Från teori till mätbar effekt – 7 konkreta tips!

Johan Stenborg - Cybercom Sweden AB

Inledning

Cybercom?

Our connectivity story

Connected Citizen

Connected Consumer

Connected Industri

Connected City

En process

1. Effektmål inkl.

målgruppsanalys6. Utveckling

7. Ladda med innehåll

2. Funktionella krav

5. Grafisk design

8. Utbildning lansering

3. Informations-

arkitektur interaktionsdesign

4. Gränssnitts-design

navigation9. Underhåll

7 konkreta tips

Spika effektmålen1

Öka användningen av kommunens webb

Öka antalet ärenden som sker via webben

Minska antalet onödiga telefonsamtal till kommunen.

EffektmålNedladdning av

produktblad

Pris- eller produktförfrågan

Köp

Connected Consumer Connected Citizen

Sätt funktionellakrav baserade på effektmålen2

Tillgänglighet• textinnehåll• olika enheter

Funktionellakrav:

Effektmål:

Tillgänglighet• Webbplatser ska vara

tillgängliga och användbara för så många som möjligt. Tillgänglighet innebär att informationen ska vara åtkomlig och användbarhet att webbplatsen ska vara enkel att använda.

• För personer med funktionshinder är tillgänglighet viktigt och i exempelvis SiteVision finns verktyg för att göra webbplatsen mer tillgänglig, exemelvis bildtexter, länktexter och tabellbeskrivningstexter.

Kvantifiera målen (KPI)3

Kvantifiera målen

Bestäm hur målen ska mätas4

Välj verktyg• Google analytics

• Clicky

• Crazy egg

• Clicktale

• Optimizely

• convert.com

• Moz Analytics

Responsiv5

Forskning har visat att om en besökare ställs inför 20 olika val, exempelvis länkar på en webbsida, är man inte lika benägen att gå vidare. Det är för många val. Hjälp besökaren genom webbplatsen istället!

Det är just vad mobile first erbjuder. Utforma för mobilen – och skala upp för de större formaten. Målet är att användarupplevelsen ska bli bättre än tidigare.

Gör innehållet tillgängligt6

Jobba med

innehålletUr ett kommunikativt

perspektiv

Ur ett sökperspektiv

http://www.funkanu.com/…

Mät testa och justera7

A/B Testning

Tack!