บทท 1

ความรทวไปทางการตลาด

วตถประสงคของบทเรยน: เพอใหผศกษา

1. สามารถอธบายความหมายในดานตางๆ ทเกยวของกบการตลาดได

2. สามารถอธบายสวนผสมทางการตลาดได

3. สามารถอธบายแนวทางการตลาดสมยใหมได

P 1

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 2

ค าจ ากดความทส าคญทางการตลาด (Definition Terms of Marketing)

• ความจ าเปน (Needs) – ความจ าเปนของรางกาย (physical needs) – ความจ าเปนของสภาพสงคมและอารมณ (social and emotional needs)

• ความตองการ (Wants) • อปสงค (Demand) • ผลตภณฑและบรการ (Products and Services) • คณคาของสนคาในความคดของผบรโภค (Customer Value) • ความพงพอใจของผบรโภค (Customer Satisfaction)

P 2

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 3

การตลาดครอบคลมสนคา และ บรการ

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 4

ตลาด (Market)

• market place ซงหมายความเพยงแคสถานทในการจ าหนายสนคา

• market space กลาวคอมพนทไมจ ากดขอบเขต จากทกหนทกแหงในพนพภพ – ตลาดผบรโภคทวไป (consumer markets)

– ตลาดผบรโภคทเปนองคกรธรกจ (business to business markets)

– ตลาดผบรโภคทไมหวงผลก าไร (nonprofit markets)

– ตลาดภายในองคการ (internal markets)

P 7

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 5

การตลาด (Marketing)

• กระบวนการในการวางแผนและด าเนนการทเกยวของกบ – ผลตภณฑ (product) ทจะจ าหนาย

– ราคา (price) ไดแกระดบของมลคาทจะใชแลกเปลยนกบผลตภณฑของกจการ

– สถานท (place) ไดแกสถานทส าหรบแลกเปลยนระหวางผซอกบผขาย ปจจบนการแลกเปลยนยงเกดออนไลนได แลวโอนเงนและสงของภายหลง

– การสงเสรมการจ าหนาย (promotion) เปนการกระตนใหผซอตองการซอสนคาของกจการ

P9

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 6

สวนผสมทางการตลาด (Marketing Mixed)

• องคประกอบโดยตรงทเกยวของกบสนคาหรอบรการทน าเสนอสผบรโภค ปจจยทเกยวของกบสวนผสมทางการตลาดประกอบดวยปจจยดานการตลาดสชนดทมกเรยกกนวา “4 Ps” ไดแก – สนคา (product)

– ราคา (prices)

– การจดจ าหนาย (place)

– การสงเสรมการจ าหนาย (promotion)

P 10

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 7

การแบงสวนตลาด (Market Segmentation)

• หมายถงกระบวนการแบงตลาดทงหมดทจะซอสนคาของกจการออกเปนกลม และมผลตอการก าหนดสวนผสมทางการตลาดอยางเหมาะสมตอการจ าหนายสนคาใหกลมผบรโภคเปาหมาย

P 11

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 8

สนคาเหมอนกน แตผซอมาจากคนละกลม ทมพนฐานตางกน

ตลาดเปาหมาย (Target Market)

• หมายถงกลมผบรโภคทกจการคาดวาจะจ าหนายสนคาได เชนผจ าหนายเครองส าอางเอสเตทมราคาสงกจะตองมงตลาดเปาหมายไปทกลมลกคารายไดสง ผผลตเครองส าอางยหอทไมมชอเสยงราคาไมแพงกจะมงตลาดเปาหมายไปทลกคารายไดต า ซงนบเปนกลมลกคาเปาหมายของกจการ

P 12

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 9

การตลาดแบบองครวม (Integrated Marketing)

• การท างานรวมกนของหนวยงานภายใน เพอผลส าเรจทางการตลาด เชนการทฝายออกแบบวจยพยายามพฒนาสนคาใหตรงกบความตองการของผบรโภค และฝายผลตกพยายามใหตนทนต า สงผลใหฝายขายสามารถขายสนคาทตรงกบความตองการของผบรโภคดวยราคาจ าหนายทต า ทงหมดนทกฝายตองประสานกน

P 12

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 10

การบรหารการตลาด (Marketing Management)

• กระบวนการในการน าสนคาจากผผลตสผบรโภคเพอใหเกดการแลกเปลยนระหวางผตองการเสนอขาย และผตองการซอสนคาอยางเปนระบบ โดยประกอบดวยปจจยหลายอยาง เชนการผลต การเงน การน าเสนอ สนคาตอผบรโภค และการขนสงสนคาใหถงมอผซอ ผทจะรบผดชอบการบรหาร การตลาดจงตองเกยวของกบการวางแผน ตวสนคา ผปฏบตงานทางการตลาด งบประมาณ เวลา สวนผสมทางการตลาด และผบรโภค

P 12

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 11

แนวคดทางการตลาดสมยใหม (Modern Marketing Concept )

• เชอมโยง (connecting) กจการเขากบลกคาดวยวธการตางๆ เชนใชเทคโนโลยททนสมยลาสดในการผลตและใหบรการ ทงในประเทศและนอกประเทศ มการศกษาความตองการทแทจรงของลกคา เพอใหไดขอมลทจะปรบปรงสนคาและบรการ มการแสดงออกถงความรบผดชอบตอสงคม เพอสรางความรสกเปนอนหนงอนเดยวกบประชาชนทงทเปนลกคาในปจจบนและประชาชนทวไปทไมใชลกคาในปจจบน

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 12

P14

การบรหารการตลาดในปจจบน

• ผบรหารควรใหความส าคญกบแนวคดทางการตลาด (marketing concept)

• การตลาดมการเปลยนแปลงตลอดเวลา

• ตองคดคนหรอจดหาเทคโนโลยและวธการใหม ๆ มาสนบสนนกระบวนการทางตลาด

• ควรค านงถงการเชอมโยงกบลกคาดวยวธการตาง ๆ

• พจารณากลมลกคาจากทวโลก

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 13

P 16

การเปลยนแปลงในโลกการตลาด

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 14

การเชอมโยงทางการตลาด

• การเชอมโยงผานเทคโนโลย (connecting through technology)

• การเชอมโยงผานความสมพนธ (connecting through relationships)

• การเชอมโยงทวโลก (connection globally)

• การเชอมโยงดวยความหลากหลาย (connecting with diversity)

• การเชอมโยงอยางมจรยธรรม (connecting ethically)

• การเชอมโยงโดยตรง (connecting directly)

P 16

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 15

การปรบเปลยนความเชอมโยงทางการตลาด (Marketing Connection in Transition)

แนวคดดงเดมทางการตลาด เนนผลตภณฑ เนนตลาดขนาดใหญ เนนทการขาย ขยายสวนแบงตลาด ลกคาหลากหลาย สอสารผานสอมวลชน จ าหนายผลตภณฑทเปนมาตรฐานเดยวกน

แนวคดปจจบน เนนลกคาเปนส าคญ เนนกลมเปาหมายเฉพาะหรอบคคล เ น นค ว ามพอ ใ จ ล ก ค า แล ะ คณ ค าผลตภณฑ ขยายลกคา มงกลมลกคาทใหผลก าไร สอสารกบลกคาโดยตรง ปรบผลตภณฑใหเหมาะกบลกคา

P 18

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 16

JC Penny หางสรรพสนคาในสหรฐ มเวบไซดท ผซอสามารถสงซอดวยเงนไทยและใหบรษทสงไปยงประเทศไทยได

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 17

ทศทางการตลาดในอนาคต

• การตลาดทครอบคลมทวโลก

• การตลาดทน าเทคโนโลยชนสงมาเปนพนฐาน

• สนคาทเคยเปนตลาดบนในตลาดเกดใหม จะขยายสตลาดระดบกลางหรอระดบลาง

• ผผลตและนกการตลาดจะผลดเปลยนหมนเวยนกนเปนผน าตลาด

• กจการจะตองควบรวม (merger)

• ไมวาสถานการณของโลกจะเปนอยางไร สถานการณทางการตลาดจะคอยๆขยายตวขนเรอยๆในระยะยาว

• ปจจยของการประสบความส าเรจทางการตลาดจะเปลยนไปเรอยๆ

P 23

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 18

กจกรรมทายบทเรยน

• ใหผเรยนจบกลม และวางแผนเลอกสนคาชนดหนงเพอจ าหนายและอภปรายในชนเรยน ในหวขอ – ประเภทสนคาหรอบรการ

– กจการทอยในตลาดขณะน

– ขอมลของคแขงในหวขอ 4Ps

P 25

หลกการตลาดสมยใหม บทท 1 ผศ.ดร. สดาพร กณฑลบตร 19

Oracle marketing cloud Collaborative marketing service