10 exercices de Lean Engineering

Michael Ballé

Entreprise = ProduitPERFORMANCE : Notre promesse à nos clients

QUALITÉ : notre capacité à tenir notre promesse

COÛT D’USAGE : A quel coût total: achat, utilisation, fin de vie

Dynamiser le flux de valeur

MODE DE VIE DES CLIENTS ANALYSE DE LA VALEUR INGÉNIERIE DE LA VALEUR

“Je m’en occupe pour vous.” Comment aider les clients à réussir ce qu’ils essayent de faire selon leur mode de vie sans leur imposer les coûts de nos processus

Résoudre les problèmes qualité d’aujourd’hui pour mieux comprendre les préférences client et comment la valeur se construit dans notre façon de faire

Améliorer les performances et imaginer les fonctionnalités qui convaincront les clients de remplacer leur usage actuel par notre offre de demain

1. Le produit en main2. Le concept3. Standard de design4. Fixe ou flexible5. Faire pousser le produit6. Matrice QFD7. 7 théories8. Parler à l’expert mondial9. Target cost10. 3P

#1. Le produit en main: est-ce qu’on a envie de toucher - ou pas?

Ahh… GRR!!!!

Immersion totale dans les préférences clients

• Premier aspect : me plait/ne me plait pas• Fonctionne : ça le

fait/ne le fait pas• Attachant : on

développe ou pas une relation avec le produit• Prix : cher pour ce que

c’est/ pas cher

#2. Le concept : X mais Y

La conduite d’une BMW mais le confort d’une Cadillac

Le moteur et la boîte de vitesse

#3. Les standards de design: par où commencer? par où finir?

Les standards de conception reflètent-ils l’architecture fonctionnelle du produit?

#4. Fixe ou flexible: qu’est-ce qu’on bouge? Qu’est-ce qu’on ne touche pas?

Pour garantir la robustesse de conception, décider avant de dessiner les zones d’évolution et les standards qu’il faut maintenir, particulièrement pour la production

#5. Faire pousser le produit : si la nature en produisait?

Si la nature faisait pousser le produit, comment s’y prendrait-elle? Addition? Soustraction? Traitement thermique? Sélection?

#6. La matrice QFD : savoir où améliorer le produit

La matrice QFD permet de visualiser les points précis où une amélioration du procédé génère une amélioration des performances client

#7. 7 théories: soutenir la créativité en allant chercher jusqu’à 7 !

Avant la 7ème, on ne fait que répéter les théories connues.

Quelles sont les autres façons de faire, procédés ou technologies alternatives auxquels nous n’avons pas pensé ?

#8. Parler à l’expert mondial : avoir une perspective différente

L’expert mondial est celui/celle qui comprend mieux les mécanismes de fond, pas de surface.

Il/Elle ne saura pas résoudre le problème, mais mieux le formuler.

Quelle est la plus grande ville au monde?

#9. Target Cost : la vérité sur le coût produit

Source: Toyota

#10. 3P : concevoir le produit avec les usagers

Développer et tester les concepts avec les clients et la production avant de réaliser la conception détaillée

Source: Lanspitali

Penser à l’envers