UX Design HotelGuida Pratica

relatoreNICOLETTA POLLIOTTO

Rimini • Be-Wizard 2015 21 Marzo 2015 — h 9:15

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Hashtags Speech#BeWizard

#BeWizardUX

DI COSA PARLIAMO

OGGI

Cos’è la UX (User Experience)

Come trattare la UX

Perché occuparsi di UX

UX e UI Design

Caratteristiche della UX

8 Regole di Neuromarketing

UX per l’Hotel Website

TAKE AWAY

Umanizzare il BRAND

OGGI

H2HHuman to Human

ORB2B B2C

ClueTrain Manifesto • 1999

i Mercati sono conversazioni.

Levine, Locke, Searls, Weinberger

tesi 1

tesi 2

tesi 95

i Mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici.

Ci stiamo svegliando e ci stiamo linkando. Stiamo a guardare, ma non ad aspettare.

New Clues • 2015Searls e Weinberger

la Rete è costituita da noi, creata da noi e per noi.

tesi 6

tesi 54

tesi 59

se vogliamo sapere la verità sui vostri prodotti, lo scopriremo l’uno dall’altro.

non preoccupatevi: saremo noi a dirvi quando cerchiamo un prodotto. Lo faremo a modo nostro, non a modo vostro. Fidatevi: sarà meglio per voi.

User Experience • UXEsperienza di Visita, Navigazione

e Interazione sul tuo Website

UX DESIGNPROCESS

User Interface • UIProgettazione Interfacce

UX Features

SEOUX + SEO = Convergenza di Obiettivi

UX Features

RWDMOBILE Experience

Mobile 2014

66% eMail lette da Dispositivi Mobili

56 100

Mobile 2014Utenti

su

UX Features

COLORITeoria • Armonia • Contesto

UX Features

NAVIGABILITA’Flusso Interattivo

flow

UX Features

NEUROMARKETING

8 Regole d’Oro

Tempi di Reazione Brevi

Rapporto Costi/Benefici

Legge di Hick-Hyman

Principi della Gestalt

Pattern Matching

Riconoscimento Facciale

Attenzione Selettiva & Change Blindness

Influence Design

NeuroMarketing & NeuroDesign

Regola d’Oro• Tempi di Reazione Brevi •

1

Website › 2015

17–50 millisecondi1° impatto

2.6 secondipersuasione

Regola d’Oro• Rapporto Costi / Benefici •

2

www.villatramonto.com

Regola d’Oro• Legge di Hick-Hyman •

3

www.villatramonto.com

Regola d’Oro• Psicologia della Gestalt •

4

Regola d’Oro• Pattern Matching •

5

Regola d’Oro• Facial Recognition •

6

Regola d’Oro• Attenzione Selettiva • Change Blindness •

7

kiSSKeep it Simple Stupid

Regola d’Oro• Influence Marketing •

8

UX Features

PERSUASIONENON è MANIPOLAZIONE

Robert CialdiniInfluence: the Psychology of Persuasion

L’Arte della Persuasione

6 Strategie Cognitive

Reciprocità • Reciprocity

Fondamentali

1

Impegno e CoerenzaCommitment and Consistence

2

Riprova Sociale • Social Proof3

Simpatia • Liking

Scarsità • Scarsity6

4

Autorità • Authority5

UX Design

TRAVELIMPARA dall’ECOMMERCE

UX Design5 Strategie

1

2

3

4

Immagini coinvolgenti

Video e Animazioni

Prezzo: il potere del “99”

Corto è Bello!

Recensioni di prodotto5

behance.net/creativemints

Lido Beach&Life Resort

Albissola Marina (Savona)

DEMO

website: lidosparesort.com

www.lidosparesort.com

www.lidosparesort.com

www.lidosparesort.com

Me You

Estetica Funzione

Design Progetto Performance

Take AwayMettiti in Discussione

UX Design Improve Your User’s Life

Great products and services require bravery.

Design puts a shape to your courage.

“

Robert HoekmanJunior

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