Включи социальность: новая философия бизнеса На примере платформы IBM Connections

2011 SocialCamp

©2011

Инициативная группа «Social Business Framework»

Зачем нам новая философия бизнеса

SoCamp

SocialCamp - 2011: причем здесь бизнес ?

Впервые некоммерческий сектор «опередил» бизнес, и бизнес заинтересован в усвоении практик и технологий, уже освоенных общественным сектором – технологий, основанных на социальной коммуникации и социальных сетях

Тенденции, изменяющие жизнь

В последнее время в мире происходят изменения, требующие новой философии, новой организации бизнеса.Эти изменения есть следствия базовых тенденций в развитии Технологий, Работы, Общества

Тенденции, изменяющие жизнь Технологии

• Персональные технические устройства (компьютеры, средства коммуникации и т.п.) предоставляют отдельным индивидуумам почти такие же производственные возможности какие имеют компании.

• «Облачные вычисления» позволяют отдельным производителям использовать свободные производственные мощности по всему миру.

• Контент и данные становятся все более открытыми и широко распространяются. Возрастающая открытость и портативность делают данные компаний более доступными как для внешних потребителей (покупателей), так и для работников самих компаний.

Тенденции, изменяющие жизнь Работа

• Изменяется баланс «работа/личная жизнь». Переход к производству, базирующемуся на информации, делает понятие «рабочего времени» более сложным – «люди не «отключают мозг», когда выходят за пределы офиса ,и не остаются на 100% сконцентрированными на задаче в течение всего дня».

• Работа не локализуется в одной точке пространства, не привязывается к месту (в т.ч. городу, стране) .

• Работа все чаще не связана с одной компанией. Многие люди работают в разных компаниях и разных проектах. Компании все чаще используют труд фрилансеров и не привязываются к определенным работникам.

Тенденции, изменяющие жизнь Общество

• Люди все чаще и все больше живут в состоянии «всегда на связи». Интернет, мобильные коммуникации, социальные сети и т.п. делают человека более открытым и доступным другим людям (в т.ч. сотрудникам и руководителям компаний и проектов)

• Краудсорсинг (использование ресурсов «толпы» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц). Общество все более включается реально в производственные процессы, не связывая себя с производством и работой.

• Brand-вовлеченность. Потребители присоединяются к брендам через каналы социальных медиа и начинают участвовать в «бизнесе своих любимых брендов».

Вызовы и перспективы Бизнес

• Бизнес более не контролирует технологические мощности, напротив, индивидуумы могут предоставить эти мощности бизнесу

• Бизнес более не контролирует работников, напротив, работники все чаще могут создавать бизнесы .

• Бизнес более не контролирует потребителей, напротив, потребители все чаще участвуют в производстве и управляют бизнесом

Ответ на вызов времени Бизнес

Что делать бизнесу ?

Становиться «социальным»!

Новая философия бизнеса Бизнес

• От барьеров и ограничений – к открытости и доступности

• От «организации» – к «сообществу»

• От вертикальной иерархии – к горизонтальным сетям

Новая философия бизнеса Бизнес

Новая философия бизнеса -> «Бизнес как общество» - > новая организация бизнеса

Business As Society (BAS)

Новой социальной организации бизнеса требуются новые (социальные) технологии

BAS-technologies

IBM Connections Социальное ПО

Социальное программное обеспечение IBM Connections

Новые способы коммуникацийСоциальные интернет сервисы де факто являются сегодняшним стандартом общения

Мы приходим на работуИ используем морально устаревающие способы общения

• email• crm• ms office

Кто этим может пользоватьсяОсновные группы пользователей социального ПО

участники проекта

партнерыпотребители

клиенты

Что может IBM ConnectionsСоциальное взаимодействие – новый стандарт рабочих коммуникаций

Главная страницаПолучите мгновенную картину того, что происходит

БлогиДелитесь своими идеями и узнавайте об идеях других

СообществаОбъединение людей с общими интересами и направлениями деятельности

ФайлыОбменивайтесь, делитесь, ищите документы, картинки, и любые другие файлы Микроблоги

Делитесь информацией с помощью коротких заметок

ПрофилиПоиск нужных людей

ВИКИСоздавайте контент вместе

РекомендацииУзнавайте о людях, событиях, источниках информации через рекомендации

Совместное ведение задачОрганизовывайте свой рабочий процесс

ЗакладкиСохраняйте, обменивайтесь, ищите закладки

ФорумыОбменивайтесь идеями и используйте знания экспертов

Долой электронную почту!В эпоху социального бизнеса приходят более эффективные системы обмена информацией

• до 20% времени уходит на работу с почтой

• проблема сохранения информации

• социальное ПО позволяет отказаться от email

Кто есть кто? Находите нужных Вам людей. Узнавайте больше о тех, с кем Вы работаете

• у кого из Ваших коллег есть нужные Вам знания?

• что Вы знаете про человека, с которым работаете?

• механизм профилей дает возможность узнавать друг о друге

Сохранение знаний Как обеспечить сохранность знаний при уходе сотрудника, и эффективное введение в курс дела вновь прибывших?

• Ваш сотрудник уволился и с ним пропал доступ к важной информации?

• Вы устали рассказывать новичкам одно и то же?

• централизованный подход к хранению информации избавит Вас от этих проблем

Сообщества / проектные командыСоздавайте и присоединяйтесь к сообществам по интересам или по проектам

• создавайте сообщества по профессиональным и личным интересам

• проектная команда – это тоже сообщество

Файлы в контексте сообществаСовместно используйте единое хранилище для всех файлов, имеющих отношение к проекту

• храните все файлы и документы в одном месте

• вся история работы над документами, версии и обсуждения сохраняются и доступны всем

Блоги, Вики, Форумы ...В любом проекте, в компании всегда есть лидеры, которые могут эффективно использовать этот инструментарий

• если 15% участников проекта активно используют этот инструментарий, Вы получите повышение эффективности работы на 20%

• поиск экспертов и нужной информации по Вашей теме теперь гораздо более эффективен

РекомендацииИспользуйте подсказки системы о том, что Вам может быть интересен тот или иной человек, блог, форум, документ

• эффективная возможность расширить Ваши знания

Совместное ведение задачУправляйте Вашим проектом централизованно, исключив общение по электронной почте

• весь процесс совместной работы под контролем

Как это выглядит Скриншот

Как это работает в жизни Пример внедрения IBM Connections

Новгородский Государственный Университет (НовГУ)

Connections

• использование в основном учебном процессе и при проведении Университетом некоммерческих научных исследований.

Спасибо за внимание! Я буду рад ответить на Ваши вопросы

Яков ЛавренкоКонсультант по внедрению ПО IBM Connections

001@dot7.ru

Игорь ЗадоринСоциолог, Исследовательская группа ЦИРКОН

zadorin@zircon.ru