Обзор решения Netcool for Cisco Prime · Как работают услуги (kpi &...

Cisco Confidential 1 © 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Обзор решения Netcool for Cisco Prime Владислав Патенко

© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 2

Сетевая инфраструктура Wireless

Voice Network

CRM Service

MPLS Systems

Application

WEB

ERP

Storage

VoIP Assets

Security

Сбор данных Мониторинг

Сквозной мониторинг

Раскрытие топологии сети

Централизация

управления

Высокая

масштабируемость

Единая точка получения

и анализа информации

Консолидация Централизация Управления

Анализ & Автоматизация Влияние на услуги & Первопричина

Автоматический поиск

первопричины отказа

Анализ влияния отказа

на услуги

Автоматическая

диагностика

Информирование Отображение, Отчеты, Извещение

Порталы

Инструментарий для

управления

Обогащение данных

Извещение

Функции

Мониторинг сети и

устройств

Мониторинг серверов

Мониторинг приложений

Мониторинг услуг

ВОЗМОЖНОСТИ ПО

ИНТЕГРАЦИИ

Системы Service Desk

Системы управления безопасностью

Управление

производительностью

Системы мониторинга

ERP системы

Системы инвентаризации

Системы управления услугами

Системы управления

заявками

Управление изменениями

Инфраструктура управления услугами

Заявки Обслуживание Руководство Клиенты

Video IPTV


Web

Events

Business

Events

Mainframe

Events

Database

Events

End-user

Events

Network

Events

Security

Events

Server

Events Application

Events

Сквозной контроль ИТ инфраструктуры:

Более 1000 модулей интеграции

Оперативное получение информации

Сервисная модель


Состояние ИТ

Предоставляет общий

обзор по

функционированию ИТ

Руководители получают

информацию о

состоянии всех услуги

Визуализация

невыполнения SLA

Исторические отчеты и

метрики работы

служб/услуг

Service Status

Indicators

(2) Параметры

работы услуг

(3) Инфрмация по

отказам в сети

(5) Дополнительная

информация

(4) Текущая и

историческая отчетность

(1) Бизнес-метрики

(KPI) в реальном

времени


Ежедневная эксплуатация

Как работают услуги (KPI &

KQI)?

Определение первопричины

отказа

Влияние на услуги – работа

клиентов

Сколько проблемных листов

сейчас в работе?

Глобальный Мониторинг

Поддержка более 1,000 видов

устройств/систем

Готовые модули интеграции с

OSS/BSS решениями

Мониторинг 1-7 уровней (OSI)

(2) Автоматическое

отслеживание

зависимости услуг

Mapping

(1) KPI в реальном

режиме времени


ObjectServer

Резервный ObjectServer

Web GUI

Reporter

RDBMS

Trouble Ticket Gateway

Database Gateway

Trouble

Ticketing

Impact

Inventory

SLA

Databases

DSAs

Сеть, серверы, приложения

BSM

Сети передачи данных

Приложения/серверы

Голосовые сети


Мониторинг транзакций

Межсетевые экраны

Другие ресурсы


Cisco

Интерфейсные

модули

CIC-M

CIC-CAM NetManager









ObjectServer

ObjectServer

База данных инцидентов

Устранение дубликатов

Корреляция

Автоматизация

Разные представления данных


модули

Интерфейсные модули

(пробы)

Программные модули

Легко устанавливаются

Зависят от технологии/производителя

Поддерживают резервирование


Cisco


ObjectServer

FailOver ObjectServer

Поддержка резервирования

Резервирование серверов

Автоматическое переключение

пробов

Автоматическая двусторонняя

синхронизация данных

Восстановление после сбоя









Cisco


модули


ObjectServer


Web GUI









Cisco


модули



ObjectServer


Web GUI

БД

Шлюз к Service Desk

Шлюз к БД

Trouble

Ticketing

Reporter

Шлюзы

БД – история событий

Распределенные архитектуры

Отказоустойчивые конфигурации

Системы Service Desk

Базы

данных:

Oracle,

MS-SQL,

DB2, MySQL,

Informix,

Sybase

Приложения

Service Desk:

Remedy,

Peregrine,

Vantive,

Clarify

IBM TSRM

HP Service Desk









Cisco


модули


ObjectServer


NetManager

Топология

Discovery

Agents

Сеть/Серверы/Приложения

Web GUI

БД

Шлюз к Service Desk

Шлюз к БД

Trouble

Ticketing

Reporter









Cisco


модули


– Автоматическое определение топологии

– Отображение карты сети

– Корреляция сообщений

– Поддержка технологий IPv4, IPv6, L2 , L3

– Устройства разных производителей

– Мониторинг интерфейсов

– Отображение структуры устройства

• Топология и аварийные сообщения на одном экране

• Нет необходимости вручную рисовать карты сети


Какой-то сбой в сети – множество устройств недоступны

Сбой устройства

События - Следствия





ObjectServer

Резервный ObjectSever

Web GUI

Reporter

RDBMS


Database Gateway

Trouble

Ticketing

Impact

Inventory

SLA

Databases

DSAs

NetManager

Сеть/Серверы/Приложения









Cisco


модули


Анализ событий по алгоритму заказчика и:

– Добавление дополнительной информации в сообщение

– Интеллектуальная фильтрация

– Пользовательские правила корреляции

– Автоматическое выполнений каких-либо действий на устройстве

– Извещение пользователей о проблеме

– Эскалация, если вышеперечисленные действия не принесли результатов


ObjectServer

CIC/Impact

Интерфейсный

модуль (probe)

CIC/Omnibus

Data Source

Adapters

Event

Reader

144.124.108.101 Error 773

Правила

обработки

БД сервисов

БД SLA

Сервер БД1

Приоритет: 2

Режим работы:

9:00 – 17:00

Время реакции:

30 Минут

Узел

144.124.108.101

Проблема

Link Down

Сервис Ответственный SLA

192.168.31.31

Сервер БД

1

Киев

Иванов И.И

067-2305757

Узел

144.124.108.101

Проблема

Link Down

Сервис

Сервер БД1

Ответственный

Иванов И.И. (2305757)

SLA

10:35


ObjectServer


Web GUI

Reporter

RDBMS


Database Gateway

Trouble

Ticketing

Impact

Inventory

SLA

Databases

DSAs










Cisco


модули

CIC-M

CIC-CAM

NetManager

© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 25 25

Транзакции Серверы Приложения

Пользователи

Службы

эксплуатации

• Контроль доступности приложений

• Понимание и контроль транзакций в сложных системах

• Мониторинг производительности и доступности инфраструктуры

• Диагностика проблем с производительностью приложений

• Увеличение доступности приложений

• Уменьшение времени восстановления


Предоставляет ключевые параметры производительности ОС

–CPU

–Memory

–Disk

–Network

–Processes

–Users

Платформы

–AIX

–Windows

–Linux

–Solaris

–HP-UX

–I5/OS


Предоставляет данные по доступности и производительности базы данных

– Общая статистика, ошибки SQL, блокировки, состояние табличных пространств

Поставляется с настроенными граничными значениями на параметры производительности

– Ошибки IO errors, доступные место, проблемы с кешем, блокировки, время ожидания, процент отказов SQL запросов и т.д.

Автоматизация операций

– Извещение оператора для остановки, запуска, перезщагрузки системы или других действий

Историческая отчетность

Поддерживаемые базы данных

– DB2, Oracle, Sybase

– MS SQL Server


Оперативный контроль работоспособности Web-серверов, серверов приложений J2EE

Удаленный мониторинг

– WebSphere или J2EE Agent для мониторинга нескольких серверов

Контроль серверов WebSphere и J2EE

– WebSphere Application Server

– WebSphere ESB

– WebSphere Portal Server

– Lotus Workplace Server

– J2SE Applications

– WebLogic, Oracle, SAP NetWeaver,

– Tomcat

– JBOSS

Мониторинг платформ Web -серверов

– Apache, iPlanet


ObjectServer


Web GUI

Reporter

RDBMS


Database Gateway

Trouble

Ticketing

Impact

Inventory

SLA

Databases

DSAs


BSM









Cisco


модули

CIC-M

CIC-CAM NetManager


Динамическое

отображение

состояния услуг

Ключевые

показатели работы

услуги (KPI)

Структура услуги

Отображение

проблемных точек


Данные по времени реакции службы

эксплуатации

Финансовые потери

Текущее значение выполнения

параметров SLA


Netcool for Cisco Prime – модульное решение для контроля услуг

Обеспечивает контроль как простых, так и сложных услуг

Позволяет связать ИТ и бизнес-подразделения

Настраивается под задачи заказчика

Спасибо

Date post:	08-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	dangdung
View:	251 times
Download:	6 times

Обзор решения Netcool for Cisco Prime · Как работают услуги (kpi &...

Documents