Date post: | 01-Jul-2015 |
Category: |
Business |
Upload: | maruay-songtanin |
View: | 114 times |
Download: | 1 times |
การเรยนรของบคคลและองคกร
พ.อ. มารวย สงทานนทร
26 กนยายน 2555
MAKE THE MOST OF ALL YOUR
MOVING PARTS
Core Value
Organizational and Personal
Learning Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by
the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation
with the Alliance for Performance Excellence.
Organizational Learning
• ค านยามของค าวาการเรยนรขององคกรคออะไร?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
หมายเหต ค าตอบของค าถาม จะอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)
Define Systematic
• อธบายค าวา “อยางเปนระบบ”
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Characteristics of Organizational
Learning
• เปนสวนหนงของการปฏบตงานประจ าวนตามปกต (วฒนธรรมของการพฒนา)
• ปฏบตใน 3 ระดบ คอ บคคล, หนวยงาน, และองคกร ทมการเชอมโยงกน
• เปนผลลพธของการแกปญหาทสาเหต (“รากเหงา”)
• เนนทการสรางและแลกเปลยนการเรยนรทวทงองคกร (ทงขนบน, ลงลาง, และดานขาง)
• เปนแรงผลกดนทมนยส าคญ, มความหมาย ตอการเปลยนแปลงและสรางนวตกรรม
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Sources of Ideas for Improvement
• การประเมนผลการด าเนนงาน
• ความคดของบคลากร
• การวจยและการพฒนา
• เสยงจากลกคา
• การแลกเปลยนการปฏบตทเปนเลศ
• เสยงจากผสงมอบ
• การเทยบเคยง (Benchmarking)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Results of Organizational Learning
• สรางเสรมคณคาทใหกบลกคาดวยผลตภณฑหรอการบรการทดขน
• สรางโอกาสใหมใหกบธรกจ
• สรางรปแบบและกระบวนการใหม
• ลดความผดพลาด, ของช ารด, ความสญเปลา, และคาใชจาย
• ปรบปรงผลผลตและประสทธผลของการใชทรพยากร
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Organizational Learning Pal’s Sudden Service
• ตวอยาง 2001 Baldrige Award Winner –
Small business
• Quick Serve Restaurant (hamburgers,
ham and chicken sandwiches, hot dogs,
French fries, and breakfast biscuits and
beverages
• More than 400 employees (2001)
– Ages range from 16 to 32
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Pal’s Business Excellence Process
Strategic
Planning
Process
Product,
or Service
Method
Introduction
process
On-line
Quality
Control
process
Continual
Improvement
process
Benchmarking process
Communication – feedback process
Continual
Improvement
Of Business
Excellence Process
Management
Review of
Progress &
Performance
Culture of Improvement
Personal Learning
• องคกรจะระบการเรยนรของบคคลไดอยางไร?
• การเรยนรของบคคลมความหมายอยางไรกบองคกรของคณ?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Personal Learning
องคกรจะลงทนกบการเรยนรของบคคลไดจากอะไรบาง?
– การศกษา
– การอบรม
– การหมนเวยนงาน
– การไดรบคาตอบแทนเพมขนส าหรบหรบบคคลทแสดงใหเหนวามความรและทกษะทเพมขน
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Results of Personal Learning
• บคลากรมความผกพน, ความพงพอใจ, และมความสามารถรอบดาน
• การเรยนรขามสายงาน
• สรางทรพยสนทางปญญาขององคกร
• พฒนาสงแวดลอมเพอสรางนวตกรรม
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Engagement
• ความผกพนของบคลากร
• มความมงม นทงกายและใจเพอการบรรลความส าเรจของ งาน, พนธกจ, และวสยทศนขององคกร
• การทบคลากรมความผกพน จะแสดงออกถงการมความมงหมายสวนตนและมแรงกระตนในงานทท า และไดรบการสนบสนนทดจากทท างานและเพอนรวมงาน
• มตวอยางอะไรบางทองคกรสามารถน าไปใชได ในเรองการสรางความผกพน?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Personal Learning The Bama Companies, Inc.
• ตวอยาง 2004 Baldrige Award Winner –
Manufacturing
• Located in Tulsa, Oklahoma
• Three main products are hand-held pies,
biscuits, and pizza crust.
• 874 Employees (2004)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Personal Learning The Bama Companies
• Annual ESD (employee success
discussions)
• Career Development planning
• Bama Technical Training Institute
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Review Organizational and
Personal Learning Organizational Learning: A systematic process for
sharing knowledge. Includes both continuous
improvement of existing approaches and significant
change or innovation.
Personal Learning: Having opportunities for workforce
and leaders to increase knowledge and practice new
skills.
Identify, Prioritize and Select
Strength or OFI to Further
Develop