4e UNIVERSITÉ EUROPÉENNE DE L’INNOVATION PUBLIQUE TERRITORIALE 9, 10, 11 juillet 2019

À l'Abbaye des Prémontrés, Pont-à-Mousson

La rencontre dédiée à l’invention du futur de l’action

publique territoriale Innovons ensemble dans nos territoires !

Dans 13 territoires simultanément Auvergne-Rhône-Alpes, Hauts-de-France, Normandie, Occitanie, Corse, Grand Est, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine, Ile-de-France, Réunion, Guadeloupe, Bourgogne-Franche-Comté. A qui s’adresse l’université ? Tout acteur territorial intéressé à contribuer à cette dynamique et à apprendre collectivement au service du bien commun : agents des 3 fonctions publiques, secteur de l’innovation sociale, intervenants, start-up d’intérêt général (pas de démarche commerciale). Crise citoyenne, transitions écologiques, fracture sociale, mutations technologiques et numériques, crise des finances publiques, réformes territoriales, transformation managériale et de la gouvernance... Et si nous réinventions le service public territorial de façon participative et

créative ? Et si nous innovions par des approches et méthodes d'intelligence collective

associant les citoyens, les agents, les partenaires pour trouver « autrement » des solutions aux défis de notre territoire ?

Et si nous écrivions notre histoire des territoires en apprenant ensemble avec des communautés d’acteurs engagés dans la même envie ?

C’est en partant de ces intentions partagées que le CNFPT associé avec des collectivités et différents partenaires (Etat, secteur de l’innovation sociale, chercheurs) a fait grandir une dynamique unissant 140 participants à Cluny en 2016, plus de 1 000 participants sur 6 territoires en 2018 et près de 1 800 participants attendus en 2019. La dynamique se construit en amont dans chaque territoire par une communauté de 30 à 70 personnes volontaires répondant à un appel à défis et à rôles. Cette équipe participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du programme de l’université : porteurs de défis territoriaux, facilitateurs en design thinking, reporters vidéo, conférences et ateliers d’inspiration... Une dynamique de formation-action répond à tous les besoins de cette communauté d’action qui se développe et grandit en compétences d’année en année. Pendant le temps de l’université, les participants vivent une expérience apprenante de coopération et d’entraide en contribuant à trouver de nouvelles solutions aux défis territoriaux proposés par les porteurs de défis. Le cheminement pédagogique global est largement inspiré de la théorie U, une théorie de la créativité pour les transformations profondes des systèmes et de soi conceptualisé par Otto SCHARMER pour passer des égos-systèmes aux écosystèmes. L’expérience proposée poursuit l’intention de vivre un processus bienveillant et dans le plaisir d’apprendre en altérité et écoute dite générative. Une université dans un territoire reste à taille humaine, et compte entre 100 et 250 participants engagés dans différents rôles (facilitateurs, porteurs de défis, reporters vidéo/photographes, webmasters, chercheurs impliqués…). Chacun vient avec son envie personnelle d’apprentissage et donc de rôle. L’idéal, quand c’est possible, est de venir en équipe afin de faciliter le transfert des compétences acquises dans son lieu de travail au retour de l’université. Des temps d’apport d’expertise ou d’expériences inspirantes sont prévus pour enrichir les apprentissages collectifs. Nous sommes membres du « chercheur collectif » imaginé pour observer les changements à l’œuvre. De nombreux temps sont également dédiés à sa propre réflexivité de façon à pouvoir construire le prochain pas à mettre en œuvre dans sa collectivité. Et après l’université ? Ce n’est pas fini ! Différents temps viennent rythmer la suite des envies d’apprentissages et d’action : pré-incubation des prototypes pour leurs déploiement, création de communautés de pratiques et d’entraide, semaine de l’innovation publique, essaimage de la démarche dans sa collectivité... L’offre d’accompagnement se construit collectivement dans les territoires avec les acteurs souhaitant poursuivre la dynamique. La démarche Labo d’innovation et d’apprentissage soutient le dispositif et les expérimentations locales pour faire réseau de territoires apprenants. Construisons ensemble nos écosystèmes d’action, d’apprentissage et d’innovation dans notre région.

« La transformation vers une économie verte, régénérative, juste requière une nouvelle capacité de leadership collectif qui permette aux communautés d’innover à l’échelle de tout le système. Cette nouvelle capacité de leadership implique toutes les parties prenantes dans un parcours où il s’agit de détecter et actualiser les opportunités du futur émergent. A cette fin, les leaders ont besoin de passer de la conscience de l’égosystème à la conscience de l’écosystème »

Otto SCHARMER – Chercheur au Massachusetts Institute of Technology (M.I.T)

Mardi 9 juillet 2019

13h15 ACCUEIL CAFÉ 13h15 – 14h15 EMBARQUEMENT IMMÉDIAT POUR L’UNIVERSITÉ Temps de connexion aux intentions et désirs de chacun pour embarquer dans ce voyage apprenant. C’est un temps important de partage de la vision et des attentes pour l’université à travers une écoute en profondeur du “nous”. C’est la première escale de projection sur les résultats escomptés de l’innovation publique collaborative que permet cette “unirêvesité”. 14h15 – 14h30 MOT DE BIENVENUE Par Dominique PORNET-RIVOIRE, directrice de la délégation CNFPT Lorraine. En plénière 14h30 – 15h00 INTRODUCTION A L’UNIVERSITÉ Par François DELUGA, président du CNFPT. En plénière 15h00 – 16h00 A L’ÉCOUTE DE LA COMPLEXITÉ SOCIALE ET DES ENJEUX DE L’INNOVATION PUBLIQUE - Dialogue entre un expert et une citoyenne engagée En plénière La question clé du moment est celle des grandes transitions de notre monde. Que nous apprennent les crises et les envies de dialogue associées ? Que permet l’innovation publique collaborative afin de relever les défis sociaux qui bouleversent toute notre organisation sociale et le service public ? Quels sont les enjeux et concepts qui peuvent donner du sens à la démarche de cette université et les problématiques proposées ? Nous abordons ces questions en croisant les regards de chercheurs et d’une citoyenne engagée pour la cause environnementale. Ils évoqueront leur expérience, les leviers d’action qu’ils perçoivent et les expériences qui nourrissent et restaurent le système d’action territorial autour des biens communs. Intervenants : Bruno LATOUR, sociologue, anthropologue et philosophe des sciences français, professeur à Science Po Paris, auteur notamment de “Face à Gaïa : Huit conférences sur le nouveau régime climatique”, et “Où atterrir ? : Comment s'orienter en politique”, Monique CASTILLO, philosophe, auteure notamment de “Faire Renaissance : une éthique publique pour demain”, et “L'Identité en questions”, ”Qu'est-ce qu'être Européen” Santa MEYER NARANDI, citoyenne du monde, prix du meilleur blog allemand sur l’écologie et co-directrice d’un think tank reconnu par l’Unesco pour ses défis citoyens sur la transition écologique

16h00 – 16h45 EMBARQUEMENT POUR LES DÉFIS DE NOTRE TERRITOIRE En plénière Dialogue entre deux représentants de collectivités, acteurs de l’innovation, Quentin NOAILLON, chargé de coordination des grands projets au Conseil départemental des Ardennes et Vyasasaï RAMANY BALA POUBADY, adjoint au directeur général adjoint aux partenariats métropolitains, responsable projet métropolitain et ingénierie territoriale à la métropole du Grand Nancy autour de projets construits à partir de démarches d’innovation et d’intelligence collective, de leurs effets sur le territoire avec présentation croisée des étapes de la méthode de design thinking (utilisée pour l’animation des équipes défis) par Thomas OLLIVIER, designer chez OKONI. 17h00 – 18h45 LES DÉFIS - TEMPS 1 - LA QUESTION DE TRAVAIL Plusieurs défis au choix sont proposés regroupés en 4 thématiques (présentées en annexe). Les participants se retrouvent en groupe autour du porteur de défi qui précisera les attendus du défi, les irritants rencontrés et le contexte. Il partagera l’immersion réalisée en amont auprès des usagers/citoyens/parties prenantes. Le groupe nommé équipe défi vit un processus méthodologique avec l’appui d’un facilitateur pour traiter la question de travail avec une méthode collaborative. Des carnets d’enjeux et de concepts sont donnés au groupe pour étayer les hypothèses, faciliter les liens avec les autres défis. Prise en main du matériau de l’immersion déjà réalisée en amont, questionnement collectif, cartographie et bonification si nécessaire. 19h00 – 20h00 ACCUEIL INSTITUTIONNEL Par Claude LEONARD, délégué du CNFPT Lorraine, conseiller municipal de Montmédy, président du Conseil départemental de la Meuse. Avec la participation des partenaires institutionnels 20h00 COCKTAIL DINATOIRE

Mercredi 10 juillet 2019

08h45 – 9h15 ÉVEIL MUSCULAIRE proposé par la Ville de Châlons-en-Champagne 09h15 – 9h30 ACCUEIL CAFÉ

09h30 – 11h30 LES DEFIS - TEMPS 2 - IDÉATION ET INSPIRATION L’intention : clarifier le contexte et la définition du problème sur lesquels se fonde la question de travail. Cerner l’objectif et les résultats attendus du projet, le périmètre et les usagers cibles. Découvrir de nouveaux savoirs, et « relier des informations de manière imprévisible afin de produire un arrangement nouveau » (Guy Aznar). Comment : sur la base de « l’immersion » réalisée en amont par le(s) facilitateur(s) et le porteur de défi. Ce matériau est analysé et classé, en utilisant divers outils selon les besoins du défi (cartographie des acteurs, empathie map, schématisation de parcours...). Des entretiens terrain sur place peuvent être réalisés pour étayer la réflexion.

Les participants partagent ce qui les a inspirés, ce qu’ils ont appris ce qu’ils ont envie de voir se développer dans une fresque ou œuvre collective. Puis à partir de la question de travail présentée de façon créative, les participants sont invités en intelligence collective à imaginer des solutions pour relever le défi présenté. 11h30 – 12h30 1ER TEMPS D’INSPIRATION Des ateliers, des chemins de traverse, des conférences, des retours d’expérience sur l’innovation publique sont proposés pour accroître ses capacités d’innovation ou pour s’inspirer sur les différentes thématiques et défis spécifiques à la région. 12h45 – 13h45 COCKTAIL DÉJEUNATOIRE 14h00 – 17h15 LES DÉFIS - TEMPS 3 - DE L’IDÉATION AUX PROTOTYPES De la pensée divergente à la pensée convergente, sélectionner et choisir Le processus d’idéation se poursuit, puis des idées sont choisies au regard de leur plus grand intérêt à créer des solutions minimales viables rapidement au service de la plus grande ambition de résolution de la question posée par le défi. Les participants fabriquent un prototype de leurs idées destiné à être testé par d’autres participants, des élus, des citoyens ou d’autres partenaires.

16h30 – 17h30 2ND TEMPS D’INSPIRATION Des ateliers, des chemins de traverse, des conférences, des retours d’expérience sur l’innovation publique sont proposées pour accroître ses capacités d’innovation ou pour s’inspirer sur les différentes thématiques et défis spécifiques à la région. 17h45 – 19h00 LES DÉFIS - TEMPS 4 - PRÉPARATION DU TEST / PRÉSENTATION DU PROTOTYPE Les équipes-défis finalisent leur prototype et préparent des supports de présentation et l’exposition de leur prototype. Ils rédigent les questions de test pour les participants/usagers. Temps réflexif collectif sur les apprentissages et les prochains pas. 19h00 – 20h00 VISITE DE L’ABBAYE DES PRÉMONTRÉS (sur inscription) 20h00 COCKTAIL DINATOIRE

Jeudi 11 juillet 2019 08h30 – 9h30 LES DÉFIS - TEMPS 4 (suite) Finalisation du test et préparation de la présentation du prototype 09h30 – 11h00 LES DÉFIS - TEMPS 4 (fin) - TEST / RECUEIL DES BONIFICATIONS DES SOLUTIONS PROTOTYPÉES

Les prototypes co-conçus sur chacun des défis sont présentés sous forme d’exposition afin de les tester et de les améliorer. Le groupe s’engage à recueillir à l’aide des outils-tests qu’il a conçu, les idées d’améliorations, les critiques, les suggestions… qui permettront aux porteurs de défis de bonifier une version ultérieure du prototype. 11h00 – 11h30 CLÔTURE ET ACCÉLÉRATION DE SON PROPRE PROJET En plénière Les participants réinterrogent leur intention individuelle d’apprentissage et leurs acquis et accélèrent leur propre projet d’innovation. Quels seront mes prochains pas individuel ? 11h30 – 12h15 INTERVENTION DU GRAND TEMOIN ET CLÔTURE Réflexivité sur notre vécu de cette université Par Edith DAUDET, coach, facilitatrice, facilitatrice graphique et thérapeute. Des questions pour la suite sur ce qui a besoin d’émerger dans notre collectif. Comment allons-nous poursuivre notre communauté d’innovateurs, garder nos défis vivants, et continuer à apprendre ? 13h00 PIQUE-NIQUE

Des pauses café seront proposées au cours des journées.

CE A QUOI JE VAIS POUVOIR M’INITIER Dans le cadre de l’Université de l’innovation publique territoriale

JUSQ U’OU J’AI ENVIE DE DEVELO PPER MES CO MPETENCES (AUTO EVALUEZ VO TRE BESO IN) -- - + ++

DES METHODES D’INNOVATION Les étapes du co-design La pratique du benchmark L’utilisation des sources inspirantes Les techniques de design : collaboratif, centré sur les lieux, les organisations, les services ou les objets La prise en compte du point de vue des usagers (l’immersion, le questionnement et l’art des personas)

Le prototypage et le maquettage rapide Le carnet de voyage La conduite de projet agile La création de dynamiques internes de changement L’essaimage et la mise à l’échelle d’une innovation La création d’un réseau d’acteurs de l’innovation

DES APPROCHES PEDAGOGIQUES SPECIFIQUES A L’INNOVATION

L’apprentissage en équipe L’organisation en groupe-défi La conversation structurée Les bases de la pédagogie pour former des innovateurs La création de réseaux d’innovateurs

DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION POUR DONNER ENVIE D’INNOVER

La création d’une présentation impactante La création d’une vidéo projet La communication avec des élus et citoyens sur l’innovation La réalisation d’une chronique d’étonnement L’outillage de la collaboration

DES POSTURES D’ACTEUR DE L’INNOVATION

Le portage de défi et la question de travail La facilitation de groupes-défis La réflexivité sur son projet d’innovation L’orientation réseau et dynamique collaborative Le partage et la création de communs

ANNEXE

Les 9 défis territoriaux à découvrir pendant l’Université européenne de

l’innovation publique territoriale Grand Est 2019

Cette liste est sujette à modification : la formulation des défis pouvant évoluer entre la date de parution de ce document et l’Université européenne de l’innovation publique territoriale du mois de juillet 2019.

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# DÉFI 1 : VERS UNE MUTUALISATION RÉUSSIE Porteurs du défi : Communauté d'agglomération, Ville de Châlons-en-Champagne et Centre communal d'action sociale Problématique ou fait générateur de ce défi : Nous voulons relancer une communication interne au sein de nos entités et nous nous interrogeons sur les outils les plus efficaces et innovants pour réussir à mettre en place une communication interne qui intéressera les agents et nous permettra d'atteindre nos objectifs, notamment de redonner aux agents un meilleur sentiment d'appartenance, donner du sens à l'action publique, faire participer les agents, etc. Question de travail : Comment créer une cohésion entre les agents et redonner du sens au sein d’entités mutualisées de la Ville et l’Agglomération de Châlons-en-Champagne via la communication interne ?  Vidéo # DÉFI 2 : AIDE AUX AIDES FINANCIERES Porteur du défi : Conseil départemental de la Meuse Problématique ou fait générateur de ce défi : Le Conseil départemental délivre à des personnes ou familles qui en font la demande des aides individuelles financières sous forme de prêts ou de secours. Ces aides s'inscrivent dans des domaines divers, principalement ceux du logement, de l'énergie, de l'aide alimentaire d'urgence, de l'aide à l'insertion professionnelle. Certaines sont financées par le seul Conseil départemental, d'autres en co-financement avec l'Etat, divers organismes ou collectivités territoriales. En fonction de leur nature, ces aides répondent à différents règlements départementaux qui ne reflètent pas nécessairement les pratiques actuelles. Les dossiers de demande sont souvent trop compliqués, trop longs ou trop difficiles à comprendre et à renseigner. Différentes commissions se réunissent pour statuer, sur plusieurs territoires, avec des membres différents. Les personnes sont peu ou pas associées à la décision et au dispositif dans son ensemble. La sécurité juridique des actes vient d'être renforcée mais les réponses aux demandeurs restent compliquées à comprendre. Le traitement administratif des aides est fastidieux. La dimension numérique n'est pas encore prise en compte. Question de travail : Comment simplifier, moderniser et sécuriser les demandes d'aides financières du département ? Vidéo

# DÉFI 3 : OPTIMISATION DE L’IMAGE DE LA COLLECTIVITE PAR L’ACCUEIL  Porteur du défi : Mairie de Pont-à-Mousson Problématique ou fait générateur de ce défi : L’accueil de la mairie constitue le premier point de contact entre l’administration et les usagers. La descente insuffisante d'informations des autres services communaux à l'accueil et leur remontée de l'accueil vers les services rendent difficile le relais des informations pertinentes. Question de travail : Comment améliorer la circulation de l'information à destination de l'accueil de la commune de Pont-à-Mousson pour une meilleure communication auprès du public ? Vidéo # DÉFI 4 : EN SANTÉ ET EN ACTIVITÉ Porteur du défi : Mairie d’Essey-lès-Nancy Problématique ou fait générateur de ce défi : Les arrêts maladie, les restrictions médicales, l’inaptitude professionnelle sont des problèmes qui touchent les agents des collectivités. La santé au travail, le vieillissement des agents et les conditions permettant aux agents de poursuivre leur carrière dans de bonnes conditions sont une préoccupation de la collectivité. Question de travail : Comment contribuer à préserver la santé des agents de la commune d'Essey-lès-Nancy tout au long de leur carrière ? Vidéo # DÉFI 5 : ENTRE METZ ET NANCY – PLACE AU VAL DE LORRAINE ! Porteur du défi : Pôle d’équilibre territorial rural (PETR) du Val de Lorraine Problématique ou fait générateur de ce défi : Le PETR du Val de Lorraine a été créé par la fédération de 4 EPCI – 2 EPCI urbains : Communauté de communes du Bassin de Pont-à-Mousson et la Communauté de communes du Bassin de Pompey ; 2 EPCI plus ruraux  : Communauté de communes de Seille et Grand Couronné et la Communauté de communes Mad & Moselle – sur un bassin de vie de plus de 120 000 habitants autour du sillon lorrain, entre les deux métropoles de Nancy et Metz. Issu d’un ancien « pays » reconnu au niveau national qui a beaucoup apporté mais qui n’a pas su s’adapter à la montée en puissance de l’intercommunalité, il a été décidé de ne pas reproduire les erreurs du passé en faisant de ce PETR un outil au service des intercommunalités. Ainsi, les élus ont décidé de mettre en place une structure administrative légère qui doit s’appuyer avant tout sur l’ingénierie des EPCI membres. Dans le même esprit, il n’y a pas de poste de directeur général mais un poste de secrétaire général placé sous l’autorité du directeur coordinateur du PETR qui est le DGS de l’intercommunalité dont le Président assure la présidence tournante du PETR. Cette gouvernance mutualisée originale ne fonctionne pas de manière optimum aujourd’hui du fait d’un niveau d’engagement variable des équipes des EPCI. Mais encore, les intérêts divergents des EPCI et l’absence d’orientations politiques claires ne favorisent pas le fonctionnement de ce PETR. Il convient donc d’améliorer cette gouvernance politique et administrative mutualisée afin de rendre l’action du PETR plus efficace et lisible. Question de travail : Comment améliorer la gouvernance politique et administrative du PETR du Val de Lorraine ?

# DÉFI 6 : FAIRE DU SCHEMA DE MUTUALISATION UN SCHEMA DU TERRITOIRE Porteur du défi : Communauté de communes Orne Lorraine Confluences (OLC) Problématique ou fait générateur de ce défi : Suite à la validation du schéma de mutualisation lors du conseil communautaire, la Communauté de communes a organisé la 1ère réunion technique avec les secrétaires de mairies et DGS afin de connaître avec précision leurs attentes en matière de mutualisation. Lors de cet échange avec les DGS et secrétaires de mairies sur le sujet de la mutualisation, la problématique relative au remplacement des secrétaires de mairies durant leurs périodes de maladie mais également de congés est apparue comme une véritable difficulté à laquelle les communes rurales sont confrontées. Dans les collectivités où les secrétaires de mairie sont les seuls agents administratifs, leurs absences créent des difficultés organisationnelles. En cas de non remplacement, l’accueil des usagers est fortement dégradé si les élus ne sont pas en mesure d’organiser des permanences. De plus, la charge de travail s’accumule, entraînant de fait une surcharge à la reprise de l’agent. Certains remplacements se font « bénévolement », créant un risque juridique majeur pour la collectivité et l’agent. Des outils de travail progiciels ou des procédures de travail différents d’une collectivité à une autre peuvent également engendrer des difficultés d’adaptation pour le remplaçant. La superficie du territoire et les distances entre les communes rurales peuvent également être un frein pour les agents. OLC souhaite leur apporter une aide afin de proposer des solutions adaptées et opérationnelles rapidement. Question de travail : Comment accompagner les communes rurales pour pallier les absences des secrétaires de mairies ?

# DÉFI 7 : COMMENT FAIRE EMERGER UNE PERCEPTION POSITIVE DES HABITANTS D’UN TERRITOIRE ? Porteur du défi : Mairie de Vitry-le-François Problématique ou fait générateur de ce défi : Le développement social et urbain est une politique publique qui s’appuie sur le partenariat, la transversalité. La qualité de l’action dépend de la richesse des acteurs locaux, de leurs ressources et leur capacité à produire de l’action de qualité. Dans des territoires peu attractifs, fragiles, il arrive que l’on soit confrontés à une carence qui impacte l’action. Comment alors engager un processus qui permette de penser une montée en compétence globale lorsque les principaux concernés ne sont pas demandeurs et se satisfont de la gestion du quotidien ? La société se fragmente, c’est un lieu commun que de rappeler ce phénomène sociétal qui se traduit par un individualisme structurel. Les corps intermédiaires sont fragilisés, l’éducation populaire reléguée au registre du souvenir, les syndicats et partis politiques très peu représentatifs. La question de l’intérêt général est posée dans la conduite d’une politique publique de proximité. La défiance à l’égard des institutions est grandissante et une colère sourde s’exprime, malgré un déploiement très important de services et de dispositifs d’aides. Comment valoriser ce qui est fait et permettre que les usagers s’en rendent compte pour apaiser les rapports et apporter de la sérénité ? Dans un registre qui se situe plus dans l’ordre du psychologique, les territoires fragiles souffrent souvent d’une image dégradée auto-réalisatrice. Comment emmener les habitants d’un territoire à l’aimer et lui permettre de s’engager dans une dynamique favorable de médiation du changement ? Question de travail : Que mettre en œuvre pour engager une montée en compétence générale des acteurs d’un territoire fragile ? Comment travailler sur la psyché pour changer le regard des habitants sur leur réalité et apaiser les rapports ? Comment raconter une histoire qui emmène son territoire et ses habitants ?

# DÉFI 8 : CRÉER UN ESPACE COLLABORATIF INNOVANT, OUVERT ET INTERGÉNÉRATIONNEL ET IMAGINER SA GOUVERNANCE Porteur du défi : Centre communal d’action sociale (CCAS) de la Ville de Nancy Problématique ou fait générateur de ce défi : Une commande politique passée au CCAS pour la conception d’un projet d’espace à proposer dans le futur et dans les quartiers en faveur des seniors. Il contiendrait des ateliers collectifs pour les seniors et autres générations, des points ressources et partage d’expériences, des activités partagées avec d’autres acteurs associatifs (dont les MJC) et institutionnels. L’espace est conçu dans un premier temps comme une « maison mère » reproductible dans les quartiers. Il sera un lieu ouvert, contribuant à l’émergence d’une citoyenneté active et facilitateur de lien social. La problématique est à faire coexister dans cet espace à rénover des objectifs variés :

Construction d’une politique inclusive : construire de nouvelles politiques et des équipements avec celles et ceux qui en sont les bénéficiaires.

Attractivité : créer des espaces de sociabilité dans les quartiers, là où vivent et où vieillissent les seniors.

Développement urbain et qualité du cadre de vie : affirmer et reconnaître la singularité des quartiers d’implantation.

Epanouissement et cohésion sociale : inscrire dans la politique nancéienne une dimension prévention santé senior dans les quartiers – proposer la concrétisation de l’implication citoyenne – agir pour éviter la « retraite-mort sociale ».

Transition écologique : agir pour la prévention et le développement durable.

Question de travail : Comment et avec quels outils consulter de manière efficace les seniors et les habitants et comment associer les seniors dans les phases de rénovation et d’organisation de l’espace ? # DÉFI 9 : ORGANISER LA TRANSITION NUMERIQUE DU

TERRITOIRE Porteur du défi : Communauté d’agglomération Ardenne Métropole

Problématique ou fait générateur de ce défi : Dans le cadre de la réalisation de son schéma directeur des usages et services numériques, Ardenne Métropole s'inscrit dans la transformation numérique de son territoire. A ce jour, cinq axes stratégiques ont été identifiés dont celui de moderniser et d'améliorer la performance interne de l'administration. A cet effet un travail commun a été initié entre la Direction générale, la Direction de la modernisation de l'action publique et la DSI. En parallèle, une réflexion est amorcée sur la constitution de nouveaux espaces de travail en lien avec le projet de maison communautaire qui permettra de créer un environnement de travail propice au développement des idées et à la créativité. La transformation des pratiques de travail sera la clé de réussite de ces défis. Question de travail : Comment favoriser la transversalité au sein de la collectivité ?

POUR EN SAVOIR PLUS

La documentation sur l’université

https://universiteinnovationpublique.wordpress.com/

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POUR NOUS SUIVRE

La e-communauté innovation publique

https://e-communautes.cnfpt.fr/innovation-publique-territoriale

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#cnfptinnov2019 #cnfpt #PontàMousson #Prémontrés

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Nathalie Scorianz, directrice adjointe chargée des formations, CNFPT-INSET de Nancy, cheffe de projet Université européenne de l'innovation publique tél : 03 83 19 22 27 / innovationpublique.grandest@cnfpt.fr