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#MARKETINGARTES2015 Teatros del Canal, Madrid, Octubre 2015
#MARKETINGARTES20150Teatros0del0Canal,0Madrid,0Octubre0020150
(2009C2013)0#MarketingArtes20151
*"Imágenes"cogidas"de"la"web"del"Museo"Picasso"Málaga"
SITUACIÓN0DE0PARTIDA0
#MarketingArtes20151
SITUACIÓN0DE0PARTIDA0
0060años0de0vida0de0la0institución.000NO0gestión0empresarial0enfocada0a0la0consecución0de0objetivos.000No0Dpto0Marketing0ni0función0comercial.000No0Plan0Anual0de0Marketing.000324.0000visitantes/ingresos0propios0bajos000Imagen0de0marca0elitista0y0exclusiva0(museo0cerrado)000Nuevos0cambios0en0la0dirección.0
#MarketingArtes20151
¿QUE0QUEREMOS?0
“…una0 herramienta0 de0 gestión0 empresarial0 (o0 personal),0 que0 diseña,0 plani`ica,0ejecuta0y0mide0todos0los0aspectos0relacionados0con:00
¿Qué0es0el0marketing?0
Producto0
Precio0
Comunicación0
Comercialización0
Distribución0
Canales0
Plataformas0
ClienteCproveedor0
Ventas0
Ingresos0
Costes0y0márgenes0
Objetivos0
Marca0
Imagen0
Percepción0
Espectativas0
MARCA1MUSEO1PICASSO1MALAGA1
AUMENTO1VISITANTES1
MAYOR1GENERACIÓN1INGRESOS1
PRIMEROS0PASOS:0EL0PLAN0DE0MARKETING0
Diseño0de0una0estrategia0empresarial0
INSTITUCIÓN
MARKETING ARTE FINANCIERA RR.HH.COMERCIALIZACION
(VISIÓN, MISIÓN Y VALORES)
OBJETIVOS
ESTRATEGIA CORPORATIVA
OBJETIVOS
POLÍTICAS MKT
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
POLÍTICAS FINANCIERAPOLÍTICAS ARTÍSTICASPOLÍTICAS COMERCIAL POLÍTICAS RRHH
PLANES0DE0ACCIÓN0
0 ¿Que0ha0pasado0y0que0esta0pasando0a0nivel0nacional0e0internacional0en0el0mundo0museo?0
00 ¿Y0en0el0mundo0cultural?00
0 ¿Y0en0en0el0mundo0turismo?0¿existe0realmente00un0turismo0cultural?0
0 ¿Cómo0funciona0el0sector0cultural?0¿hay0realmente0un0mercado0cultural?0
0 ¿Quienes0son0mis0competidores0directos0e0indirectos?000 ¿Conozco0a0mi0cliente/visitante?0
surgen0preguntas….0
#MarketingArtes20151
C0Del0entorno:0macro0y0micro00C0Del0sector0y0mercado00C0De0los0competidores,0directos0e0indirectos00C0Del0público0objetivo.00C0Productos0y0servicios.00C0DAFO0/0CAME0
aspectos0claves0
Análisis1interno1y1externo1
#MarketingArtes20151
diseñamos0una0estrategia0de0marketing0
#MarketingArtes20151
DIRECTA
COMERCIALIZACIÓN
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING
SUSTENTADO EN LA REALIZACIÓN PLAN MARKETING ANUAL
EVENTOS PRIVADOS TIENDA-LIBRERIA CAFE MPM
ON LINE CANAL EMPRESAS OPC´S VISITANTE LOCAL VISITANTE LOCAL
POLITICAS DE MARKETING POLITICAS DE MARKETING POLITICAS DE MARKETING
PLANES DE ACCIONES PLANES DE ACCIONESPLANES DE ACCIONES
LANZAMIENTO, MEDICIÓN, SEGUIMIENTO, CORRECCIÓN Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS MARCADOS
COLECCION PERMANENTE EXPOSICIONES TEMPORALES PROGRAMACIÓN ACT. CULTURALES
TURISTA INTERNACIONAL
CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
SUSTENTADO EN LA REALIZACIÓN PLAN MARKETING ANUAL
TURISTA NACIONAL PUBLICO LOCAL
NO RESIDENTE RESIDENTE CAPITAL COSTA SOL
PCAS. DE MARKETING
COLECCION PERMANENTE
LANZAMIENTO, MEDICIÓN, SEGUIMIENTO, CORRECCIÓN Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS MARCADOS
EXPOSICIONES TEMPORALES
INSTITUCIONES
EMPRESAS
MUSEO PICASSO MÁLAGA
PCAS. DE MARKETING PCAS. DE MARKETING PCAS. DE MARKETING
PLANES DE ACCIONES PLANES DE ACCIONES PLANES DE ACCIONES PLANES DE ACCIONES
ANDALUCIA RESTO
PROGRAMACIÓN ACT. CULTURALES
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO MARKETING
Todo0se0recoge0en0el0primer....0
PLAN DE MARKETING ANUAL
DIRECCIÓN-GERENCIA DPTO. ARTE DPTO EDUCACIÓN DPTO. PRENSA Y COMUNICACIÓN DPTO. LIBRERÍA ACTIVIDADES CULTURALES. BILBIOTECA DPTO. GESTIÓN Y CONTROL.
IMPLICACIÓN TOTAL= ÉXITO
“… es una herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En el Plan de Marketing quedarán fijadas las diferentes actuaciones (estrategias) que deben realizarse para alcanzar los objetivos marcados. Por tanto no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía…”
LÍNEAS0DE0ACCIÓN0
Comercialización0
+ VISITANTES
Venta de entradas, visitas, talleres y otros productos
VENTA DIRECTA
CANAL ON-LINE
CANAL INTERMEDIARIO
TAQUILLAS VENTA TELEFÓNICA
CENTRAL RESERVAS
AA.VV TOUROPERADOR HOTELES
PLATAFORMA PROPIA
OTRAS PLATAFORMAS
+ INGRESOS
COLECCION PERMANENTE EXPOSICIONES TEMPORALES
MUSEO PICASSO MÁLAGAPROGRAMACIÓN ACT. CULTURALES
Comercialización0
! Políticas0comercialización0personalizadas0
0! Comisiones0y0descuentos00! Acciones0al0canal00! Concursos0de0ventas0
! Newsletter0periódicas0
! Visitas0guiadas0personal0al0MPM0
C M Y CM MY CY CMY K
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Investigación0de0mercados….0
VISITANTESMUSEO
PICASSO MALAGA
TURISTAS EXTRANJEROS
TURISTAS NACIONALES
PUBLICO RESIDENTE
REINO UNIDO ALEMANIA FRANCIA ITALIA...
MADRID BARCELONA SEVILLA VALENCIA
MÁLAGA CAPITAL BENALMADENA TORREMOLINOS MARBELLA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO VISITANTE
DEL MPM
INVESTIGACIÓN DE MERCADO NO
VISITANTE DEL MPM
ENCUESTAS DE TAQUILLAS
Nuevos0productos0
BRING THE CHILDREN!
On the weekends Museo Picasso Málaga offers activities to bring both adults and children
closer to art and to the Buenavista Palace.
PRIVATE GUIDED VISITS. Accompanied by an art
historian, adults will participate in a tour of the
architecture of the Buenavista Palace, including
areas that aren’t accessible to the general public,
such as the terrace of the museum with its
magnificent view of the city (weather conditions
permitting). This is followed by a visit to the
MPM Collection, were the diverse themes
presentes in Picasso’s work will be explored.
WORSHOP FOR CHILDREN. The children’s
activity involves a tour of MPM’s permanent
collection. The rest of the session is a
workshop, in which participants can put into
practice what they have learned during the
tour. Here they create their own works,
which they can take home at the end of the
session.
Duration: 1 .5 hours. At the end of the tour, the adults are invited to see the work created by
the children in the workshop area
Capacity: Max 25 adults and 25 children, min. 5 adults and 5 children
Recommended ages: 4-10 years old
Dates: Friday afternoon, Saturday and Sunday
Languages: Spanish and English
Price: €15.00 per adult and €6.00 per child
Payment conditions: Bank Transfer should be made 3 days before your visit
REGISTRATION FORM
For more information please contact the Booking Department at: [email protected]
and (+34) 952 12 76 11 (from 9am to 2pm)
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Eventos0privados0
! Política0comercial0especi`ica00! Comisiones0y0descuentos0
! Acciones0al0canal0
! Newsletter0periódicas0
! Famtrip0de0prospección0
! Acuerdos0FYCMA,0OPC´S…0
! Marketing0directo0
! Tarjeta0`idelización0
#MarketingArtes20151
Campañas0de0publicidad0
ESTRATEGIA PUBLICITARIA
ANUAL
TIPO DE PÚBLICO
TEMPORALIDAD
CONTENIDO CULTURAL
Campañas0de0publicidad0
" CAMPAÑAS0MULTICANAL0Y0MULTIPLATAFORMA0
" ORIENTADAS0Y0PERSONALIZADAS0AL0PERFIL0DEL0POTENCIAL0CIENTE0
" OBJETIVOS0DE0COMUNICACIÓN0Y0DE0MARKETING0
" EN0ESTRECHA0COLABORACIÓN0CON0EL0DPTO0DE0PRENSA0Y0COMUNICACIÓN0
Ejemplo0mix0de0medios…0
Medios0escritos….0
C M Y CM MY CY CMY K
Эль Лисицкий. Опыт совокупности23.06 - 24.09.2014
Palacio de Buenavista. C/ San Agustín, 8. 29015 Малага. 902 44 33 77 / www.museopicassomalaga.org
Эль Лисицкий (1890-1941), Prounenraum (Пространство Proun), 1923. Восстановлено в 1971. Коллекция Van Abbemuseum, Eindhoven © Peter Cox, Eindhoven, The Netherlands
Radio….0
Exterior0
Spot….0
Online0
Otras0acciones….0
Acciones0de0marketing0
# ACCIÓN0EMT:0CARTELES0Y0PIEZA0COMUNICACIÓN0
# BUZONEO0POBLACIÓN0DE0MÁLAGA0
# ACCIÓN0ESPECIAL0GRUPO0JOLY0
# TARJETONES0EXPOSICIONES0TEMPORALES0
# DISEÑO0DEL0PLAN0DE0AMIGOS0MPM0
# PROGRAMA0DE0PATROCINIO0Y0MECENAZGO0
# ACUERDOS0DE0COLABORACIÓN0ESPECIALES0
PLANIFICACIÓN0OPERATIVA0
Acciones0de0marketing0
MEDICIÓN0Y0KPI´S0
Medición0semanal/mensual0
VISITANTES INGRESOS SATISFACCIÓN VISITA
EDUCACIÓN
ARTE
PRENSA Y COMUNICACIÓN
ACTIVIDADES CULTURALES
MARKETING Y GESTION COMERCIAL
Cuadro0de0mandos0
RESULTADOS0Y0CUMPLIMIENTO0DE0OBJETIVOS0
Resultados0
VISITANTES
INGRESOS
SATISFACCIÓN VISITA
VISITANTES
VISITANTES
INGRESOS
SATISFACCIÓN VISITA
22%
INGRESOSVISITANTES
INGRESOS
SATISFACCIÓN VISITA
El público del Museo Picasso Málaga en 2012 68
Gráfico 52. Valoraciones medias de los diversas dimensiones del Museo, en escala de 1 a 5 (BASE: total de visitantes)
4,7
4,5
4,5
4,4
4,1
4,1
4,1
4,1
4,3
4,2
4,8
4,6
4,6
4,5
4,2
4,1
4,2
4,1
4,4
4,3
4,9
4,7
4,3
4,6
4,7
4,7
4,1
4,3
4,2
4,2
4,4
4,3
4,4
4,7
4,5
4,1
4,1
4,0
3,9
4,5
4,1
4,2
4,6
4,2
4,2
4,3
4,1
4,5
3,0 4,0 5,0
El edificio (Palacio de Buenavista)
Horario y fechas de apertura
Precio de la entrada
Facilidad de adquisición de las entradas
Profesionalidad y trato personal de losempleados del museo
Adaptación de los espacios y accesos alas necesidades del visitante
Interés y calidad del audiovisual de lasala de proyecciones
Señalización del recorrido por las salas
Interés de la información mostrada sobrelas obras expuestas
Interés de la información obtenida sobrePablo Picasso
La selección de las obras expuestas
Interés de la exposición temporal
Cafetería
Tienda
Visita guiada (en caso de haberlautilizado)
PROMEDIO GLOBAL
Muy satisfecho/a 5Satisfecho/a 4
Ni satisfecho/a ni insatisfecho/a 3Insatisfecho/a 2
Muy insatisfecho/a 1
Equivalencia de las puntuaciones de la escala usadas en la entrevista MPM
201020112012
