العالقة بين نظم المعلوماتية ومشاريع التحسين

المستمر للجودة لنظم فصل األلوان المكتبية

الدارس

حمد محمد غطية ا

لسم الطباغة والوشر والتغليف

2007

The Relation Between Informatics And Continuous

Quality Improvement Projects For Desktop Color

Separation System

كلية الفنون التطبيقية

قسم الطباعة والنشر والتغليف

ولآلخرة خير لك من األولى ولسوف يعطيك ربك فترضى

عدم استخدام نظم المعلوماتية فى مشاريع

التحسين المستمر لجودة المنتجات

.النهائية لنظم فصل األلوان المكتبية

مشكلة البحث

همية المشكلة موضع البحث ا

نجاح تطبيق مشاريع التحسين المستمر لجودة المنتجات

النهائية لنظم فصل األلوان المكتبية وذلك من خالل التسجيل

المستمر لتفاصيل أداء العمليات اإلنتاجية والمشكالت التى

.تحدث أثناء أداء العمل اليومى

حفظ الخبرات المكتسبة من خالل أداء العمل اليومى وهو

ما يعرف باكتساب المعرفة مما يساعد على انتقال هذه الخبرة

.عبر األجيال المتتابعة التى تعمل بالشركة

يةالطباع تميز جودة المنتجات النهائية لشركات التجهيزات.

همية المشكلة موضع البحث -تابع ا

وضوح الرؤية الجماعى لدى جميع العاملين فى الشركة.

إنشاء مجتمع المعرفة الطباعى سواء على مستوى الشركة

الواحدة أو عدة شركات مما يساعد على انتشار المعرفة

(.الضمنية –الصريحة )بنوعيها

حفظ التراث الفكرى التكنولوچى واإلدارى للعاملين فى

.هذا مجال فصل األلوان

تأسيس نظام معلومات محلى لنظم فصل األلوان المكتبية.

هدف البحث

تصميم نظام معلومات باإلمكانيات المحلية المتاحة

خاص بمشاريع التحسين المستمر لجودة المنتجات

النهائية لنظم فصل األلوان المكتبية

موهج البحث

تطبيق المنهج الوصفى التحليلى وذلك إلجراء دراسة

تحليلية لنظم المعلومات من حيث أبعادها المعرفية والفلسفية

.وكيفية تطبيقها على مشاريع التحسين المستمر للجودة

المنهج التجريبى من خالل تصميم نظام معلومات يتم

استخدامه فى التطبيق على مشاريع التحسين المستمر لجودة

.منتجات نظم فصل األلوان المكتبية

هواع شركات التجهيزات الطباغية ا

شركات متكاملة وهى تقوم بإنتاج كل المنتجات التى يمكن •

تتعامل مع كل وإنتاجها من خالل نظام فصل األلوان المكتبى

.شرائح العمالء

شركات تقوم بتقديم بعض المنتجات مثل التصميم واإلخراج •

الفنى وتقوم بتقديم باقى المنتجات بالتعاون مع الشركات

.األخرى

شركات تقوم بتقديم المنتجات النهائية فقط مثل األفالم •

والتجارب الرقمية والتناظرية والمطبوعات المفصولة لونيا

.الرقمية

همية استخدام موهج الوظم فى إدارة شركات فصل ا

لوان ال

مشكلة فى جزء ما كان التركيز يتجه لذلك عند حدوث

الجزء فقط أما فى ظل استخدام منهج النظم فيمكن النظر

.إلى المشكلة عبر كافة النظم الفرعية

يتم اكتشاف مناطق التداخل والعالقات المتبادلة بين هذه

.النظم

ويترتب على ذلك التنسيق بين الجهود المتعددة للقائمين

على إدارة هذه النظم وكافة المستويات اإلدارية لحل هذه

.المشكلة وخاصة فى ظل وجود تغذية مرتدة أو عكسية

همية استخدام موهج الوظم فى إدارة شركات فصل -تابع ا

لوان ال

مشكلة فى جزء ما كان التركيز يتجه لذلك عند حدوث

الجزء فقط أما فى ظل استخدام منهج النظم فيمكن النظر إلى

.المشكلة عبر كافة النظم الفرعية

يتم اكتشاف مناطق التداخل والعالقات المتبادلة بين هذه

.النظم

ويترتب على ذلك التنسيق بين الجهود المتعددة للقائمين

على إدارة هذه النظم وكافة المستويات اإلدارية لحل هذه

.عكسية المشكلة وخاصة فى ظل وجود تغذية مرتدة أو

ينقسم النظام إلى عدة نظم فرعية مترابطة ومتداخلة.

لوان التكامل بين الوظم الفرغية لشركات فصل ال

-:إلى نوعينالنظم الفرعية تنقسم

هى تلك النظم التى تحدد أهدافها وخصائص -:نظم موردة

.مكوناتها ووظائفها لتوفير احتياجات نظم فرعية أخرى

وهى نظم تعتمد فى مكوناتها على -:نظم مستوردة

مخرجات النظم الفرعية الموردة التى تتواجد معها فى النظام

.العام

لوان -تابع التكامل بين الوظم الفرغية لشركات فصل ال

النظم الفرعية لنظام شركات فصل األلوان يكون لكل منها

هدف خاص به وتسعى اإلدارة الخاصة بكل نظام فرعى

.لتحقيق هذا الهدف

هذه النظم جميعها تتكامل فيما بينها فى األهداف لكى

.تحقق األهداف العامة لشركة فصل األلوان

لوان -تابع التكامل بين الوظم الفرغية لشركات فصل ال

ارضاء العميل.

رضاء العاملينا.

ارضاء المساهمين.

لوان -تابع التكامل بين الوظم الفرغية لشركات فصل ال

ينجح النظام العام لشركة فصل األلوان عندما:-

بحيث يمكن تكون أنظمته الفرعية متناسقة ومترابطة معا

استخدام البيانات الداخلة إليه من هذه النظم الفرعية، وينتج

معلومات مناسبة يمكن استخدامها بواسطة النظم الفرعية

.األخرى

نظام اإلنتاج فى شركة فصل األلوان هو ذلك النظام الذى

وتتطور األنظمة الفرعية األخرى فإن ذلك يعتبر عندما تنمو

.يهقيمة مضافة إل

هظم المػلومات

مفهوم البيانات.

مفهوم المعلومات.

العالقة بين البيانات والمعلومات.

مفهوم المعرفة.

العالقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة.

خصائص المعلومات.

معايير استخدام المعلومات.

طرق الحصول على المعلومات.

مجاالت استخدام المعلومات.

ساسية فى هظم المػلومات الوكاط ال

مفهوم نظم المعلومات.

أهمية استخدام الكمبيوتر فى نظم المعلومات.

مفهوم نظم المعلوماتية.

مكونات نظام المعلوماتية.

نشاطات وإجراءات نظام المعلومات

أنواع نظم المعلوماتية.

النظم الفرعية لنظام المعلوماتية اإلدارية المتكامل.

مواصفات النظام المعلوماتي الناجح.

مراحل إقامة نظام متكامل للمعلوماتية.

ساسية فى هظم المػلومات الوكاط ال

مشاريع التحسين المستمر لجودة

لـوان المكـتبية هظـم فصـل ال

المؤجرات البيئية وتطبيق هظام إدارة الجودة الشاملة لوظم فصل لوان المكـتبية

.ال

مواهج تطبيق التحسين المستمر للجودة

الهندرة.

9000نظام إدارة الجودة أيزو.

المقارنة المرجعية.

تحليل تكاليف الجودة.

اإلنتاج فى الوقت المناسب.

مشاريع التحسين المستمر للجودة.

ساسية فى مواهج تطبيق مفاهيم ا

التحسين المستمر للجودة

التعريف بالمنهج.

مفهوم المنهج.

أهداف المنهج.

أهمية المنهج.

فوائد استخدامه.

مراحل تطبيق المنهج.

عالقته بالمناهج األخر إن وجدت.

التحسين المستمر للجودة هدف مشاريع

تهدف مشاريع التحسين المستمر للجودة إلى

تحسين خصائص ومواصفات جودة المنتج

النهائى بما يلبى احتياجات العمالء

التحسين المستمر للجودة هدف مشاريع

من خالل حل المشكالت التى تحدث فى أثناء إنجاز العمليات

اإلنتاجية المتتالية التى يتم إنجازها بصورة متتابعة للحصول على

المنتج النهائى الذى يتوافر فيه من الخصائص والمميزات ما يلبى

.رغبات واحتياجات العمالء

الرغبة فى تحسين وزيادة المواصفات والخصائص المطلوب عند

توافرها فى المنتج النهائى من أجل زيادة المنافسة فى السوق أو

.الرغبة فى اكتساب شريحة جديدة من العمالء

هواع مشاريع التحسين المستمر للجودة ا

مشاريع التحسين المستمر للجودة لحل مشكالت نظم

.فصل األلوان المكتبية

مشاريع التحسين المستمر لجودة نظم فصل األلوان

.المكتبية لزيادة القدرة التنافسية

هواع مشاريع التحسين المستمر للجودة ا

مشاريع التحسين المستمر للجودة لحل مشكالت نظم

.فصل األلوان المكتبية

مشاريع التحسين المستمر للجودة لحل مشكالت هظم فصل لوان المكـتبية

.ال

التركيز على األدوات.

دمج التفكير اإلبتكارى مع مفاهيم كل مرحلة من مراحل

.منهج التحسين المستمر للجودة

دوات ال

أدوات التفكير واإلبداع مثلBrainstorming

أدوات جمع البيانات مثلFlow Chart –– Focus Group

أدوات تحليل البيانات مثل:

•Pareto Chart

•Run Chart

•Cause and Effect Diagram

مشاريع التحسين المستمر للجودة لحل مشكالت هظم فصل لوان المكـتبية

.ال

التركيز على األدوات.

دمج التفكير اإلبتكارى مع مفاهيم كل مرحلة من مراحل

.منهج التحسين المستمر للجودة

هواع مشاريع التحسين المستمر للجودة ا

مشاريع التحسين المستمر لجودة نظم فصل األلوان

.المكتبية لزيادة القدرة التنافسية

لوان المكـتبية لزيادة مشاريع التحسين المستمر لجودة هظم فصل ال

.الكدرة التوافسية

الرؤية هى نظرة واضحة متناسقة لما يجب أن يكون عليه

المستقبل فهى التزام بتجديد وإعادة النظر فى الوضع الحالى

.حتى يتم الوصول إلى وضع جديد أفضل من الوضع الحالى

يعتبر أحد العوامل األساسية لتحقيق هدف مشاريع التحسين

.المستمر للجودة لزيادة القدرة التنافسية

وتكون هناك عملية إبداعية جماعية يمكن أن تتم بواسطة

.كافة أعضاء الشركة

لوان المكـتبية -تابع مشاريع التحسين المستمر لجودة هظم فصل ال

.لزيادة الكدرة التوافسية

:والرؤية الصحيحة هى التى تقدم إجابات لألسئلة التالية مثل•

.ما هو الهدف المطلوب تحقيقه ؟ -

.ما الذى نريد أن نغيره ؟ -

.ما الذى نريد أن ننجزه ؟ -

.ما هو الشيء الذى ينبغى فعله على أفضل نحو ممكن ؟ -

ما هى أفضل األساليب العلمية فى مجال فصل األلوان والتى -

يمكن أن تؤدى إلى أداء متفوق ومتميز

لوان المكـتبية -تابع مشاريع التحسين المستمر لجودة هظم فصل ال

.لزيادة الكدرة التوافسية

-:نظام معلومات خاص بالعمالء يحتوى على•

.تصنيف مستويات المنافسين وترتيبهم -1

األجهزة والماكينات المتوفرة وعددها وأنواعها وإمكانياتها وطاقاتها -2

.اإلنتاجية ونقاط القوة والضعف فيها وذلك لدى كل عميل

عدد العاملين وتصنيفهم من حيث المؤهالت والخبرات وتوزيعهم فى -3

.المراحل اإلنتاجية المختلفة

المنتجات التى يتم تقديمها وخصائصها والخدمات التى تحيط بالمنتج -4

.عند تقديمه للعميل

.النظام اإلدارى المتبع والعمليات اإلنتاجية المطبقة -5

لوان المكـتبية -تابع مشاريع التحسين المستمر لجودة هظم فصل ال

.لزيادة الكدرة التوافسية

نوعية العمالء التى تتعامل مع كل منافس والشريحة المميزة منها -6

التى تجلب نسبة أكبر من الدخل وذلك نسبة إلى الدخل الكلى وعوامل

.الجذب المتوفرة

.الموردون الذين يتم التعامل معهم وتقييم كل مورد -7

.طريقة الدفع لكل عميل -8

الػاللة بين الوظام المػلوماتى للجودة و مشاريع التحسين المستمر لجودة هظم

لوان المكـتبية فصل ال

يؤدى إلى تقليل وقت إنجاز مشاريع التحسن

المستمر للجودة لنظم فصل األلوان المكتبية

وذلك كنتيجة مباشرة لتقليل الوقت توفير المال

يستغرقه مشروع التحسين المستمر للجودة الذى

آلية يعمل النظام المعلوماتى للجودة على وجود

إلدراك حدوث المشكلة فى الوقت المناسب

يزيد من كفاءة وفعالية مشاريع التحسين

المستمر لجودة نظم فصل األلوان المكتبية

تقليل حدوث المشاكل المتكرر حدوثها بصورة

يومية إلى أن تتحول إلى مشكلة مزمنة

الوظام المػلوماتى للجودة

يعتبر أحد الوسائل التقويمية بالنسبة لنظام فصل األلوان المكتبى.

يصنف تكاليفه ضمن تكاليف جودة المطابقة.

يعتبر أداة أساسية للرقابة على الجودة.

كأحد الوسائل التدريبية الدائمة والعملية لكل من يشارك فى

.مشاريع التحسين المستمر للجودة ولجميع العاملين فى الشركة

تعتبر مرجع هام لجميع العاملين فى المشكالت السابق

حدوثها وإكسابهم خبرة فى كيفية التعامل معها إذا حدثت مرة

.أخرى

أحد األساليب العملية فى نشر مفهوم أهمية استخدام

.األساليب العلمية فى حل المشكالت

يقترح تصميم نظام معلوماتى فرعى خاص بمشاريع

:التحسين المستمر لجودة نظم فصل األلوان المكتبية

المشـروغات المكترحة لتحسـين جودة هظـم

لوان المكـتبية باستخدام هظم المػلومات فصل ال

توكسم إلى مشروغين

مشروع تطوير نظـام معلومـات خاص بنظام فصل

.األلوان المكتبى

مشروع االرتقاء باألداء البشرى للعاملين فى

.شركات فصل األلوان باستخدام نظم المعلوماتية

مشروع تطوير هظـام مػلومـات

لوان المكـتبى خاص بوظام فصل ال

رؤية المشروع

بين األشخاص وإال يبدأ أثر " رؤية واضحة ومتكاملة"

فإذا " مشكالت"االختالفات السابقة فى الظهور على هيئة

كانت هذه بعض االحتماالت الواردة لحدوث مشكالت أثناء

العمل داخل عملية إنتاجية واحدة فهذا يعنى احتمال ظهور

بين " أمر التشغيل الواحد"مشكالت أكثر عندما ينتقل

العمليات اإلنتاجية المختلفة وعندها يكون من المطلوب أن

للمتعاملين مع هذا " الرؤية الواضحة والمتكاملة"تتوحد

النظام ويتم ذلك من خالل توافر نظام معلومات متكامل لنظام

(نظام فصل األلوان المكتبية)اإلنتاج

فوائد المشروع

مراقبة العملية االنتاجية عبر جميع العمليات االنتاجية.

تقييم القيمة المادية الحقيقية لكل عملية انتاجية.

تقييم العمالء بناءا على حجم التعامالت المادية.

توفير معلومات كاملة عن الموردين والعمالء.

توفير معلومات متكاملة عن األجهزة والماكينات من حيث

.المورد والموديل والثمن والمسئول عن كل جهاز أو ماكينة

فوائد المشروع -تابع

تحليل مالى للدخل الذى تحققه كل عملية انتاجية داخل النظام.

توفير معلومات كاملة عن جميع العاملين فى النظام.

تقييم صحيح إلنتاجية جميع العاملين فى النظام.

متابعة العمل اليومى الذى يتم عبر العمليات االنتاجية المتتالية.

توفير معلومات متكاملة ودقيقة عن كل عملية انتاجية مثل العميل والمنتج

الطباعى والمواصفات التقنية والمنفذ للعملية االنتاجية والقيمة المادية لكل

.مرحلة والقيمة الكلية لكل عملية انتاجية

ساسية للمشروع الفكرة ال

إمكانية استرجاع المعلومات من خالل الوثائق المستخدمة هى

:خالل العمليات االنتاجية المتتالية وهذه الوثائق يتم عن طريقها

معرفة كل ما يخص العمليات االنتاجية من معلومات.

تسجيل كل المعلومات الموثقة داخل نظام المعلومات.

تم استرجاع هذه المعلومات ثم تحليلها للتوصل إلى حقائق تمكن ي

فى إدارةالقائمين على إدارة الشركة من اتخاذ القرارات الصحيحة

.النظام

مراحل المشروع

مرحلة تحديد المشروع: المرحلة األولى.

مرحلة تحديد فريق المشروع: المرحلة الثانية.

مرحلة تحديد هدف المشروع: المرحلة الثالثة.

مرحلة تطوير نظام معلومات خاص بنظام : المرحلة الرابعة فصل األلوان المكتبى

مرحلة التخطيط لتنفيذ المشروع: المرحلة الخامسة.

مرحلة تطبيق النظام: المرحلة السادسة.

مرحلة نشر النظام: المرحلة السابعة.

مرحلة تحديد المشروع

تكمن المشكلة الرئيسية فى هذا المشروع فى

عدم وجود نظام معلومات فى شركات فصل "

مما يؤدى إلى حدوث عدة مشكالت" األلوان

مرحلة تحديد المشروع -تابع

عدم توافر معلومات دقيقة عن العمليات االنتاجية مما

يؤدى إلى الوقوع فى أخطاء تقنية وارتفاع نسبة إعادة

.األعمال وزيادة نسبة الهالك

وقوع أخطاء فى تقدير القيمة المادية مما يؤدى إلى

.وجود أخطاء فى فواتير العمالء

عدم رضى العمالء عن مستوى الخدمة المقدم إليهم.

مرحلة تحديد المشروع -تابع

عدم وجود معلومات دقيقة عن انتاجية العاملين وبالتالى

حدوث ضعف الرضا الوظيفى لدى العاملين وانخفاض

.الروح المعنوية وارتفاع معدل دوران العمالة

عدم التقدير الصحيح للوقت المقدر ألداء العمليات

.اإلنتاجية

ضعف متابعة األعمال مما يؤدى إلى حدوث ارتباك فى

.مواعيد تسليم األعمال

مرحلة تحديد هدف المشروع

الحصول على معلومات دقيقة تساعد فى تالفى الوقوع فى

.األخطاء التقنية والمحاسبية

توافر معلومات دقيقة عن انتاجية العاملين مما يؤدى إلى حدوث

تقييم صحيح إلنتاجية جميع العاملين وبالتالى نظم التحفيز والرواتب

.مما يؤدى إلى حدوث الرضا الوظيفى

تحقيق قنوات اتصال ايجابية مما يسمح بتبادل المعلومات أفقيا

.بين العاملين واإلدارة المتوسطة واإلدارة العليا

تحقيق الرقابة الداخلية على جميع العمليات اإلنتاجية سواء من

.حيث الوقت أو تقدير التكاليف أو أداء العاملين

مرحلة تحديد هدف المشروع -تابع

الحصول على رضا العمالء فى تسليم المنتج فى الوقت

المتفق عليه والفواتير الصحيحة وعدم الوقوع فى أخطاء

.تقنية

تقييم صحيح للعمالء من خالل تحديد حجم التعامالت مع

الشركة ومدى تأثير كل عميل فى الدخل الكلى للشركة

وبالتالى اتخاذ قرارات صحيحة فيما يتعلق بالتسويق

.والمبيعات

زيادة الربحية.

تطوير هظام مػلومات مرحلة

لوان المكـتبى خاص بوظام فصل ال

تحليل النظام.

تصميم النظام.

تحليل الوظام

التعرف على نقاط الضعف والقوة فى النظام.

معرفة الفرص المتاحة للتحسين أو التطوير.

تكوين رؤية مستقبلية للنظام.

معرفة العالقات المتداخلة بين مكونات النظام.

٠يؤدى إلى تصميم نظام معلومات مبنى على معلومات صحيحة

تصميم جديد للنظام لتحقيق الهدف المطلوب.

هو ذلك النظام الذى يتم تصميم مكوناته من أجهزة

وماكينات وبرامج وموارد بشرية وإجراءات ووثائق

لتنتج أفالما مفصولة لونيا أو ألواح طباعية رقمية أو

تجارب لونية بمواصفات خاصة تتناسب مع مواصفات

المطبوع النهائى وبناءا على طلب العميل

لوان المكـتبى تػريف هظام فصل ال

هى مجموعة من العمليات اإلنتاجية المتتابعة التى يتم

من خاللها تحويل صورة ملونة إلى أفالم تمثل ألوان

ةالطباعة المطلوبة ويتم نقل تفاصيلها إلى ألواح طباعي

.يتم من خاللها إعادة إنتاج الصورة طباعيا

لوان تػريف غملية فصل ال

عملية استالم األعمال.

عملية التصميم.

عملية المسح اللونى.

عملية اإلخراج الفنى للمطبوع.

عملية التجارب اللونية الرقمية.

عملية إنتاج األفالم المفصولة لونيا.

عملية التجارب اللونية التناظرية.

عملية التخزين.

لوان المكـتبى الػمليات الفرغية لوظام فصل ال

لوان المكـتبى هدف هظام فصل ال

يهدف نظام فصل األلوان المكتبى إلى الحصول على

أفالم مفصولة لونيا أو ألواح طباعية رقمية أو تجارب

بمواصفات خاصة يتم تحديدها ( رقمية أو تناظرية)لونية

تبعا لمواصفات المطبوع النهائى وذلك خالل فترة زمنية

.محددة وبناءا على طلب العميل

لوان المكـتبى وظيفة هظام فصل ال

إنتاج أفالم مفصولة لونيا.

إنتاج ألواح طباعية رقمية.

إنتاج تجارب لونية رقمية بغرض مراقبة جودة إنتاج

٠األفالم المفصولة لونيا أو األلواح الطباعية الرقمية

إنتاج تجارب لونية تناظرية بغرض مراقبة الجودة أثناء

.مرحلة الطباعة للمطبوع النهائى

تخزين التصميمات الرقمية للمطبوعات على وسائط

٠(DVD - CD)رقمية

إنتاج تصميمات فنية رقمية.

لوان غمالء شركات فصل ال

(.متخصصة -تجارية )المطابع المختلفة

المطبعة الداخلية اذا كان النظام ينتمى إلى مؤسسةصحفية أو هيئة حكومية مثل مطابع مصلحة الضرائب

.الخ..... والشرطة والجيش

شركات فصل ألوان صغيرة تتعامل مع شركات فصلألوان ذات حجم أكبر فى اإلمكانيات التقنية واألجهزة

.والبرامج

شركات الدعاية واإلعالن.

أفراد وطالب جامعات.

دور النشر.

لوانل الموردون شركات فصل ال

شركات الكمبيوتر والبرامج والشبكات.

شركات الصيانة.

شركات التدريب.

أجهزة )شركات األجهزة والماكينات والخامات

-ماكينة اإلظهار اآللى -أجهزة القياس -المسح اللونى

(.الخ...أجهزة القياس

شركات توريد خامات.

شركات توظيف.

لوان المكـتبى وجائق هظام فصل ال

أمر التشغيل.

جداول اإلنتاج اليومى.

سجالت العمالء.

سجالت الموردون.

سجالت العاملون.

سجالت األجهزة والكمبيوتر.

مر التشغيل وجيكة ا

لوان المكـتبى هظامتصميم المػلومات لوظام فصل ال

يرتبط هذا النظام مع نظم المعلومات الخاصة بنظم

-:معلومات فرعية فى شركة فصل األلوان مثل

.نظام المعلومات المحاسبى•

.نظام معلومات الموارد البشرية•

.نظام معلومات التسويق والمبيعات•

ساسية المستخدمة الوجائق ال

.أمر التشغيل•

.ايصال االستالم•

.تقارير العمل اليومى•

.تقارير المتابعة التفصيلية للعمليات االنتاجية•

.تقارير السيرة الذاتية للعاملين•

.تقارير عن أجهزة الكمبيوتر والماكينات•

.تقارير عن العمالء•

.تقارير عن الموردين•

مكاومة التغيير

خوف العاملون من تأثير المعلومات التى يتم توفيرها بواسطة النظام

حيث يتم التقييم باألسلوب القديم وهو العالقات واالنطباعات الشخصية

أما فى وجود نظام المعلومات سوف يتم التقييم بناءا على معلومات

دقيقة وإحصاءات رقمية ال تتدخل فيه األهواء الشخصية وهو ما يعنى

حدوث تغيير فاألوضاع الحالية من مميزات وكادر وظيفى وتقييم مالى

. جديد لكل العاملين

سوف يتم الكشف عن المشاكل التى تنتج عن التقدير الخاطئ لوقت

.انجاز العملية وبالتالى ينتج عنه تقدير خاطئ للقيمة المادية

مكاومة التغيير -تابع

الكشف عن التقصير الحادث فى أداء األعمال.

تحديد األسباب الحقيقية لمشكالت االتصال التى تقع عند

.انتقال األعمال بين العمليات اإلنتاجية المتتالية

صور مكاومة التغيير –تابع

عدم االلتزام بتدوين البيانات المطلوبة فى الوثائق

المستخدمة مثل أمر التشغيل ومتابعة العمل اليومى

.ومتابعة العمليات االنتاجية

توجيه النقد الدائم للنظام بعدم تحقيق العدالة فى

.عملية التقييم

الشكوى من عدم توافر معلومات كاملة فى أمر

.التشغيل مما يؤدى إلى عدم الوقوع فى الخطأ

تبادل االتهامات بين األشخاص واألقسام عند حدوث

.مشكلة ما وينسب ذلك للنظام الجديد

التخطيط لمكاومة التغيير –تابع

التمهيد لتطبيق النظام ببرنامج تدريبى يتم من خالله شرح

الفوائد التى يمكن أن تعود على الشركة من استخدام نظام

المعلومات مثل االكتشاف المبكر لألخطاء وزيادة دخل الشركة

واالحتفاظ بالعمالء وزيادة الدخل المتوقعة للعاملين نتيجة لزيادة

.الدخل العام للشركة

التخطيط لمكاومة التغيير –تابع

بيان النقاط اإليجابية التى سوف تعود على العاملين

من تطبيق النظام مثل االستقرار والترقيات والحوافز

.والبرامج التدريبية المتميزة

تطبيق النظام على مراحل تدريجية على عدد معين

من العمليات ثم الزيادة التدريجية فى التطبيق

داء البشرى للػاملين فى مشروع الرتكاء بال

لوان باستخدام هظم المػلوماتية شركات فصل ال

رؤية المشروع

،هناك الكثير من الخبرات والكفاءات البشرية عالية القيمة

.وأصبحت منتشرة فى شركات فصل األلوان بجميع مستوياتها

هذه الخبرات سواء اجتمعت فى شركة واحدة أو عدة شركات فهى

.كالجزر المنفصلة أو المنعزلة

يوجد نظام يمكن من خالله استثمار تلك الخبرات البشرية ال

الكامنة فى العقول بهدف إحداث تحسين وتطوير فى صناعة فصل

.األلوان

رؤية المشروع -تابع

،هناك الكثير من الخبرات والكفاءات البشرية عالية القيمة

.وأصبحت منتشرة فى شركات فصل األلوان بجميع مستوياتها

هذه الخبرات سواء اجتمعت فى شركة واحدة أو عدة شركات فهى

.كالجزر المنفصلة أو المنعزلة

يوجد نظام يمكن من خالله استثمار تلك الخبرات البشرية ال

الكامنة فى العقول بهدف إحداث تحسين وتطوير فى صناعة فصل

.األلوان

وأصبح يطلق .. هؤالء هم ترمومتر األداء فى هذه الشركات

.”رأس المال الفكرى“عليهم حديثا

رؤية المشروع -تابع

تبدد للمعرفة الموجودة لدى األفراد مع مرور الوقت.

مغادرة األفراد للشركة ومعهم معارفهم التى اكتسبوها من

.خالل عملهم فى الشركة إلى شركات أخرى

(ثقافة العمل فى الشركة ) تحول دون تبادل المعرفة بين

.أصحاب المعرفة واألفراد المراد تلقيهم المعرفة

رؤية المشروع -تابع

يعنى أن الشركة تفقد الكثير من قدرتها على المنافسة

وأحيانا قدرتها على البقاء

مرحلة تحديد المشروع

عدم "تكمن المشكلة الرئيسية فى هذا المشروع فى

وجود أى نظام معلومات يدوى أو آلى يحفظ الخبرات

التى يكتسبها األفراد من حل المشكالت التى

"يواجهونها خالل العمل اليومى

مرحلة تحديد المشروع -تابع

عدم االستفادة من هذه الخبرات المتراكمة وتعميمها

.على جميع العاملين فى الشركة

اندثار هذه الخبرات مع الوقت.

عدم االستفادة منها فى تحسين أساليب العمل من خالل

.منهج علمى

عدم انتفاع الشركة برأس المال الفكرى وتنميته.

مرحلة تحديد المشروع -تابع

مشكالت العمل اليومى هى أهم مصدر للخبرات الشخصية.

رصد وتسجيل المشكالت باستخدام وثائق ورقية تم تصميمها

.لذلك الغرض

مرحلة تحديد المشروع -تابع

مشكالت العمل اليومى هى أهم مصدر للخبرات الشخصية.

رصد وتسجيل المشكالت باستخدام وثائق ورقية تم تصميمها

.لذلك الغرض

هداف المشروع ا

يساعد على تحويل المعرفة الضمنية التى تتكون لدى األفراد

إلى معرفة صريحة وذلك بصورة دورية مستمرة، وهو يؤدى

.إلى الحفاظ على محتوى رأس المال الفكرى للشركة

يعتبر أحد المراجع األساسية لمشاريع التحسين المستمر

.للجودة بنوعيها

وسيلة تدريبية عملية لجميع العاملين حيث المعلومات متاحة

للجميع، وهى خبرات يتم اكتسابها باالطالع عليها وبالتالى يتم

.إحداث تنمية بشرية

هداف المشروع -تابع ا

يحقق المشاركة الفكرية والمعلوماتية للعاملين فى قطاع

.اإلنتاج

يساعد األفراد الجدد الذين يحتاجون إلى اكتساب خبرات

عملية على النمو السريع فى فترة زمنية قصيرة، حيث إن

االطالع على هذه المعلومات التى تمثل مشكالت واقعية

وحلولها يؤدى إلى اكتساب المعرفة التى من الممكن اكتسابها

فى ظروف العمل العادية فى فترة زمنية طويلة مقارنة بالفترة

.الزمنية فى وجود نظام المعلومات

هداف المشروع -تابع ا

يؤدى إلى إحداث ظاهرة اإلبداع الجماعى للعاملين فى نظم

فصل األلوان المكتبية حيث أن تسجيل المشكلة وحلها واسم من

قام بالحل يتيح الفرصة لالتصال فيما بينهم بصورة أكثر مرونة

وسهولة وتدور مناقشات تؤدى إلى تبادل المعرفة وتوحيد

.الرؤى ألساليب اإلنتاج واستخدام التقنيات المتاحة

يجعل هناك تواصل دائم بين األجيال المختلفة للعاملين على

.نظام فصل األلوان المكتبى

هداف المشروع -تابع ا

تحقيق إنتاجية عالية نظرا لتفادى حدوث عدد كبير من

المشكالت اليومية وبالتالى قلة حدوث األخطاء التى تؤدى إلى

.الخ.. إعادة األعمال وإهدار الوقت والخامات

زيادة األرباح.

اكتساب موقع تنافسى فى سوق شركات فصل األلوان.

داء البشرى تطوير مرحلة مشروع الرتكاء بال

لوان للػاملين فى شركات فصل ال

تحليل النظام.

تصميم النظام.

مرحلة تحليل الوظام

يرتكز التحليل على العمليات االنتاجية حيثث يمكثن مثن خاللهثا

:تحديد

مكان المشكلة.

وقت حدوثها.

المسئول عنها.

الظروف المحيطة بالمشكلة وقت حدوثها.

الوظامتصميم

م المعلومات الخاصايرتبط هذا النظام مع نظ:-

.المكتبى فصل األلوان لنظام بنظام االنتاج •

.نظام معلومات الجودة •

مكاومة التغيير

سيطرة النزعة الفردية فى أداء األعمال عن الرغبة فى أداء العمل

بصورة جماعية حيث هناك مفهوم سائد فى ثقافة العمل لدينا فى مصر

أن العمل الفردى يؤدى إلى إظهار المجهود بصورة أفضل ويحفظ لكل

.فرد حقه فى إرجاع آثر العمل على الفرد مما يعود عليه بفائدة أعلى

أن مشاركة اآلخرين فى الخبرات يؤدى بعد فترة إلى تقارب مستوى

.الخبرة لدى الجميع مما يقلل من قيمة الفرد فى الشركة

الخوف من فقدان مميزات كان الفرد يتمتع بها عن اآلخرين نتيجة

.لكونه أكثر العاملين خبرة

مكاومة التغيير -تابع

تنمية الوعى لدى العاملين بقيم العمل الجماعى.

تغيير مفهوم أن مشاركة اآلخرين للخبرات يؤدى إلى تقارب

المستوى مما يؤدى إلى تقليل قيمة الفرد فى الشركة

مكاومة التغيير -تابع

تخوف الفرد من أن يفقد بعض المميزات كان يتمتع بها

عن اآلخرين لكونه أكثرهم خبرة لكون ذلك الشائع فى

أسلوب اإلدارة الحالى

قد تختلف الشركات فى صور المقاومة للتغيير وبالتالى

كل شركة تقوم بتحديد خطة مقاومة التغيير تبعا لظروفها

.الداخلية

يجب توفير بيئة مالئمة لتطبيق مثل هذا المشروع.

الوتائج مكاومة التغيير -تابع

قاعدة البيانات الخاصة بنظام فصل األلوان المكتبى يمكن من

نظام فصل األلوان المكتبىخاللها إدارة انتاج

برنامج حل المشكالت يصلح للتطبيق كقاعدة معرفة لمشكالت

.العمل اليومية لنظم فصل األلوان المكتبية

المراحل التمهيدية التى تسبق التعامل مع قاعدة المعرفة تتحكم

فى مدى قوة نجاح التجربة فاالستعجال فى تطبيق المراحل

واستعجال النتائج قبل النجاح المرحلى لكل مرحلة من نتائج

.المشروع قد يؤدى إلى عدم نجاح المشروع

قاعدة المعرفة يسهل التعلم والتدريب عليها للمتخصصين

ونجاحها يعتمد على اللغة العلمية السهلة وتوحيد المصطلحات

.العلمية المستخدمة

يتم المراجعة اللغوية للمشكالت منعا لحدوث أى أخطاء تؤدى

.لعدم فهم المشكلة أو حدوث فهم خاطئ أو غير مكتمل

بصورة عامة يجب مراعاة األتى عند تطبيق المشروعين:-

هذه المراحل هى اطار عام لتنفيذ المشروع ومفهوم عام للفكرة •

ولكن كل شركة يمكنها التحكم فى بعض التفاصيل العامة فى

.التنفيذ بما يتالءم وظروفها الخاصة

المشروع قليل التكاليف مقارنة بالعائد المستقبلى الذى يعود على •

.الشركة

الشفافية والوضوح فى إدارة هذا المشروع هى العامل األساسى •

فى نجاح المشروعين وذلك للتغلب على مقاومة التغيير المحتملة

حيث أن الفكرة األساسية لهما هى تبادل الخبرات والمعارف هى

.ضد مكون أساسى فى ثقافة العمل المصرية

التوصيات مكاومة التغيير -تابع

يتم تطوير قاعدة البيانات الخاصة بنظام االنتاج لنظام فصل -1

.األلوان المكتبى إلى برنامج

إضافة المزيد من التقارير مثل تقارير الصيانة وتقارير مخزون -2

.الخامات

:أن يتم تطوير قاعدة المعرفة وذلك من خالل عدة وسائل وهى -3

إعادة بناءها ليمكن استخدامها على شبكة اإلنترنت حيث يتيح

ذلك اتساع انتشارها بين العاملين فى مجال فصل األلوان

.وبالتالى يتم التشارك المعرفى بينهم

إضافة بعض األدوات التى تستخدم فى مشروعات التحسين

وتحليل االثر والنتيجة Run Chartالمستمر للجودة مثل

.وبعض الوسائل اإلحصائية

يمكن بناء قاعدة البيانات الخاصة بالبرنامج على قاعدة بيانات

وهى تتيح Oracleأو SQLيمكن استخدامها على خادم مثل

إضافة كمية أكبر من البيانات ومزيد من التحكم والحفظ األمن

.عند االستخدام على الشبكات من االختراق واإلتالف

أن تتولى جهة تعليمية أو خدمية هذا المشروع من حيث اإلدارة

والتمويل حيث أن التكلفة المالية لإلنشاء لن تتعدى تصميم موقع

على االنترنت وبناء قاعدة بيانات وجهاز كمبيوتر يتم من خالله

إدارة قاعدة المعرفة لنظم فصل األلوان المكتبية وتأجير سنوى

وقت )لموقع االنترنت وهى تكلفة ال تزيد عن عشرة أالف جنية

.عند التأسيس وتنخفض بعد التشغيل( اجراء البحث

يتم بناء قواعد بيانات مماثلة فى الطباعة والتشطيب والتغليف.

يتم تحويل قاعدة المعرفة إلى نظام خبير فى مشكالت نظم فصل

.األلوان المكتبية

يتم إضافة قاموس للمصطلحات العلمية الخاصة بنظم فصل

األلوان المكتبية وذلك لمنع حدوث اختالف فى ترجمة

.المصطلحات ودلك عمال بقاعدة التعريفات اإلجرائية

يتم إضافة قائمة مساعدةHelp لقاعدة المعرفة بهدف تسهيل

.التعامل معها للمبتدئ والمتعامل معها أول مرة

التى يحصل ( نتائج البحث)إضافة إمكانية االحتفاظ بالنتائج

.عليها المستخدم

إن نجاح تطبيق استخدام قاعدة المعرفة مرتبط أن تطبق كنظام -4

عمل متكامل وليس بصورة اجتهادية وفردية فقد تكون الفكرة

ناجحة ولكن عند التطبيق الفردى الخاطئ قد يؤدى ذلك لحدوث

.عدم النجاح فى التطبيق

أن يتم اعداد برامج تعليمية وتدريبية قائمة على مدخل النظم -5

.والعمليات اإلنتاجية الكاملة والرؤية المتكاملة للمنتج الطباعى

يمكن استخدام قاعدة المعرفة كأحد المصادر الرئيسية -6

للموردين فى تحديد احتياجات السوق المصرى من برامج

.وأجهزة وماكينات

يتم االستعانة بها فى تطوير برامج تدريبية حديثة تجمع بين -7

اإلنتاج والنظم الفرعية األخرى مثل نظم المعلومات ونظم

مدى د فى تكوين رؤية متكاملة للمتدرب عنيساعالجودة بما

.العالقات المتداخلة بين هذه النظم

يوجد بعض الموضوعات تطرق إليها البحث ويمكن استكمال -8

-الدراسة مستقبليا فى هذه الموضوعات مثل

وسائل تحسين الجودة مثل الهندرة والمقارنة المرجعية

.واإلنتاج فى الوقت المناسب وتحليل تكاليف الجودة

البرامج التدريبية التى يحتاجها المصمم الطباعى الذى يعمل فى

مجال فصل األلوان عند العمل فى أى وظيفة من الوظائف التى

يحويها النظام وهو موضوع مشترك بين نظام فصل األلوان

.ونظام الموارد البشرية

تمت بحمد اهلل