معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط

تشرين االول 2012The Online Project تقديم

معايير األداء على الفيسبوك في منطقة

الشرق األوسط

معايير األداء على الفيسبوك في منطقة الشرق األوسط

2 The Online Project تقديم

سوف يكون هذا التقريرهو المعيار المرجعي لقياس أداء جميع أنشطة ومقارنتها الفيسبوك على بصفحتك الخاصة اإلجتماعي التواصل

بالصفحات المماثلة لها بنفس الفئة في منطقة الشرق األوسط.

الشركات تبني في كبيرًا إزديادًا الماضية القليلة السنوات شهدت لمواقع التواصل اإلجتماعي واستخدامها كطريقة للتواصل مع عمالئهم والتأثير على قراراتهم الشرائية تباعًا. »نسبة المشاركة« و »المتحدثون عن هذا” هي مصطلحات أصبحت مألوفة في عالم الشبكات اإلجتماعية، الشركة على وأداء حضور األمور من حيث قوة ولكن ماذا تعني هذه

المواقع اإلجتماعية؟

الهدف من هذا التقرير هو تحديد مؤشرات األداء األساسية، وعرض أداء مجال كل حسب الفيسبوك، على بالشركات الخاصة الصفحات أكبر و بتحديد نقوم سوف أفريقيا. وشمال األوسط الشرق منطقة في تحليل ثمانية مجاالت رئيسية، بناًء على أهم خمسة من مؤشرات األداء

األساسية، وذلك لنستطيع تقييم الصفحات األفضل أداًء بكل مجال.

الحسابي المتوسط أخذ طريق عن المرجعية المعايير بتحديد قمنا ألداء الصفحات العشر األفضل في كل من مؤشرات األداء في كل مجال. تسطيع الشركات إستخدام هذه المعايير كنقطة مرجعية لها لتقييم

أداء صفحاتهم على الفيسبوك.

باإلضافة الى حجم هذا التقرير، ما يمّيزه عن غيره من التقارير التي تصنف صفحات الشركات، إنه يشمل خمس من مؤشرات األداء األساسية والتي اسُتعملت جميعها لتقيم األداء المجمل لصفحات الشركات. لذلك فإن

إختيار مؤشرات األداء هذه كان دقيقًا جدًا. وهي التالي:

• حجم الصفحة

• »المتحدثون عن هذا«

• نسبة التواصل

لماذا يجب أن تقرأ هذا التقرير؟

• أداء المحتوى

• زمن الرد



األوسط الشرق منطقة يشمل والذي نوعه من األول التقرير بصفته نجاح قياس كيفية على كبيرًا تأثيرًا لها سيكون نتائجه فإن كلها،

وجود الشركات على الفيسبوك في المنطقة.

يسمح سوف الشركات، ألداء قياس لمعايير تقديمه الى باإلضافة الخاصة والمميزات المعلومات معرفة شخص لكل أيضًا التقرير هذا العالمات مدراء من كان سواء مجال كل في أداًء األفضل بالشركات

التجارية أو من محبي وسائل التواصل اإلجتماعي.

كيفية اإلستفادة من هذا التقرير



مشتركة دراسة نتيجة هي التقرير هذا في الموجودة المعلومات شهر من لمعلومات SocialWatchList.com و The Online Project من أغسطس 2012. باإلضافة الى معايير قياس األداء المذكورة أعاله، والتي ُجمعت بالربع الثاني من 2012، تقدم هذه المعلومات أرقام نمو الصفحات النمو مقدار نعكس أن أجل من مجال، كل في أداًء األفضل العشر

بجانب أداء معايير القياس الرئيسية.

تم التي بالمعادالت بالتعريف نقوم سوف النتائج، نذكر أن قبل إستخدامها بكل معيار من معايير قياس األداء التي تمت دراستها.

حجم الصفحة:. 1

هذا المعيار يشير إلى عدد المعجبين بكل صفحة، وُيظهر بوضوح المعجبين. زيادة عدد ُتركز على تبّنت إستراتيجية التي الصفحات يجب على الصفحات السعي دائمًا لزيادة حجم الصفحة لذلك اليوجد

معيار مرجعي ثابت لعدد المعجبين ألي صفحة على الفيسبوك.

“المتحدثون عن هذا”:. 2

الصفحة مع تفاعلوا الذين المعجبين عدد إلى المعيار يشير هذا من خالل إعجاب الصفحة، كتابة تعليق، كتابة منشور على الصفحة، يوّضح آخر. وذلك تفاعل أّية أو الى صورة اإلشارة مشاركة محتوى،

الصفحات التي ترّكز على زيادة التواصل مع معجبيها.

المتحدثون عن ذلك = اإلعجاب بصفحتك + تسجيل اإلعجاب بأحد منشورات صفحتك + التعليق على أحد المنشورات + مشاركة منشور+ اإلشارة إلى صورة على صفحتك + النشر على حائط صفحتك+ اإلجابة على سؤال + االستجابة إلى أحد األحداث + اإلشارة إلى صفحتك + تسجيل الدخول في مكان صفحتك

منهجيات البحث وكيفية إعداد التقرير



نسبة التواصل:. 3

هذا المقياس يشير إلى عدد المعجبين الذين تفاعلوا مع الصفحة بالنظر لـ “المتحدثون عن ذلك” وفقًا لـ “حجم الصفحة”، وتقييم ما إذا

كان تفاعل المعجبين نوعي وليس فقط كّمي بطبيعته.

نسبة التواصل = )المتحدثون عن ذلك( / )حجم الصفحة(

أداء المحتوى:. 4

يشير أداء المحتوى إلى متوسط عدد المعجبين الذين تواصلوا مع المحتوى الذي نشرته الصفحة بعد نشره مباشرة. ويشمل اإلعجاب بالمحتوى، التعليق عليه ومشاركته. تم إستعمال 30 عينة مجموعة التفاعالت 6 أشهر وحساب – المنشورات في فترة 3 عشوائيًا من معها نسبًة لـ”حجم الصفحة”. هذا المعيار يقّيم قوة أداء المحتوى

الذي تنشره الصفحة نسبًة إلى حجمها.

أداء المحتوى = )التعليقات + المشاركات + اإلعجابات( / )حجم الصفحة(

زمن الرد )أداء خدمة العمالء(:. 5

يشير هذا المقياس إلى متوسط زمن رد الصفحة على معجبيها، مكونة عينة جمع تم العمالء. خدمة مسؤول بفاعلية وتصرفها الوقت 30 استفسار بشكل عشوائي من كل صفحة، وحساب من المستغرق للرد على كل إستفسار، وفي النهاية، مدى فاعلية أداء

الصفحة كوحدة خدمة العمالء.

تم حذف هذا المقياس من الصفحات ضمن المجاالت التالية:

السيارات، صفحات والمشروبات، المأكوالت في الخاصة الصفحات المحطات التلفزيونية وصفحات السلع اإلستهالكية. وسبب ذلك، أن العمالء كما أدائها كوحدة خدمة القوة في التطّلب المجاالت هذه

يتطّلب ذلك في المجاالت األخرى.

طريق عن وذلك .SocialWatchList.com و The Online Project التقرير بهذا المقدمة المعلومات بجمع قام توضيح: أرقام جمع تّم أفريقيا. وشمال األوسط الشرق منطقة في الفيسبوك على الصفحات آلالف اليومية المراقبة “المعجبون” و“المتحدثون عن ذلك” و “نسبة المشاركة” مباشرًة من فيسبوك بدون إفتراض أو آراء شخصية أو أي نظام تصنيف محدد. كل صفحة يتم إضافتها يدويًا لضمان أنها رسمية، ويتم التحقق من بيانات كل صفحة بشكل دوري لضمان دقة المعلومات. يرجى المالحظة، أن Social Watchlist هي شركة خاصة وليست تابعة أو تحت دعم أو

رعاية من فيسبوك.

بعض الشركات المذكورة في التقرير هم عمالء سابقون أو حاليون لشركة The Online Project ولم يتم تفضيل أو تمييز أًي منها..



النتائج:

تّم تقسيم نتائج هذه الدراسة حسب كل مجال. باإلضافة الى معايير القياس ونسب النمو للصفحات األفضل أداًء في كل مجال، قّدمنا أيضًا معّدل التواصل

وزمن الرّد في كل مجال.

عدد معجبي صفحات شركات الطيرانعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Emirates601,1312Qatar Airways289,381nasair217,605 طيران ناس34Etihad Airways136,3615Royal Jordanian Airlines125,9476RAK Airways55,4097Middle East Airlines - Air Liban49,9578EGYPTAIR45,0369Gulf Air28,710

10Oman Air23,871

نسب التواصل لصفحات شركات الطيرانالمعيار المرجعي: 11%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1Syrian Arab Virtual Airlines52%2Oman Air22%

3Etihad Airways12%4Qatar Airways5%nasair5% طيران ناس56Emirates4%7Middle East Airlines - Air Liban4%8Air Arabia3%9Gulf Air3%

10Royal Jordanian Airlines2%

شركات الطيران:



أداء المحتوى لصفحات شركات الطيرانالمعيار المرجعي: 0.59%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Oman Air1.31%2Emirates1.13%3Etihad Airways0.62%4Bahrain Air0.61%5Middle East Airlines - Air Liban0.41%6Qatar Airways0.38%7Saudi Arabian Airlines0.37%

nasair0.36% طيران ناس89Air Arabia0.34%

10RAK Airways0.34%

زمن رد صفحات شركات الطيرانالمعيار المرجعي: 485 دقيقة

زمن الرد )دقائق(إسم الصفحة الترتيب1EGYPTAIR732Royal Jordanian Airlines953Middle East Airlines - Air Liban994Qatar Airways147nasair199 طيران ناس56Oman Air4137Gulf Air4638Etihad Airways6649RAK Airways1036

10Saudi Arabian Airlines1662



المتحدثون عن ذلك في صفحات شركات الطيران المعيار المرجعي: 8,199

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1Emirates26,2572Etihad Airways16,9243Qatar Airways15,213nasair11,109 طيران ناس45Oman Air5,2166Royal Jordanian Airlines2,7617Middle East Airlines - Air Liban1,8268EGYPTAIR9509Syrian Arab Virtual Airlines916

10Gulf Air814

نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات شركات الطيران خالل الربع الثاني من سنة 2012:





عدد معجبي صفحات السياراتعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Kia Egypt504,2302BMW Middle East375,8233Audi Middle East356,6594Toyota Saudi315,6515Renault Egypt286,9426BMW Egypt249,2247Nissan Motor Egypt232,5118Chevrolet Egypt213,7269Toyota Egypt212,876

10Peugeot ME206,362

نسب التواصل لصفحات السياراتالمعيار المرجعي: 7%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1Hyundai Saudi Arabia24.2%2Volkswagen Middle East8.6%

3Mercedes-Benz KSA7.9%4Toyota Saudi7.8%5Audi Middle East4.6%6BMW Middle East4.0%7Kia UAE3.8%8Mercedes-Benz Jordan3.1%9Nissan Motor Egypt3.0%

10Toyota Egypt2.6%

السيارات:



أداء المحتوى لصفحات السياراتالمعيار المرجعي: 0.38%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Mercedes-Benz KSA1.07%2Mercedes-Benz Jordan0.61%3BMW Egypt0.53%4MINI Middle East0.35%5Toyota Saudi0.30%6Cadillac Arabia0.26%7Audi Middle East0.21%

8Volkswagen Middle East0.18%9BMW Middle East0.17%

10Nissan Motor Egypt0.15%

المتحدثون عن ذلك في صفحات السيارات المعيار المرجعي: 11,032

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1Toyota Saudi24,4912Audi Middle East16,4333Hyundai Saudi Arabia15,3084BMW Middle East15,1635Kia UAE7,4546Volkswagen Middle East7,1477Nissan Motor Egypt6,8628Mercedes-Benz KSA6,7529Toyota Egypt5,633

10Kia Egypt5,080

السيارات:



نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات السيارات خالل الربع الثاني من سنة :2012

السيارات:



عدد معجبي صفحات البنوكعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1QNB 231,2472Al Rajhi Bank132,9983SABB 110,0244UAE Exchange 81,5945Jordan Ahli Bank64,0716Standard Chartered UAE63,6887Mashreq Bank61,0528NBK 31,4259Riyad Bank31,185

10The Saudi Investment Bank26,330

نسب التواصل لصفحات البنوكالمعيار المرجعي: 6%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1The Saudi Investment Bank20.4%2Citibank UAE12.5%

3QNB6.9%4Commercial Bank of Qatar6.7%5SABB4.6%6UAE Exchange2.9%7Barwa Bank Group2.4%8Al Hilal Bank2.2%9Rakbank1.8%

10NBK1.6%

البنوك:



أداء المحتوى لصفحات البنوكالمعيار المرجعي: 0.47%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Abu Dhabi Islamic Bank1.65%2QNB0.59%3The Saudi Investment Bank0.55%4Citibank UAE0.38%5Commercial Bank of Qatar0.37%6Al Hilal Bank0.30%7Jordan Ahli Bank0.29%

8Arab Bank0.20%9Rakbank0.18%

10Kuwait International Bank0.18%

زمن رد صفحات البنوكالمعيار المرجعي: 480 دقيقة

زمن الرد )دقائق(إسم الصفحة الترتيب1UAE Exchange732Al Rajhi Bank1093Jordan Ahli Bank1544SABB2785QNB2846Al Hilal Bank4237The Saudi Investment Bank6708Rakbank7649Arab Bank939

10Riyad Bank1109

البنوك:


المتحدثون عن ذلك في صفحات البنوكالمعيار المرجعي: 3,285

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1QNB15,9332The Saudi Investment Bank5,3803SABB5,0234UAE Exchange2,3815Mashreq Bank8686Al Rajhi Bank7957Citibank UAE7688Jordan Ahli Bank6529Commercial Bank of Qatar532

10NBK516

نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات البنوك خالل الربع الثاني من سنة 2012:

البنوك:




عدد معجبي صفحات السلع االستهالكيةعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Pepsi Masr1,263,3112Pepsi Arabia1,169,8683Chipsy Egypt648,9464Lay’s Arabia613,9815Doritos Arabia554,7036Kit Kat Arabia543,2967Head and Shoulders Arabia505,2958Mountain Dew Arabia493,4409Almarai486,303

10Nivea Middle East419,646

نسب التواصل لصفحات السلع االستهالكيةالمعيار المرجعي: 5.5%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1Nescafe Egypt10.3%27up Egypt9.2%

3Lay’s Arabia8.4%4Tang Arabia5.5%5Nescafe Arabia4.8%6Head and Shoulders Arabia4.3%7Almarai3.7%8Nivea Middle East3.5%9Doritos Arabia3.5%

10Pepsi Masr2.3%

السلع االستهالكية:



أداء المحتوى لصفحات السلع االستهالكيةالمعيار المرجعي: 0.29%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب17up Egypt0.68%2Lay’s Arabia0.59%3Nescafe Arabia0.28%4Pepsi Masr0.26%5Almarai0.24%6Doritos Arabia0.23%7Nescafe Egypt0.20%

8Pepsi Arabia0.19%9Master Chips0.14%

10Mountain Dew Arabia0.12%

المتحدثون عن ذلك في صفحات السلع االستهالكية المعيار المرجعي: 24,525

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1Lay’s Arabia51,8602Nescafe Egypt35,6553Pepsi Masr29,36447up Egypt24,6785Head and Shoulders Arabia21,8366Doritos Arabia19,3047Almarai18,2128Nescafe17,5989Nivea Middle East14,701

10Pepsi Arabia12,039




نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات السلع االستهالكية خالل الربع الثاني من سنة 2012:




عدد معجبي صفحات الطعام والشرابعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1KFC Arabia 1,060,599 2Pizza Hut Middle East 599,167 3Just Falafel 471,168 4Hardee’s Arabia 264,673 5Burger King Egypt 232,849 6Sugar Daddy’s Bakery - Amman 219,993 7Krispy Kreme Saudi Arabia 142,147 8La Poire Egypt 144,617 9Auntie Hanady’s Cheesecake & Cookies 101,790

10Lemon Shisha Bistro 99,509

نسب التواصل لصفحات الطعام والشرابالمعيار المرجعي: 7%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1McDonald’s Arabia21.5%2La Poire Egypt9.9%

3Azkadenya8.4%4Hardee’s Arabia8.1%5Baskin Robbins Gulf5.9%6Subway Arabia5.4%7Sugar Daddy’s Bakery - Amman3.2%8The Chocolate Bar3.0%9KFC Arabia2.5%

10Burger King Egypt2.3%

الطعام والشراب:



أداء المحتوى لصفحات الطعام والشرابالمعيار المرجعي: 0.31%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Subway Arabia0.55%2Auntie Hanady’s Cheesecake & Cookies0.39%3Sugar Daddy’s Bakery - Amman0.35%4Baskin Robbins Gulf0.32%5McDonald’s Arabia0.30%6Krispy Kreme Saudi Arabia0.29%7Azkadenya0.28%

8The Chocolate Bar0.26%9Lemon Shisha Bistro0.18%

10Hardee’s Arabia0.15%

المتحدثون عن ذلك في صفحات الطعام والشرابالمعيار المرجعي: 12,746

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1KFC Arabia 26,4902McDonald’s Arabia 21,9893Hardee’s Arabia 21,5614La Poire Egypt 14,2575Pizza Hut Middle East 13,6996Sugar Daddy’s Bakery - Amman 7,0057Azkadenya 6,6868Burger King Egypt 5,4229Just Falafel 5,176

10Baskin Robbins Gulf 5,171




نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات الطعام والشراب خالل الربع الثاني من سنة 2012:




عدد معجبي صفحات األجهزة الخليويةعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Nokia Egypt 1,378,544 2Blackberry Middle East 406,497 3Samsung Mobile Levant 278,932 4Samsung Mobile Arabia 197,826 5HTC MEA 161,498 6Nokia Saudi Arabia 142,511 7Nokia Jordan 140,121 8Nokia UAE 139,441 9Sony Mobile Middle East 109,539

10Sony Mobile EG 108,676

نسب التواصل لصفحات األجهزة الخليويةالمعيار المرجعي: 7.5%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1BlackBerry Egypt34.5%2Motorola Middle East9.1%

3Samsung Mobile Arabia4.4%4Samsung Mobile Levant4.2%5Nokia UAE4.2%6Nokia Saudi Arabia4.1%7Nokia Syria4.1%8Nokia Jordan3.2%9Samsung Mobile Saudi3.2%

10Nokia Egypt3.1%

األجهزة الخليوية:



أداء المحتوى لصفحات األجهزة الخليويةالمعيار المرجعي: 0.31%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Samsung Mobile Saudi0.50%2Nokia Jordan0.42%3Sony Mobile KSA0.40%4Nokia Syria0.39%5Nokia Iraq0.34%6Nokia UAE0.24%7Samsung Mobile Arabia0.23%

8Sony Mobile Middle East0.20%9Nokia Lebanon0.17%

10Nokia Egypt0.15%

زمن رد صفحات األجهزة الخليويةالمعيار المرجعي: 425 دقيقة

زمن الرد )دقائق(إسم الصفحة الترتيب1Samsung Mobile Levant652Nokia Saudi Arabia1293Sony Mobile EG2144Motorola Middle East3185Nokia Egypt4606HTC MEA5317Nokia Lebanon6268Nokia Jordan6359Blackberry Middle East636

10BlackBerry Egypt642




المتحدثون عن ذلك في صفحات األجهزة الخليويةالمعيار المرجعي: 13,128

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1Nokia Egypt 42,7942BlackBerry Egypt 34,6873Samsung Mobile Levant 11,7344Samsung Mobile Arabia 8,7075Blackberry Middle East 8,3116Motorola Middle East 6,6047Nokia Saudi Arabia 5,8888Nokia UAE 5,8629Nokia Jordan 4,501

10Sony Mobile Middle East 2,193

نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات األجهزة الخليوية غير متوفرة.




عدد معجبي صفحات شركات اإلتصاالتعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Vodafone Egypt1,446,3542 Etisalat Misr873,197STC624,897 االتصاالت السعودية34JawwaL518,9675Mobinil429,5676Mobily424,4707TE Data413,3688Zain357,6259Zain Iraq212,625

10Orange Jordan206,462

نسب التواصل لصفحات شركات اإلتصاالتالمعيار المرجعي: 4.5%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيب1Asiacell8.9%2Vodafone Egypt4.8%

3JawwaL4.7%4Zain Jordan4.6%5Zain Iraq4.6%STC4.5% االتصاالت السعودية67Zain Saudi Arabia4.1%8Orange Jordan3.0%9Umniah belong2.8%

10Mobinil2.8%

شركات اإلتصاالت:



أداء المحتوى لصفحات شركات اإلتصاالتالمعيار المرجعي: 0.26%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيب1Asiacell0.87%2Vodafone Egypt0.24%3 Etisalat Misr0.23%4Zain Iraq0.21%5JawwaL0.21%6Mobinil0.19%7Wataniya Mobile Palestine0.17%

8Zain Jordan0.17%9Du0.16%

10Zain Saudi Arabia0.13%

زمن رد صفحات شركات اإلتصاالتالمعيار المرجعي: 140 دقيقة

زمن الرد )دقائق(إسم الصفحة الترتيب1Vodafone Egypt92Mobinil143Zain1034Zain Jordan1265Qtel1316Zain Saudi Arabia1577Zain Iraq1588Orange Jordan1689Etisalat UAE261

10Vodafone Qatar271



المتحدثون عن ذلك في صفحات شركات اإلتصاالتالمعيار المرجعي: 20,025

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيب1Vodafone Egypt69,248STC27,980 االتصاالت السعودية23JawwaL24,4164 Etisalat Misr17,4895Asiacell16,8486Mobinil11,9467Zain Iraq9,8548Zain Jordan9,1999Zain Saudi Arabia7,118

10Orange Jordan6,156

نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات شركات اإلتصاالت خالل الربع الثاني من سنة 2012:





عدد معجبي صفحات القنوات التلفزيونيةعدد المعجبينإسم الصفحة الترتيب

1Al Jazeera Channel2,345,5322MBC22,283,5233MBC41,987,535Al Arabiya1,980,843 قناة العربية45MBC Action1,418,8146MBC MAX1,150,0297Al Jazeera English1,098,9548MBC 3962,5019MBC 1711,978

10National Geographic Abu Dhabi695,559

نسب التواصل لصفحات القنوات التلفزيونيةالمعيار المرجعي: 5.5%

نسب التواصلإسم الصفحة الترتيبAlhurra10.8% قناة الحرة12Fox Movies10.6%

3Al Aan TV6.9%Al Arabiya5.6% قناة العربية45FOX5.3%6National Geographic Abu Dhabi4.7%7OSN4.0%8MBC 33.1%Akhbar Al Aan3.0% - اخبار اآلن9

Al Jazeera Sport2.6% - الجزيرة الرياضية10

القنوات التلفزيونية:



أداء المحتوى لصفحات القنوات التلفزيونيةالمعيار المرجعي: 0.12%

أداء المحتوىإسم الصفحة الترتيبAlhurra0.32% قناة الحرة1Al Jazeera Sport0.29% - الجزيرة الرياضية23Fox Movies0.17%4MBC 30.08%5National Geographic Abu Dhabi0.08%6Fatafeat - El Hayat Helwa0.06%7OSN0.05%

8MBC 10.05%9MBC20.04%

10FOX0.04%

المتحدثون عن ذلك في صفحات القنوات التلفزيونيةالمعيار المرجعي: 44,490

المتحدثون عن ذلكإسم الصفحة الترتيبAl Arabiya111,829 قناة العربية12Fox Movies72,590Alhurra54,233 قناة الحرة34Al Aan TV34,0575National Geographic Abu Dhabi32,6126MBC230,7777MBC429,5228MBC 329,4849Al Jazeera Channel27,696

10MBC Action22,100




نسب نمو أعداد المعجبين لصفحات القنوات التلفزيونية خالل الربع الثاني من سنة 2012:




اإلستنتاجات األساسية

• يجب قياس وتحليل النتائج بالنظر إلى المنافسين بالمجال نفسه، معين مجال ضمن لصفحة قليلة المشاركة نسبة أن يظهر فقد

وتكون نفس هذه النسبة هي األفضل لصفحة ضمن مجال آخر.

• أن يجب الرئيسية األداء مؤشرات من اثنين أو واحد في النجاح اليكون عذرًا للتأخر في المؤشرات األخرى. على الرغم من صعوبة أن المجاالت، لكنه يجب بذل أقصى مجهود األفضل في جميع تكون للمحافظة على مستوى معين من اإلنجازات لتجّنب الخروج كليًا من

العشر األفضل.

• على الشركات أال تعتبر أن زيادة عدد المعجبين وحده هو مقياس النجاح فهذا من اإلعتقادات الشائعة والخاطئة. نسبة التواصل هي المؤشر الصحيح لمعرفة درجة صلة الصفحة بمعجبيها وما إذا كان

المعجبون متفاعلين مع الصفحة أو ال.

• على الشركات أن تبحث بشكل دائم على طرق مبتكرة للتواصل مع المعجبين ودعمها بالحمالت اإلعالنية لزيادة نمو الصفحة.

• الشركات تستطيع لن يماثله، وما التقرير، هذا نشر خالل من تجاهل هذه األرقام أو اإلختباء وراء أرقام غير متناسقة مع مماثليها. فالشركات التي معدل زمن الرد على صفحتها أطول من 24 ساعة، بينما صفحات منافسيها تحافظ على معدل أقل من 10 دقائق، يجب

أال تتوقع البقاء في الصدارة.



إعداده ليتم كان ما التقرير هذا األشخاص بعض دون من

والشركاء األساسيين.

براهدني راكان لـ: خاص شكر Social Watchlist؛ موقع مؤسس والذي ساهم في تطوير محتوى زيد البيانات، وتحليل التقرير األعمال؛ تطوير مساعد حبايب ونظم التقرير بكتابة قام الذي األشخاص كل بين العمل فراس التقرير، بهذا المعنيين إعالم تسويق مدير هالل المساهم كان والذي إجتماعي البيانات. تحليل في الرئيسي فريق مسؤول جنكات؛ حمزة اإلجتماعي اإلعالم مواقع محلّلي الذي قام بجمع وتحضير البيانات مع فريقه، وهم: زيد بشناق، لينا روان الشهوان، محمود مشعل، العّية. وإسالم ياغي عامر حامد، التاجي سعاد التصميم مديرة الذين تميم عالء والمصمم والرسوم التقرير بتصميم قاموا

التوضيحية المرافقة له.

جميع نشكر أن أيضًا نود أعضاء فريقنا بـ TOP والذين فرصة يوم كل جعلوا مديرة جديد: شيء لتعلم الشّوا، نسرين العمالء خدمة المجتمعات مديري رئيسة مسؤولي قوغندوقة. جانسيت علي والمشاريع؛ اإلستراتيجيات سيما عبدالهادي، علي زعيتر، وضياء شاهين ديما زيدان، نجيب المجتمعات؛ مديري مّرة. شذى الشوارب، سابينا النمري،

القضاة، يارا حموري، تاال حمدان، مبيضين وهديل تارا رشق، زينة التصميم؛ مسؤولي حميدي. لمى القضاة، مصطفى العبدلي برامج مطوري ياسين. وأحمد زيد اإلجتماعية؛ الشبكات باقي بدران. وعالء حدادين محي التحليل: فريق أعضاء الدين الطراونة وساجدة الدّباس. استيتية فراس المنتجات مدير وفريقه؛ خالد نوباني، ربى نوباني

ويزن قطيشات.

جعل الذي العمليات فريق الروسان قيس ممكنّا: عملنا للعمليات، التنفيذي الرئيس الموظفين؛ شؤون مديرة شؤون مساعدة الجبور، هديل الرفاعي، دانا الموظفين؛ إيمان األعمال؛ تطوير مساعدة التقني الدعم مدير المفلح. الدعم مساعد عبدالغني، عدي التقني أحمد عنبتاوي. المساعدة التنفيذية توران ديون. مسؤولي اإلعالنات روال الخطيب وفؤاد أبدة. رائد المالي: خالد األزهري، الفريق

العبسي وسعد هاشم.

الذين السابقين موظفينا عملنا: على أثرًا تركوا حسام بّني، نهلة طّباع، صهيب العكور، أحمد إسماعيل، عبدالهادي، راما تفاحة، أسامة مالحمة، لؤي مسمار، دانة باباي، علي مجاهد، محمود جّلاد، فراس ضراغمة، عشتار شاوش، محمد خوري، نيكوال علي واتسن، كيم عامرالصالح،

أحمد أبوعيطة، نادر الحسني، أسعد، سارة مّرار، تانيا سالم، أبوبكر، محمد خطيب، محمد السقا، ياسمين شمتزلر، جوليا زاهر، حمزة أبوفضالة، عبدالعزيز فرات أبيقوا، دانة قطان، سلوى أبوهشهش، عز الزميلي، محمود قراعين، أالء حبش، دينا دويري، دانا قاقيش، ريهام أبودقة، ماهر طارق مقّنصة، أحمد جيالني، وكريم سوداني نور قيتوقة،

الشريف.

Modern Media بـ زمالئنا ررزان لنا: الدائم لدعمهم سماح سرسك، خلود قسوس، مصطفى قموه، زينة أيوب، معتصم الهمن، عّمار شهوان، لين مكغراث، لي خليفة، جّرار، عّمار حماتي، حّنا حلواني، شكري نبيل السعودي، هادي

وزميلتنا السابقة غادة عوده.

األشخاص أيضًا ونشكر المعلومات قدموا الذين ساعدتنا التي والتوجيهات كان ما لوالهم والذي كثيرًا ممكنًا: البحث هذا إعداد من سوهو ومارك توين إيان

العالقات شركة Edelmanاإلرشاد لتقديمهم العامة الناصر زيد الدائمين. والتوجيه وإسماعيل MediaME.com من باإلضافة .Endeavor من أطرش Social Watchlist فريق كل إلى وتحليل جمع في لمساهمتهم

البيانات.

شكر وتقدير



عن شركتنا

األوسط الشرق منطقة في الرائدة الشركة هي The Online Project

والمتخصصة في تطوير وتنفيذ إستراتيجيات اإلعالم اإلجتماعي لمجموعة من أبرز وأكبر الشركات والمنظمات العاملة في المنطقة.



عّمان

هاتف:

فاكس:

صندوق بريد:

عمان

األردن

تواصل معنا

لالستفسارات العامة، الرجاء مراسلتنا عبر البريد اإللكتروني[email protected]

الرياض

هاتف:

فاكس:

مبنى الربيعة العلّيا

الرياض،

المملكة العربية السعوية

دبي

هاتف:

فاكس:

ثريا 2 الطابق السابع

مدينة دبي لإلعالم

صندوق بريد

دبي،

اإلمارات العربية المتحدة

+962 6 465 8209

+962 6 465 8206

840616

11184

+971 4 428 0731

+971 4 429 3236

500717

+966 1 463 4462

+966 1 462 6413

Date post:	04-Nov-2014
Category:	Business
Upload:	the-online-project
View:	17 times
Download:	5 times

معايير الأداء على الفيسبوك في منطقة الشرق الأوسط

Business