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EMEGA -TREND
S&P
B & M T-D
SOCIAL & POLITICAL CHANGE
TECHNOLOGY-DRIVEN
BUSINESS & MARKET DRIVEN
MICRO-TRENDJOURNEY
OMNICHANNEL COMMERCE
WHISBI TECHNOLOGIES S.L.
SPANIEN
RUE LA LA INC.
USA
CONNECTED TRENDS SEAMLESS MEDIA > LOCATION BASED SERVICES
> CONTENT MARKETING > PROXIMITY MARKETING > SNAP SOLUTIONS
> INTELLIGENT PERSONAL ASSISTANCE > SMART DATA > WEB OF THINGS
> SPEED RETAIL > MOBILE PAYMENT
Die Omnichannel Customer Experience ist die Kundeninteraktion der Zukunft. Sie stellt die Beziehung zum Kunden und dessen Präferenzen in den Mittelpunkt serviceorientierter Unterneh-mensangebote. Möchte sich ein Kunde heute über ein Produkt oder eine Dienstleistung informieren, nimmt er oft mehrere Kanäle in Anspruch. So informiert er sich beispielsweise in einer Filiale über die direkt erlebbaren Spezifikationen eines Produkts, während er gleichzeitig oder nachge-lagert mit seinem Smartphone weitere Informa-tionen oder auch Vergleichsangebote sucht. Um diesem dynamischen Kanalwechsel des Kunden zu begegnen, ist es die Aufgabe der Unternehmen, dem Kunden eine einheitliche kanalübergreifende Erfahrung des eigenen Leistungsangebotes zu ermöglichen.
2 PER WEB-PLATTFORM ECHTEN LADEN BESUCHEN
Das Unternehmen Whisbi bietet einen Service an, über den sich Onlineshop-Nutzer mit einem Verkaufsassistenten aus einem stationären Geschäft verbinden lassen können. Der Verkäufer trägt hierbei eine Smart Glass oder nutzt die Kamera seines Smartphones, um den Kunden in einem unidirektionalen Video durch den Laden zu führen.
3 MULTISCREEN SHOPPING MIT IOS 8
Die E-Commerce-Plattform RueLaLa.com, deren Produkte zu 50% von Smartphones aus gekauft werden, nutzt die neuen Funktionen von iOS 8, um Apple-Nutzern ein besseres Ein-kaufserlebnis zu bieten. Dazu gehört die neue „Handoff“-Funk-tion, die Nutzer nach dem Browsen auf einem Apple-Gerät nahtlos an dieselbe Stelle auf ein anderes Apple-Gerät bringt.
DECKERS OUTDOOR CORP.
USA
1 IM LADEN AUS EINEM ENDLOSEN SORTIMENT WÄHLEN
Das Schuhlabel UGG hat sein erstes Themenkaufhaus mit Hightech-Einrichtung eröffnet. Der Laden dient als Versuchs-gelände für Omnichannel-Modelle und Innovationen im Bereich Vermarktung. Elemente des Onlineshoppings werden nahtlos eingefügt, sodass Kunden nicht nur die vorrätigen Produkte, sondern aus dem gesamten Sortiment auswählen können.
2018 2020 2022
CROSS-CHANNEL• Händler bedient i.d.R. parallel
mehrere Vertriebskanäle• Kunde bekommt auf unterschied-
lichen Handelskanälen das gleiche Angebot präsentiert
• Kunde kann sich online über ein Produkt informieren und den Kauf offline im Laden durchführen
OMNICHANNEL• Parallele Nutzung aller
Vertriebskanäle• Gesamte Datenhaltung
zentral in einem System• Käufer hat Zugriff auf die
gesamte Angebotspalette, unabhängig davon, auf welchem Kanal er sich befindet
NO LINE COMMERCE• Jüngster Ansatz, höchste
Evolutionsstufe im Mehr- kanalvertrieb
• Verschmelzung von On- und Offline-Welt zu einem durchgängigen, grenzenlosen Shopping-Erlebnis
• Überall sind identische Informationen bereitgestellt, und Kaufprozesse werden auf die gleiche Art und Weise abgewickelt
• Smart Devices als Bindeglied, um den Kauf zeit- und ortsun-abhängig durchzuführen
PREDICTIVE COMMERCE• Kunde erhält Produkte, ohne
überhaupt danach zu suchen• Internetfähige Geräte wie ein
intelligenter Kühlschrank, wissen wann sie automatisch nachbestellen müssen
• Basierend auf Kaufhistorie und persönlichen Daten erhält der Kunde Produkte, die ihm gefallen
MULTICHANNEL: • Paralleler Produktvertrieb
über mehrere Handelskanäle• Einzelne Kanäle arbeiten autark
und getrennt voneinander• Für Kunden keine Möglichkeit
zur Interaktion oder den Prozess kanalübergreifend durchzuführen
EVOLUTION DES OMNICHANNEL COMMERCE
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MICRO-TRENDJOURNEY
Das Einkaufsverhalten verändert sich und trägt dem schnelleren Lebensrhythmus Rechnung. Zum Speed Retail zählen alle Methoden und Instrumente, die zur Beschleunigung der Kauf-entscheidung und des Kaufprozesses beitragen. So kann der Konsument in Zukunft über seinen Smart-TV direkt das Outfit der Schauspieler kaufen oder über Shop-Links via Instagram einkaufen. Die Zukunft der Lieferservices gehört Start-ups, die alternative Möglichkeiten für die kostenintensive letzte Meile finden. Dabei wird wahlweise auf ein Netzwerk von Mikroliefer-diensten oder gar auf Drohnen zurückgegriffen. Unternehmen stellen sich auch auf alternative Auslieferungszeiten und -orte ein, sodass Pakete nach Feierabend ausgeliefert oder in einer priva-ten „Lockbox“ deponiert werden können.
SPEED RETAIL
2 MIT „DASH BUTTONS“ PRODUKTE BEI AMAZON BESTELLEN
Amazon führt mit dem „Dash Button“ ein kleines Gerät ein, das Nutzer an Haushaltsgeräten wie Kühlschränken oder Waschmaschinen anbringen können, um auf Knopfdruck Produkte nachzubestellen. Nach einem Knopfdruck kann der Nutzer in seiner Amazon-App auf dem Smartphone die Bestellung prüfen und bestätigen.
3 PIZZABESTELLUNG WIRD IM FLUG GELIEFERT
Die von Aerosight entwickelte Flugdrohne „DomiCopter“ hat in Großbritannien für die Fast-Food-Kette Domino’s erstmals zwei große Pizzen innerhalb einer Distanz von vier Meilen ausgeliefert. Die Pizzalieferung mit der Flugdrohne dauerte weniger als zehn Minuten und war damit schneller als jeder Pizzalieferant.
AMAZON.COM INC.
USA
DOMINO‘S PIZZA LLC
GROSSBRITANNIEN
CONNECTED TRENDS SNAP SOLUTIONS > SMART CITIES > PROXIMITY MARKETING
> OMNICHANNEL COMMERCE > INDIVIDUAL PRICING > MOBILE PAYMEMT
1 ABHOLSTATION FÜR FRISCHE LEBENSMITTEL
„Emmasbox“ ist eine Abholstation, die mit aktiver Kältetechnik auch Lebensmittel frisch hält. Sie eignet sich für das Aufstellen in hochfrequentierten Innenstadtlagen oder Bahnhöfen. Konsu-menten sind so nicht mehr auf die Öffnungszeiten der Super-märkte angewiesen, sondern können bestellte Lebensmittel frisch halten und bei Gelegenheit abholen.
OPEN IDEAS GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2022 2024
NERD
BESTELLT PIZZA ÜBER SINGLE
PURPOSE APP;
DROHNE LIEFERT
CONNECTED
SHOPPT BEI INSTAGRAM;
LÄSST SICH VON EINEM UBER-CHAFFEUR BELIEFERN
COUCH POTATO
AMAZON DASH BUTTON BESTELLT AUTOMATISCH;
LÄSST SICH WAREN VON EINEM SUPERMARKT-KUNDEN BRINGEN
SUSTAINABLE
BESTELLLT IM NETZ BEI EINEM LOKALEN HÄNDLER;
WARE WIRD MIT ELEKTRO-SCOOTER GELIEFERT
SP
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ETA
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MICRO-TRENDJOURNEY
Bricks & Clicks ist ein Retail-Trend, der die Vor-teile des stationären Handels (Bricks & Mortar) und des Onlineshoppings (Clicks) miteinander verknüpft. Dabei entstehen mehrere Kombina- tionsmöglichkeiten, zum Beispiel online bestel-len und in der nächsten Filiale oder Packstation abholen (Click & Collect) oder im Laden ansehen, bestellen und nach Hause geliefert bekommen. Technologien wie QR-Coding, NFC oder iBeacon ermöglichen es, vom Onlineshopping bekannte Handlungen (wie Preisvergleich, Produktinfor-mation und -bewertung, Bestellung) am Point of Sale auszuführen. Anders herum gibt es für Kunden die Möglichkeit, online via Livestream und Chat direkt in den Shop zum beratenden Verkaufspersonal geschaltet zu werden.
BRICKS & CLICKS
2 EINKAUFEN OHNE CHECK-OUT BEI SAINSBURY’S
Mit der Shopping-App von Sainsbury’s können Kunden ihre Ware mit der App einscannen und bezahlen, ohne sich an der Kasse einreihen zu müssen. Kunden können bereits vor dem Einkauf eine Einkaufsliste verfassen und werden anschlie-ßend im Laden von der App zu ihren Produkten geführt. Anschließen kann der Kunde das Geschäft direkt verlassen.
3 SUPERMARKTARTIKEL MIT DAUERRABATT AUSWÄHLEN
Die britische Supermarktkette Waitrose bietet Kunden die Möglichkeit, online zehn Produkte auszusuchen, um auf diese dauerhaft 20 Prozent Rabatt zu erhalten. Bei der Aktion „Pick your own offers“ stehen insgesamt 950 Artikel zur Auswahl. Das Angebot gilt für alle Kunden, die eine Waitrose-Karte besitzen und sich online mit ihren Kundendaten anmelden.
J SAINSBURY PLC
GROSSBRITANNIEN
WAITROSE LTD.
GROSSBRITANNIEN
CONNECTED TRENDS CONTEXT AWARE SYSTEMS > LOCATION-BASED SERVICES
> PROXIMITY MARKETING > MOBILE PAYMENT > SNAP SOLUTIONS
> WIRELESS TRANSMISSION > WEB OF THINGS > DIGITAL CURRENCIES
1 SOFORTLIEFERUNG VON ONLINEKÄUFEN AUS LOKALEN LÄDEN
Das Start-up Atalanda bietet einen Service an, mit dem es mög-lich wird, online bei lokalen Geschäften einzukaufen und die Einkäufe noch am selben Tag geliefert zu bekommen. Nutzer müssen den Kauf bis 17 Uhr tätigen, um bis zum Abend ihre Lieferung zu erhalten.
ATALANDA GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2021 2023
CLICK & COLLECT
Der Kunde bestellt im (mobilen) Internet, holt die Ware aber bei einer stationären Filiale ab.
ROPO
Research online, purchase offline - wie der Name bereits sagt, informiert der Kunde sich bei dieser Variante online und kauft anschließend im Einzelhandel.
IN-STORE MOBILE MARKETINGDie Besucher informieren sich direkt am Point of Sale mit ihren Smartphones über NFC-Tags oder iBeacons über Produkte.
CLICKS FIRST, BRICKS LATERViele zunächst als Online-Händler gestartete Unternehmen versuchen sich auch am stationären Markt mit Flagship Stores, Servicecentern oder Third Place Communities.
ONLINE WINDOW SHOPPINGSchaufenster bieten sich dank innovativer und interaktiver Display-Technologien als durch-gängig geöffnete Verkaufsstelle an, wenn die POS-Türen ver-schlossen sind.
MOBILE POS PAYMENTSpeziell für den Bezahlvorgang werden digitale Lösungen für Smartphones oder smarte Self-Checkout-Systeme entwickelt, die klassische Kassensysteme ergänzen oder ersetzen können.
bR
ICK
S &
CL
ICK
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MICRO-TRENDJOURNEY
Individual Pricing ist ein datenbasierter Ansatz zur Preisbildung, der neben Status und Verhalten des Konsumenten weitere Kontextfaktoren wie Ort, Zeit oder Wetter bei der Preisgestaltung mit-einbezieht. So werden zum Beispiel Einkommen, Kaufgewohnheiten oder aktuelle Ereignisse dazu genutzt, um dem Kunden individuelle Rabatt- coupons für passende Produkte in Echtzeit an-zubieten. In Promotion-Kampagnen wird Geld als Währung vorübergehend abgeschafft und ein Liebesbeweis oder das Abwaschen des eigenen Tellers in Restaurants als Zahlungsmittel akzep-tiert. Bei Online-Nachrichtenformaten wiederum sieht man vermehrt “Pay per Tweet”- oder andere Share-Angebote. Fixe Listenpreise könnten schon bald der Vergangenheit angehören und von dyna-mischen Preismodellen abgelöst werden könnten.
INDIVIDUAL PRICING
2 TRIKOTPREIS VOM SPIELSTAND ABHÄNGIG
Das brasilianische Sportstatistikunternehmen Footstats hat die Plattform „Foot-Trade“ entwickelt, auf der in Abhängigkeit von aktuellen Spielständen die Preise für Trikots steigen und fallen. Die Seite bietet zu brasilianischen Partien Liveticker an, wo über den Clubnamen die aktuellen Trikots und darun-ter die Kauf-Buttons gezeigt werden.
3 HÖCHSTER PULS BEKOMMT ZUSCHLAG BEI AUKTION
Der Glaskünstler Kosta Boda hat ein besonderes Auktionskon-zept vorgestellt, bei dem nicht der Bieter mit dem höchsten Geldbetrag gewinnt, sondern jener mit dem höchsten Puls. Somit soll mit „Emotionen“ bezahlt werden. Die Bieter wurden an einen Herzratenmonitor und einen GSR-Sensor ange-schlossen, bevor sie die Kunstwerke zu Gesicht bekamen.
FOOTSTATS
BRASILIEN
KOSTA BODA
SCHWEDEN
CONNECTED TRENDS DATA DEALS > RECONOMY > SPEED RETAIL
1 INHALT BEZAHLEN ODER STATTDESSEN TEILEN
Über den Onlinedienst „PayOrShare“ können Unternehmen für digitale Inhalte eine Gebühr verlangen oder die Nutzer statt-dessen zum Teilen in sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing auffordern. Durch die Vergrößerung der Reichweite werden die Bekanntheit des Anbieters sowie die absolute Menge der Nutzer, die für die Inhalte bezahlen, gesteigert.
PAY OR SHARE GMBH
DEUTSCHLAND
2018 2020 2030
10 %
TIMSchüler, 13
—Hat heute Geburtstag
5 %
FRANZMechaniker, 48 Jahre
—Kauft zum ersten Mal diese Marke
ANNAStudentin, 27
—Hat ihrer Freundin das Produkt empfohlen HILDE
Rentnerin, 76
—Bezieht Mindestrente und ist Stammkundin
8 % 4 %
PETERApp-Entwickler, 32
—Hat eine drei Wochen alte
Tochter und ist Ex-Mitarbeiter des Handelsunternehmen
6 % IND
IVID
UA
L P
RIC
ING
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MICRO-TRENDJOURNEY
MOBILE PAYMENT
2 NFC-ZAHLUNG MIT DER SMARTWATCH
Der australische Mobilfunkprovider Optus arbeitet an einer Ausweitung seines Prepaidbezahldienstes „Cash by Optus“, bei dem Nutzer mit der Smartwatch Zahlungen vornehmen können. Die Uhr wird dabei an das Zahlterminal im Geschäft gehalten, woraufhin die Transaktion via NFC durchgeführt wird. Das Telefon muss zu diesem Zeitpunkt mit der Smart-watch via Bluetooth verbunden sein.
3 DANK IRIS-SCANNER MIT DEM SMARTPHONE BEZAHLEN
Das Smartphone „Arrows NX F-04G“ von Fujitsu ermöglicht es seinen Besitzern, mobile Bezahlvorgänge mittels Iris- Scanner zu authentifizieren. Eine eingebaute Infrarotkamera scannt dazu die Gewebestruktur der Iris, die bei jedem Men-schen unterschiedlich ist. Mit Hilfe von Algorithmen wird aus der Aufnahme eine eindeutige Identifikation errechnet, deren Fehlerquote bei nur 1 zu 100.000 liegen soll.
SINGTEL OPTUS PTY LTD.
AUSTRALIEN
FUJITSU LTD.
JAPAN
CONNECTED TRENDS SPEED RETAIL > BRICKS & CLICKS
> WIRELESS TRANSMISSION > WEARABLE TECH > OMNICHANNEL COMMERCE
> DIGITAL CURRENCIES > LEAPFROGGING
2020 2022
Das Allzweckwerkzeug Smartphone kann längst auch die Aufgabe der Geldbörse übernehmen. Ob im Supermarkt oder von der heimischen Couch – mit Mobile Payment lassen sich Kaufvorgänge einfach erledigen und bieten zusätzlich unkompli-ziert eine gute Übersicht über Transaktionen an. Dass es auch ganz ohne Bargeld geht, zeigt sich bereits in Asien und Afrika. Die instabilen Wäh-rungen und die geringe Verbreitung von Bank- konten in Entwicklungsländern bilden einen optimalen Nährboden für alternative Zahlungs-systeme. Die zunehmende Fokussierung dieser Märkte auf Mobile-Payment-Lösungen könnte wegweisend für die Industriestaaten werden und das Bargeld immer weiter verdrängen.
7-ELEVEN INC.
USA
2018
1 BEZAHLANWENDUNG KOMMT OHNE BANKKONTO AUS
7-Eleven hat die mobile Anwendung „7Rewards“ gelauncht, über die Kunden im Geschäft ihre Einkäufe bargeldlos per Barcodescan tätigen können, ohne dafür ein Bankkonto haben zu müssen. Dafür müssen sie die App installieren, sich auf der entsprechenden Plattform registrieren und ein Guthabenkonto einrichten, das mit der App verknüpft wird.
Deutschland: Mehr als 80 verschiedene Marktteilnehmer, 176.000 User, 25% der Nutzer fürchten um die Sicherheit ihrer Daten
China: ~80% Transaktions- volumen Alipay (Alibaba), mit 300 Mio. Usern, fast 50% Marktanteil, Fokus liegt auf Onlineshopping, erhebt keine Gebühren
Kenia : M-PESA, pay-per-text- System. 2014 betrug das Trans-aktionsvolumen ca. die Hälfte des Bruttoinlandsprodukts, Safari-com/Vodafone
USA: Starbucks, eigenes mobiles Bezahlsystem, 7 Mio. mobile Transaktionen pro Woche, 16% aller Bezahlvorgänge, 13 Mio. aktive Nutzer(Entwicklung Mobile Payment 2010 – 2016)
MOBILE PAYMENT WELTWEIT Angaben
in Mio.Nutzer ( (
MO
bIL
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155154
SE
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