Cap 2. Evolución del

Pensamiento Administrativo

Dr. Enrique Bores

Gary HamelLondon Business School

The world’s most influential business thinker

The Wall Street Journal

The world’s leading expert on business strategy

Fortune

Entre los conferencistasmejorclasificadospor varios años

Executive Excellence magazine’s annual ranking

Invenciones

más importantes

de los últimos

100 años

Cosas que están

cambiando

exponencial

mente

Retos

Híper Competencia

Aceleración del Cambio

Disponibilidad del

Conocimiento

Características de

las Organizaciones

Innovadoras

Adaptables

Inspiradoras

¿Qué se

puede

hacer para

lograrlo?

Empleados Primero

Clientes Segundo

HLC

Managers

Rebeldes

Soñadores

Aprendices

Retar lo

establecido

Aspirar a

lo grande

Aprender de

la periferia

Valores profundosApertura

Meritocracia

Flexibilidad

Colaboración

Jeff

SevertsBest Buy

Crowd forecasting

Jordan

Cohen

PfizerOutsourcing clerical work

Ross

Smith

MicrosoftGamificando boring tasks

La empresa

será apta para

el futuro sólo

si es apta para

el ser humano

Gary Hamel

CMO Chief Marketing Officer

Vicepresidente de mercadotecnia

CCO Chief Communications Officer

Vicepresidente de comunicación

Cap 2. Evolución del

Pensamiento Administrativo

Dr. Enrique Bores

¿Cuándo nace la administración?

Paleolítico

Sumerios

5000 ACRegistros de transacciones

Egipcios

4000 a 2000 ACPlanificación y Organización

Requerimientos por escrito

Grandes culturas antiguas

Capacidad administrativa

Planeación Organización

Dirección Control

Origen militarTácticasDivisionesEstrategiaCompetenciaLínea de mando

Evolución del

Mánagement

Administración Científica

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Frederick W.

Taylor

Padre de la

Administración Científica

Científica

Improvisada

Administración

Taylor - Cuatro

Principios del management

Hacer una Ciencia del trabajo

en lugar de métodos de intuición

Seleccionar y capacitar

científicamente a los trabajadores.

Cooperar con los trabajadores

para que el trabajo se realice según principios científicos.

La gerencia es responsable

del desempeño, no sólo los trabajadores.

Dar a los empleados descansos a lo largo del día

Una de sus mayores contribuciones a la administración moderna es la práctica, ahora común, de dar a los empleados descansos a lo largo del día.

Nap room

Evolución del

Mánagement

Administración Científica

Mánagement Administrativo

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Teoría del

Mánagement Administrativo

Estudio de la generación de

Estructuras organizacionales y

Sistemas de control para lograr

alta eficiencia y efectividad

Max

Weber1864-1920

Padre de la Sociología

Enfoque Antipositivista

La ética

protestante

y el espíritu

del capitalismo

Henri

Fayol

Principios de la burocracia

Burocracia:Sistema formal de organización y administración para asegurar la eficiencia y la efectividad con base en el conocimiento, la habilidad y la experiencia.

Principios de la Burocracia

Weber

Sistema de

Selección y Evaluación

que recompense con justicia e igualdad

Jerarquía de Autoridad

claramente especificada; separando Mánagers de Propietarios

Especificación de

Tareas y Relaciones

entre funciones

Reglas y Procedimientos

especificando el comportamiento de los empleados

Management

Administrativo 14 principios

División del trabajo

Autoridad y responsabilidad

DisciplinaUnidad de

mando

Unidad de dirección

Subordinación de los intereses

individualesRemuneración Centralización

Cadena en escalera

Orden EquidadEstabilidad

laboral para el personal

IniciativaEspíritu de

equipo

ReglasInstrucciones formalespor escritoque especifican lo que se debe hacerante diversas circunstancias para alcanzar objetivos específicos.

NormasCódigos informales de conducta no escritosque prescriben cómo se debecomportar en stuaciones particulares.

Henry

Gantt

Diagrama de Gantt

Frank y

Lillian

GilbrethPsicóloga Ingeniero

• Investigadores prolíficos• Su familia como conejillos de indias. • Dos de sus hijos “Más barato por docena”.

Estudio de tiempos

y movimientosde Frank y Lillian Gilbreth

Analizar cada acto necesario para realizar una tareaparticular, descomponiéndola en sus componentesonservando y midiendo el tiempo que le toma a los buenos trabajadores el completar su trabajo.

Estudio de tiempos

y movimientos

Desglosar movimientos separadoseliminando movimientos innecesarios o repetidos

TiemposModernos

Charles Chaplin

Evolución del

Mánagement

Administración Científica

Mánagement Administrativo

Mánagement de las Relaciones Humanas

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Historia del

Management de Relaciones Humanas

La eficiencia no es suficiente

para lograr el éxito organizacional

Historia del Management de las

Relaciones HumanasEl

éxitodepende

también de tratar bien a

los trabajadores

Mary

Parker

Follett

La madre del management

Mary Parker Follett

Entre sus diversas contribuciones al management contemporáneo están las ideas de:

• Negociación

• Resolución de conflictos

• Poder compartido

Elton

Mayo

Fábrica en Hawthorne

1924 – 1932, Hawthorne Works, fábrica de la Western Electric, en Chicago

Normas de grupo y de

conducta son críticas para

el comportamiento

Magnetic Wire Insulating Department, ca. 1925Western Electric Company Photograph Album

Sentimientos y actitudes

afectan el trabajo

Factory Cabling Department, ca. 1925Western Electric Company Photograph Album

Incentivos económicos no son los más importantes

motivadores

Cord Cabling Department, ca. 1925Western Electric Company Photograph Album

Efecto

Hawthorne

El comportamiento de los directivosy el tipo de liderazgo afectan el nivelde desempeño de los empleados.

2-73

Evolución del

Mánagement

Administración Científica

Mánagement Administrativo

Mánagement de las Relaciones Humanas

Ciencias Administrativas

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

Integración de Equipo

Presidente: CoordinaVP Logística: Provee materialManufactura: Ejecuta

Cap 2. Historia

del ManagementDr. Enrique Bores

Cap 2. Evolución del Pensamiento Administrativo

Dr. Enrique Bores