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1.MARKETINGINTRODUCCION

(1ª. Parte)

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¿Qué es Market!"#

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Columna de Actualidad

Darwin DesbocattiPrograma No Toquen NadaOceáno FM 93.9misi!n" #$%&'%(&#3

$

¿Cu%& es &a'e!*! 'eMarket!" +araDar,!

Des-att#

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0

E E3 ARTE CIENTI4ICO DE3 PROCEO DEINTERCAM5IO6

E3 MERCADO ON PERONA6 Josep Chias

C!e+t MARKETIN

E3 PROP7ITO DE3 MARKETING E3OGRAR QUE 3A 8ENTA REU3TEN

UPER43UA. E3 O59ETI8O E CONOCER : ENTENDER A3 C3IENTE TAN 5IEN QUEE3 PRODUCTO O ER8ICIO ENCA9E; : E8ENDA O3O6 Peter Drucker 

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<

E& =arket!" es e& +res sa&re!ta' a &a sats>a*! 'e &as!ees'a'es ? &s 'eses 'e

!'@'us ? r"a!a!esB +r&a rea*! ? e& !tera=-@&u!tar ? =+ett@ 'e+r'uts ? ser@s

"e!era'res 'e ut&'a'es6. J.J. Lambin

C!e+t MARKETIN

•

Nees'a'• Pr'utser@

• ats>a*!• I!tera=-

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E& =arket!" es u! +ressa& ? a'=!strat@ =e'a!tee& ua& "ru+s e !'@'us-te!e! & ue !eesta! ?'esea!B rea!' e!tera=-a!' @a&r ! trs6.l =arket!"  debe entenderse) no en el

sentido arcaico de reali*ar una +enta) sinoen el sentido moderno de satisfacer las

necesidades de los clientes.

Philip Kotler

C!e+t MARKETIN

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Desarrollar el

,-AT-FACTO/0

Pres 'e I!tera=-

E& Pres 'e Market!

E!te!'er e&

=era'B &as

!ees'a'es ?

&s'eses

'e &s&e!tes

DseHaru!a

estrate"a 'eMkt"

re!ta' a esas!ees'

a'es ?'eses

E&a-raru!

Pr"ra=a 'eMkt"ue

e!tre"ue @a&r

su+err

Esta-&eer

re&a!es

re'tua-&es ?

&"rar &asats>a

*! 'e&&e!te

Ca+tar@a&r 'e

&s&e!tes

?-te!erut&'a'

es ?a&'a'

+arae&&s

Crea*! 'e @a&r +ara &s &e!tes

? esta-&e=e!t 'e re&a!es! &s =s=s

O-te!er a

a=- e& @a&r'e &s &e!tes

EMPREA C3IENTE

O4ERTA DEMANDA! J !

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

,Tomo 1ogur 2orque tiene un sabor más

rico 1 rerescante que la lec4e0

,5a alta de tiem2o 2ara un buen desa1unola cubro rá2idamente tomando 1ogur0

,Para no comer golosinas o cosas queengorden) cuando tengo 4ambre 2re6eroun 1ogur que me alimenta 1 no 4ace mal a

mi cuer2o0

,Pre6ero que mis 4i7os beban 1ogur como

com2lemento o su2lemento de la lec4e0

,Consumo 1ogur en sustituci!n de unacomida 2orque me de7a la sensaci!n de

4aber comido) me saca el 4ambre0

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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Cu%& es &a !ees'a'#

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1L

Al escoger un 2roducto de moda el

consumidor es2era recibir"

•  P'er 'e re=+e!sa" ace2taci!nsocial• P'er ert@ 2ena a quienes noad4ieren•  P'er 'e re>ere!a distingue a

quien la usa• P'er 'e e+ertse conocimiento detendencias

5a moda es un estilo de +ida. 8n 2adr!n, 0

Cu%& es &a !ees'a'#

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C!e+ts -%ss

NECEIDAD -ensaci!n de carencia de

,algo0

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C!e+ts -%ss

T+&"a 'e Nees'a'es

(Mas&,B 1L/F)

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C!e+ts -%ss

DEEO -on la orma que ado2ta una

necesidad 4umana) moldeada 2or lacultura 1 la 2ersonalidad indi+idual.

NECEIDAD A&=e!ta*!

E! O'e!te E! >ra

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C!e+ts -%ss

DEMANDA  Cuando las necesidades

están res2aldadas 2or el 2oder decom2ra) se con+ierten en demandas.

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C!e+ts -%ss

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C!e+ts -%ss

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PRODUCTO

4errarr&Gas&!aC!ea+ats

 “La miopía del Marketing”, Theodore Levitt

3 ue e& !su='r -usa es

sats>aer u!a !ees'a'B=+ra s&u!es6

NECEIDAD

Tra!s+rteE!er"a

E!trete!=e!t

Ca&a'

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u+uests -%ss 'e& Market

1. 5os com2radores basan sus

elecciones) no sobre el 2roducto) sinosobre el ser@0 que el consumidores2era de su uso.

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u+uests -%ss 'e& Market

2. Productos dierentes 2ueden

satisacer la misma necesidad.

8s.

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u+uests -%ss 'e& Market

$. 8n mismo 2roducto 2uede

res2onder a necesidades dierentes.=+ras

e!trete!=e!t

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u+uests -%ss 'e& Market

/.  Todo 2roducto es un con7unto de

caractersticas o atributos.