of 23
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
1/23
Audit manajemen – Modul 5 1
1. Audit Pemasaran
1. Definisi audit pemasaran
2. Bentuk audit
3. Tempat audit pemasaran dalam audit manajemen
4. Ruang lingkup dan frekwensi dari audit pemasaran5. Langkah dalam audit pemasaran
6. r!ses penilaian
". eranan analisis #$%T
&. 'arakteristik dari audit pemasaran (ang efektif ). r!sedur audit
1*. '!mp!nen +udit
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
2/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 2
1. Defnisi Audit Pemasaran
#hu,man- 1)5*- Audit pemasaran merupakan
- suatu penelaahan (g sistematis- kritikal tdk
memihak dari !perasi pemasaran t!tal
-
dari tujuan dasar ke/ijakan serta asumsi02 (gmendasari mereka- juga
- met!de- pr!sedur- pers!nil !rganisasi (g /erlaku
u mengimplementasikan ke/ijakan men,apai
tujuan-
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
3/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 3
1. Defnisi Audit Pemasaran
'!tler- 1)&&- Audit pemasaran merupakan- pengujian (g k!mprehensif - sistematis- independen-
peri!dik/erkala
-
dari suatu perusahaanunit usaha lingkungan pemasaran- tujuan- strategi aktiitas
- dgn maksud u menentukan area masalah peluang
- serta merek!mendasikan suatu ren,ana tindakan u
memper/aiki kinerja perusahaan.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
4/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 4
2. Bentuk Audit
Terdiri dari 2 /agian
1. Audit eksternal
-. elaksanaan audit atas aria/el (g tidak dpt
dikendalikan se,ara langsung !leh perusahaan-seperti aria/el lingkungan- pasar k!mpetitif.
-. Dimulai dgn pengujian inf!rmasi atas ek!n!mi
se,ara umum- dilanjutkan dgn pandangan atas
kesehatan pertum/uhan pasar (g dila(ani !leh
perusahaan.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
5/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 5
2. Bentuk Audit
2. Audit internal
-. elaksanaan audit atas aria/el (g dpt
dikendalikan se,ara penuh !leh perusahaan- spt
aria/el !perasi!nal-. Tujuann(a u menilai sum/er da(a !rganisasi
menghadapi sum/er da(a pesaing.
enurut s $ils!n dkk- struktur audit pemasaran
1. Lingkungan !rganisasi peluang an,aman7
2. #istem pemasarann(a kekuatan kelemahan7
3. +ktiitas pemasarann(a
8+udit internal
8+udit eksternal
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
6/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 6
. Tempat Audit Pemasaran dlm AuditManajemen
+udit anajemen
Bahan
baku
Produksi
Distribusi grosir
Distribusi
eceran
Konsumen/
Pemakai
Pelayanan
setelah
penjualan
+udit emasaran+udit r!duksi
+udit Distri/usi
+udit 'euangan
+udit #um/er Da(a anusia
Menurut Mc. Donald
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
7/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran "
. Tempat Audit Pemasaran dlm AuditManajemen
+udit 'euangan
+udit ers!nel
+udit r!duksi
+udit emasaran9ksternal peluang an,aman71. :akt!r02 lingkungan usaha ek!n!mi p!litik- ek!n!mi- s!sial/uda(a- tekn!l!gi7
2. asar 3. '!mpetensi
;nternal kekuatan kelemahan7
4. 'inerja !rganisasi struktur
5. %perasi sum/erda(aeliputi tujuan pemasaran- strategi pemasaran- sistem inf!rmasi- sistem peren,anaan- sistem pengendalian-
efisiensi fungsi!nal- efisiensi antar fungsi!nal- analisis kemampula/aan- analisis efektiitas /ia(a
Menurut Ms Wilson
+udit anajemen
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
8/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran &
!. Ruang ingkup ! "rek#ensi dari AuditPemasaran
Frekwensi Audit Pemasaran- Dilakukan apa/ila sesuatu hal (g /erjalan tdk /enar- misal
pada saat penjualan menurunm!ral tenaga penjual rendah
- Dilakukan se,ara reguler- shg memungkinkan pendeteksi0
an area (g /erhu/ungan se/elum /erpengaruh /esar thd
usaha.
- :rekwensi (g reguler ditentukan pada k!ndisi pasar (g
/elum tentu sama- siklus peren,anaan- ds/.- B!ker 1)&57 mengusulkan audit se,ara rin,i- misal dlm
siklus tahunan- pada /ulan dan s,!pe ke 1. penjualan- harga- pangsa pasar ds//ln unsur ,ampuran pada putaran
2/ln0an 2. penetapan harga- 4. pengemasan- 6. pr!m!si- &. distri/usi- 1*-
penjualan- 12. riset pasar.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
9/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran )
5. angkah Dalam Audit Pemasaran
Crashof :
l. +ktiitas pra audit (pre-audit activities) audi!r memutuskan
,akupan (g tepat f!,us dari audit.
2. engumpulan inf!rmasi (assembly of information) padaarea (g mempengaruhi kinerja pemasaran. ;nf!rmasi ts/
se,ara tipikal men(angkuta. industri
/. pasar
,. perusahaan>
d. pr!duk
e. penetapan harga>
h. pr!m!si>
g. distri/usi
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
10/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1*
5. angkah Dalam Audit Pemasaran
Crashof :
3. +nalisis inf!rmasi
4. :!rmulasi dari rek!mendasi
Cannon :
5. endefinisikan pasar
6. enentukan diferensial kinerja
". enentukan per/edaan dlm pr!gram k!mpetitif &. em/uat riwa(at strategi pesaing
). enentukan struktur peren,anaan strategik (amp 2 !lan"kah audit # check list$
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
11/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 11
". Proses Penilaian
• Bekerja dg ,ara mem/erikan 15 pertan(aan agar
men,apai suatu angka.
• 'emudian angka ts/ dijumlahkan dirata0rata
• T!l!k ukur se,ara keseluruhan dari efektiitas
pemasaran kemudian dinilai dgn skala *05 ? tidak ada
601* ? /uruk
11015 ? wajarla(ak
1602* ? /aik
21025 ? sangat /aik
2603* ? unggul superi!r7
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
12/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 12
#. Peranan Analisis $%&T
• enghadapi lingkungan peru/ahan- setiap unit usaha perlumengem/angkan suatu sistem (g dikateg!rikan s/g
peluang kesempatan (o=opportunity) & ancaman (T= Treat)-
• #uatu penilaian tindakan (g diperlukan /ila !rganisasi
adalah mengkapitalisasi peluangmeminimalkan dampak
dari an,aman.
• !in (g dikemukakan @!hns!n dan #,h!les 1)&&7 adalah - mengem/angkan suatu strategi (g akan mengam/il
keuntungan peluang mengatasi mengelakkan an,aman
s/g keunggulan /ersaing.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
13/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 13
#. Peranan Analisis $%&T
• !in (g dikemukakan @!hns!n dan #,h!les 1)&&7 adalah - eluang ts/ kemudian dapat dinilai sesuai dgn da(a0tarikn(a
(attractiveness) kemungkinan /erhasil (probability of success)
dlm area (g digam/arkan s//
1
!
2
Matriks Peluan"'emungkinan /erhasil
Tinggi Rendah
Tinggi
Rendah
Da(a Tarik
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
14/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 14
#. Peranan Analisis $%&T
• #el 1 terdiri dari peluang (g menawarkan ruang ling0kup (g ter/esar- manajemen hrs f!kus pada sel ini.
• #el 4- se/alikn(a- men(ajikan peluang (g terlalu ke,il
ataupun- (g menunjukkan perusahaan tdk dpt meng0ekspl!itasi se,ara efektif-
• #el 2 dan 3 menawarkan da(a tarik tertentu-
manajemen hrs menguji sel02 ini dgn hati02 u melihat
apakah /aik u memper/aiki da(a tarikmeningkatkankemungkinan ke/erhasilan.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
15/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 15
#. Peranan Analisis $%&T
Dasar02 u mengem/angkan keunggulan /ersaing (g /erkelanjutan dpt di/agi dalam 3 kel!mp!k
1. 'eunggulan !rganisasi!nal %rganiAati!nal +dantages7o Ruang lingkup ek!n!mi 9,!n!mies !f #,!pe7o :leksi/ilitas kelenturano #ikap mental k!mpetitif o kurano 'e,epatan tanggapan
o 'inerja masa (ang laluo !la kepemilikano Reputasi
M d l 5 di
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
16/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 16
#. Peranan Analisis $%&T
2. 'eunggulan departemental dan fungsi!nal +. emasarano Dasar pelanggano engetahuan pelanggano 'eterampilan pr!duk /aruo
enetapan hargao '!munikasi dan adertensio Distri/usio Tenaga penjualo Dukungan pela(anano Reputasi
B. Riset dan engem/angano Tek!n!l!gi pr!duk o aten
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
17/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1"
#. Peranan Analisis $%&T
o
9fisiensi pr!seso #kala ek!n!mio engalamano utu r!duk o :leksi/ilitas manufakturing
3. 'eunggulan (ang didasarkan pada hu/ungan dgn /adan eksternal• L!(alitas pelanggan
• engendalian saluran• erlakuan preferensial p!litik legislatif
• Bantuan pemerintah• Tarif (g /ermanfaat kendala perdagangan tarif
• 'artel• Cu/ungan antara !rganisasi!nal
• +kses pada sum/er da(a keuangan (g menguntungkan dan fleksi/el
(amp. % ! Daft Pertan&aan 'W$
M d l 5 dit
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
18/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1&
'. (ara)teristi) dari Audit Pemasaran*+ E,e)ti,
1. omprehensif)men&eluruh* /ahwa audit ts/men,akup unsur utama dari aktiitas pemasaran- spt
penetapan harga- pelatihan tenaga penjualan (g tdk
memadai- paket k!mpensasi (ang jelek- strategi
adertensi (g tidak tepat. +udit pemasaran (g
k!mprehensif didisain u mengungkapkan sum/er
dari fakt!r ts/ umen(!r!ti pen(e/a/ dasar dari
masalah !rganisasi.
M d l 5 dit 1)
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
19/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1)
'. (ara)teristi) dari Audit Pemasaran*+ E,e)ti,
2. 'istematis
• Dlm melakukan audit- penting /ahwa suatu pr!ses
diagn!sis (ang /erurutan diad!psi men,akup 3 area
seperti (ang dikemukakan dimuka (aitu lingkunganeksternal- sistem pemasaran intern n aktiitas
pemasaran khusus.
• r!ses diagn!sis ini kemudian diikuti !leh
pengem/angan dan .implementasi.
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
20/23
AUDIT MANAJEMEN Modul 5 audit pemasaran 21
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
21/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 21
-. Prosedur Audit
• Proses audit dimulai dgn persetujuan ygdicapai antara direktur pemasaranorganisasi ! auditor pemasaran berkenaandgn
- tujuan audit-
- luas dalamn(a ,akupan-
- sum/er dana-
-
f!rmat lap!ran-- peri!de waktu audit
Lamp 4 ertan(aan +udit lingkungan pemasaran7
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
22/23
AUDIT MANAJEMEN Modul 5 audit pemasaran 23
8/18/2019 5 Audit Pemasaran
23/23
AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 23
1. (omponen Audit
5. +udit pr!duktiitas pemasaran- (g menguji kemungkinanaspek02 (g /er/eda dari pr!gram pemasaran efektiitas
/ia(a dari /er/agai tingkat pengeluaran pemasaran.
6. +udit fungsi pemasaran- (g men,akup penilaian (g
rin,i dari setiap unsur /auran pemasaran.