25 novembre 2014
Ecommerce:acquisire nuovi clienti sviluppando una strategia
SEO e Paid Search basata sull’analisi delleperformance e dei mercati
IAB Forum 2014 #iabforum @mamadigital ©2014 Mamadigital
MamadigitalSearch Engine Marketing
Online AdvertisingSocial Media
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Mamadigital è una agenzia indipendente,focalizzata nel Marketing digitale, con una
fortissima specializzazione nel Search EngineMarketing e nella Comunicazione online
innovativi.
Il Management di Mamadigital vantaun’esperienza di oltre 13 anni in Internet,
maturata lavorando per alcune tra le agenzie e leaziende più importanti del mercato italiano e
internazionale.
About Mamadigital
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI
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Mamadigital è una agenzia indipendente,focalizzata nel Marketing digitale, con una
fortissima specializzazione nel Search EngineMarketing e nella Comunicazione online
innovativi.
Il Management di Mamadigital vantaun’esperienza di oltre 13 anni in Internet,
maturata lavorando per alcune tra le agenzie e leaziende più importanti del mercato italiano e
internazionale.
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Andrea RoganiCEO & Co-Founder
Simone RinzivilloCTO & Co-Founder
@Mamadigital
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#iabforum
Ecommerce:Ecommerce: alcunialcuni numerinumeri
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Scenario ecommerceB2c in Italia – dati 2014
VENDITE VERSO CONSUMATORIITALIANI E STRANIERI
13,3 miliardi di euro
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Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm
ACQUISTI DEI CLIENTI ITALIANIANCHE SU ECOMMERCE STRANIERI
14,6 miliardi di euro
Scenario ecommerceAcquisti e Mobile – dati 2014
VENDITE MOBILE (SMARTPHONE + TABLET)rappresentano il
20% DELLE VENDITE ECOMMERCE
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VENDITE DA SMARTPHONE +100%per un valore di vendite che supera 1,2 miliardi di € pari al
9% DELLE VENDITE ECOMMERCE COMPLESSIVE
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm
SviluppareSviluppare unauna strategiastrategia
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Obiettivi
AUMENTARE I CLIENTI
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AUMENTARE LE VENDITE
Chi è il cliente
??Il potenziale cliente è chi manifestainteresse e affinità con il prodotto
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??
Chi è il cliente
LE AUDIENCE ONLINE si autoprofilano in base alleabitudini e interessi che gli utenti manifestano nel modo
di comportarsi in rete
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Intercettare le AudienceIN
TER
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QU
ISTO
SEO
PAID SEARCHRETARGETING
REAL-TIME BIDDING
SEOPAID SEARCHRETARGETING
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SEO
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REAL-TIME BIDDINGSOCIAL MEDIA
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REAL-TIME BIDDINGSOCIAL MEDIA
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Intercettare le Audience con il SEMIN
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REAL-TIME BIDDING
IL SEARCH ENGINE MARKETING è lo strumento più efficace perintercettare le audience più profilate e ad ogni livello d’interesse
all’acquisto
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REAL-TIME BIDDINGSOCIAL MEDIA
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EFFICACE:Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli cheacquistano di più
Vantaggi del Search Marketing
SOSTENIBILE:Il miglior rapporto tra costi per l’acquisizione dei clienti e vendite
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EFFICACE:Storicamente gli utenti provenienti dai Search Engine sono quelli cheacquistano di più
SCALABILE, AMPLIABILE:Possiamo decidere quanta audience intercettare di quella disponibile
MULTIDEVICE:oltre il 20% delle vendite ecommerce provengono da Mobile
Opportunità del Search Marketing
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MULTIMERCATO:l’opportunità di raggiungere le audience anche oltre confine quindi lapossibilità di esplorare e rafforzare nuovi mercati
l’Universal Optimization® di Mamadigital
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION E PAID SEARCHPER SVILUPPARE MERCATI E FATTURATO
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DIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYDIGITAL POPULARITYSEOSEOSEOSEO SEO CONTENTSEO CONTENTSEO CONTENTSEO CONTENT
CONVERSION RATECONVERSION RATEOPTIMIZATIONOPTIMIZATION
CONVERSION RATECONVERSION RATEOPTIMIZATIONOPTIMIZATION
WEB ANALYTICSWEB ANALYTICSWEB ANALYTICSWEB ANALYTICS PAID SEARCHPAID SEARCHPAID SEARCHPAID SEARCH
FasiFasi delladella strategiastrategia SEMSEM
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Le fasi
11 ANALISI DELLO SCENARIO
22 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
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DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
33 DEFINIZIONE DEI KPI
44 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA
Le fasi:ANALISI dello SCENARIO
ANALISIDEL PRODOTTO
ANALISIDEL PRODOTTO
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ANALISIDEI MERCATI
ANALISIDEI MERCATI
ANALISI DELLEPERFORMANCEANALISI DELLEPERFORMANCE
ANALISI DELLAPIATTAFORMAECOMMERCE
ANALISI DELLAPIATTAFORMAECOMMERCE
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L’accurata analisi dello scenario consente di definire:
LE AUDIENCE GLI OBIETTIVI I CANALI
• Definizione equantificazione deilivelli di fatturato daraggiungere
• Aumento efidelizzazione deiclienti dell’ecommerce
Le fasi:OBIETTIVI22
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• Definizione equantificazione deilivelli di fatturato daraggiungere
• Aumento efidelizzazione deiclienti dell’ecommerce
Tracciamento degli obiettivi(implementazione e verifica CROSS DEVICE)
Le fasi:OBIETTIVI22
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Le fasi:KPI – Indicatori di performance33
• VALORE VENDITE• TASSO DI CONVERSIONE• TASSO DI ABBANDONO DELCARRELLO
• COSTO PER VENDITA• ERS (Effective Revenue Share)
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• TEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE• FREQUENZA DI RIMBALZO
• COSTO PER VENDITA• ERS (Effective Revenue Share)
Case History Fabi:KPI e obiettivi
OBIETTIVI 2014:
• Aumentare il fatturato dell’ecommerce
• Consolidare i Mercati stranieri, inparticolare quello Russo
CASE HISTORY FABI
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OBIETTIVI 2014:
• Aumentare il fatturato dell’ecommerce
• Consolidare i Mercati stranieri, inparticolare quello Russo
KPI
• Tasso di conversione
• Incidenza dei costi sui ricavi (ERS)
• Percentuale nuovi clienti
Le fasi
11 ANALISI DELLO SCENARIO
22 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI
33 DEFINIZIONE DEI KPI
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33 DEFINIZIONE DEI KPI
44 PIANIFICAZIONE DELLA STRATEGIA• SEO• PAID SEARCH• CONVERSION RATE OPTIMIZATION• ANALISI DEI RISULTATI E OTTIMIZZAZIONE CONTINUA
Le fasi:STRATEGIA SEO
OTTIMIZZAZIONEDELLA PIATTAFORMA
ECOMMERCE
OTTIMIZZAZIONEDELLA PIATTAFORMA
ECOMMERCE
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
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DIGITAL POPULARITYI contenuti di valore attivanocondivisioni e connessioni
spontanee favorendone la visibilitànei Motori e sui Social
DIGITAL POPULARITYI contenuti di valore attivanocondivisioni e connessioni
spontanee favorendone la visibilitànei Motori e sui Social
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
Le fasi:STRATEGIA SEO44
ATTIVITÀ SEOAgevolare l’indicizzazione delle paginedell’ecommerce e l’interpretazione deicontenuti da parte dei Motori di ricerca
Alcune delle più comuni aree di intervento sull’ecommerce:• Ottimizzazione della versione Mobile• Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto• Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione• …
OTTIMIZZAZIONEDELLA PIATTAFORMA
ECOMMERCE
OTTIMIZZAZIONEDELLA PIATTAFORMA
ECOMMERCE
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ATTIVITÀ SEOAgevolare l’indicizzazione delle paginedell’ecommerce e l’interpretazione deicontenuti da parte dei Motori di ricerca
Alcune delle più comuni aree di intervento sull’ecommerce:• Ottimizzazione della versione Mobile• Gestione delle duplicazioni dei contenuti delle schede prodotto• Gestione delle duplicazioni attivate dai filtri di navigazione• …
Le fasi:STRATEGIA SEO44
ATTIVITÀ SEO CONTENT1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenzeche le audience manifestano online
2- Ottimizzazione dei contenuti già presentinell’ecommerce e sviluppo di piani editoriali adhoc per la creazione di nuovi contenuti inediti eottimizzati
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
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ATTIVITÀ SEO CONTENT1- Monitoraggio degli interessi e delle esigenzeche le audience manifestano online
2- Ottimizzazione dei contenuti già presentinell’ecommerce e sviluppo di piani editoriali adhoc per la creazione di nuovi contenuti inediti eottimizzati
Ottimizzazione contenuti già esistenti Creazione nuovi contenuti ottimizzati
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
OTTIMIZZAZIONE DEICONTENUTI
e sviluppo di un piano editorialebasato sugli interessi dei clienti
Le fasi:STRATEGIA SEO44
ATTIVITÀ DIGITAL POPULARITY1- Creazione di contenuti di valore (articoli,infografiche, video)
2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisaselezione delle fonti a seconda del target e degliobiettivi
3- Attivazione di connessioni spontanee eottimizzate da siti di news, blog e profili Socialfortemente in target con l’ecommerce e la suaAudience.
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ATTIVITÀ DIGITAL POPULARITY1- Creazione di contenuti di valore (articoli,infografiche, video)
2- Diffusione dei contenuti attraverso una precisaselezione delle fonti a seconda del target e degliobiettivi
3- Attivazione di connessioni spontanee eottimizzate da siti di news, blog e profili Socialfortemente in target con l’ecommerce e la suaAudience.
Infografica e condivisioni sublog e Social Network
DIGITAL POPULARITYI contenuti di valore attivanocondivisioni e connessioni
spontanee favorendone la visibilitànei Motori e sui Social
DIGITAL POPULARITYI contenuti di valore attivanocondivisioni e connessioni
spontanee favorendone la visibilitànei Motori e sui Social
Case History Fabi:Risultati strategia SEO
PRESENZA CONSOLIDATAnei principali Motori di
Ricerca
PRESENZA CONSOLIDATAnei principali Motori di
Ricerca
AUMENTO DELLE VISITE+35%
AUMENTO VENDITE+36%
AUMENTO DEL FATTURATO
+24%
CASE HISTORY FABI
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CONDIVISIONIsu BLOG e SOCIAL MEDIA
CONDIVISIONIsu BLOG e SOCIAL MEDIA
AUMENTO DELLE VISITE+35%
AUMENTO VENDITE+36%
AUMENTO DEL FATTURATO
+24%
SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE
SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE
Le fasi:STRATEGIA PAID SEARCH44
STRUTTURAZIONE DELLECAMPAGNE
Dove pianificare la campagna?Quando? In che lingua?
STRUTTURAZIONE DELLECAMPAGNE
Dove pianificare la campagna?Quando? In che lingua?
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OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE E SAVING DEI
BUDGET
OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE E SAVING DEI
BUDGET
SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE
SVILUPPO DI ANNUNCI ELANDING PAGE OTTIMIZZATE
Case History Fabi:Risultati strategia PAID SEARCH
AUMENTO DELLE VENDITE+96,54%
AUMENTO DEL FATTURATO
+75,68%
CASE HISTORY FABI
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AUMENTO DELLE VENDITE+96,54%
AUMENTO DEL FATTURATO
+75,68%
Le fasi:STRATEGIA CRO
CONVERSION RATE OPTIMIZATIONTest comparativi per migliorare le VENDITE e le AZIONI sull’ecommerce
+23%
44
AA BB
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+23%
-12%AA BB
Case History Fabi:Risultati strategia CRO
ICONA TAGLIE
POP UP PER ISCRZIONE ALLA NEWSLETTER
CASE HISTORY FABI
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CLICK SUL“AGGIUNGI AL CARRELLO”
+45%ISCRIZIONE ALLA
NEWSLETTER
+2.400%
Le fasi:Analisi dei risultati e ottimizzazione continua
VERIFICADEI KPI
PERFEZIONAMENTODELLA STRATEGIA
VALORE DELLE VENDITETASSO DI CONVERSIONE
TASSO DI ABBANDONODEL CARRELLO
COSTO PER VENDITAERSTEMPI MEDI DI NAVIGAZIONE
FREQUENZA DI RIMBALZO
PERFEZIONAMENTODELL’OTTIMIZZAZIONE SEO
OTTIMIZZAZIONE DELLECAMPAGNE PAID SEARCH
SVILUPPO DELLADIGITAL POPULARITY
INTEGRAZIONE DEIPIANI EDITORIALI
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VERIFICADEI KPI
ANALISI DEIRISULTATI
PERFEZIONAMENTODELLA STRATEGIA
VISITEVENDITE
FATTURATO
CLIENTI
INTEGRAZIONE DEIPIANI EDITORIALI
Risultati strategia Fabi
SEOVISITE: +35%
ENTRATE: +24%VENDITE: +36%
PAID SEARCHERS*: 23,21%La riduzione dal 2012 al 2014 è stata del 62,78%
ENTRATE: +75,68%VENDITE: +96,54%
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SEOVISITE: +35%
ENTRATE: +24%VENDITE: +36%
FOCUS SUL MERCATO RUSSO
* Effective Revenue Share medio negli ultimi 3 anni di attività
VISITE: +88%ENTRATE: +26%VENDITE: +48%
ENTRATE: +24,81%VENDITE: +39,63%ERS*: 9,93%
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