Balance Score Card DIAPOS

7/26/2019 Balance Score Card DIAPOS

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ALANCE

SCORECARD



NACIMIENTO DEL BALANCE SCORECARD

El balance score card fuedesarrollado por kaplan ynorton de la uniersidad de!arard

DAVID NORTONROBERT KAPLAN

El concepto Balanced Scorecardfue presentado en el n"#ero deenero$febrero de %&&' de la reista(arard Business Reie)* con

base en un traba+o reali,ado parauna e#presa de se#iconductores-



./0E ES EL BALANCE SCORE CARD1

Es un modelo de gestiónestratégico - oeracional! "ueermite# desarrollar!comunicar e imlementar unaestrategia! osi$ilitando lao$tención de resultados acorto % mediano la&o'



BENE2ICIOS DEL BALANCE SCORECARD

Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa. Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su

cumplimiento.

Redefinición de la estrategia en base a resultados.

Traducción de la visión y estrategias en acción.

Favorece en el presente la creación de valor futuro.

Integración de información de diversas áreas de negocio.

Capacidad de análisis.

ejor!a en los indicadores financieros.

"esarrollo laboral de los promotores del proyecto.



3ERS3ECTI4ADEL BALANCESCORECARD

3ERS3ECTI4A

DE 2ORMACI5N6 CRECIMIENTO

3ERS3ECTI4A3ROCESOSINTERNOS

3ERS3ECTI4A

2INANCIERA-

3ERS3ECTI4A

DEL CLIENTE



3ERS3ECTI4A 2INANCIERA7

O$(eti)os *inancieron ara satis*acer las e+ectati)as de laroiedad

3ERS3ECTI4A DEL CLIENTE7

Necesidades de los clientes a satis*acer ara conseguir loso$(eti)os *inancieros

3ERS3ECTI4AS 3ROCESOS INTERNOS7

Procesos en los "ue de$emos ser e+celentes arasatis*acer las necesidades de nuestros clientes

3ERS3ECTI4A DE 2ORMACI5N 6 CRECIMIENTO7

Necesidades en relación a la ersona! tecnolog,a! alian&as!

acti)os!etc

./0 RE1/LTADO1 ./ERE2O13ON1E4/IR EN /N PLA5ODETER2INADO 6

3O2O DEBERIA1 APARE3ER ANTEN/E1TRO1 3LIENTE1 PARA3ON1E4/IR LO1 RE1/LTADO1 6

./E PRO3E1O1 1ON 3LAVE1PARA 3ON1E4/IR LA 1ATI17A3IONDE N/E1TRO 3LIENTE1 8 LO1

RE1/LTADO1 E1PERADO1 6

./E APTIT/DE1 8 A3TIT/DE1DEBE TENER N/E1TRO E./IPO9/2ANO PARA 9A3ER REALIDAD

LO1 OB:ETIVO1 E1TRATE4I3O16

./0 RE1/LTADO1 ./ERE2O13ON1E4/IR EN /N PLA5ODETER2INADO 6

3O2O DEBERIA1 APARE3ER ANTEN/E1TRO1 3LIENTE1 PARA3ON1E4/IR LO1 RE1/LTADO1 6





OBJETIVOS TIPICOS DE UN BALANCE SCORE CARD

#btener claridad y consenso alrededor de la estrategia $FC

Corporation%.

Alcan&ar enfo'ue $Chemical (an)%.

"esarrollar lidera&go $obil%.

Intervención estrat*gica $+ears Roebuc)%. ,ducar a la organi&ación $Cigna -C%.

Fijar metas estrat*gicas $Roc)/ater%.

Alinear programas e inversiones $0nited /ay%.

-ara enla&arlo al sistema de incentivos $,-%.

ejorar el sistema de indicadores actuales $Transporte ,copetrol%.

antenernos enfocados estrat*gicamente y evaluar la gestión estrat*gica

$-enta ".#.%



PROCESOS QUE SE DEBE TENER EN CUENTA PARA UN

BALANCE DE SCORE CARD:

• #bjetivos 'ue se desean alcan&ar

• ediciones o parámetros observables1 'ue midan el progreso hacia elalcance de los objetivos

• etas1 o el valor espec!fico de la medición 'ue 'ueremos alcan&ar

• Iniciativa



Bene*icios;Venta(as Riesgos;Des)enta(as

) La *uer&a de e+licitar un modelo de negocio %

traducirlo en indicadores *acilita el consensoen toda la emresa! no sólo de la dirección!sino tam$ién de cómo <acerlo'

) 3lari*ica cómo las acciones del d,a a d,aa*ectan no sólo al corto la&o! sino tam$ién allargo la&o'

) /na )e& el 32I est= en marc<a! se uedeutili&ar ara comunicar los lanes de laemresa! aunar los es*uer&os en una solodirección % e)itar la disersión' En este caso!el 32I act>a como un sistema de control ore+ceción'

) El 32I uede ser utili&ado como una<erramienta de arendi&a(e'

) /n modelo oco ela$orado % sin cola$oración

de la dirección es ael mo(ado! % el es*uer&oser= en )ano'

) 1i los indicadores no se escogen con cuidado!el 32I ierde una $uena arte de sus)irtudes! or"ue no comunica el mensa(e "uese "uiere transmitir'

) 3uando la estrategia de la emresa est=toda),a en e)olución! es contraroducente"ue el 32I se utilice como un sistema decontrol cl=sico % or e+ceción! en lugar deusarlo como una <erramienta de arendi&a(e'

) E+iste el riesgo de "ue lo me(or sea enemigo

de lo $ueno! de "ue el 32I sea er*ecto! erodes*asado e in>til'





Nestlé Perú participa en distintossectores del mercado dealimentos de consumo humano yanimal.

VISION:

2a visión 'ue tiene 3estl* es el de ser

la empresa l!der de salud1 bienestar y

nutrición en el mundo.

MISION:

2a misión de 3estl* es brindar

bienestar más 'ue cual'uier otra

compa4!a a más gente en el mundo a

trav*s de su amplia variedad de

alimentos y bebidas de e5celentecalidad1 sabor1 valores agregados1

placenteros e innovadores y obtener

una buena rentabilidad para asegurar

el crecimiento de la compa4!a.

LOS 3ILARES ESTRAT89ICOS7

? Reno)ación e inno)ación' ?E*iciencia de oeraciones' ?/$icación del roducto' ?3omunicación con el consumidor'



•OBJETIVOS DE NESTLE:

+ GENERAL:

Fabricar y comerciali&ar sus productos de forma 'ue se cree valor sostenible a largo pla&o para accionistas1

empleados1 consumidores1 socios comerciales y las economí as nacionales en las 'ue opera la ,mpresa.

+ ESPECÍFICOS:

"esarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el 'ue se los escuche1 respete

y valore.

ejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el odelo 3estlé»6 crecimiento orgánico anual

de entre el 78 y el 981 combinado con un aumento anual sostenido del margen de beneficios $,(IT%.

Comprender a los consumidores mejor 'ue nuestros competidores.

a5imi&ar la producción de bienes al tiempo 'ue minimi&amos el consumo de recursos y a su ve& reducimos

los desechos y las emisiones.



•MODELO DE VALORIZACION:

– (alanced +core Card6

-roporciona un marco1 una estructura y

un lenguaje para comunicar la visión1

misión y la estrategia: utili&ando

mediciones para informar a los empleados

sobre los causantes del *5ito actual yfuturo.



MAPA

ESTRATEGICO



INDICADORES Y

METAS





BENEFICIOS:

• #bjetivos de 3estl* Comprender a los consumidores mejor 'ue nuestros

competidores. ;Fabricar y comerciali&ar sus productos de forma 'ue se cree

valor sostenible a largo pla&o para accionistas1 empleados1 consumidores1

socios comerciales y las econom!as nacionales en las 'ue opera la ,mpresa.

• a5imi&ar la producción de bienes al tiempo 'ue minimi&amos el consumo de

recursos y a su ve& reducimos los desechos y las emisiones.

• ejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el odelo 3estl*6

crecimiento orgánico anual de entre el 78 y el 981 combinado con un aumento

anual sostenido del margen de benefi cios $,(IT%.

• "esarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo

en el 'ue se los escuche1 respete y valore. <eneral ,spec!ficos.

Date post:	02-Mar-2018
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