| Date post: | 26-Jan-2017 |
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Marketing |
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5 Claves para un Plan de Marketing Digital Eficaz
Laura Montero
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
Antes de nada…
… ¿tienes un plan?
EL
PLA
N D
E
MA
RK
ET
ING
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
1. Situación Global
2. Situación del Mercado
3. Situación del Producto
4. Situación Competitiva
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
EL
PLA
N D
E
MA
RK
ET
ING
CORPORATIVA CRECIMIENTO
SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
EL
PLA
N D
E
MA
RK
ET
ING
SMART SPECIFIC
MEASURABLE
ACHIEVABLE
REALISTIC
TIME-BOUND
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
EL
PLA
N D
E
MA
RK
ET
ING
NOTORIEDAD
Display
Video
Mobile
Patrocinios
Social Media
INTERACCIÓN
SEM
SEO
Microsites
Campañastráfico
Gaming
ACCIÓN
SEM
Afiliación
Promociones
AccionesRespuesta
Directa
Geolocalización
FIDELIZACIÓN
SMM
Newsletter
Comunidades
Cupones
CRM
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
EL
PLA
N D
E
MA
RK
ET
ING
Claves para diseñarlo yejecutarlo eficazmente
Identificar nuestros target
1
Identificarlo(s) target
Mis target…
Mis prescriben?
Me compran?
Me consumen?
2
Encontrarlos
2
BRANDING
PROMOCIÓN DE MARCA
MARKETING DE
BUSCADORES
(Seo, Sem)
DIRECTORIOS
MARKETING
SOCIAL
MOBILE MARKETING
REALIDAD AUMENTADA
MARKETING VIRAL
CPC, CPL, CPA, CPV…CPM
El efecto péndulo
EL MARKETING NO ENTIENDE DE MEDIOS DIGITALES O MEDIOS CONVENCIONALES
ENTIENDE DE ESTRATEGIAS GLOBALES E INTEGRADAS, DONDE LOS MEDIOS SE RETROALIMENTAN
Segmentarlos
3
ValorPerfiles
Necesidades
ComportamientoCaracterísticas
OpinionesNormalizar
Deduplicar
Enriquecer
Analizar
Clones
Convencerlos
4
Escucharlosy retenerlos
5
Del café para todos…
• En función de sus expectativas y necesidades• En función de lo que se quiera incentivar en el cliente • En función del valor que el cliente aportará a la marca
A las recompensas personalizadas
Social CRM – Social Loyalty
CONTENIDOS
COMUNIDAD
GAMIFICACIÓN
1) Entender
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN
2) Contextualizar
Hace 20 años no existía internet
Hace 15 años no existía Facebook
ENTORNO
INTERNET HA REVOLUCIONADO
MARCAS PERSONAS
La prensaLa músicaLa publicidadEl turismoLo socialLa banca
Nuestro entorno ha cambiado
El entorno
El entorno
60 Millones de Usuarios15 Millones son de Pago
La prensaLa músicaLa publicidadEl turismoLo socialLa banca
El entorno
La prensaLa músicaLa comunicaciónEl turismoLo socialLa banca
El entorno
La prensaLa músicaLa comunicaciónEl turismoLo socialLa banca
El entorno
La prensaLa músicaLa comunicaciónEl turismoLo socialLa banca
El entorno
NecesidadSentido comúnModa?
Los efectos de la crisis
Web 2.0
Cambio actitud
Y las marcas?
Todo ha cambiado…
Las marcas
SerelacionanLas marcasya no se anuncian
Las marcas
Las marcas
Las marcas
FIAT ECO-DRIVE LINKEDIN
WAZE
Las marcas
Las marcas
Las marcas
Las personas
Está informado y comparte la información con otros potenciales consumidores.
Es infiel y volátil, va a dónde mejor le tratan.
Impaciente, si no estás en dónde busca lo encontrará en otra parte.
Valida el mensaje y desconfían de la publicidad tradicional.
Innovador, le gusta participar dentro del proceso de creación de servicio o producto.
Las personas
Las personas
Las personas
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
GLOBAL
INMEDIATO
PERMANENTE
FRAGMENTADO
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
GLOBAL
4,75x
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
GLOBAL
INMEDIATO
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
GLOBAL
INMEDIATO
PERMANENTE
HUELLA DIGITAL
CARACTERÍSTICASENTORNO DIGITAL
INTERACTIVO
GLOBAL
INMEDIATO
PERMANENTE
FRAGMENTADO
Identificar nuestros target
2
Encontrarlos
1
3
Segmentarlos
4
Convencerlos
5
Escucharlos y Retenerlos
Check list
CAPTACIÓN
LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR
CONVERSIÓN ENGAGEMENT
LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR
Nuestra misióno
o Tiene que tener objetivoso
BUDGET ¿Tiene presupuesto?
AUTHORITY ¿Tiene autoridad para decidir la compra?
NEED ¿Qué necesidad/problema desea resolver?
TIMEFRAME ¿Cuáles son los plazos para tomar una decisión?
o Tiene que ser realista
B Debe ser medida
Pero, sobre todo,
debe ser rentable
¡Muchas gracias!Laura Montero de Blas
@LauraMontero00
