© DR Guide du Partenairedownload.microsoft.com/.../GUIDE-Partenaire_octobre2013.pdfNombolobo du...

Nombolobo du partenairePartner title, companyMember since (f known Competencies include:Gold Portals & CollaborationGold Business Intelligence

Guide du Partenaire Édition 2013

Mise à jour : octobre 2013

Rendez-vous sur le site Partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx

M. RazuvaevSoftlineMicrosoft Partner

© D

R

2

Retour au sommaire

Introduction

Un partenariat sur mesure

Programme mondial, conçu selon un modèle flexible et dynamique, le Microsoft Partner Network est ouvert à toute société liée au secteur informatique. Il offre différents niveaux de partenariat en fonction de son expertise, son métier et son degré d’engagement.Pour les partenaires qui s’y engagent, il s’agit d’un soutien considérable pour développer leurs compétences, innover toujours plus rapidement, se différencier, faire connaître leurs offres et accroître leurs opportunités. Aussi, pour augmenter leurs ventes, améliorer l’accompagnement qu’ils proposent à leurs clients et accélérer globalement le développement de leur entreprise, ils sont déjà nombreux à avoir rejoint le Microsoft Partner Network. De plus, en termes d’avantages financiers, il est important de noter les retours sur investissement.

En quoi consiste ce partenariat pour les partenaires ?

Le Microsoft Partner Network permet de : – mettre en avant leurs savoir-faire et leurs expertises à l’aide des compétences

du Microsoft Partner Network ; – avoir accès à des ressources et des avantages spécifiques et de plus en plus

complets selon leur niveau d’engagement ;– avoir un compte Partenaire dédié pour gérer au mieux leur partenariat avec

Microsoft.

Notons que le Microsoft Partner Network propose une structure de partenariat identique dans chaque pays.

À qui s’adresse le Microsoft Partner Network ?Le Microsoft Partner Network s’adresse à toutes les entreprises qui vendent, prennent en charge ou développent des solutions sur la plate-forme Microsoft, qu’elles soient revendeurs, vépécistes, distributeurs agréés, sociétés de services (SSII), centres de formation, éditeurs de logiciels (ISV), agences interactives, développeurs, hébergeurs, intégrateurs de PC, fabricants OEM. Par ailleurs, les entreprises telles que les cabinets de conseil dont le secteur principal d’activité n’est pas l’informatique, mais qui ont une influence significative sur les achats informatiques, peuvent également participer au Microsoft Partner Network.

3

Retour au sommaire

Obtenez une Compétence Gold

« Je suis reconnue au sein du Microsoft Partner Network comme fournissant des solutions parmi les meilleures du marché et ayant suivi un processus rigoureux de validation clients. »

Obtenez une Compétence Silver

« Je peux renforcer mon expertise et démontrer les forces de mon entreprise aux clients au travers de mon engagement au sein du Microsoft Partner Network. »

Devenez membre du

Le partenariat comporte 4 niveaux d’engagement :

Rejoignez une communauté en tant que membre

« J’ai accès à des informations variées, et au travers d’un réseau de pairs, je suis en relation avec Microsoft et d’autres partenaires business »

Souscrivez à une offre en tant qu'adhérent

« J’apprécie le soutien du réseau des Partenaires Microsoft qui m’aide à développer mon activité et à percevoir les opportunités. »

Grégoire Malvoisin, CEO, Wygwam

© D

R

Microsoft Action Pack Connected to Microsoft Partner Network

Development and Design


Solution Provider

Microsoft Cloud Essentials PackConnected to Microsoft Partner Network

4

Introduction ................................................................................2

Développer mes compétences .....................................................5– Media d’information ....................................................................................................... 6– Formations ......................................................................................................................... 7– Certifications ..................................................................................................................... 9– Recrutement .................................................................................................................. 10– Licences à usage interne pour les Partenaires ....................................................... 11

Accroître mes opportunités ....................................................... 16– Microsoft Pinpoint (l’annuaire des partenaires Microsoft) ................................16– Logo Builder ......................................................................................................................16– Le Kiosk ...............................................................................................................................17– Guide des Campagnes (agence marketing en ligne) ...........................................17

Conclure davantage de ventes ................................................... 19– Microsoft Financing (solutions de financement) ...................................................19– Networking : relations inter-partenaires (IAMCP) ...............................................20– Incentives Partenaires : concours et récompenses ...............................................21

Assister mes clients ...................................................................24– Assistance Technique Avant-Vente (PTC) ...............................................................24– Support technique .........................................................................................................26

Annexes ..................................................................................... 28– Devenir partenaire Microsoft .....................................................................................28– Devenez Partenaire Expert PME Cloud et On-Premise .....................................29– Devenez Expert Cloud Computing ...........................................................................32– Les licences à usage interne ........................................................................................33– Nos grossistes agréés ....................................................................................................34

Tableau récapitulatif des avantages Partenaires .......................... 35

Numéros utiles ........................................................................... 36

POUR VOUS ACCOMPAGNERService partenaires Microsoft

code 1515

Support du Microsoft Partner Network

appel gratuit depuis un poste fixe

GUIDE DU PARTENAIRE 2013Sommaire

5

Retour au sommaire

Les domaines de compétence Microsoft !

Dans le cadre du Microsoft Partner Network, les domaines de compétence mettent en valeur votre expertise auprès des clients et prospects. Ils vous permettent de profiter des initiatives marketing de Microsoft et de vous rapprocher d’autres partenaires. Tout partenaire peut se qualifier à une ou plusieurs compétences Microsoft, en fonction de l’étendue de ses connaissances techniques et de son expertise professionnelle.

Développer mes compétences

Application Platform Business Productivity Core Infrastructure

CRM and ERP Cross Platform Solutions SMB Customers

Communications(Communications)

Application Lifecycle

Management(Gestion du cycle de vie

des applications)

Digital Marketing(Marketing numérique)

Content Management

(Gestion des contenus)

Hosting(Plate-forme

d’hébergement)

Data Platform(Plates-formes de

données)

Independent Software Vendor

(ISV)(Edition de logiciel)des applications)

Project and Portfolio

Management(Gestion de projets et de portefeuilles de projets)

Application Integration

(Intégration d’applications)

Distributor(Grossistes)

Midmarket Solution Provider

(Solutions pour les moyennes entreprises)

Customer Relationship

Management(Gestion de la relation client)

Mobility(Mobilité)

Small Business(PME)

Enterprise Resource Planning

(Gestion intégrée)

Business Intelligence

(Décisionnel)

Portals and Collaboration

(Portails et Collaboration)

Learning(Formations)

Identity and Security

(Identité et Sécurité)

Desktop(Poste de travail)

Management and Virtualization

(Administration des systèmes)

Server Platform(Plate-forme Serveur)

Software Development

(Développement logiciel)

Messaging(Messagerie)

Software Asset Management(Gestion des actifs

logiciels)

Web Development

(Développement web)

OEM

Search(Recherche)

Volume Licensing

(Licences en Volume)

6

Retour au sommaire

IntroductionDévelopper mes compétences

Media d’information

Dans un souci de gain de temps, et pour vous aider à disposer de la bonne information au bon moment, nous avons mis en place un dispositif de communication très complet :

Le site WEB PartenairesMigré sur une nouvelle plateforme plus ergonomique, pour vous faciliter et simplifier la navigation, il recense en un seul endroit l’ensemble des informations dont vous avez besoin. Il vous offre du contenu personnalisé en fonction de votre profil (Gold, Silver…), des outils qui vous permettent de mieux comprendre vos avantages, des renseignements sur nos produits et solutions, sur les outils marketing et d’aide à la vente, sur les évènements, les formations et le support que Microsoft vous apporte au quotidien.

La newsletter PartenairesSur simple abonnement gratuit, recevez chaque mois toutes les actualités Microsoft au sujet des formations et évènements du mois, des produits, de votre partenariat, des nouveautés licences, promotions…

Événements pour les PartenairesMicrosoft organise différents événements au cours de l’année pour mieux vous accompagner sur la voie de la performance, en partageant avec vous nos stratégies et en encourageant les échanges entre partenaires. Après l’Université de rentrée des Partenaires qui a eu lieu le 25 septembre au Campus Microsoft, retrouvez les rendez-vous Connectik, les Techdays (concentré de sessions techniques) et la Worldwide Partner Conference (WPC).

À vos agendas !

– Les Rendez-vous Connectik à Paris et en région : octobre 2013 à mars 2014– IT Partners à Paris : 4 et 5 février 2014– Les Techdays à Paris : 11 au 13 février 2014– La Worldwide Partner Conference (WPC) : 13 au 17 juillet 2014 (aux US)

Rendez-vous sur le site Partenaires

Abonnez-vous à la Newsletter Partenaires

Rendez-vous sur le site Partenaires de Microsoft et surveillez votre messagerie !

Ce qu’il faut retenir

- Restez informés sur nos événements : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/evenements-partenaires.aspx

- Sur la WPC : www.digitalwpc.com

- Sur l’Université de rentrée des Partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/universite-rentree- partenaires.aspx

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx



https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/Newsletter-Partenaires-Microsoft.aspx



https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/evenements-partenaires.aspx






7

Retour au sommaire

Formations

Commerciales, avant-ventes et techniquesNous avons créé des chemins de formation sur le portail partenaire qui regroupent des formations en ligne, vous permettant de monter en compétence sur les technologies Microsoft et de les maîtriser, afin de rester compétitif et innovant. Les chemins de formations sont organisés par domaine de compétences, par examen, par produit, ou par typologie de partenaires. C’est autant de possibilités d'accéder aux ressources de formations les mieux adaptées à vos besoins.

Le portail de formations partenaires : PLC (Partner Learning Center)Le portail de formations partenaires est la plateforme Microsoft qui permet de vous inscrire aux évènements partenaires et d’accéder aux contenus de formations à la demande. Il recense, en effet, l’intégralité des formations et événements qui vous sont dédiés.Les prérequis :– Être partenaire membre pour s’inscrire et participer aux formations– Posséder un compte « Windows Live ID » et l’associer à votre entreprise, membre

du Microsoft Partner Network.

Les centres de formation agréés Microsoft ou Learning Partners : vos experts en formationPourquoi choisir un centre de formation agréé ? Ces centres de formation sont les seuls organismes habilités à délivrer les formations officielles Microsoft, en répondant à des critères de compétence et de qualité. Ils sont formés en avance de phase et développent continuellement leur expertise. De nombreux partenaires learning sont également centres de test Prométric et sont donc à même de délivrer les certifications individuelles Microsoft.

Pour en savoir plus sur les formations

N’hésitez pas à faire appel à ces centres de formations !

Lionel Vargel, CEO, Compufirst

© D

R

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/learning-paths.aspx



https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/Formation-et-certification.aspx



8

Introduction

Retour au sommaire

Ce qu’il faut retenir


L’équipe GPS : pour vous guider dans votre formation avant-venteGBS (Global Business Services) est une équipe de consultants au service des partenaires Gold et Silver. Elle délivre des conseils et formations techniques en ligne sur l’ensemble des solutions Microsoft. Ces conseils interviennent tout au long de vos activités commerciales, depuis l’avant-vente jusqu’au déploiement et à la maintenance régulière. Ils permettent notamment de maximiser vos chances de remporter les opportunités qui s’offrent à vous. Retrouvez toutes les informations sur l’équipe GPS.

Les Rendez-vous ConnectiK

LesRendez-vous

Des journées de coaching commerciales et techniques pour découvrir nos nouvelles solutions et accélérer vos ventes. Des sessions commerciales sur le thème des nouvelles offres et modes d’achat pour Windows 8, Windows Server 2012 et Office.Des sessions techniques pour faire le point sur toutes nos nouveautés et profiter des compétences de nos experts techniques dans les domaines qui vous concernent. Nos formateurs sillonnent la France pour vous donner les outils stratégiques destinés à assurer vos revenus : profitez-en !

Les accréditations : « Sales specialist » sont proposées pour les solutions suivantes :– Business Intelligence– Customer Relationship Management– Data Platform– Enterprise Resource Planning– Identity and Security– Unified Communications (Voice or Exchange)– Virtualization

– Obtenez un compte Windows Live ID à l’adresse suivante : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx

– Accédez au portail de formations partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/learning-paths.aspx

Pour consulter leur page web

Pour vous inscrire au RDV Connectik

>>>

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Support/technical-presales-and-advisory-services.aspx



https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/connectik.aspx


9

Retour au sommaire

– Une hotline dédiée pour vous accompagner sur les formations partenaires : code 1580

ou par e-mail [email protected]

– Accédez à la liste des dernières formations partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Training/partner-learning-center.aspx

– Accédez à la liste des Rendez-vous Connectik https://www.connectik.mskiosk.fr/

Certifications

Bénéficiez des offres de certifications réservées aux partenaires afin de réussir votre certification Microsoft. Valorisez votre expertise individuelle auprès des clients de votre société et permettez à votre entreprise d’afficher de nouveaux domaines de compétence.

Liste des certifications MicrosoftPour obtenir une compétence, il faut valider certains prérequis à savoir des examens techniques et employer 2 à 4 professionnels certifiés par compétence sur les toutes dernières technologies Microsoft. Les certifications Microsoft se structurent désormais autour de :- Microsoft Solutions Associate (MCSA) valide les compétences fondamentales sur

la plateforme Microsoft (Windows Server, Windows, SQL & Développement)- Microsoft Solutions Expert (MCSE) valide les compétences avancées en IT autour

des solutions Microsoft (On-premise, hybride et/ou Cloud)- Microsoft Solutions Developer (MCSD) valide les compétences avancées du

développeur dans la conception et la création de solutions Microsoft.Ces certifications cohabitent avec les certifications (MCTS, MCITP et MCPD) qui seront progressivement remplacées par MCSA, MCSE, MCSD.- Des compétences techniques fondamentales : Microsoft Certified Technology

Specialist (MCTS)- Des qualités professionnelles : Microsoft Certified IT Professional (MCITP) &

Microsoft Certified Professional Developer (MCPD) Pour aller plus loin sur le cursus de certification :- Une maîtrise des technologies : Microsoft Certified Master (MCM)- Des aptitudes architecturales dans un cadre plus structuré et mieux ciblé :

Microsoft Certified Architect (MCA)

Comment trouver les certifications ?Afin de connaître les certifications individuelles à obtenir, reportez-vous aux descriptifs des prérequis du domaine de compétence que vous souhaitez acquérir.

Pour en savoir plus sur les domaines de compétence

Jean-François Gaudy, Operations Manager, GFI

© D

R

>>>

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/competencies.aspx





10

IntroductionDévelopper mes compétences

Retour au sommaire

Vos certifications individuelles profitent à votre entreprise !Valorisez votre expertise individuelle auprès des clients de votre société et permettez à votre entreprise d’afficher de nouveaux domaines de compétence.Pour ce faire, trois étapes :1/ Récupérer votre numéro d’identification MC ID (anciennement MCP ID)Vous avez dû le recevoir lors de votre inscription au premier examen Microsoft. Si vous l’avez perdu ou ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter le centre d’appel Microsoft (RSC, Regional Support Center) pour les certifications individuelles au ou envoyer un e-mail en indiquant vos nom, prénom, score report et adresse e-mail à [email protected]/ S’associer au compte de votre entreprise au sein du Microsoft Partner Network, soit :- En contactant le responsable du partenariat Microsoft de votre société pour lui

demander de vous associer à votre adresse électronique du compte partenaire de votre entreprise.

- En suivant le guide pour la gestion des certifications individuelles « comment vous associer à votre entreprise ».

- En appelant le centre d’appel Microsoft (RSC, Regional Support Center) pour le Microsoft Partner Network au

, qui vous

enverra la demande d’association.3/ Renseigner le champ n° MC ID dans votre profil individuel.Pour ce faire, connectez-vous sur la page du Microsoft Partner Network : www.microsoft.com/france/partenaires puis cliquez sur « connexion ».Une fois votre numéro MC ID enregistré, toutes vos nouvelles certifications seront automatiquement renseignées au sein du Microsoft Partner Network.

Recrutement

Recrutement de nouveaux collaborateurs certifiés

Vous cherchez à recruter de nouveaux collaborateurs (formés, certifiés et opérationnels) sur les technologies Microsoft : Administrateur Cloud Privé, Développeur .NET, Consultant BI/CRM ou encore Développeur/Consultant SharePoint ?Microsoft, en partenariat avec ManpowerGroup, vous propose une réponse souple et adaptée au travers de l’Université des Talents du Numérique et

Pour en savoir plus sur Université des talents

http://www.myfuturskill.fr/universite/corporate.asp




11

Retour au sommaire

du Digital. Une initiative commune destinée aux entreprises Partenaires Microsoft de toute taille, pour répondre à leurs besoins en profils-clé sur les métiers en forte demande, et ainsi accompagner leur croissance avec les technologies Microsoft.

Licences à usage interne pour les Partenaires

Parce que l’achat de licences représente un investissement lourd pour les partenaires, nous mettons à votre disposition des licences à usage interne selon le métier et l’expertise de votre entreprise.L’objectif ? Faciliter l’utilisation et la maîtrise de nos dernières technologies pour vos présentations commerciales ou encore la réalisation de maquettes.Bien entendu, plus votre engagement envers Microsoft est élevé et plus vous bénéficiez de tous les outils et de toutes les licences dont vous avez besoin pour vous distinguer.

Calculateur de licences à usage interneVous recherchez le nombre de licences à usage interne auxquelles vous avez droit ? Utilisez le Calculateur de Licences Microsoft ! Pour rappel les partenaires doivent déployer en interne les dernières versions de nos logiciels. Leur contrat de partenariat les engage à le faire sur une durée maximale de 6 mois après la mise à disposition des nouvelles versions des logiciels dans le cadre du Microsoft Partner Network.

Pour les partenaires membres des communautés :

BizSpark, le programme de Microsoft pour les startups des éditeurs ou développeurs web

Le programme BizSpark de Microsoft a été conçu pour les entreprises en création ainsi que les porteurs de projets dont la société n’est pas encore créée.Conditions d'obtention :1/ Entreprise créée depuis moins de cinq ans. 2/ Chiffre d’affaires inférieur à un million de dollars.

Pour en savoir plus sur les bénéfices licences

Pour en savoir plus sur le calculateur de licences

Pour en savoir plus sur BizSpark ou contacter l’équipe BizSpark [email protected]

Aziz Belaid, RODS, Ai3

Serge Jacinto, CEO, Ai3

© D

R

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/Internal-use-license-benefits-by-competency.aspx




https://www.microsoft.com/partner/licensingcalculator/default.aspx



www.microsoft.com/bizspark





mailto:[email protected]

12

Introduction

Retour au sommaire


3/ Être éditeur de logiciel ou développer sur le web. Le programme dure trois ans et ouvre l’accès, sans frais, aux bénéfices suivants :Vos avantages :– Des logiciels Microsoft gratuits : bénéficiez de l’ensemble des dernières versions

des principaux logiciels Microsoft de développement et de production en mode SaaS (Software as a service) et du support technique via le portail MSDN.

– Du support de l’écosystème : entrez en relation avec les 120 partenaires stratégiques du programme en France et les 3 000 partenaires stratégiques au niveau mondial (incubateurs, business angels, capitaux risqueurs, agences de développement régionales, réseaux d’entrepreneurs, grands comptes, experts en développement) pour accélérer le développement de votre projet.

WebsiteSpark, le programme de Microsoft pour les créateurs de site web

Créateur de sites Web : accédez gratuitement aux technologies Web Microsoft, du support et de la visibilité. Si votre société compte 10 personnes ou moins, et que créer des sites Web fait partie de votre activité, WebsiteSpark est fait pour vous. Cette offre totalement gratuite vous permettra d’accéder pendant 3 ans à :– De la visibilité et des opportunités au travers d’une base partenaires dédiée au Web.– Des licences Windows Server et SQL Server pour l’hébergement des sites Web

de vos clients.– Des licences Visual Studio et Expression.– Du support professionnel.

Pour en savoir plus sur WebsiteSpark

« Pour nous, il est essentiel de travailler avec de nouveaux outils logiciels dès le départ et de tester leurs capacités, et nous pouvons le faire grâce à Microsoft Partner Network (…). Lorsque les clients adoptent ces nouvelles technologies, nous les maîtrisons déjà et pouvons aider les clients à gérer leurs services logiciels de manière productive. » Témoignage de

WYGWAM Grégoire Malvoisin, PDG

Parole de partenaires

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/membership/subscribe-action-pack-solution-provider.aspx

www.microsoft.com/web/websitespark



13

Retour au sommaire

Pour les partenaires adhérents :

Microsoft Action Pack Solution Provider (MAP SP)


Solution Provider

Vous êtes revendeurs de solutions informatiques, formateurs sur les technologies Microsoft… l’abonnement MAP Solution Provider est conçu pour vous.Pour seulement 320 € HT par an, vous accéderez à de nombreuses ressources logicielles (en version intégrale) pour votre usage interne, à du support technique en ligne et à des ressources commerciales. Vos avantages :– Logiciels à usage interne (Windows 8, Office Pro Plus 2013, Exchanger Server 2013,

SQL Server 2012…)– Accès aux communautés techniques en ligne– Support technique en ligne et support téléphonique pour les problèmes

critiques– Formations commerciales et séminaires Web de supportConditions d’obtention :– Être Partenaire Adhérent Microsoft– Réussir un rapide examen commercial gratuit en ligne

Microsoft Action Pack Development & Design (MAP DD)


Development and Design

Vous êtes développeurs ou éditeurs de logiciels, concepteurs de site web ou agence web ? Le Microsoft Action Pack Development and Design est l’abonnement qu’il vous faut. Pour seulement 380 € HT par an, faites passer votre activité de développement ou de conception à un niveau supérieur et améliorez votre visibilité sur le marché grâce à l’abonnement Microsoft Action Pack Development and Design.Vos avantages :– Logiciels à usage interne et outils de développement et de test (Windows 8,

Office Pro Plus 2013, Exchange Server 2013, SQL Server 2012…)– Accès à MSDN pour Action Pack et aux communautés techniques en ligne– 10 heures de conseil technique auprès des experts Microsoft (assistance pour

la conception technique, le développement et le déploiement des logiciels Microsoft en situation d’avant-vente)

– Formation technique, formation commerciale et séminaires Web de support…

Pour en savoir plus sur MAP SP

Pour en savoir plus sur MAP DD

Lionel Vargel, CEO, Compufirst

© D

R

>>>

http://technet.microsoft.com/fr-fr/subscriptions/default.aspx

http://msdn.microsoft.com/fr-fr/subscriptions/dd364988.aspx




https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/membership/subscribe-action-pack-dev-design.aspx




14

Introduction

Retour au sommaire


Conditions d’obtention :– Être Partenaire Adhérent– Réussir un rapide examen commercial gratuit en ligne

CLOUD Essentials Pack

Inscrivez-vous gratuitement au programme « Microsoft Cloud Essentials Pack ».Vos avantages :– 5 licences Microsoft Office 365 et CRM Dynamics Online, 25 abonnements

Windows Intune à usage interne, et l’accès à a plateforme Windows Azure. – Support technique en ligne, formations et ressources marketing à disposition. – Visibilité Cloud sur l’annuaire des partenaires Microsoft Pinpoint.Conditions d’obtention :– Signez simplement l’Accord Partenaire Microsoft Online Services depuis

votre compte partenaire ou dès votre inscription sur le Réseau des Partenaires Microsoft.

CLOUD Accelerate Démontrez votre expertise Cloud en devenant partenaire Cloud Accelerate !Vos avantages complémentaires :– 250 licences Office 365 et CRM Dynamics Online,

100 abonnements PC Windows Intune à usage interne, et l’accès à la plateforme Windows Azure.

– 5 heures/an de conseil technique auprès des experts Microsoft offertes, en situation d’avant-vente.

– Visibilité renforcée sur l’annuaire des partenaires Microsoft Pinpoint et sur la Marketplace O365 (et logo Cloud Accelerate).

– Incentives et accélérateurs de 23 % réservés aux partenaires Cloud Accelerate.

Conditions requises : – Avoir atteint l’objectif commercial de 3 ventes (3 clients distincts), représentant

150 sièges au total (au total cumulé sur l’ensemble des comptes clients, sur les produits éligibles Office 365 et Windows Intune).

– Avoir un abonnement Microsoft Action Pack en cours de validité ou une compétence Silver active.

Pour en savoir plus sur Cloud Essentials

Pour en savoir plus sur Cloud Accelerate

>>>



https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/solutions/access-cloud-partner-program-benefits.aspx







15

Retour au sommaire

Pour les partenaires compétence Silver et partenaires compétence Gold

Les partenaires compétence Silver et les partenaires compétence Gold bénéficient de licences à usage interne, sur la majorité des logiciels Microsoft, ceci uniquement sur la durée du partenariat.- 25 postes pour les partenaires compétence Silver– 100 postes pour les partenaires compétence GoldÀ noter : il est possible de se procurer des packs de licences supplémentaires sous conditions. Soit 100 licences maximum pour les partenaires compétence Silver et 500 pour les partenaires compétence Gold. Pour plus d’informations sur les licences à usage interne (voir annexe 4 page 33)

Abonnement MSDNMis gratuitement à votre disposition en tant que partenaires compétence Silver et compétence Gold, l’abonnement MSDN vous permet d’accéder rapidement aux versions d’évaluation des produits Microsoft, aux ressources techniques et de développement, aux bases de connaissance Microsoft, au support technique, aux outils de sécurité…

Un abonnement MSDN (Microsoft Developer Network) assume le rôle de cordage de sécurité pour les développeurs de logiciels, testeurs, architectes, professionnels de l’informatique, techniciens de base de données et autre personnel, en procurant un accès aux versions nouvelles et anciennes des produits Microsoft, y compris des outils de développement, des systèmes d’exploitation, des logiciels de serveurs et des applications de productivité. En tant qu’abonné, vous pouvez utiliser les logiciels pour concevoir, développer, tester et démontrer vos applications sur autant d’ordinateurs et de périphériques que vous le souhaitez, ce qui vous permet d’économiser sur les coûts de licences logicielles durant le développement.

Pour en savoir plus sur MSDN

« Depuis le lancement de l’offre de conseil en matière de Cloud il y a un an, nous avons procédé à son implémentation à 12 reprises environ, et nous avons accéléré la croissance du chiffre d’affaires de notre société grâce aux activités de conseil et de suivi dans le cadre de la fourniture de l’infrastructure Cloud en tant que service. » Ainsi, la croissance du chiffre d’affaires d’Osiatis sur ce marché devrait être beaucoup plus importante à l’avenir.

Témoignage de

OSIATIS Bruno GrossiCo-président



© D

R

http://msdn.microsoft.com/fr-fr/



16

Introduction

Retour au sommaire

Développer mes compétencesAccroître mes opportunités

Vous cherchez sans cesse à acquérir de nouveaux clients, à détecter de nouvelles opportunités, à faire connaître votre entreprise et ses produits ?Il vous faut pour cela définir en amont une stratégie commerciale et des objectifs opérationnels. Pour vous aider à obtenir un mix marketing efficace, nous vous proposons trois initiatives incontournables : Microsoft Pinpoint, logo Builder et le Guide des Campagnes.

Microsoft Pinpoint

Microsoft Pinpoint est l’annuaire des partenaires Microsoft. Référencer votre entreprise ainsi que vos solutions sur Pinpoint, est une stratégie efficace pour améliorer considérablement votre visibilité sur les sites web de Microsoft. En effet, votre solution sera visible par 20 000 clients français chaque mois ! Et 3 000 contacts client sont retournés chaque mois vers les partenaires Microsoft ! Pinpoint aide les clients à trouver les experts Microsoft qui répondront à leurs besoins. A cet effet, les clients peuvent effectuer des recherches par produit, par thème ou par lieu, et utiliser des filtres pour affiner la recherche.

Les Marketplaces Pinpoint : Dynamics et Office 365Ces places de marché spécialisées aident les clients à mieux identifier les partenaires Microsoft experts dans les produits Dynamics et Office 365. Ces partenaires bénéficient d’une double visibilité : sur le site Pinpoint et sur une des deux Marketplaces.

Logo Builder

L’outil de création de logos appelé « Logo Builder » est destiné aux partenaires compétence Silver et compétence Gold. Il vous permet de

créer des logos personnalisés en fonction des domaines de compétence acquis dans le cadre du Microsoft Partner Network. C’est une façon efficace de se différencier par rapport à ses concurrents, en mettant en avant dans ses supports de communication (site Web, newsletter, cartes de visite, entête de papier…) ou commerciaux (appel d’offre) son niveau de partenariat. Il permet également de faciliter le choix des clients qui recherchent un type particulier de solutions.

Rendez-vous sur Pinpoint et cliquez sur « mon tableau de bord » pour créer votre profil

Pour en savoir plus sur Logo Builder

http://pinpoint.microsoft.com







http://www.partnerlogobuilder.com/



17

Retour au sommaire

Le Kiosk

Le Kiosk est la plateforme destinée aux commerciaux revendeurs de solutions Microsoft. Vous retrouverez à l’intérieur de ce programme :– Connectik pour accéder aux formations en ligne.– Licensing Akademy afin de tout savoir sur les licences Microsoft.– Le Guide des Campagnes afin de retrouver tous les supports pour

vos communications. – MicroShop qui est l’espace dédié aux revendeurs ayant une boutique. – Les offres promotionnelles en cours pour augmenter votre marge.

Le Guide des campagnes(agence marketing en ligne)

Tous les outils pour avancer ensemble !Le Guide des Campagnes est une plateforme Web hébergée dans le Kiosk, dédiée à vos opérations marketing. Véritable agence marketing en ligne, le Guide des campagnes vous fait bénéficier d’une bibliothèque exhaustive de contenus, d’une palette de services gratuits ou à coût réduit, de campagnes marketing clés en main et d’un accompagnement personnalisé. L’objectif est de renforcer votre présence sur le marché en alignant vos efforts sur les initiatives et les campagnes engagées par Microsoft. Dans le Guide des Campagnes vous trouverez : – Des actualités et informations adaptées à chaque typologie de partenaires.– Une bibliothèque de ressources à télécharger, sans cesse mise à jour, avec des

Pour vous inscrire sur le kiosk

Connectez-vous sur le Guide des campagnes

« Pinpoint est le référencement le plus efficace que nous ayons testé.Beaucoup de collaborateurs et clients nous ont fait remarquer que nous étions très bien placés sur les moteurs de recherche. Et en effet, dans ses domaines d’expertise (Sécurité informatique, Cloud Computing et prestations de services informatiques) MEXTOR, partenaire Cloud Accelerate, est visible sur la toile. Grâce à Pinpoint, les leads sont aussi au rendez-vous. »

Témoignage de

MEXTOR Nil Mekki, Directeur Général


>>>

Jean-François Gaudy, Operations Manager, GFI

© D

R

https://www.mskiosk.fr/

https://www.mskiosk.fr/

https://www.gdc.mskiosk.fr/




18

Introduction

Retour au sommaire


guides d’aide la vente, des fiches produits, des présentations produits, des logos, des démos, des scripts téléphoniques, etc.

– Un moteur de recherche pour retrouver en un clic les informations produits qu’il vous faut !

– La visualisation de vos fonds marketing que vous pouvez utiliser à travers le guide des campagnes (selon éligibilité).

– Une équipe à votre écoute pour un accompagnement personnalisé..

Les services proposésLe Guide des Campagnes propose plusieurs services pour présenter votre offre et mettre en valeur les solutions Microsoft auprès de vos clients et prospects :Marketing Direct : mailing, e-mailing, relance téléphonique, location de base de données, pour informer vos clients et prospects en détectant de nouvelles opportunités. Découvrez nos supports réalisables « 100 % en ligne », simples à mettre en œuvre, gratuits ou à moindre coût.Animations commerciales (Blitz) : motivez vos commerciaux et augmenter vos ventes en réalisant vos propres Blitz.Évènements : invitation, relance téléphonique, référencement sur les sites de Microsoft pour créer du trafic. Nous gérons aussi l’envoi d’un kit séminaire composé de fiches produits et goodies pour le jour J. Soyez visible sur la carte de France des événements partenaires ! Cette carte interactive accessible depuis les sites de Microsoft permet aux entreprises de trouver et de s’inscrire à un séminaire qui répond à leurs besoins.Services PLV : commander votre kit PLV ou faites réaliser poster, totem ou kakémono.Packs business : spécialement conçus pour les revendeurs Microsoft ils vous permettent de générer des leads et d’accélérer votre business. Disponibles pour différents budgets et différents types d'actions marketing, venez les découvrir en ligne, de nombreuses combinaisons et supports sont disponibles !

Vous avez des questions ? Envoyez-nous un email à l’adresse suivante : [email protected]

« Ai3 a le réflexe Guide des Campagnes pour chaque action marketing Microsoft que nous souhaitons mettre en place ! Le guide des campagnes est une plateforme online qui nous accompagne dans nos démarches de communication et de prospection. Grâce à cette agence marketing en ligne, nous profitons de nombreux avantages : une bibliothèque exhaustive de contenus, une palette de services, de campagnes marketing clés en main et d’un accompagnement personnalisé. Véritable lien business entre Ai3 et Microsoft, cette source d’outils nous permet de communiquer en amont sur les nouvelles technologies et de façon proactive auprès de nos clients. »


Témoignage de Ai3 Amel Sahouane, Responsable Marketing et Communication

>>>

19

Retour au sommaire

Conclure davantage de ventes

Nouveaux enjeux, nouveaux challenges, les entreprises et les marchés doivent désormais s’adapter à un contexte bien particulier : relever les défis d’optimisation et de réduction des coûts est une priorité. Microsoft est plus que jamais à vos côtés et met à votre service les outils nécessaires pour dynamiser votre succès et conclure ainsi davantage de ventes !

Microsoft Financing

La solution de financement de Microsoft pour vos clientsComment aider les entreprises à prendre en compte les contraintes budgétaires, financières et fiscales liées aux nouvelles technologies ? Microsoft Financing propose des solutions de financement flexibles aux clients de nos partenaires pour acquérir des logiciels Microsoft ou tiers, des services ou du matériel informatique. Avec des financements allant de 3 000 à plusieurs millions d’euros, il y a une solution pour chaque entreprise, de la PME/PMI à l’entreprise multinationale. Pour vous aider, Microsoft Financing met à votre disposition sur son site web non seulement des ressources marketing et commerciales prêtes à l’emploi : emailings, brochures, présentations, mais aussi des outils de formation et d’aide à la vente.

Pour vos clients :– Acquérir la solution informatique dont ils ont besoin quand ils en ont besoin– Préserver leur capital et conserver leur trésorerie pour financer leur cœur de métier.– Simplifier le processus de financement avec un guichet unique et aucun frais

caché.– Bénéficier d’une solution sur mesure : Microsoft Financing est attentif au

budget et aux besoins informatiques de vos clients– Diversifier leurs sources de financement et obtenir ainsi une ligne d’encours

supplémentaire.

Pour vous :– Optimiser vos opportunités de vente : Microsoft Financing vous permet de

conclure des contrats plus importants et plus souvent. En dopant le cycle de vente, vous augmentez vos revenus.

Pour en savoir plus

ou

Contactez nous : [email protected]


Témoignage de

Activ France Pierre-Gérard Fontaine, PDG

« Nous avons fait appel à Microsoft dans le cadre de l’offre Microsoft Financing et nous avons noté une réactivité immédiate dès le premier contact avec ce service. Le traitement de notre dossier fut extrêmement rapide en temps de réponse, de contrat, de paiement du partenaire, et tous les engagements pris ont été parfaitement respectés. cette opération, qui présente une procédure relativement simple, fut donc tout à fait satisfaisante pour nous et le bénéfice de cette solution est réel. Outre l’aspect administratif, il faut souligner l’aspect vraiment professionnel de notre contact Microsoft. »

https://www.microsoftfinancing.com/



20

Introduction

Retour au sommaire

Développer mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventes

– Réduire vos risques d’impayés : Microsoft Financing collecte directement les paiements auprès du client

– Limiter les encours grossistes et optimiser votre trésorerie– Améliorer votre relation client : avec la proposition d’une offre de

financement souple, vous vous positionnez véritablement en consultant.

Networking : relations inter-partenaires

Tisser des liens avec les partenaires et les communautés MicrosoftLa création de réseaux ou de communautés fait partie intégrante de la stratégie de Microsoft, pour ses clients comme pour ses partenaires. Parallèlement à la création de la branche française de l’International Association of Microsoft Channel Partners (IAMCP), nous souhaitons renforcer davantage les liens qui nous unissent. À cela trois objectifs : fédérer et animer le réseau de Partenaires, dynamiser son efficacité commerciale et technique et développer les échanges entre pairs.

Plusieurs évènements seront organisés au centre de conférences de Microsoft France au cours de l’année 2013 – 2014. N’hésitez pas à y participer !

« L’Association Internationale des Partenaires Microsoft (IAMCP) est l’organisation de réseaux d’entreprises de l’écosystème Microsoft avec 100 chapitres dans plus de 40 pays à travers le monde.L’IAMCP s’est imposé dès 1994 comme le principal organe consultatif quand il s’agit d’aider les partenaires à comprendre les nouvelles stratégies et les modèles économiques prônés par Microsoft, spécialement en ces temps de transformation nécessaire des business modèles vers le cloud. C’est aussi et surtout un formidable véhicule pour faciliter la croissance mutuelle et le développement des affaires entre partenaires.Si vous voulez maximiser votre partenariat Microsoft, rejoindre l’IAMCP devrait être une partie intégrante de votre stratégie d’entreprise. Il est presque certainement l’un des meilleurs investissements que vous ferez et c’est la raison pour laquelle l’IAMCP continue à croître et développer une communauté de partenaires en plein essor dans le monde entier. »


Témoignage de

Francois Faurre,Président de l'IAMCP France

21

Retour au sommaire

Pour en savoir plus sur l'IAMCP

Aziz Belaid, RODS, Ai3

Serge Jacinto, CEO, Ai3 ©

DR

L’IAMCP (International Association of Microsoft Channel Partners)

Channel

L’association internationale des Partenaires Microsoft vise à déployer un tissu relationnel étendu pour le développement du business de tous nos partenaires.

La WPC (Worldwide Partner Conference)La conférence mondiale des Partenaires Microsoft est l’un des événements essentiels proposé dans le cadre du Microsoft Partner Network. C’est aussi l’occasion pour vous de : - Entendre la vision et la stratégie de Microsoft de la voix du comité de direction,

en particulier sur les lignes de produits. - Connaître les perspectives et messages clés sur la stratégie commerciale de

Microsoft sur l’année à venir.- Construire des relations durables avec d’autres partenaires. - Rencontrer les équipes Microsoft de manière privilégiée.- Découvrir les outils et les ressources pour développer votre activité. En juillet 2013, près de 16 000 Partenaires Microsoft ont participé à la conférence organisée à Houston, dont plus de 200 partenaires français. D’année en année, cet événement prend de l’importance et s’impose comme un rendez-vous incontournable pour les acteurs du monde informatique.

L’Université de rentrée à Paris et les Rendez-vous Connectik en régionsCes rencontres sont la déclinaison locale de la WPC pour vous permettre d’échanger avec votre écosystème régional.

Incentives Partenaires

Incentive pour les LSP (Licensing Solution Partner)Microsoft récompense tout partenaire qui est désigné comme Licensing Solution Partner (LSP) pour le développement de nouvelles ventes, ventes croisées, ventes en montée gamme et gestion de contrats de licences, auprès des grandes et moyennes entreprises.

Incentives pour les VAD (Value Added Distributor)Microsoft récompense les VAD pour leur expertise dans des solutions stratégiques et pour leur developpement d’un écosystème de partenaires pour vendre et mettre en œuvre ces solutions avec efficacité. Les partenaires peuvent gagner des incentives avec Open, Open Value et Souscription Open Value sur les produits suivants : Communications unifiées (Lync), Sécurité et Identité, Administration des serveurs (virtualisation), sous forme de remises et

Pour en savoir plus sur la WPC

Pour en savoir plus sur :Les incentives LSPContactez votre responsable commercial

Pour en savoir plus sur :Les incentives pour les VADContactez votre responsable commercial

www.iamcp.org

www.iamcp.org

www.iamcp.org

www.digitalwpc.com

www.digitalwpc.com

www.digitalwpc.com

22

Introduction

Retour au sommaire


de fonds marketing et en fonction de l’atteinte des objectifs assignés en début d’année.

Microsoft Managed Reseller Incentive ProgramProgramme dédié aux revendeurs suivisVous êtes un revendeur suivi et effectuez un revenu minimum de revente en Open (cf. votre responsable commercial) ? Le Microsoft Managed Reseller Incentive program vous permet de gagner des primes en achetant des produits éligibles auprès de distributeurs agréés pendant des périodes de cumul de six mois : janvier à juin et juillet à décembre. Vous pouvez alors gagner des remises et des fonds de coopération marketing pour vous aider à générer de la demande, développer des marchés ou bien, vous former.

Solution Incentive Program (SIP)Programme dédié aux partenaires MPN Gold pour les solutions viséesVous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires ? Être récompensé de vos investissements dans des solutions Microsoft et dans des compétences MPN Gold ? Sachez que votre influence dans la vente d’une solution Microsoft peut vous permettre de gagner jusqu’à 30 % du revenu de la première année, grâce au programme SIP (Solutions Incentive Program).Trois solutions sont concernées : - Management et virtualisation- Application Platform /SQL- Lync*. Pour en savoir plus sur Solution Incentive Program (SIP), contactez votre responsable commercial

Online Advisor IncentivesProgramme dédié aux partenaires Cloud Essentials et Cloud AccelerateCette incentive récompense les partenaires Cloud Essentials et Cloud Accelerate pour leurs ventes, le déploiement et la gestion de leurs relations avec les clients utilisant Office 365 et Windows Intune. Ces ventes sont effectuées par l’intermédiaire des contrats Microsoft Online Services Agreement (Web-Direct) et « Accord Entreprise » (EA). Plus vous vendez ou déployez, plus vous êtes rémunéré. Jusqu’à 23 % en année 1 !

Software Asset Management (SAM) IncentivesProgramme dédié aux partenaires MPN Gold SAMLes partenaires qui ont une compétence MPN Gold SAM sont récompensés via des incentives pour 3 types de missions de conseil menées chez un client .

* Lync pour les Silver et les Gold

Pour en savoir plus sur le Microsoft Managed Reseller Incentive contactez votre responsable commercial ou connectez-vous

Pour en savoir plus sur le programme Online Advisor Incentives consultez le Guide des Incentives


https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/solutions/downloads/online-services-advisor-incentives-guide.aspx

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/membership/partner-incentives-program.aspx















https://partner.microsoft.com/france/40142578

23

Retour au sommaire

Ces missions permettent de renforcer leurs relations avec leurs clients et d’élargir les opportunités commerciales sur le long terme.Pour en savoir plus sur les Incentives SAM contactez votre responsable commercial.

Dynamics Partner Lead Referral ProgramDans le but d’encourager la collaboration entre les Partenaires Microsoft, et de récompenser les apporteurs d’affaires, Microsoft propose le programme de remontée de leads pour les produits Microsoft Dynamics (Dynamics AX, Dynamics NAV et Dynamics CRM). Ce programme est destiné à tout partenaire ayant connaissance d’un lead ERP ou CRM qu’il ne souhaite pas traiter lui-même. En remontant ce projet à Microsoft afin qu’il puisse être pris en charge par un autre partenaire, spécialisé sur les produits Microsoft Dynamics, le partenaire apporteur d’affaires est éligible à une prime égale à 5 % du montant de la transaction si elle est réalisée dans les 12 mois suivant la remontée du lead, et dans la limite de 20 000 dollars par opportunité. Rejoindre le Microsoft Dynamics Lead Referral Program ne vous prendra que quelques minutes. Il vous suffit d’être membre du Microsoft Partner Network et designer électroniquement les termes et conditions du programme (« Lead Referral Agreement »). Une fois inscrit, vous pourrez commencer remonter vos leads ERP et CRM via l’outil online dédié, via lequel vous pour pourrez également par la suite en suivre le statut et l’évolution 24h/24h, jusqu’à la réception de vos primes.

Offres promotionnelles sur Office 365 et Windows ServerMicrosoft récompense vos ventes d’Office 365 et Windows Server. Ce dispositif permet aux revendeurs du segment PME/PMI de bénéficier de remboursements à valoir sur vos prochaines commandes.

ConnectiK

la plateforme de coaching des partenaires Microsoft

Connectik, c’est l’espace de coaching des Partenaires Microsoft dans la plateforme Kiosk ! Que vous soyez une TPE, PME ou EPG, Connectik est fait pour vous !

Vous y trouverez des formations vidéo, d’un format de 5 à 10 minutes, pour connaitre l’essentiel autour des solutions Microsoft.

Pour en savoir plus sur Microsoft Dynamics Lead Referral Program et vous y inscrire

Pour en savoir plus sur les Offres promotionnelles

Pour en savoir plus sur ConnectiK

Thierry Durieux, IT Manager, Equadex, Franck Marty, CEO, Equadex

© D

R

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/solutions/microsoft-dynamics-lead-referral-program.aspx






http://www.microsoft.com/emea/cashback





www.clicmax.mskiosk.fr





24

Introduction

Retour au sommaire

Développer mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventesAssister mes clients

Le Microsoft Partner Network intègre un ensemble de ressources techniques destinées à vous aider à chaque étape de votre vente, que vous soyez face à un problème ponctuel ou en quête d’une compétence technique sur une plus longue durée. Les experts de Microsoft interviennent dans de nombreux domaines sous différentes formes : le support technique, l’étude de satisfaction clients, le consultant solutions partenaire (PSC).

Assistance Technique Avant-Vente et Déploiement

Des contacts privilégiés avec des ingénieurs Microsoft (PSC)Lors d’une réponse à un appel d’offre, pour assister les partenaires munis d’un contrat horaire tel que les Gold, Silver, MAP DD ou Cloud Accelerate, une plate-forme téléphonique de consultants partenaires Microsoft spécialisés dans l’assistance technique avant-vente est mise à disposition pour vous apporter :– Des réponses sur les choix technologiques et les réponses à apporter aux clients – Une aide lors de la phase de maquettage– Une vue d’ensemble des fonctionnalités et comparaisons– Un accompagnement sur l’architecture de la solution– Une explication sur le licensing produits en fonction des besoins– Des workshops (sessions techniques) à la demande.

Kits de démonstrations techniquesTéléchargez gratuitement les démos interactives et commandez les machines virtuelles (VPC) dont vous avez besoin pour vos formations internes ou rendez-vous clients. Le Démo Showcase est une ressource mise à disposition des Partenaires Microsoft. Il s’agit d’un kit de démonstrations prêtes à l’emploi portant sur l’ensemble des produits et Solutions Microsoft. Il vous permet de présenter à vos équipes et vos clients des solutions intégrées, et de générer ainsi de nouvelles opportunités commerciales pour augmenter vos ventes. Il vous permettra de gagner du temps puisque tout est préparé pour vous !

Conseils techniques (PSC)Réservé aux Partenaires compétence Silver et Gold, adhérent MAP DD et aux autres partenaires qui ont un contrat horaire, le consultant solution partenaire vous apporte son expertise afin que les projets complexes se déroulent dans les meilleures conditions possibles. Le consultant partenaire vous accompagne sur : – Les architectures à mettre en place ou en cours de réalisation pendant la phase

d’implémentation des projets que vous gérez. – Les informations techniques spécifiques en fonction des besoins de leurs

contacts– La méthodologie de déploiement– Le développement.

Pour en savoir plus sur les kits de démonstrations techniques

Pour en savoir plus sur les Consultants Solutions Partenaire (PSC)

http://demoshowcasesuite.com/






https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Support/technical-presales-assistance.aspx





25

Retour au sommaire

Vous disposez de :5H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes partenaire adhérent Cloud Accelerate10H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes adhérent MAP Dev&Design20H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes Partenaire compétence Silver 50H de conseil/an délivré par téléphone si vous êtes Partenaire compétence Gold

Pour vous aider techniquement sur vos projets d’avant vente, contactez

code 1550, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Practice AcceleratorCe service est basé sur le retour d’expérience sur déploiement des dernières technologies Microsoft chez les clients. Ces « Best Practice », ces conseils, ces outils sont à votre disposition pour vous aider à développer de nouveaux services ou renforcer les existants. Identifiez les besoins de vos clients et déployez des solutions avec les formations Practice Accelerator.

Choisissez votre session en français dans la liste des offres ci-dessous : – Décisionnel– Infrastructure et gestion des centres de données– Style de travail flexible– Microsoft Office 365– Poste de travail optimisé

Pour en savoir plus sur les Practice Accelerator

Franck Marty, CEO, Equadex

© D

R


Témoignage de

PC Services Thierry Veyre, PDG

« PC SERVICES est partenaire Microsoft depuis 1999. Ce partenariat apporte de nombreux avantages comme l’accès au support technique avant vente.Nos projets sont validés techniquement par un PTC (Partner Technical Consultant) ce qui nous permet d’avoir une grande crédibilité vis à vis de nos clients ou prospects.Les ingénieurs que nous sollicitons possèdent une forte compétence sur plusieurs domaines d’expertise ou plusieurs produits. Ils nous apportent les réponses qui sont les éléments clés de notre réussite technique. Enfin, ils créent des maquettes sur un thème qui est présenté sous forme de live-meeting. Ces maquettes sont pour nous un gain de temps considérable dans le cadre de l’étude d’une nouvelle technologie. »

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Training/practice-accelerator.aspx





26

Introduction

Retour au sommaire

Développer mes compétencesAccroître mes opportunitésConclure davantage de ventesAssister mes clients

Support technique après-vente

Cinq appels au support technique pour votre entrepriseSi vous êtes Microsoft partenaire compétence Silver ou Gold, vous bénéficiez d’un pack de cinq appels au support technique Microsoft. Ce pack vous permet d’entrer en relation téléphonique avec des professionnels afin de bénéficier du support technique Microsoft, pour vous aider à résoudre des problématiques rencontrées en production, dans le cadre d’utilisation des produits Microsoft.

Support téléphonique pour une« situation critique » chez vos clientsOuvert aux partenaires adhérents (MAP ou Cloud) et aux partenaires compétences Silver et Gold ce support téléphonique vous aide lorsque votre client subit un arrêt critique des serveurs. Sans coût supplémentaire, cette ressource donne aux partenaires un accès direct à des ingénieurs du support pour résoudre au plus vite un problème d’arrêt de serveur affectant la production du client. Il faut avoir la main sur le serveur du client (à distance ou physiquement) pour actionner l’appel.Ce qu’il faut retenir : – Si vous souhaitez une assistance technique pour vos clients en cas de situation

critique, cliquer sur le lien : http://support.microsoft.com/oas– Ou téléphoner à notre service client, en composant le

code 40 40, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Forums techniques gratuitsLes forums privés dédiés aux partenaires sont des espaces où vous vous retrouvez pour partager des idées et en apprendre plus sur les technologies Microsoft. Vous pouvez rejoindre différentes communautés techniques en fonction de votre type partenariat, de votre activité ou de votre intérêt pour un produit. Des professionnels du support Microsoft participent à chaque communauté et répondent à toutes les questions posées : sous 4 heures pour toutes questions relatives à une assistance technique et sous 8 heures pour les questions d’ordre commerciales. Il existe quatre différentes communautés destinées aux Partenaires Microsoft : les partenaires compétence Silver et Gold, les adhérents Microsoft Action Pack SP et DD, les partenaires Cloud et les partenaires WebsiteSpark et BizSpark.

Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC)Cet outil en ligne permet à vos clients de gérer facilement les contrats de licences en volume Microsoft, télécharger des produits sous licence et accéder à des clés de licences en volume de manière centralisée. Volume Licensing Service Center (VLSC) vous permet de passer moins de temps à répondre aux questions des clients relatives au processus d’acquisition de licences en volume. Vous pouvez donc vous consacrer pleinement à la recherche de prospects et à la conclusion de ventes supplémentaires.

Pour en savoir plus sur les forums techniques

Pour en savoir plus sur le VLSC

http://support.microsoft.com/oas

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Support/online-technical-communities.aspx





https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Licensing/volume-licensing-service-center.aspx




27

Retour au sommaire

Étude de satisfactionL’Étude de Satisfaction Client (CSAT) constitue une solution rapide et efficace (gratuite pour nos partenaires compétence Silver, Gold et PME). Elle vous aide à mieux comprendre vos clients et à les fidéliser. Les partenaires compétence Gold devront avoir participé à au moins une Étude de Satisfaction Client (CSAT) au cours des 12 mois précédent leur date anniversaire et avoir reçu au minimum 10 réponses d'au moins deux entreprises différentes. L’Étude de Satisfaction Client (CSAT) est un pré-requis du partenariat compétence Gold.

Vous avez une question relative au Microsoft Partner Network ?

Pour les partenaires Gold, Silver ou Action Pack : Contactez le support du Microsoft Partner Network (RSC) au

.

Pour les partenaires Membres : Veuillez consulter la communauté de support des partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Support/partner-support-community.aspx

Cette communauté vous permet d’obtenir simplement les réponses à vos questions sur les produits, les développements, les préventes et les abonnements Microsoft Partner Network. La communauté de support inclut des fonctions de recherche améliorées qui donnent des résultats provenant des forums, de MSDN et de la communauté Microsoft. Vous pouvez également demander des communications privées avec un expert Microsoft sur un forum.

Rendez-vous sur ce site pour mener l’enquête de CSAT


https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/sales%20and%20marketing/customer-satisfaction-index.aspx




28

Introduction

28

Retour au sommaire

Annexe 1

Devenir partenaire Microsoft : 4 opportunités de partenariat

Partenaire membre des communautés• Si vous n’avez pas de compte, connectez-vous sur :

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/enroll.aspx

• Si vous avez un compte, connectez-vous sur : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx et cliquez sur le bouton « connexion » (en haut à droite). Saisissez votre identifiant et votre mot de passe Windows LiveID.

De plus une fois votre inscription effectuée, vous pourrez vous inscrire à l’une des communautés : Microsoft BizSpark ou Microsoft WebSiteSpark

Partenaire adhérent Rendez-vous sur https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx et souscrivez à l’une des offres suivantes :

Microsoft Action Pack Solution Provider ou Microsoft Action Pack Development and Design ou Microsoft Cloud Essentials Pack

Pour souscrire à l’une de ces offres veuillez-vous reporter à la page correspondante dans la rubrique « Adhésion »

Partenaire Compétence Silver Pour être partenaire compétence Silver il faut suivre 5 étapes :1) Valider 1 compétence Silver Microsoft Partner Network

(voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/competencies.aspx) en répondant à l’un des trois critères suivants : • Employer ou recruter 2 professionnels certifiés (Microsoft Certified Professional) • Ou posséder au moins une solution logicielle packagée testée par Microsoft ou son prestataire de tests autorisé • Ou posséder un produit matériel éligible ayant passé avec succès le test matériel d’attribution du logo Certifié pour Windows.

2) Disposer de 3 références clients approuvées3) Passer les Evaluations Ventes & Marketing par compétence4) Passer les Evaluations sur les licences Microsoft5) Payer la cotisation Microsoft Partner Network (1 560 € HT)

Devenez partenaire Compétence GoldPour être partenaire compétence GOLD il faut :1) Valider au minimum 1 compétence Gold Microsoft Partner Network

(voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Membership/competencies.aspx) en répondant à un des trois critères suivants : • Employer ou recruter sous contrat 4 professionnels certifiés MCP (Microsoft Certified Professional) uniques (ces 4 MCP ne peuvent être associés qu’à une seule compétence Gold (ils peuvent être associés à un compétence Silver) • Ou posséder une ou deux solutions logicielle packagée testée par Microsoft et/ou son prestataire de tests autorisé • Ou posséder un produit matériel éligible ayant passé avec succès le test matériel d’attribution du logo Certifié pour Windows.

Et valider tous les critères suivants :2) Disposer de 5 références clients approuvées3) Passer les Evaluations Ventes & Marketing par compétence4) Passer les Evaluations sur les licences Microsoft5) Participer aux Etudes de satisfaction client (voir https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/sales%20and%20marketing/customer-satisfaction-index.aspx)6) S’engager sur un montant minimum de ventes sur 12 mois7) Payer la cotisation Microsoft Partner Network (3 300 € HT)

Appeler le

code 1515

Pour être partenaire membre des communautés

Pour être partenaire MAP

Pour être partenaire compétence Silver ou Gold






https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/action-pack-subscriptions.aspx








29

Retour au sommaire 29

Annexe

Retour au sommaire

Devenez partenaire Expert PME Cloud et On-Premise ! Tirez profit des opportunités du Cloud Computing avec la compétence Small Business (PME)

Microsoft a lancé sa nouvelle compétence Small Business (PME) pour vous aider à tirer profit de la croissance du Cloud Computing et à capitaliser sur les solutions sur site.

Devenez les experts Cloud et On-Premise pour les PME/PMICette certification permet de vous différencier sur le marché et de valoriser votre capacité d’accompagnement des PME/PMI vers les offres Cloud telles qu’Office 365, Dynamics CRM Online ou Windows Intune ainsi que de valoriser votre expertise sur les solutions sur site telles que Windows, Windows Server ou Small Business Server.

Développez votre engagement avec Microsoft : – Communauté Microsoft Spécialistes PME (SBSC) : Le programme SBSC n’existe plus depuis le 1er Juillet

2013. Choisissez la compétence Small Business (PME) dès maintenant pour approfondir votre engagement avec Microsoft, et bénéficier d’importants avantages qui vous aideront à développer votre entreprise.

– Abonnement au Microsoft Action Pack (MAP) : Les partenaires d’Action Pack qui investissent ou créent des activités basées sur le Cloud peuvent développer leur expertise dans les solutions spécialisées pour les PME.

– Solutions pour les moyennes entreprises (MMSP) : Les partenaires spécialisés PME et qui proposent leur expertise technique sur solutions sur site peuvent développer une nouvelle offre de services basée sur Cloud Computing.

– Cloud Accelerate / Cloud Essentials (CA/CE) : La compétence Small Business crée des opportunités pour les partenaires qui débutent sur le Cloud ou pour ceux qui se développent dans ce domaine. Elle leur permet de profiter de droits d’utilisation en interne croissants (IUR) et d’heures de conseils, non proposés dans le cadre du CE ni du CA.

Profitez des avantages exclusifs de cette compétence– Bénéficiez de support avant-vente et de conseils techniques grâce aux heures de conseils. – Améliorez vos compétences technologiques grâce aux licences d’utilisation internes pour Microsoft

Office 365, Windows Intune et Microsoft Dynamics CRM. – Profitez des supports marketing disponibles dans le Guide des Campagnes. – Créez de nouvelles connexions avec vos clients grâce au classement prioritaire sur Microsoft Pinpoint

et la place de marché Office 365. – Conditions d’inscription automatique au programme Cloud Accelerate

Annexe 2 (1/3)

Pour devenir partenaire compétence Small Business (PME),contactez le Bureau Partenaire au code 1530

3030

Pour en savoir plus sur les avantages de la compétence Small Business (PME)

Pour en savoir plus sur les prérequis de la compétence Small Business (PME)

Retour au sommaire

Une compétence accessible à tous les partenaires

Cette nouvelle certification a été conçue pour être accessible à tous les partenaires, même les plus petits.

Voici les prérequis :

Prérequis Silver Small Business Prérequis Gold Small BusinessExamens requis : Une personne doit réussir 2 examens ou 2 personnes doivent réussir chacune un examen :1 MCP (professionnel certifié) doit réussir 1 examen : • 74-324 - Administration Office 365 pour les

petites entreprises

1 autre MCP ou le même MCP doit réussir un des examens suivants : • 74-324 - Administration Office 365 pour les

petites entreprises • 70-169 - TS : Windows Small Business Server,

configuration • 70-410 - Installation et configuration de

Windows Server 2012 • 70-410 - Installation et configuration de

Windows Server 2012 • 70-642 - TS : Infrastructure Réseau Windows

Server 2008, configuration • 70-680 - TS : Configuration Windows 7 • 70-687 - Configuration Windows 8

1 Personne doit signer le MOSPA1 Personne doit passer l’évaluation Licences1 Personne doit passer l’évaluation Ventes pour les PME3 Références clientsPayer les frais d’adhésion de la compétence

Examen requis :

Deux à quatre personnes distinctes doivent à elles toutes réussir 4 des examens suivants : • 74-324 - Administration Office 365 pour les

petites entreprises • 70-169 - TS : Windows Small Business Server,

configuration • 70-410 - Installation et configuration de

Windows Server 2012 • 70-642 - TS : Infrastructure Réseau Windows

Server 2008, configuration • 70-680 - TS : Configuration de Windows 7 • 70-687 - Configuration de Windows 8 • 70-688 – Gestion et maintenance de

Windows 8

1 Personne doit signer le MOSPA1 Personne doit passer l’évaluation Licences2 Personnes doivent passer l’évaluation Ventes et Marketing5 Références clients Remplir les conditions de chiffre d'affaires minimalEnquête de satisfaction client Payer les frais d’adhésion à la compétence

Questions/Réponses sur l'évolution de la communauté des spécialistes PME :

Vue d’ensemble : En Juin 2012, Microsoft a lancé la nouvelle compétence Small Business (PME) afin d’aider les PME à se différencier durablement sur le marché, en s’appuyant sur les technologies Cloud.Microsoft a intensifié son engagement envers le segment des PME.

Comment le lancement de la nouvelle compétence Small Business (PME) impacte-t-il le label PME ?À partir de Novembre 2013, le label PME sera intégré dans le Microsoft Partner Network en tant que partenaire membre des communautés. Pour rejoindre la communauté, il n’y aura pas de prérequis souhaités. Toutefois, les bénéfices seront amoindris comparés à ceux actuellement proposés par le label PME.

Comment la compétence Small Business affectera l’utilisation du badge du label PME ?À partir de Novembre 2013, le logo de la compétence Small Business (PME) deviendra l’unique label des partenaires PME de Microsoft. Les partenaires sont invités à rejoindre la compétence Small Business (PME), afin de bénéficier d’expertises reconnues par Microsoft et de recevoir des bénéfices leur permettant de développer leur activité.

Pourquoi les partenaires du label PME devraient prendre en compte la compétence Small Business (PME) ?La compétence Small Business (PME) aide les partenaires à mettre en avant leur expertise sur le marché. Elle permet également de satisfaire les demandes des clients – toujours plus nombreuses – souhaitant acquérir des solutions Cloud à partir des technologies innovantes de Microsoft. Elle fournit aussi une expérience cohérente pour les clients et partenaires car elle s’appuie sur la compétence Gold et Silver marque de reconnaissance pour les clients. La nouvelle compétence Small Business (PME) permet aux partenaires de cibler un public plus large et par conséquent de développer de plus larges perspectives de revenu.

Annexe 2 (2/3)

https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/membership/small-business-competency-benefits.aspx







https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/Small-Business-competency-requirements-overview.aspx








31


Retour au sommaire

Annexe 2 (3/3)

Est-ce que les bénéfices du label PME changent ? À partir du mois de Novembre 2013, les prérequis et les bénéfices du programme du label PME cesseront et seront ceux des partenaires membres.

Quels sont les bénéfices additionnels dont les partenaires disposeront avec la compétence Small Business (PME) ? Les partenaires disposant de la compétence Small Business (PME) obtiendront les bénéfices exclusifs suivant :

– L’accès à une assistance technique Microsoft, à l'assistance avant-vente ainsi qu’à des heures de support. – Le développement de compétences et d’expertises sur les technologies Microsoft avec les logiciels à

usage interne. – La mise à disposition d’outil marketing.– L’accès à Microsoft Pinpoint et Office 365 MarketPlace, qui sont utilisés pour améliorer la visibilité

auprès des clients finaux et ainsi accroître les opportunités.

Pourquoi les partenaires ont besoin de répondre à de nouveaux prérequis pour acquérir la compétence Small Business (PME) ? Les formations et les certifications sur les derniers produits et technologies fournissent un avantage concurrentiel significatif, et aide ainsi les partenaires à offrir à leurs clients des solutions en concordance avec les évolutions du marché. Le Microsoft Partenaire Network offre un programme de formation aidant les partenaires à se préparer aux examens. Par ailleurs, lorsque le partenaire acquière la compétence Small Business (PME), il a accès à davantage de formations qui l’aidera à être opérationnel sur les dernières technologies Cloud.

Pourquoi Microsoft se concentre sur les partenaires fournissant des solutions pour les PME – PMI ?Le segment des PME représente 98 % de l’ensemble des entreprises dans le monde et constitue le principal moteur de la croissance économique dans chaque pays. Ce marché représente un potentiel de 94 milliards de $ pour nos partenaires. Ainsi leurs clients bénéficieront quant à eux d’économies d’échelle réalisées par l’utilisation des services Cloud.

Pour devenir partenaire compétence Small Business (PME),contactez le Bureau Partenaire au code 1530

32

Introduction

32

Annexes

Retour au sommaire

Lancez-vous dans le Cloud avec Microsoft et

bénéficiez dès-aujourd’hui de nombreux avantages.

Cloud Essentials : Faites vos premiers pas dans le Cloud grâce au pack Cloud Essentials et équipez-vous gratuitement avec les licences Cloud Microsoft à usage interne. Microsoft vous accompagne en vous permettant de vous familiariser avec les solutions Cloud, et en mettant à votre disposition des formations et des ressources marketing dédiées.

Cloud Accelerate :Devenez partenaire Cloud Accelerate et bénéficiez de nombreux avantages complémentaires. En atteignant l’objectif commercial de 3 ventes, 150 sièges et si vous possédez au moins une compétence Silver active ou un abonnement action pack, vous atteindrez automatiquement le niveau Cloud Accelerate et pourrez activer vos avantages complémentaires. Les avantages Équipez-vous sans frais avec les licences Cloud Microsoft pour vous familiariser en interne avec les usages et fonctionnalités Office 365, CRM Dynamics Online, Windows Intune et Azure. Bénéficiez également d’un support dédié, de formations, de ressources marketing et d’incentives exclusivement réservés à nos partenaires Cloud.

Essentials Accelerate

Licences Office 365 5 250

Licences CRM Online 5 250

Intune 25 100

Windows Azure √ √

Practice Accelerator √ √

Pinpoint/Marketplace O365 √ √

Communauté en ligne √ √

Conseils en déploiement 5H/an

Ressources Mkt en ligne √ √

Logo Accelerate √

Les prérequis CloudPour devenir partenaire Cloud Essentials, il vous suffit de signer l’accord Partenaire Microsoft Online Services (MOSPA) depuis votre compte partenaire (sur votre page d’accueil, dans la rubrique des programmes additionnels) ou directement en vous inscrivant au Réseau des Partenaires Microsoft (lors de votre 1re inscription). La signature du MOSPA vous permet de proposer les produits Office 365 et Windows Intune à vos clients, ainsi que de bénéficier des fonctions d’administration déléguée et de toucher les commissions associées à vos ventes online. Pour vendre CRM Dynamics Online, vous devez également signer le contrat de Conseiller CRM online.

Conditions d’éligibilité au programme Cloud Accelerate : – Avoir atteint l’objectif commercial de 3 ventes, 150 sièges au total cumulé (sur les produits éligibles O365 et

Windows Intune) sur les 18 derniers mois– Avoir au moins une compétence Silver active ou un abonnement action pack en cours de validité

Rendez-vous sur le site https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/index.aspx pour rejoindre le réseau des partenaires Microsoft et vous inscrire au programme Cloud Essentials. Pour toute question ou besoin d’assistance pour l’inscription, veuillez écrire à [email protected].

Pour en savoir plus sur les offres Cloud de Microsoft pour les partenaires

Annexe 3







33


Annexe

Retour au sommaire

Les licences à usage interne

Des licences gratuitesEn devenant membre de Microsoft Partner Network via une offre « Adhérent » ou un domaine de compétence, vous obtenez des licences logicielles à usage interne qui peuvent vous aider à gérer votre entreprise et à avoir une réelle expérience des dernières technologies Microsoft. Ces licences peuvent vous aider à faire des économies pendant que vous réunissez les connaissances nécessaires pour développer des solutions innovantes et mieux servir vos clients.

Il est recommandé aux partenaires de déployer en interne dans les 6 mois les dernières versions de logiciels Microsoft.

Vos droitsLorsque vous adhérez ou que vous renouvelez votre abonnement à une offre « Adhérent » éligible, votre organisation a droit à un ensemble de base de licences logicielles à usage interne. Le nombre de licences de base varie en fonction du type de votre adhésion, comme illustré ci-après.

Programme d’adhésion

Devenir membre d’une communauté

Souscrire à une offre « Adhérent »

Obtention d’un domaine de

compétence Silver

Obtenir un domaine de compétence de niveau Gold

Jusqu’à 10 licences par produit*

Jusqu’à 25 licences par produit

Jusqu’à 100 licences par produit

* Jusqu’à 10 licences d’accès client sont associées à la majorité des produits serveur, mais une seule licence est associée aux produits serveur. Pour plus d’informations, consultez le Contenu des logiciels Microsoft Action Pack Solution Provider ou le Contenu du logiciel Microsoft Action Pack Development and Design.

Licences supplémentaires pour les domaines de compétenceEn plus de vos droits à des logiciels à usage interne, vous obtiendrez également des licences logicielles destinées aux démonstrations à vos clients et formations internes, si vous disposez d’au moins un domaine de compétence. En outre, certaines compétences comprennent des licences à usage interne supplémentaires qui leur sont propres.Pour calculer le nombre total de vos licences, utilisez le calculateur de licences.

Restrictions applicables aux licencesLes licences logicielles à usage interne peuvent être utilisées pour les besoins internes de votre entreprise au sein de votre site principal. Lorsque l’organisation possède plusieurs sites, les avantages peuvent être partagés entre les différents lieux d’une organisation partenaire donnée. Les logiciels à usage interne ne peuvent pas être utilisés dans un but délibérément commercial, pour des objectifs personnels ou pour la formation des clients. Pour plus d’informations, consultez le FAQ

Avantages en licences logicielles de Microsoft Partner Network.https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Membership/license-benefits-by-competency.aspx

Pour en savoir + sur la distribution numérique des logiciels :https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/downloads/download-software.aspx

Pour le suivi de votre compte, un centre d’appel RSC est à votre disposition au

Pour en savoir plus sur le calculateur de licences

Annexe 4






34

Introduction

Retour au sommaire

34

Annexes

Retour au sommaire

Nos grossistes agréés

Grossistes CoordonnéesTarifs

Microsoft en téléchargement

Produits

Boîtes (FPP)

Licences en

volumeOEM

Service Commercial10 avenue des Louvresses

92230 GennevilliersTél. : 33 (0)825 74 75 75

www.also.com

√ √ √ √

Grossiste spécialisé dans la distribution des solutions Microsoft Management et virtualisation et solutions hébergées.

Avnet Technology Solutions1 place Victor Hugo92400 Courbevoie

Tél. : +33 (0) 1 41 91 55 55Fax : +33 (0) 1 41 91 55 96

www.ts.avnet.com/fr

√ √ √

Grossiste spécialisé dans la distribution des solutions Microsoft de virtualisation

Carrefour de l’EuropeBP 221

59812 LESQUIN CedexTél : 0825 825 825Fax : 0825 868 888

www.ingrammicro.fr

√ √ √ √

Grossiste spécialisé dans la distribution de toutes les solutions Microsoft et dans l’accompagnement des partenaires Microsoft Office 365 et SPLA (Service Provider Licences Agreement)

Bussy-Saint-Georges5 avenue de l’Europe

77611 Marne-la-Vallée Cedex 3

Les Corvettes142 avenue de Stalingrad

92 744 Colombes

Accueil : 0 892 78 50 00Fax : 0820 300 007www.techdata.fr

√ √ √ √

Grossiste multi –spécialistes pour la distribution de l’ensemble des solutions et services Microsoft : Infrastructure et Virtualisation, Solutions hébergées publiques, hybrides ou privées (Office 365 et

Offre d’hébergement Service Provider Licences Agreement) : [email protected]

Annexe 5

www.ts.avnet.com/fr

www.ingrammicro.fr

www.techdata.fr


35


Annexe

Retour au sommaire

Tableau récapitulatif des avantages partenaire

Partenaire membre des communautés Partenaire adhérent

Partenaire Compétence

Small Business (PME)


Silver


Gold

Membre WebsiteSpark BizSpark Action Pack

Action Pack

Cloud Essentials

Cloud Accelerate

Solution Provider

Dev & Design Silver : 900 € HT**

Adhésion 0 e 0 e 0 e 320 e HT 380 e HT 0 e 320 e HT Gold : 2 800 € HT 1 600 e HT 3 900 e HT Page


Site Web et Newsletters X X X X X X X X X X 6

Portail de Formation Partenaires X X X X X X X X X X 7

Abonnement MSDN X 3 X 5 (Silver) X 10 (Gold) X 5 X 10 16

Evénements X X X X X X X X X X 6

Licences à usage interne X X 10 X 10 X 10 x 15 (Silver) / x 30 (Gold) X 25 X 100 11

Licences gratuites Online services (1 an)* X 25 X 250 x100 (Silver) /

x 250 (Gold) 14

Accroître mes opportunités

Microsoft Pinpoint X X X X X X X X X X 17

Logo Builder X X X X 18

Guide des campagnes X X X X X X X X X X 18


Microsoft Financing X X X X X X X X X X 20

IAMCP (Association Microsoft Partners) X X X X X X X X X X 21

Incentives (concours et récompenses) X X X X 22

Assister mes clients

Assistance illimitée avant-vente technique X X X 25

Kit de démonstration technique X X X X X X X X X X 25

Heures de conseil technique X10 X5 x20 (Silver) / x 50 (Gold) X20 X50 26

5 appels support technique après vente X x (Gold) X X 27

Support tel pour incident critique X X X X X X X 27

Accès illimité communautés tech online X X X X X X X X X X 27

Practice accelerator X X X X X 26

Etude de satisfaction client (CSAT) X X X X 28

* renouvelable sous condition de ventes de licences

** Offre valable jusqu’au 31 janvier 2014. Passée cette date, les frais seront de 1 300 € HT

Annexe 6

Service Partenaires Microsoftcode 1515

ou envoyer une demande via http://www.microsoft.fr/contact/

Rôle : répondre aux questions des partenaires sur l’ensemble de l’offre et tous les aspects de leur relation avec Microsoft. Accompagner dans les cotations licences Open

Support du Microsoft Partner Network (RSC)

Rôle : pour toute question relative à la compréhension du contrat de partenariat et à son utilisation. Pour accompagner les partenaires dans leur inscription au Microsoft Partner Network et dans leur obtention de certifications et de domaines de compétence.

Pour devenir partenaire Silver ou Gold

code 1530

Support en ligne : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/pages/Support/partner-network- support.aspxCommunauté des Partenaires : https://mspartner.microsoft.com/fr/fr/Pages/Support/partner-support-community.aspx

Rôle : pour naviguer dans les prérequis des compétences et pour renouveler votre adhésion annuelle. Pour participer aux programmes d'incentives commerciaux.Pour tirer le meilleur profit des bénéfices du MPN.Pour trouver le bon expert pour vos questions.

Support aux Certifications Individuelles

0 800 90 60 60APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE

Rôle : pour les questions relatives aux certifications individuelles comme la perte de votre identifiant ou si vous souhaitez vous certifier sur les technologies Microsoft.

Support portail de formation partenaires (PLC) code 1580

ou [email protected]

Rôle : répondre aux questions des partenaires concernant les formations proposées par Microsoft et ses centres de formation agréés.

Support sur le Guide des CampagnesContact : 01 57 75 34 14ou [email protected]

Rôle : conseiller les partenaires lorsqu’ils ont des questions marketing et/ou les aider en cas de problèmes techniques sur le Guide des Campagnes (agence marketing en ligne).

Assistance Technique Avant-Vente (PTC) pour partenaires compétence Silver ou Gold

code 1550Rôle : accompagner les partenaires à conclure une vente.

Conseiller Technique (PTC)

code 1550Rôle : pour les partenaires qui peuvent accéder à un service complémentaire pour un suivi technique de leur entreprise.

Support technique en cas de situation critique de serveurs clientsContact : http://support.microsoft.com/oasou composer le

code 4040

du lundi au vendredi de 9h à 19h

Rôle : si vous souhaitez une assistance technique pour vos clients en cas de panne serveur engendrant une interruption de leur service.

5 appels au support technique après-vente pour partenaires compétence Silver ou Gold

code 4040

Rôle : Dans des situations non critiques, ces professionnels vous aident à résoudre des problèmes liés à l’utilisation des technologies Microsoft dans des cas spécifiques.

Clés d’activation logiciellesContactez le centre d’activation produit Microsoft Ouvert du lundi au dimanche de 8H00 à 22H00

0 805 110 235APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE

Gra

FYs'm

– P

aris

Numéros utiles

Date post:	25-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

© DR Guide du Partenairedownload.microsoft.com/.../GUIDE-Partenaire_octobre2013.pdfNombolobo du...

Documents