Date post: | 25-Dec-2014 |
Category: |
Documents |
Upload: | ingedeplus |
View: | 326 times |
Download: | 0 times |
www.hubrussel.be/emsEHSAL Management School - Stormstraat 2 - 1000 Brussel - [email protected] - Tel: 02-210 13 08 - Fax: 02-210 16 25
Postgraduaat Digitale Marketing & Communicatie - Academiejaar 2011/2012
We Present You
Apple Inc.
Inge De Plus - Kelly Van den Langenbergh - Tineke Van Herbruggen
dinsdag 20 december 2011
Product
Marktpositie
Cultuur
Kritiek
dinsdag 20 december 2011
Product
dinsdag 20 december 2011
Product: differentiërende kenmerken
GebruiksvriendelijkheidKwaliteitDesignInnovatieHoge price-settingEcosysteemGroot adaptief vermogen
dinsdag 20 december 2011
Quote
“There’s an old Wayne Gretzky quote that I love.
‘I skate to where the puck is going to be, not where it has been.’
And we’ve always tried to do that with Apple. ”
dinsdag 20 december 2011
Emotional branding: The Church of Apple
Financial Timesdinsdag 20 december 2011
Product: productassortiment
iPod
Mac
iPhone
iPad
dinsdag 20 december 2011
dinsdag 20 december 2011
Product: prijzenstrategie
Hoge price-setting d.m.v. psychologische prijstechnieken: Pricing decoysHoge referentieprijzen
Prestige/Premium pricing
Bloomberg Businessweekdinsdag 20 december 2011
Product: selling proposition
“We provide a lifestyle with our products”
dinsdag 20 december 2011
Product: positioneringProductgebruikers
trendykapitaalkrachtig
creatief
innovatoractief
ambitieus
Productkenmerken/Cultureel symbool
Brand Innovation and Customer Intimacy
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: brand equity
33.492 miljoen $
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: brand equity
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Ranking 43 41 39 33 24 20 17 8
Brand value
($m)6,871 7,985 9,130 11,037 13,724 15,433 21,143 33,492
+58%(change in brand value)
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: aandelenkoers
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
6%dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
Market share 2010
Market share 2011
Nokia 33,8% 24,2%
Samsung 19,4% 19,2%
LG Electronics 9,3% 6,8%
Apple 2,6% 5,6%
ZTE 4,5% 3,7%
Others 39,7% 31,2%
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
5%dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
73%
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: marktaandeel
78%dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: strategie
ChallengerBreak with immediate pastLighthouse identityThought leadership of the categorySymbols of re-evaluationSacrificeOver-commitmentExceptional and differentiating ideasIdea-centred instead of consumer-centred
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: strategie
DifferentiatorIntrinsieke productdifferentiatieDesign -en stijldifferentatieSymbolische differentiatieKanaaldifferentiatiePrijsdifferentiatieKlantenservicedifferentatieKlantenintimiteitsdifferentiatie
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: mission statement
Apple designs Macs, the best personal computers in the world, along with OS X, iLife, iWork, and professional software. Apple leads the digital music revolution with its iPods and iTunes online store. Apple reinvented the mobile phone with its revolutionary iPhone
and App Store, and has recently introduced its magical iPad which is defining the future of mobile media and computing devices.
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: doelstellingen 2011
10 miljoen exemplaren verkopen van iPhone 4S + abonnement Verizon
Verbeteren of verwijderen van sociaal netwerk Ping
25 miljoen iPads verkopen
Apple TV app store lanceren
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: CSR
dinsdag 20 december 2011
Marktpositie: succesfactorenTrendsetter/pionierBooming businessAdaptief vermogenBrand innovationDesign en kwaliteitConvenience en utilityCustomer intimacyEcosysteemVerovering nieuwe markten
of course, het leiderschap van Steve Jobs&
dinsdag 20 december 2011
Cultuur
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: corporate culture
Minimale bureaucratie
Ingenieurgerichte cultuur
Gepassioneerde medewerkers
Uitdagingen en groeimogelijkheden voor werknemers
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: leiderschap
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: leiderschap
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: merksymbolen
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: merkwaarden
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: merkpersoonlijkheid
dinsdag 20 december 2011
Cultuur: profiel klanten
dinsdag 20 december 2011
Kritiek
dinsdag 20 december 2011
Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The DailyKritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod modelKritiek op SiriKritiek op software SafariKritiek op arbeidsomstandigheden in ChinaKritiek op voorwaarden abonnement iPad Kritiek op iPhone 4 en Apple support forumKritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
Kritiek: enkele kritieken
Kritiek op The DailyKritiek op hoge verkoopprijs eerste iPod modelKritiek op SiriKritiek op software SafariKritiek op arbeidsomstandigheden in ChinaKritiek op voorwaarden abonnement iPad Kritiek op iPhone 4 en Apple support forumKritiek op lancering iPhone 4S (iPhone 5)
dinsdag 20 december 2011
Kritiek: klanten
Juli 2010: 3 klanten spannen rechtszaak tegen Apple wegens oververhitting iPad’s
Oktober 2010: klacht uitgebreid, additionele klacht betreft misleidende reclame over gebruiksmogelijkheden van de iPad
dinsdag 20 december 2011
Kritiek: klanten
Debora 8 november 2010 om 09:06:
Apple’s geslotenheid is voor mij absoluut een reden geen iPhone te willen. Ik acht mezelf oud en wijs genoeg om mijn eigen keuzes te maken en zit er toch echt niet op te wachten dat een (preuts Amerikaans) bedrijf mij beperkingen op legt.
Ingmar 8 november 2010 om 09:49:
Ongetwijfeld heeft een ‘App-store’ een aantal praktische voordelen. Echter, er zijn een (groot) aantal principiële bezwaren tegen in te brengen. De belangrijkste staan genoemd in het bovenvermelde artikel. Voornaamste bezwaar wat mij betreft, is dat door software primair beschikbaar te stellen via een ‘App-store’, Apple de controle krijgt over welke software beschikbaar komt: aanbieders van software zouden in de toekomst akkoord moeten gaan met de voorwaarden van Apple voordat hun software te koop wordt aangeboden. Kortom, Apple bepaalt welke producten consumenten zouden moeten gebruiken, en niet onbelangrijk, met welke producten ze zelf wil concurreren (safari, quicktime, iLife, etc). Dat lijkt me een buitengewoon ongewenste situatie Voor mij persoonlijk is dit dan ook een reden geweest om na jaren gebruik te hebben gemaakt van Apple producten, over te stappen op alternatieven.
dinsdag 20 december 2011
Kritiek: opiniemakers
dinsdag 20 december 2011
Wetenschappelijke bronnen
Rigby, R. (1 december 2011). Corporate logos get under consumer’s skin. Geraadpleegd op 15 december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s 0/5034ff90-1c0f-11e1-9631-00144feabdc0.html#
Kunz, B. (9 juni 2010). How Apple plays the pricing game. Geraadpleegd op 26 november 2011, van http://www.businessweek.com/technology/content/sep2010/tc2010091_060916.htm
Frommer, D. (4 januari 2011). 11 things Apple must do in 2011. Geraadpleegd op 17 november 2011, van http://www.businessinsider.com/11-goals-for-apple-in-2011-2011-1#launch-the-verizon-iphone-and-sell-10-million-of-them-1
Nuttal, Chris. (3 november 2011). iPod still leads as 10th birthday nears. Geraadpleegd op 15 december 2011, van http://www.ft.com/intl/cms/s/2/3fd597e8-0627-11e1-ad0e-00144feabdc0.html
Male, B. (2010). 8 Management lessons I learned working at Apple. Geraadpleegd op 23 oktober 2011, van http://www.businessinsider.com/management-lessons-i-learned-working-at-apple-2010-7#
Drew, K. (2011). Artists’ logos show reach and hostility of the web. Geraadpleegd op 6 november 2011, van http://www.nytimes.com/2011/10/14/technology/dispute-over-apple-image-shows-internets-reach.html?_r=1&scp=4&sq=apple%20university&st=cse
dinsdag 20 december 2011
Andere bronnen
dinsdag 20 december 2011
Extra: nieuwe Apple store
Experience / unieke locatieApple goes where its users are
Apple's "Grand" plan after Jobs
dinsdag 20 december 2011
Vragen?
@IngeDePlus @vdl_kelly @Tineke_VH
dinsdag 20 december 2011
Vragen?
Bedankt voor jullie aandacht en interesse!
PowerPoint: http://www.slideshare.net/kellyvandenlangenbergh
@IngeDePlus @vdl_kelly @Tineke_VH
dinsdag 20 december 2011