Universidad Rafael LandvarFacultad de Ciencias Econmicas y EmpresarialesMaestra en Gestin de MercadeoEstrategias Globales de Distribucin y VentasLic. Nery Meda. MF & MBA

10 MITOS SOBRE EL RETAIL OMNICANAL Y INCENTIVOS ECONOMICOS DEL MODELO MINORISTA UNA TIENDA DENTRO DE UNA TIENDA

Integrante - CarnDuarte, Marvin No.-11642-97

Guatemala, 14 de mayo de 2015

NDICE

NDICE2INTRODUCCION3ENSAYO4CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES8ANEXOS910 mitos del Retail Omnicanal9BIBLIOGRAFIA1210 mitos sobre el Retail omnicanal12http://www.fomin.org/pymespracticas/Blog/ArtMID/4214/ArticleID/936/10-mitos-sobre-el-retail-omnicanal.aspx12Incentivos econmicos del modelo minorista una tienda dentro de otra tienda12https://www.knowledgeatwharton.com.es/article/incentivos-economicos-del-modelo-minorista-una-tienda-dentro-de-otra-tienda/12Adidas utiliza el Retail Omnicanal12http://diarioti.com/microsoft-y-prodware-presentan-el-caso-practico-de-la-tienda-adidas-santiago-bernabeu-en-un-evento-dedicado-al-retail-omnicanal/63373/12

INTRODUCCION

El consumidor hper conectado es aquel que consulta mltiples canales para hacer sus compras, desde los dispositivos mviles, tablets, computadoras, televisin, folletos y puntos de venta directos, esta tendencia le indica al Retail que debe de adaptarse a un modelo de negocio de e-commerce, para ofrecer experiencias independientes en estos canales, el marketing digital, Estoy deacuerdo que las Tablet sern ms funcionales que una PC, ya sea por su peso, su tiempo de usos, y aunque su costo es caro, mi percepcin es que el consumidor utilizar una Tablet para realizar sus compras, muchos de ellos sern consumidores globales por ejemplo en Amazon, usted puede comprar un reloj e independiente de pas donde se encuentre, existe una promesa de entrega y de servicio.La competitividad es brinda un servicio personalizado, sobre todo en pocas navideas donde se incremente el flujo de trnsito en las tiendas, En este caso, los minoristas compran productos a los fabricantes, que compiten en el mercado al por mayor. Segn el modelo, con este sistema al final los consumidores pagan precios ms elevados porque el margen de beneficios debe repartirse entre el fabricante y el minorista. La acometividad en el Omnicanal y en la estrategia de una tienda dentro de una tienda est en el buen uso de los recursos para hacerlo rentable y brindarle un CRM servicio personalizado al cliente, entendiendo que quiere el mercado pero lo ms importante es crearle al consumidor final una experiencia nica.

ENSAYO10 mitos sobre el Retail omnicanalEl Retail Omnicanal, convirtiendo en valor la experiencia del cliente para los usuarios hper conectados, consumidores que compran y viven sus experiencias de la marca por medio del internet as como sus mltiples canales, han aadido un enorme plus a la a la compra minorista centralizndolo como estos canales como puntos de ventas.El consumidor hiper conectado es aquel que consulta mltiples canales para hacer sus compras, desde los dispositivos mviles, tablets, computadoras, televisin, folletos y puntos de venta directos, esta tendencia le indica al Retail que debe de adaptarse a un modelo de negocio de e-commerce, para ofrecer experiencias independientes en estos canales, el marketing digital y la redes sociales son nuevo modelos conocidos como el Big Data en lo que actualmente se conoce como Retail Omnicanal. Hoy en da muchos personas no solo compran sus productos va internet si no que comentan a travs de la redes sociales la experiencia y aunque en Guatemala la tendencia crece poco a poco estoy deacuerdo con el mito de que los medio sociales ser un canal indispensable para le venta por la gran cantidad de seguidores que tienen. Qu pasara con las tiendas, se convertirn en expositores?, no creo que esto suceda en el pas, el guatemalteco es muy tradicional y quiere ir de compras, porque existe una gran desconfianza compra por va online, las fotos o el canal no es el correcto y el cliente o consumidor desea ir a un centro comercial a vivir la experiencia en esos lugares, que estn catalogados como punto de reunin familiar. Estoy deacuerdo que las Tablet sern ms funcionales que una PC, ya sea por su peso, su tiempo de usos, y aunque su costo es caro, mi percepcin es que el consumidor utilizar una Tablet para realizar sus compras, muchos de ellos sern consumidores globales por ejemplo en Amazon, usted puede comprar un reloj e independiente de pas donde se encuentre, existe una promesa de entrega y de servicio, entonces no importar la distancia y el mito que el consumidor es global es cierto pero con preferencias locales.Con tanta tecnologa y en bsqueda de poder, ser China el pas que marque la diferencia no solo para realizar comprar por internet, sino la moderna y el idioma, es una economa emergente con gran potencial para realizar productos a un costo bajo, ser la gran potencia, EEUU y Pases de Europa Occidental deben de estar temblando porque el Dragn Chino ha despertado, y opino que en pocos aos nuestra generacin deseara hablar mandarn y establecer proveedores chinos quienes sern los dueos del comercio internacional y de venta online.El mito sobre los vendedores locales tienen ventaja por jugar en casa, es completamente errneo porque ahora los es tiempo que los vendedores conozcan a sus clientes potenciales, y muchos ofrecen servicio por internet de 24/7 que es muy atractivo a para todos los comerciantes, lo que se denomina glocal. Un Retail online global tiene la gran ventaja de manejar costos ms bajos porque utilizar economas de escala, sin embargo un Retail local su ventaja es que conoce los gustos, hbitos y preferencias de los consumidores locales, pero es cuestin de tiempo para que el pez grande se coma al pequeo, mi solucin es realizar un estrategia de unin para aprovechar los recursos domsticos pero con una visin global. Considero que las marcas estas mejor posicionadas que las tiendas actualmente, pero las transacciones va online, pero las tiendas brindara en un futuro cercano promociones y garantas que el posicionamiento estar en la tiendas y luego en las marcas.Las tiendas online est abriendo brecha hacia otros mercados donde los consumidores son ms exigentes, el mercado est creciendo y no creo que este canibalizando las tiendas fsicas, pero las estrategias de marketineg deben de cambiar porque los compradores pasan ms tiempos en sus computadoras y Smart-Phones en donde ellos desean los productos de una forma inmediata. Dentro del Marketnign Mix, el precio es fundamental, que es l se puede cambiar con mayor rapidez, aunque un cambio de precios debe ser conforme a la competencia y pero este no influye en la compra, porque muchas veces el desean calidad, servicio e innovacin.

Incentivos econmicos del modelo minorista una tienda dentro de otra tienda

Los minoristas EEUU, tienen una tienda privada dentro de una tienda minorista porque es un plus que le brindan a los consumidores, la estrategia es competir por medio de la diferenciacin de tener una tienda dentro de una tienda, lo importante es disminuir el costo para aumentar el margen de ganancia y brindar a los consumidores finales un descuento por compra en el punto de venta.La competitividad es brinda un servicio personalizado, sobre todo en pocas navideas donde se incremente el flujo de trnsito en las tiendas, En este caso, los minoristas compran productos a los fabricantes, que compiten en el mercado al por mayor. Segn el modelo, con este sistema al final los consumidores pagan precios ms elevados porque el margen de beneficios debe repartirse entre el fabricante y el minorista.Barra de labios versus sartenes Cuando el consumidor percibe que la sustituibilidad es baja es cuando veremos el modelo tienda dentro de otra tienda, dice Jerath. Con los cosmticos por ejemplo una barra de labios de Chanel, la sustituibilidad es baja, al menos en comparacin con las sartenes. Esta es una gran ventaja el consumidor no cambiara de la marca, mi percepcin es que no cambiara la marca y que pueden forzar la venta. Para artculos ms cotidianos y con mayor sustituibilidad, los minoristas normalmente prefieren mantener el control sobre la poltica de fijacin de precios y el servicio. Para la mayora de las categoras, como por ejemplo menaje de cocina o del hogar, slo observamos acuerdos estndares, donde el minorista compra a precios al por mayor los productos a suministradores que compiten entre ellos y luego fija el precio al por menor de los productos, se explica en el artculo. En este caso, el minorista tambin nombra a sus propios dependientes para dicha categora de productos y decide el nivel de servicios dentro de la tienda que proporcionar cada marca.Un enfoque es un hbrido de los otros dos modelos y a veces se emplea en ropa o juguetes de precio medio. Una idea interesante que extrajimos del modelo es que el servicio ofrecido por productos que se venden bajo un modelo Esto se debe a que el margen para el fabricante en caso de productos comercializados bajo un modelo tienda dentro de otra tienda es mayor que el del minorista en el caso de productos comercializados bajo la modalidad minorista-reventa. Si ya no se aplican dos mrgenes de beneficios y si los productos estn bien diferenciados, entonces la calidad del servicio, as como el precio y el beneficio, es muy elevada. A medida que los productos son ms sustituibles, segn predice el modelo tanto los precios como el servicio disminuye; los beneficios tambin caen. Cuanto ms caro sea el servicio dentro de una categora, mayor la probabilidad de adoptar un modelo tienda dentro de otra tienda.. Si consigue que ms gente entre en el establecimiento, resulta atractivo. En el modelo incluimos la posibilidad de que aumente o disminuya el trfico de personas. Si una tienda dentro de otra tienda hace que ms gente visite el establecimiento, entonces los minoristas desearn este tipo de acuerdos. Zhang y JerathSegn el US Census Bureau, en 2002 unas pocas cadenas de minoristas, cada una de ellas con ms de un centenar de establecimientos, suponan el 43% de las ventas. En consecuencia ahora los minoristas tienen ms poder sobre los fabricantes.As pues, estn en posicin de prcticamente dictar sus trminos a los fabricantes, seala. El fabricante quiere tener acceso a su base de clientes. Los minoristas tienen mucho ms poder de negociacin.En muchos casos, en los grandes centros comerciales los minoristas que estn uno al lado del otro suelen utilizar el modelo para examinar esta forma de competencia y encuentran que bajo ciertas condiciones el concepto puede funcionar incluso a ese nivel de competencia.De hecho, las tiendas-dentro-de-otras-tiendas pueden ayudar a reducir la competencia entre establecimientos en beneficio de los minoristas que compiten cuando la sustituibilidad de las marcas es baja, se explica en el artculo. No obstante, cuando la sustituibilidad entre marcas y tiendas es elevada, los acuerdos pueden provocar situaciones que los minoristas rivales han firmado estos acuerdos pero en consecuencia su situacin ha empeorado.Un concepto emergente es la presencia de minoristas dentro de los establecimientos de otros minoristas. Los incentivos que subyacen bajo este tipo de acuerdos podran ser muy diferentes a los de los acuerdos de fabricantes y explorar estos y otros posibles escenarios es una fascinante lnea a seguir en futuras investigaciones.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Los medios sociales no se convertirn en un canal importante para el Retail en el corto plazo y actualmente son un apoyo para que se generen ms compras en todos los canales, no solo en las tiendas online Tambin se desmitifica la idea de que los consumidores son iguales en todas partes, debido a la reduccin de distancias fsicas y digitales Competir con precios bajos es una falacia porque destruyen la categora de la marcar. Cuanto ms caro sea el servicio dentro de una categora, mayor la probabilidad de adoptar un modelo tienda dentro de otra tienda.

Si una tienda dentro de otra tienda hace que ms gente visite el establecimiento, entonces los minoristas desearn este tipo de acuerdos.

Si consigue que ms gente entre en el establecimiento, resulta atractivo. En el modelo incluimos la posibilidad de que aumente o disminuya el trfico de personas

ANEXOS

A continuacin se presentan:10 mitos del Retail OmnicanalMito 1: Los medios sociales sern pronto un canal de venta indispensableLos medios sociales no se convertirn en un canal importante para el Retail en el corto plazo y actualmente son un apoyo para que se generen ms compras en todos los canales, no solo en las tiendas online. No obstante, existe un 59% de consumidores que siguen sus tiendas o marcas favoritas en Internet y un 27 % afirma haber conocido una marca a travs de las redes sociales.Mito 2: Las tiendas se convertirn en meros expositoresOtro de los mitos es la idea de que las tiendas se quedarn como simples salas de exposiciones de los productos que se vendern online. Sin embargo, en la actualidad para muchos vendedores la tienda fsica sigue siendo el centro de sus ventas. Es el deber de los vendedores determinar qu canales prefieren utilizar para distribuir sus productos.

Mito 3: Las Tablet sern ms populares para las compras que las PCLa tercera idea se refiere a que los tablets van a ser los dispositivos preferidos para realizar las compras online, superando a los ordenadores. De momento esto no va a suceder, puesto que slo el 9% de los encuestados elige la tableta para hacer sus comprar online.Mito 4: El consumidor ser globalTambin se desmitifica la idea de que los consumidores son iguales en todas partes, debido a la reduccin de distancias fsicas y digitales. Pese a quien pese, en el planeta continan existiendo diferencias en el comportamiento de personas de diferentes localidades, y los comercios deben adaptarse a las preferencias locales.Mito 5: China marcar el futuro del sectorTampoco China es el modelo a seguir para las compras online. Si bien es verdad que el pas asitico tiene un enorme potencial de consumo, al ser su cultura tan diferente de la occidental desarrollar sus propios modelos de venta online, completamente diferentes a los de Europa y otros pases occidentales.Mito 6: Los vendedores locales tienen ventaja por jugar en casaEn sexto lugar, se encuentra la creencia de que los vendedores locales cuentan con ventaja frente a los extranjeros. No es cierto: los vendedores de otros pases avanzan cada vez ms en nuestras naciones. Los comerciantes deben ser conscientes de que no slo compiten con el vecino local, sino con el dominador global-local.Mito 7: Los retailers online globales siempre tendrn ventaja sobre los minoristas online localesEs cierto que no se puede competir en recursos tecnolgicos con un Amazon. Pero los comerciantes domsticos tienen acceso a un recurso tremendamente valioso: son los que mejor conocen las caractersticas del mercado local.Mito 8: Las tiendas estn mejor posicionadas que las marcasSon muchos los consumidores que compran directamente al fabricante, y no distinguen entre marca y tienda. Las tiendas deben esforzarse por ofrecer garantas y promociones que atraigan a los clientes.Mito 9: Las ventas online canibalizan otros sectoresNo es cierto que las tiendas online estn acabando con las ventas en otros canales, ya que es muy importante la venta multicanal: no olvide que las tiendas fsicas siguen siendo un punto de venta muy importante. Los compradores prefieren pasar ms tiempo en comercios multicanales, en lugar de dispersar sus compras.Mito 10: Los precios bajos son el mayor incentivoPor ltimo, el dcimo mito a desmentir es el que afirma que los consumidores se guan por los bajos precios para definir sus tiendas favoritas. Obviamente, aunque el precio es importante a la hora de realizar una compra, la mayora de los clientes se gua ms por la calidad y la innovacin.

Tienda dentro de una tienda

BIBLIOGRAFIA10 mitos sobre el Retail omnicanalhttp://www.fomin.org/pymespracticas/Blog/ArtMID/4214/ArticleID/936/10-mitos-sobre-el-retail-omnicanal.aspx

Incentivos econmicos del modelo minorista una tienda dentro de otra tiendahttps://www.knowledgeatwharton.com.es/article/incentivos-economicos-del-modelo-minorista-una-tienda-dentro-de-otra-tienda/Adidas utiliza el Retail Omnicanal http://diarioti.com/microsoft-y-prodware-presentan-el-caso-practico-de-la-tienda-adidas-santiago-bernabeu-en-un-evento-dedicado-al-retail-omnicanal/63373/