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SERNAC FINANCIERO

DERECHO EMPRESARIAL

 José Antonio Díaz Lagos

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¿Qué es SERNAC FINANCIERO?

E Se!na" Finan"ie!o es un nuevo marcolegal $ue%

Fortalece los derechos &e os "onsu'i&o!es&e (!o&u"tos ) se!*i"ios +nan"ie!os,Impone nuevas obligaciones a as

e'(!esas, )

Da más facultades a Se!na"-

http://www.sernac.cl/http://www.sernac.cl/

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Le) ./-000

Esta nueva ley N° 20.  "o'(e'enta aa N1 23-435 &e (!ote""i6n a "onsu'i&o! -

!ntr" en vigencia el de mar#o de 20$2 ) &es&e esa 7e"8a sone9igi:es os &e!e"8os $ue &i"8a e) !e"ono"e a os "onsu'i&o!es-

Sin e':a!go; e9isten ciertas materias %ue se encuentransupeditadas a la publicaci"n y entrada en vigencia de losreglamentos %ue complementan a esta ley; taes "o'o e SeoSe!na"; a 8o

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¿Quién es e Consu'i&o!?

La (e!sona natu!a o

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

$° Derecho

 =iene &e!e"8o a cerrar su cuenta en $0

d)as sin %ue le pongan problemas. Es&e"i!; si )a no $uie!e tene! a ta!an"o o a 'utitien&a; ) )a (ag6 o $ue

&e:ía; (ue&e te!'ina! e "ont!ato ) &e

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

.1 De!e"8o =iene &e!e"8o a $ue no lo *amarren+con otros productos y servicios %ue

no pidi". Esto es; si $uie!e sa"a! ata!

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

,° Derecho

Si "o'(!a ag@n producto asociado &e:e! esta! en un contrato aparte

) 'ani7esta! su *ounta& &e"ont!ata!o 'e&iante su +!'a-

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

-° Derecho

 =iene &e!e"8o a $ue las empresas nole cambien las condiciones o

costos del contrato si no está deacuerdo- Po! e

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

° Derecho

No le pueden poner l)mites a os'e&ios &e (ago ee"t!6ni"os en "aso$ue e "iente tenga "uenta en ot!o

>an"o-

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

° Derecho

La "otiza"i6n $ue e ent!egue en >an"oo 'utitien&a debe estar vigente /

d)as-

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

/° Derecho

Est prohibido %ue le env)en a su&o'i"iio o uga! &e t!a:a

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

° Derecho

 =iene &e!e"8o a $ue no lo limiten acomprar "on a 'is'a ta!

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

1° Derecho

De!e"8o a $ue si e "a':ian e (sti"o&e a ta!

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2/ De!e"8os &e "onsu'i&o! +nan"ie!o

$0° Derecho

 =iene &e!e"8o a $ue se "an"ee a8i(ote"a en 20 &ías ) $ue a 8i(ote"as6o ga!anti"e e "!é&ito ) no to&as

as &eu&as $ue uste& tenga-

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¿Quién es e (!o*ee&o!?

La (e!sona natu!a o

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In7o!'a! a Ca!ga Anua E$ui*aente oCAE en to&a su (u:i"i&a& a t!a*és&e un 'e&io 'asi*o o in&i*i&ua;

e

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

Res(eta! as "otiza"iones; as "uesno (o&!n tene! una *igen"ia 'eno!

a B &ías 8:ies &es&e su

"o'uni"a"i6n a (@:i"o-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In7o!'a! to&os os (!e"ios; tasas;"a!gos; "o'isiones; "ostos; ta!i7as;

"on&i"iones ) *igen"ia &e os

(!o&u"tos o7!e"i&os "on

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

Si a e'(!esa o7!e"e *entas "on

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

Oto!ga! o:igato!ia'ente una es"!itu!a&e "an"ea"i6n &e as 8i(ote"as a os

20 &ías &e te!'ina&as as

o:iga"iones "au"iona&as; es &e"i!; ae'(!esa tiene 20 &ías (a!a aza! a

8i(ote"a una *ez $ue se (aguen

to&as as o:iga"iones &e "!é&ito8i(ote"a!io-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In"ui! una 8o

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In7o!'a! to&os os (!o&u"tos $ue"onsten en os "ont!atos &e

a&8esi6n ) os "o:!os (o! se!*i"ios

(!esta&os-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In&i"a! e "osto tota &e as(!o'o"iones &e (!o&u"tos )o

se!*i"ios-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

In7o!'a! (e!i6&i"a'ente os (!o&u"tosoto!ga&os 'e&iante "ont!atos &e

a&8esi6n-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

Di7un&i! in7o!'a"i6n (a!a os"onsu'i&o!es; $ue e9(i$ue as

"a!a"te!ísti"as ) "on&i"iones (a!a se!

un a*a; +a&o! ) "o&eu&o!-

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22 O:iga"iones &e os (!o*e&o!es

Pu:i"a! in7o!'a"i6n so:!e e 'onto&e (!e"io; o $ue &e:e! "o'(!en&e!

e *ao! tota &e :ien o se!*i"io;

in"ui&os os i'(uestos"o!!es(on&ientes; a&e's &e as

"a!a"te!ísti"as ) (!esta"iones

esen"iaes &e os (!o&u"tos ose!*i"ios en as (ginas e: &e asinstitu"iones +nan"ie!as

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¿Qué es a CAE?

Es un (o!"enta

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Seo Se!na"

• Es un seo o *certicado+ %ue entregaráel &ernac a a%uellos contratos %ue hayarevisado y vericado %ue cumplen con

la ley y %ue3 por e'emplo3 no contienenalguna cláusula %ue pueda ser abusiva-• n e

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• 4os contratos %ue pasen la prueba &e Se!na"; van atener un timbre o sello visible para %ue usted lo rmetran%uilo sa:ien&o $ue no e esta!n (asan&o gato (o!ie:!e-

• Cuan&o uste& ei