78
Meer klanten en meer business dankzij Social Media (C) J.W. Alphenaar
| Date post: | 16-Apr-2017 |
| Category: |
Business |
| Upload: | jan-willem-alphenaar- |
| View: | 809 times |
| Download: | 0 times |
Meer klanten en meer business dankzij
Social Media
(C) J.W. Alphenaar
Spreker en schrijver
Blogs, boeken, e-books en columns
Expert, Online Influencer, Trendwatcher
Trainingen en consultancy
Over
★ Marketing
★ Communicatie
★ Ondernemerschap
★ Co-creatie - crowdsourcing
★ Social Media
★ Content Marketing
★ Influencer Marketing
Blogger
Schrijver
201320122010/2011/2012/2013
2012Uitverkocht!
Zakendoen met social media
@jwalphenaar
De kracht van social
Wat was jouw laatste euforiemoment?
Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?
Hoe stimuleer je euforie?
@jwalphenaar
De Basis van zakendoen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Mensen doen zaken met mensen
@jwalphenaar
We werken graag met mannetjes
Voor je tuin
Voor je auto
Voor je geld
@jwalphenaar
En adresjes
Waarop is die relatie gebaseerd?
Vertrouwen
Deze wijn is krachtig, zoet en
lekker
Snelheid
Fijn dat ik zo snel kon komen
Vaste klanten gaan voor
@jwalphenaar
Kwaliteit
@jwalphenaar
Goede service
@jwalphenaar
Aanbevelingen
Goh wat zit jouw haar leuk.
Ja dat heb ik bij Jay laten doen.
Bij Urban Shopper
Goed gedaan, volgende keer weet
ik je te vinden!
Zorg dat jij het mannetje wordt(of vrouwtje)
Vernieuwende concepten en uitdagende combinaties op het gebied van fashion, (eco)
design, re-used, vintage, interior en (urban)art
Jullie weten precies wat voor klanten jullie willen
aantrekken?
Hoe bereik je je doelgroep op Social
Oogkleppen
Mag ik jullie vriendje zijn?
Nee!Nee!
Nee!Nee!
Ga weg, engerd!!
Nee!Nee!
Nee!
@jwalphenaar
Kijk eens wat een gave schoenen bij
Zalando
En hoe kun je dit versnellen?
Like en Win
Zijn we nu zo naief?
@jwalphenaar #smc036
@jwalphenaar #smc036
@jwalphenaar #smc036
Maandag.
@jwalphenaar #smc036
Nadelen:
★ Niet altijd juiste doelgroep (intentie)
★ Het is irritant
★ Like en win mag helemaal niet!
★ Het zit niet lekker
Hoeveel komen er ook daadwerkelijk naar
Urban Shopper?
86% wantrouwt reclame
0
15
30
45
60
75
90
59 5846
41
84
Website Gedrukte media Social Media E-mail Word of Mouth
Wat beinvloedt mensen?
84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth
Zien eten
doet eten!
Mmm, lekker ijsje
Wil jij ook?
Van klanten naar Fans
Van klant naar ambassadeur
50% laat zich beinvloeden door ‘peers’
74% hecht hier veel waarde aan!
Damn, ik moet ook zo’n iPad
hoes!
Sociale druk op Facebook
Wie is je doelgroep?
Je hebt drie soorten klanten
De blije klant
De ontevreden klant
De zwijgende klant
Type klanten
Deelt op Social
Deelt op Social
.........
Stimuleren!
Stimuleren!
Goed maken!
De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’
Wie zijn je ambassadeurs?
Tevreden klanten Blije medewerkers
En zij hebben allemaal een netwerk!
Social draait omMensen Connecties Euforie
Ambassadeurs Buzz
Dus om te scoren met social
Blije klanten en medewerkers
En de rest gaat vanzelf
Niet helemaal vanzelf
Je moet het wel een beetje stimuleren
Like en win actie met een foto tijdens#DDW in #urbanshopper
Samen of alleen?
Deel elkaars berichten!
★ #urbanshopper
Deel nieuwe producten en nieuwtjes
Leren van Londen?
Laat Londen maar leren van Strijp-s!
Het allerbelangrijkste
Geef je klanten Euforie(maak ze blij)
en de rest komt vanzelf!
@jwalphenaar
Vragen?
