Жеребина О.Г., zheo@1c.ru Фирма «1С», Москва

Использование профессионального стандарта «Специалист по информационным системам»

в высшем и среднем профессиональном образовании

Проект разработки профессиональных стандартов для отрасли инфор-мационных технологий осуществлялся с сентября 2006 г. по июнь 2007 г. в соответствии с решением заседания от 5 июня 2006 года Совета по ИТ при Министре информационных технологий и связи РФ при организационной поддержке Мининформсвязи РФ и Ассоциации Предприятий Компьютерных и Информационных Технологий (АП КИТ).

Тексты профессиональных стандартов опубликованы на сайте АП КИТ: http://www.apkit.ru/default.asp?artID=5573

Фирма «1С» приняла активное участие в разработке стандарта для профессии «Специалист по информационным системам».

Специалист по информационным системам – это специалист, прини-мающий участие в создании и эксплуатации информационных систем, авто-матизирующих задачи организационного управления коммерческих пред-приятий и бюджетных учреждений. Как показывает практика многих лет, для создания и сопровождения названных систем в период эксплуатации необхо-димы специалисты широкого профиля. Они должны владеть широким спек-тром современных информационных технологий, навыками проектирования, программирования и сопровождения систем, пониманием предметной облас-ти автоматизируемой задачи организационного управления деятельностью (учета, анализа, планирования, контроля, реализации и т.д.), а также метода-ми и технологиями проектного управления ведением работ.

В силу единого, компетентностного, подхода к разработке профессио-нальных и образовательных стандартов, перечни знаний, умений и навыков могут быть использованы при разработке ГОС нового поколения ВПО и СПО. Также эти сведения будут полезны образовательным учреждениям при разработке программ обучения в рамках профессиональной подготовки, пе-реподготовки и повышения квалификации.

Краткое описание содержания профессии «Специалист по инфор-мационным системам»

Специалист осуществляет планирование, руководство и координацию различных видов деятельности в сфере создания и эксплуатации бизнес-приложений (осуществляет анализ требований к бизнес-приложениям, опре-

деляет и обеспечивает реализацию проектных спецификаций и архитектуры бизнес-приложений, осуществляет их производство и внедрение, а также оп-ределяет регламенты модификации, оптимизации и развития бизнес-приложений).

Специалист высших квалификационных уровней может руководить деятельностью группы программистов и осуществлять консультационную деятельность.

Объекты и средства профессиональной деятельности – программы и программные компоненты бизнес-приложений; языки и системы программи-рования бизнес-приложений; задания на модификацию, оптимизацию и раз-витие бизнес-приложений, инструментальные средства для документирова-ния, описания, анализа и моделирования информационных и коммуникаци-онных процессов в информационных системах; инструментальные средства управления проектами; стандарты и методы организации управления, учета и отчетности на предприятиях; стандарты и методы информационного взаимо-действия систем.

Структура профстандарта «Специалист по информационным сис-темам»

Профессиональный стандарт «Специалист по информационным систе-мам» задает:

• Общие требования по уровням квалификации • Необходимый образовательный ценз (по каждому квалификацион-

ному уровню) • Перечень должностных обязанностей (для каждого квалификацион-

ного уровня) • Перечень знаний, умений и навыков, требуемых для исполнения ка-

ждой должностной обязанности (для каждого квалификационного уровня)

• Требования к практическому опыту (количество лет) • Требования к необходимости сертификации (подлежит/не подлежит) • Необходимые качества личности (отражены в должностной обязан-

ности «Саморазвитие» на каждом квалификационном уровне)

Квалификационные уровни и образовательные цензы для них В таблице 1 приведены характеристики квалификационных уровней,

краткие описания направлений деятельности работников в рамках каждого квалификационного уровня и требуемый уровень профессионального образо-вания.

Таблица 1

Соотношение квалификационных уровней профессии «Специалист по информационным системам» и требуемых уровней образования

Квали-фика-цион-ные

уровни

Характеристики квалифи-кационных уровней

Направления деятельности работников

Требуемый уровень про-фобразова-

ния

1

• Профессиональные зна-ния и умения приобре-тены в результате обу-чения

• Работа под чьим-либо руководством, или са-мостоятельно

• Умение справляться с ограниченными рабочи-ми заданиями

• Ответственность в пределах своего рабочего задания

Проведение ин-сталляции информацион-ной системы; техническое сопровождение и настрой-ка параметров информа-ционной системы, про-граммирование в рамках поставленного задания, формирование техниче-ской документации

Среднее профессио-нальное об-разование

2

• Профессиональные зна-ния и умения приобре-тены в результате обу-чения

• Работа под чьим-либо руководством или са-мостоятельно

• Умение справляться с разнообразными рабо-чими заданиями

• Ответственность в пределах своего рабочего задания

• Часто требуется сотруд-ничество с другими ра-ботниками в составе ра-бочей группы

Настройка (адапта-ция, кастомизация) и со-провождение информаци-онной системы; консуль-тирование пользователей информационной систе-мы; обучение пользовате-лей работе с информаци-онной системой

Квалифика-ция (сте-пень) бака-лавра Квалифика-ция «Ди-пломиро-ванный спе-циалист»

3

• Профессиональные зна-ния и умения приобре-

Выполнение и ко-ординация работ по на-

Квалифика-ция (сте-

тены в результате обу-чения и опыта работы

• Сложная работа выпол-няется самостоятельно

• Ответственность в пределах своего рабочего задания

• Часто требуется сотруд-ничество с другими ра-ботниками в составе ра-бочей группы или осу-ществление руководства рабочей группой

• На работника возложена определенная ответст-венность и он имеет не-которую автономность в принятии решений

стройке (адаптации, кас-томизации) и сопровожде-нию информационной системы; консультирова-ние пользователей инфор-мационной системы; обу-чение пользователей рабо-те с информационной сис-темой и участие в разра-ботке методик обучения; координация работ по поддержке аппаратно-программного комплекса, осуществляет работу в группе, несет ответствен-ность за принятые реше-ния в рамках выполнения своих должностных обя-занностей

пень) бака-лавра Квалифика-ция «Ди-пломиро-ванный спе-циалист»

4

• К профессиональным знаниям, умениям и опыту прибавляется профессиональные на-выки

• Умение самостоятельно справляться с различ-ными рабочими зада-ниями, некоторые из ко-торых являются слож-ными и нестандартными

• На работника возложена определенная ответст-венность и автоном-ность в принятии реше-ний

• Предполагается способ-ность к работе в коллек-тиве, ответственность за его работу

• Часто требуется сотруд-ничество с другими ра-ботниками в составе ра-

Взаимодействие с заказчиком на предмет выяснения первоначаль-ных потребностей, приня-тие решения о выборе информационной системы и работе по ее кастомиза-ции, управление проектом в части содержания, чело-веческих ресурсов, распи-сания, качества, интегра-ции, контрактов, рисков, бюджета, коммуникаций; формирование методоло-гий ведения работ и управления проектом; интеграция информацион-ной системы с аппаратно-программными комплек-сами заказчика, несет от-ветственность за обосно-вание принимаемых и реализуемых решений

Квалифика-ция «Ди-пломиро-ванный спе-циалист» Квалифика-ция (сте-пень) маги-стра

бочей группы или руко-водство рабочей груп-пой

5

• Высокий уровень про-фессиональных знаний

• Навыки планирования работы подразделения

• Передача приобретен-ных профессиональных знаний и умений другим

• Умение справляться со сложными и нестан-дартными рабочими за-дачами

• На работника возложена ответственность за рас-пределение ресурсов и за работу других

• Умение и способности руководить

Разработка и со-вершенствование методо-логии ведения работ, мо-ниторинг деятельности, анализ и принятие реше-ний в рамках проекта или работы подразделения, управление проектами и портфелями проектов, управление персоналом, принимает решения и не-сет ответственность за распределение ресурсов и за работу персонала под-разделения, несет ответст-венность за результат, осуществляет стратегиче-ское управление направ-лением

Квалифика-ция «Ди-пломиро-ванный спе-циалист» Квалифика-ция (сте-пень) маги-стра

Таким образом, мы видим, что специалисту 1-го квалификационного уровня достаточно иметь среднее профессиональное образование. К специа-листу со 2 по 5 квалификационный уровень предъявляется требование об обязательном наличии высшего образования – либо наличие квалификации (степени) «Дипломированный специалист», либо «Бакалавр» для уровней 2-3 и «Магистр» для уровней 4-5.

Как использовать профессиональный стандарт «Специалист по информационным системам» в высшем и среднем профессиональном образовании (на примере ФГОС ВПО)

Профессиональный стандарт «Специалист по информационным систе-мам» предоставляет разработчикам образовательных стандартов важные све-дения об областях профессиональной деятельности выпускников, объектах этой деятельности, ее видах и задачах, необходимых компетенциях будущих специалистов.

Пройдем по структуре макета ФГОС ВПО и рассмотрим, как именно можно использовать профессиональный стандарт «Специалист по информа-ционным системам».

3.3 Область профессиональной деятельности выпускников_____ включа-ет:

(Перечисляются области профессиональной деятельности, для которых ведется подготовка специалистов).

планирование, руководство и координацию различных видов деятельности в сфере создания и эксплуатации бизнес-приложений, а именно:

• анализ требований к бизнес-приложениям, • определение и обеспечение реализации проектных спецификаций и архитек-

туры бизнес-приложений, • производство бизнес-приложений, • внедрение бизнес-приложений, • определение регламентов модификации, оптимизации и развития бизнес-

приложений; • консультационную деятельность.

(из раздела «Краткое описание содержания профессии «Специалист по ин-формационным системам»)

3.4 Объекты профессиональной деятельности выпускников Объектами профессиональной деятельности выпускников ___ являются: (Указываются объекты профессиональной деятельности выпускников)

программы и программные компоненты бизнес-приложений; языки и системы программирования бизнес-приложений; задания на модификацию, оптимизацию и развитие бизнес-приложений, инструментальные средства для документирования, описания, анализа и моделирования информационных и коммуникационных процес-сов в информационных системах; инструментальные средства управления проектами; стандарты и методы организации управления, учета и отчетности на предприятиях; стандарты и методы информационного взаимодействия систем.

(из раздела «Краткое описание содержания профессии «Специалист по ин-формационным системам»)

3.5 Виды профессиональной деятельности выпускников: (Указываются виды профессиональной деятельности выпускников. На-

пример: научно-исследовательская; производственно-технологическая; организа-ционно-управленческая; проектная и др.)

Конкретные виды профессиональной деятельности, к которым в основном го-товится выпускник, должны определять содержание его образовательной программы, разрабатываемой высшим учебным заведением совместно с заинтересованными рабо-тодателями.

Добавляем к указанным в макете раздел «аналитическая деятель-ность»:

проектная; аналитическая; производственно-технологическая; организа-ционно-управленческая; научно-исследовательская.

3.6 Задачи профессиональной деятельности выпускников (разрабатыва-ются с участием заинтересованных работодателей)

Как уже было отмечено выше, квалификация (степень) «Бакалавр» не-обходима для 2 и 3 квалификационных уровней специалиста по информаци-онным системам, «Магистр» - для 4 и 5 уровней. Таким образом, задачи про-фессиональной деятельности бакалавра соответствуют должностным обязан-ностям 2 и 3 уровней, задачи магистра – должностным обязанностям 4 и 5 уровней профессии. Остается сгруппировать должностные обязанности про-фессии по видам профессиональной деятельности выпускников, указанных в п. 3.5, и кратко их переформулировать. Пример результатов такой обработки должностных обязанностей приведен в таблицах 2 и 3 соответственно.

3.6.1 Задачи профессиональной деятельности бакалавра (Указываются задачи в соответствии с перечисленными в п.3.5 видами

профессиональной деятельности).

Таблица 2

Задачи профессиональной деятельности БАКАЛАВРА из Должност-ных обязанностей 2 и 3 квалификационных уровней профстандарта

Должностные обязанности 2 и 3 ква-лификационных уровней из профстандарта «Специалист по информационным систе-

мам»

Задачи бакалавра

ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Проведение экспресс-обследования • Формализация предметной области проек-

та и требований пользователей заказчика по результатам экспресс-обследования

• Формирование внутренней документации по результатам выполнения работ

Проведение обследова-ния прикладной области задачи автоматизации; формализация предметной области проекта и требований к информационной системе; описание бизнес-

• Сбор детальной информации для формали-зации предметной области проекта и тре-бований пользователей заказчика

• Интервьюирование ключевых сотрудников заказчика для получения детальной ин-формации для формализации предметной области проекта и требований пользовате-лей заказчика

• Проведение работ по описанию устройства и информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия заказчика

• Формирование требований к организации системы управления заказчика в области бизнес-задачи

• Формирование требований к информаци-онной системе

• Проведение работ по описанию реализа-ции бизнес-процессов предприятия заказ-чика в информационной системе

• Формирование требований к содержанию работ

• Формирование требований к итоговым и промежуточным результатам работ

• Составление технического задания на раз-работку информационной системы

• Прототипирование информационной сис-темы

• Программирование в ходе разработки ин-формационной системы

• Создание документации по эксплуатации информационной системы

• Проведение внутреннего тестирования информационной системы

• Проведение и анализ экспертного тестиро-вания информационной системы на этапе опытной эксплуатации

• Устранение замечаний пользователей по результатам экспертного тестирования информационной системы на этапе опыт-ной эксплуатации

процессов прикладной области «как есть» и «как должно быть»; формирование требований к информационной системе; со-ставление технического задания на разработку информационной системы; прототипирование, программирование, тестирова-ние и внутреннее документиро-вание информационной систе-мы; разработка документации для пользователей

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Анализ требований к информационной системе

• Разработка вариантов решения выявлен-ных бизнес-задач на основе результатов экспресс-обследования

• Оценка и выбор информационной системы для решения бизнес-задач заказчика

• Формирование требований к используе-мым технологиям и методикам выполне-ния работ

• Участие в разработке и совершенствова-нии методик обучения пользователей ин-формационной системы

Анализ требований к ин-формационной системе; разра-ботка вариантов реализации информационной системы; ана-лиз и выбор современных тех-нологий и методик выполнения работ по реализации информа-ционной системы; оценка каче-ства, надежности и эффективно-сти информационной системы

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Инсталляция и администрирование ин-формационных систем

• Настройка параметров информационной системы

• Интеграция информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчика

• Техническое сопровождение информаци-онной системы в процессе ее эксплуатации

Инсталляция, админист-рирование, настройка информа-ционных систем; реализации интеграции информационных систем с используемыми аппа-ратно-программными комплек-сами; техническое сопровожде-ние информационных систем в процессе их эксплуатации

ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Участие в проведении переговоров с за-казчиком и выяснении его первоначальных потребностей и бизнес-задач

• Участие в составлении коммерческого предложения с вариантами решения

• Презентация коммерческого предложения заказчику

• Содействие заказчику в выборе варианта решения по построению информационной системы

• Взаимодействие с заказчиком в процессе реализации проекта

• Проведение обучения и аттестации поль-зователей информационной системы

• Консультирование пользователей в про-

Участие в переговорах с заказчиком на этапе инициации проекта и в процессе его реали-зации; презентации вариантов решений и результатов реализа-ции проектов; консультирова-ние, обучение и аттестация пользователей в процессе вне-дрения и эксплуатации инфор-мационной системы; управление подпроектами (самостоятель-ными частями проекта); участие в организации и управлении работами по техническому со-провождению информационных систем

цессе эксплуатации информационной сис-темы

• Участие в согласовании пакета договор-ных документов

• Управление частью команды исполните-лей проекта

• Управление расписанием проекта • Управление работами по инсталляции и

администрированию информационных систем

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Из перечня умений для должностной обязанности «Саморазвитие»: • Совершенствовать объективность воспри-

ятия, гибкость мышления, системность мышления, нацеленность на результат, инициативность, обучаемость, умение принимать других, уверенность в себе, от-ветственность, адаптивность, аккурат-ность, дисциплинированность, доброжела-тельность, коммуникабельность, стрессо-устойчивость

• Передавать знания и опыт работы • Анализировать собственный профессио-

нальный опыт и совершенствовать свою деятельность

• Осваивать новые методы и технологии в области информационных систем и управ-ления проектами

• Читать профессиональную литературу

Использование системно-го подхода к построению ин-формационных систем; подго-товка обзоров на основе собст-венного профессионального опыта и изучения современного отечественного и зарубежного опыта в области информацион-ных технологий и управления проектами

3.6.2 Задачи профессиональной деятельности магистра (Указываются задачи, развивающие и дополняющие задачи предшествую-

щего уровня высшего профессионального образования в соответствии с перечис-ленными в п. 3.5 видами профессиональной деятельности).

Таблица 3

Задачи профессиональной деятельности МАГИСТРА из Должност-ных обязанностей 4 и 5 квалификационных уровней профстандарта

Должностные обязанности 4 и 5 квалификационных уровней из проф-стандарта «Специалист по информа-

ционным системам»

Задачи магистра

ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Анализ бизнес-процессов предпри-ятия заказчика и их информацион-ного обеспечения с выявлением проблем

• Анализ результатов экспертного тестирования информационной сис-темы на этапе опытной эксплуата-ции

• Формирование рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов за-казчика

• Разработка концепции будущей ин-формационной системы заказчика

Комплексный анализ проблем в организации работы предприятия за-казчика и выявление причин их воз-никновения; разработка вариантов повышения эффективности деятельно-сти предприятия с использованием возможностей информационных сис-тем; формирование рекомендаций по реинжинирингу и оптимизации биз-нес-процессов предприятия заказчика; разработка вариантов реализации биз-нес-задач и технических требований заказчика в программно-аппаратном комплексе

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Методологическое обеспечение ве-дения работ в проекте

• Методологическое обеспечение управления проектом

• Разработка методики обучения и аттестации пользователей информа-ционной системы

• Разработка методики экспертного тестирования информационной сис-темы на этапе опытной эксплуата-ции

Анализ и выбор методологий ведения работ и управления проекта-ми; анализ и обоснование архитектуры разрабатываемой информационной системы заказчика; анализ и разработ-ка методик обучения и аттестации пользователей информационной сис-темы; анализ и разработка методик экспертного тестирования информаци-онной системы на этапе опытной экс-плуатации

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Интеграция информационной сис-темы с аппаратно-программными комплексами заказчика

Интеграция информационной системы с аппаратно-программными комплексами заказчика на основе со-

временных технологических средств и стандартов

ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

• Управление портфелем проектов • Управление проектами • Проведение переговоров с заказчи-

ком и выяснение его первоначаль-ных потребностей и бизнес-задач

• Составление коммерческого пред-ложения с вариантами решения

• Содействие заказчику в выборе ва-рианта решения с использованием информационной системы

• Участие в подготовке пакета дого-ворных документов

Организация управления проек-тами в целях основной стратегии ком-пании на основе современных стан-дартов и методик управления портфе-лем проектов; управление проектами с использованием технологий проектно-го управления; управление ИТ-персоналом; ведение переговоров с заказчиками по ключевым вопросам реализации проектов; организация и управление работами по сопровожде-нию информационных систем; кон-сультирование предприятий по вопро-сам повышения эффективности их деятельности за счет применения ин-формационных технологий (ИТ-консалтинг)

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Из перечня умений для должност-ной обязанности «Саморазвитие»: • Участвовать в конференциях, семи-

нарах, симпозиумах • Передавать знания и опыт работы • Осваивать новые методы и техноло-

гии в области информационных сис-тем и управления проектами

• Читать профессиональную литера-туру

Анализ достижений в области информационных технологий, управ-ления проектами, управления портфе-лями и программами проектов, ИТ-консалтинга; исследование сферы применения ИТ-стандартов; анализ и адаптация стандартов управления ИТ-сервисами, методик управления про-ектными рисками, методик оценки экономической и технологической эффективности информационных сис-тем и сервисов; разработка методиче-ских материалов и подготовка публи-каций по темам работы

Модели областей компетенций выпускника и «Специалиста по информационным системам»

Модель компетенций выпускника, согласно макету ФГОС ВПО, скла-дывается из 2 групп компетенций:

a) универсальные: общенаучные (ОНК), инструментальные (ИК), социально-личностные и общекультурные (СЛК);

b) профессиональные: проектная; аналитическая; производственно-технологическая; орга-низационно-управленческая; научно-исследовательская.

В ходе разработки профессионального стандарта «Специалист по ин-формационным системам» была использована модель областей компетенций, представленная на рис. 3. Специалисты по информационным системам могут быть как внешними поставщиками услуг, так и сотрудниками предприятия заказчика. Были выделены 5 областей компетенций:

1. Современные информационные технологии; 2. Макро- и микроэкономика (функционирование предприятий на рын-

ке); 3. Особенности отрасли, вида деятельности предприятий-заказчиков; 4. Взаимодействие с заказчиком: предприятием в целом и его предста-

вителями (коммуникативные навыки); 5. Управление проектами, организация работ. Для каждой из перечисленных областей в профстандарте представлены

перечни знаний, умений, навыков, необходимых для успешной реализации должностных обязанностей на каждом квалификационном уровне.

Наряду с традиционными знаниями в области информационных техно-логий, формируемыми высшей школой у выпускников, хочется отметить ак-туальность и востребованность таких универсальных компетенций, как ком-муникативные навыки, умение работать в команде, умение проводить обуче-ние и консультирование, способность управлять проектами, а также таких профессиональных компетенций, как знание и понимание специфики пред-метной области субъекта автоматизации, способность диагностировать об-ласть задач автоматизации и бизнес-процессы этой области, проектировать оптимальный вариант информационной системы для управления этой обла-стью автоматизации, способность эффективно реализовать все этапы жиз-ненного цикла информационной системы: от прояснения потребностей орга-низации до ввода созданной информационной системы в промышленную эксплуатацию, сопровождения и своевременной замены/вывода из эксплуа-тации.

Таким образом, мы видим, что профессиональный стандарт «Специа-лист по информационным системам» через описания должностных обязанно-стей и соответствующих им знаний, умений и навыков содержит детальную расшифровку всех востребованных групп профессиональных компетенций, а

также большинства универсальных компетенций, необходимых выпускнику для эффективной реализации своих рабочих задач в трудовом коллективе.

Рис. 3. Модель областей компетенций, используемая при разработке профстандарта «Специалист по информационным системам»

Литература 1. Методические рекомендации по разработке проектов Федеральных госу-дарственных образовательных стандартов высшего профессионального об-разования. Проект – М.: Исследовательский центр проблем качества под-готовки специалистов, Президиум Координационного совета УМО и НМС высшей школы, 2007. – 30 с.

2. Байденко В.И. Компетентностный подход к проектированию государст-венных образовательных стандартов высшего профессионального образо-вания. Методические рекомендации для руководителей УМО ВУЗов Рос-сийской Федерации. – М.: Исследовательский центр проблем качества под-готовки специалистов, 2005.

3. Болонский процесс: поиск общности европейских систем высшего образо-вания (проект Tuning) / Под научн. ред. В.И. Байденко - М.: Исследова-тельский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006.

4. Профессиональный стандарт «Специалист по информационным систе-мам», http://www.apkit.ru/default.asp?artID=5573