BIBLIOGRAFÍA

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Salvador. UCA Editores. 2000. 247p. ISBN 84-8405-179-X 3. C. O´GINN, THOMAS; ALLEN, CHRIS T.;. SEMENIK, RICHARD J. Publicidad. 1ª

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4. LIND, DOUGLAS A.; MASON, ROBERT D.; MARCHAL, WILLIAM G.; Estadística

para administración y economía. 3ª ed. México. McGraw-Hill Interamericana. 2001. 653p. ISBN 970-10-3361-2.

5. EL PEQUEÑO LAROUSSE ILUSTRADO. 2002 6. HERNÁNDEZ SAMPIERI, ROBERTO; FERNÁNDEZ COLLADO, CARLOS;

BAPTISTA LUCIO, PILAR. Metodología de la Investigación. 3ª ed. México, DF. McGraw-Hill, Interamericana, Editores, S.A. de C.V. 2003. 706p. ISBN 970-10-3632-8

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México, 4ª ed. Compañía Editorial Ultra, S.A. de C.V., 1993. 585p. ISBN 968-880-948-9

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Soyapango. [en línea]. 1ª ed. El Salvador, SV: 2007. [Citado el 20 de agosto de 2007]. <Disponible en www.soyapango.gob.sv>

GLOSARIO ACCIÓN: Efecto que causa un agente sobre algo. ACTITUDES: Mecanismos psicológicos que determinan la tendencia del individuo a reaccionar, positiva o negativamente, delante de un determinado estímulo. La actitud está formada por tres componentes: el cognitivo (o perceptivo), que define y clasifica los estímulos; el afectivo, que valora los estímulos en positivos o negativos, y el reactivo, que determina la tendencia a ANTECEDENTE: Sucesos que anteceden. ANUNCIO: Resultado de la técnica publicitaria materializada en un soporte determinado que transmite, de la mejor manera posible, la información más relevante sobre un producto o servicio para promover su compra o utilización. ATRIBUTO DEL PRODUCTO: Conjunto de beneficios que se asocian a un producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicológicos. También se han de incluir como atributos de producto su denominación y los valores proporcionados por el envase. BASE DE DATOS: Herramienta que contiene referencias sobre clientes actuales y potenciales. Puede ser ampliada, analizada, para obtener información precisa. BENEFICIO: Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son otorgadas por el consumidor. BRAINSTORMING O TORMENTA DE IDEAS: Técnica creativa en grupo destinada a conseguir el máximo de ideas sobre un tema determinado en un tiempo relativamente corto, mediante la estimulación de la imaginación por el método de asociación libre y espontánea. Se utiliza para resolver problemas de publicidad, marketing, gestión, etc. BRIEFING: Documento elaborado generalmente por el anunciante que recoge la información del mercado, el producto, el consumidor, la competencia, la distribución, los objetivos de Marketing, los objetivos de comunicación.

BRIEFING CREATIVO: Parte de la plataforma estratégica que la agencia de publicidad usa como guía para desarrollar la creatividad publicitaria. Suele incluir: la definición del problema, la definición del papel que tiene que jugar la publicidad, el público objetivo, la respuesta que pretende obtener la publicidad, la personalidad de la marca, las condiciones que se han de tener en cuenta, los aspectos que pueden motivar al consumidor, etc. CALIDAD Capacidad que tiene un producto para desempeñar sus funciones; incluyendo, durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación, reparación y otros atributos apreciados. CAMPAÑA DE PUBLICIDAD: Conjunto de esfuerzos publicitarios, con uno o más mensajes, que están orientados a cubrir un objetivo promocional de marketing utilizando para su difusión una selección de medios y soportes de comunicación durante un período de tiempo determinado. CERTIFICADO DE REGISTRO: Hacer constar por escrito una realidad de hecho por quien tenga fe pública o atribución para ello. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: Periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Incluyendo cinco diferentes fases: Introducción, crecimiento, turbulencia, madurez y declive. COMERCIALIZACIÓN: Conjunto de actividades desarrolladas con el fin de facilitar la venta de un nuevo producto o mercancía. COMPETENCIA: Conjunto de empresas que concurren en un mismo mercado y ofrecen productos o servicios parecidos. COMUNICACIÓN CORPORATIVA: Comunicación que tiene por finalidad dar a conocer la identidad corporativa y reforzar la imagen de una organización. CONSUMIDOR: Persona física o jurídica que adquiere y/o usa los productos o los servicios de una empresa. Persona física o jurídica de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinatario final, hace la adquisición, usa o disfruta de bienes y servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el proveedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma administración pública.

CONTROL Proceso de transmisión de información de un individuo al otro, puede también involucrar a más personas. La vía puede ser oral, escrita, con símbolos, etc. CUESTIONARIO: Lista de preguntas que se proponen con cualquier fin. DISEÑO: Concepción original de un objeto u otra destinados a la producción en serie. DISTRIBUCIÓN: Se refiere al reparto de productos a los miembros de distribución que son los minoristas, mayoristas, distribuidores. EMPÍRICO: Perteneciente o relativo a la experiencia. EMPAQUE: Envase o envoltura del producto con un diseño específico. EMPRESA: Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. ENTREVISTA: Vista, concurrencia y conferencia de dos o más personas en un lugar determinado, para tratar o resolver algo. ESLOGAN: Expresión generalmente corta y fácil de recordar, que resume un mensaje publicitario. Frase, generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaña y que acompaña la marca y ayuda a recordarla. ESTRATEGIA: Es un proceso regulable; conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. ESTRATEGIA PUBLICITARIA: Plan destinado a conseguir los objetivos marcados en el tiempo y disponiendo de un presupuesto establecido. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: Estrategia que sigue una organización para conseguir sus objetivos de comunicación.

ESTRATEGIA DE MARKETING: Estrategia que define los principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignación de los recursos en esta área. ETAPA: Fase en el desarrollo de una acción u otra. FIDELIDAD: Lealtad, observancia de la fe que alguien debe a otra persona. FOLA: Diagnóstico que se realiza para evaluar las condiciones actuales de la empresa. Sus siglas significan Fortalezas, Oportunidades, Limitantes y Amenazas. GLOBALIZACIÓN: Fenómeno de repercusión automática, instantánea y de alcance mundial que seda en el ámbito de las actividades sociales, económicas y financieras que es causado principalmente por la acción combinada de las tecnologías de la información, de las comunicaciones y de los medios de comunicación de masas. GUÍA: Aquello que dirige o encamina. IDÓNEO: Adecuado y apropiado para algo. IMAGEN CORPORATIVA: Conjunto de representaciones emocionales y racionales que un individuo o un grupo de individuos asocia a una empresa o organización determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc. Y de las acciones de comunicación realizadas por la organización. (TERMCAT). IMAGEN DE MARCA: Conjunto de opiniones que los consumidores tienen sobre una marca en particular. IMPORTANCIA: Cualidad de lo importante, de lo que es muy conveniente o interesante, o de mucha entidad o consecuencia. IMPRENTA: Arte de imprimir, taller o lugar donde se imprime.

INFORMACIÓN: Comunicación recabada a partir de fuentes propias de la compañía para evaluar el desempeño de la mercadotecnia, detectando problemas y oportunidades de esa área estudiada. INVESTIGACIÓN: Realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemático con el propósito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia. LEGALIZACIÓN Certificado o nota, con firma y sello, que acredita la autenticidad de un documento o de una firma. LOGOTIPO: Distintivo gráfico que identifica una organización, una marca o un producto. MARCA: Signo que identifica un producto o servicio y lo distingue de otro, garantiza su procedencia y recoge un conjunto de creencias sobre el producto por parte del consumidor. MARKETING: Proceso social y de gestión a través del cual los diferentes grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos de valor por otros. MERCADEO: Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. MERCADO: Lo forma un grupo de clientes potenciales que se identifican por tener una necesidad o deseo común y que desean y son capaces de hacer lo preciso para satisfacer esa necesidad o deseo. MERCADO META: Del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera cumplir sus necesidades. METODOLOGÍA: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o una exposición doctrinal. MEZCLA DE MERCADO: Se trata del uso selectivo de las distintas acciones del marketing para la consecución de los objetivos de venta de un producto concreto. Se utilizan las cuatro variables

controlables que una compañía que regula para obtener ventas efectivas de un producto en particular. Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. MEZCLADORA: Máquina que sirve para mezclar. MUESTRA: Pequeño grupo que se supone representa a la totalidad de la población en estudio. OBJETIVOS DE MARKETING: Metas de marketing que la empresa pretende conseguir mediante una estrategia comercial determinada. (Diccionario de MKT) OBJETIVOS PUBLICITARIOS: Meta general o específica que ha de ser apoyada por una campaña de publicidad completa o por un anuncio aislado. (TERMCAT) OPORTUNIDAD: Sazón, coyuntura, conveniencia de tiempo y de lugar. PAN: Alimento obtenido por cocción en horno de una pasta previamente amasada y fermentada, compuesta esencialmente de harina, agua, sal y de un agente de fermentación, levadura. PANADERÍA: Oficio de panadero. Sitio o establecimiento donde se hace o vende pan. PANADERO: Persona que tiene por oficio hacer o vender pan. PANIFICACIÓN: Proceso de fabricación del pan. PANIFICADORA: Instalación industrial destinada a la elaboración del pan. PERCEPCIÓN: Recibir por uno de los sentidos de las imágenes, impresiones o sensaciones externos. PIB (PRODUCTO INTERNO BRUTO): En un país es igual a su Producto Nacional Bruto menos los ingresos que el país obtiene de sus inversiones en el extranjero más los ingresos obtenidos por los extranjeros gracias a sus inversiones en este país.

POSICIONAMIENTO: El lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores, con relación a otros productos o marcas competidoras o a un producto ideal. PRECIO: Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio. PRESUPUESTO: Cómputo anticipado del coste de una obra de los gastos y rentas de una corporación. PROCEDIMIENTOS: Método para ejecutar algunas cosas. PROCESOS: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. PRODUCCIÓN: Fabricar o elaborar cosas útiles. PRODUCTO: Bien material, servicio o idea que tiene un valor para el consumidor y que es susceptible de satisfacer una necesidad. Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el consumidor o el usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. PROPAGANDA: Pretende convertir al espectador al mensaje que difunde. Es una comunicación persuasiva. PUBLICIDAD: Consiste en dar a conocer al mercado el producto o servicio. Y presentarlo de la manera más favorable posible con relación a los productos de los consumidores. PROMOCIÓN: Conjunto de actividades que tratan de informar sobre los beneficios que reporta un producto o servicio, de persuadir al mercado objetivo que lo compre y a recordar a los clientes la existencia y las ventajas de la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y la venta personal. PÚBLICO OBJETIVO: Conjunto de personas a las que se dirige una acción de comunicación.

RECONOCIMIENTO: Distinguir de las demás personas o cosas a una, por sus rasgos propios, como la voz, la fisionomía, los movimientos, entre otros. RECURSOS: Medio de cualquier clase que, en caso de necesidad, sirve para conseguir lo que se pretende. RETROALIMENTACIÓN: Respuesta del receptor a un mensaje descifrado. SATISFACCIÓN: Situación en la que los consumidores quedan satisfechos con un producto. SEGMENTACIÓN DE MERCADO: Consiste en la división del mercado en grupos más pequeños que comparten ciertas características. TABULACIÓN: Expresar valores, magnitudes u otros datos por medio de tablas. TARGET/ PÚBLICO OBJETIVO: Aquel público al que va dirigida la publicidad o cualquier otra herramienta de comunicación. TÉCNICA: Pericia o habilidad para usar de esos procedimientos y recursos. UNIVERSO: Población total que ha intervenido en un estudio. En marketing es la totalidad del mercado. UTILIDAD: Propiedades de producto o servicio el cual es capaz de satisfacer los deseos del usuario.

Anexos

ANEXO No.1 MAPA DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR

ANEXO No. 2 MAPA DEL MUNICIPIO DE SOYAPANGO

Fuente: www.gobernacion.gob.sv

No.PROPIETARIO NOMBRE

NUMERO DE EMPLEADOS

TELÉFONO

1 CONSUELO ANTONIA PAIZ PAIZ BOSQUES DE PRUCIA COL. BOSQUES DE PRUSIA, C. EL AMATE, PJE NISPERO #7 20 72939642

2 GREGORIA MENDOZA LAS PALMERAS BOSQUES DE PRUCIA BOSQUES DE PRUSIA, AV. MORELA CASA #1 24 NT

3 ERICKA HEIZEL JUAREZ DOUGLAS CALLE ATONACAPEQUE C. A TONACATEPEQUE AV. SAN JOSE CASA #19 A 21 25313079

4 ANA GLORIA CORTEZ FIGUEROA COL, LOS ALPES COL. LOS ALPES C. PPL #3 22 71143777

5 ERMINIA DE GARCIA LISETH COL. FLORENCIA PJE. LAS DALIAS # 93 A 20 22771119

6 JOSE RAFAEL HUEZO RAFAEL COL. FLORENCIA C. LAS MAGNOLIAS PJE. ROSAL CASA # 2 21 22774304

7 LAZARO CORTEZ CORTEZ COL. FLORENCIA PJE. LOS MIRTOS # 187 23 22779988

8 MARIA ZULEYMA FLORES DE DIAZ FLORES COL. FLORENCIA PJE. 2 CASA # 61 24 NT

9 SONIA DE MONGE TRINIDAD COL. FLORENCIA PJE. 2 CASA # 10 20 22272981

10 GLORIA ELIZABETH ESPINOZA DE SOLIS DIVINA PROVIDENCIA COL. GUADALUPE COL. GUADALUPE , C ROOSEVELT OTE #121 20 22970449

11 RAFAEL MEJIA EL NAZARENO COL. LOS ALPES #7 C. PPL 21 71364601

12 JOSE MAURICIO ALFARO LA SEGUNDA COL. SAN CAYETANO PJE. 10 CASA # 8 22 25127008

13 MAURICIO VALLE VALLE COL. SAN CAYETANO COL. SAN CAYETANO, PJE SAN RAFAEL CASA # 5 20 79984326

14 ISMAEL EDUARDO GIRON GIRON COL. SAN LUIS PJE. 2 CASA # 17 21 22932535

15 PAN. NAVARRO COL. SAN LUIS PJE. 4 CASA # 52 23 NT

16 YANIRA DE HENRIQUEZ GABY COL. SIERRA MORENA C. VENECIA POL. 29 PJE. 19 CASA # 882 25 NT

17 CARLOS PEÑA MARY COL. SIERRA MORENA COL. SIERRA MORENA II , PJE 18 CASA #3 POL. 13 24 22796416

18 PANADERIA SIERRA MORENA COL. SIERRA MORENA I F. AV. CERRO VERDE CASA # 21 20 NT

19 MARTA SILVIA MELENDEZ KARINA COL. SIERRA MORENA II AV. EL JABALI POL. 2 CASA # 1 23 22972524

20 OSCAR TEJADA OSCAR COM. SAN LUIS PJE. SAN LUIS 20 NT

21 CLAUDIA LISETH AVALOS AVALOS COM. SAN LUIS PJE. SAN LUIS 25 22970449

22 CLAUDIA LISETH AVALOS AVALOS COM. SAN LUIS PJE. SAN LUIS 20 NT

23 ENMANUEL DE JESUS TRIGUEROS TRIGUEROS LOS SANTOS 1 PJE. SAN PEDRO BLOCK C CASA # 62 21 22273214

24 LUIS ADAN CRUZ LAS NENITAS LOS SANTOS 1 AV. MORENO # 88 21 22770848

25 JOSÉ CASTELLANO JOSÉ PRADOS DE VENECIA C. PPAL. I ETAPA GRUPO 63 CASA # 15 23 NT

26 MAXIMO REYES REAL PRADOS DE VENECIA C. PPAL. III ETAPA GRUPO 78 CASA # 1 23 22916754

27 DELMY ARELY CERRITOS DELMI PRADOS DE VENECIA URB. PRADOS DE VENECIA 4, AV PRUSIA GRUPO 44 CASA #4 24 NT28 GUSTAVO ADOLFO LUNA LUNA PRADOS DE VENECIA PRADOS DE VENECIA, PJE 10 GRUPO 21 CASA #2 21 2277558829 DANIEL MORALES JIRHE REPARTO. SAN JOSE II BLOCK F PJE. 19 CASA #93 20 2290150730 LUISA DERAS LA FAMILIA RPTO. SAN JOSE I RPTO. SAN JOSE I, C. B #71 BLOCK E 20 2100587431 ANA CELIA DE ZALDAÑA SAN JOSE RPTO. SAN JOSE II RPTO. SAN JOSE I, POL 7 CASA #28 24 NT32 ANA VIRGINIA MALDONADO MALDONADO RPTO. SAN JOSE II RPTO. SAN JOSE II, BLOCK M F PJE 27 #87 21 2290114133 ANDRES LOPEZ LOPEZ TAMI RPTO. SAN JOSE II RPTO. SAN JOSE II, PJE 28 CASA #147 20 2290388034 ISABEL PAREDES ISABEL RPTO. SAN JOSE II RPTO. SAN JOSE II, BLOCK O CASA #26 25 2290877135 DANIEL MORALES JIRHE RTO. SAN JOSE II RPTO. SAN JOSE II, BLOCK F PJE 19 #93 22 2290150736 OBED VASQUEZ MONTERREY SOYAPANGO #10 AV. ROSARIO SUR 22 2227-21 0037 ANA GLORIA FIGUEROA PANADERIA FIGUEROA SOYAPANGO CALLE PRINCIPAL #3 21 7114-37 7738 MISAEL ACEVEDO KIMBERLY URB. LOS CONACASTES BLOCK L PJE. 9 PTE. CASA # 19 20 NT39 NICOLAS BARGAS SANCHEZ URB. LOS CONACASTES PJE. 3 CASA # 335 20 2291101540 RICARDO GIL RODAS JIL URB. PRADOS DE VENECIA 4 AV. PPAL. CASA # 52 FTE. AL POLIDEPORTIVO 22 NT41 RICARDO GIL RODAS JIL URB. PRADOS DE VENECIA 4 AV. PPAL. CASA # 52 FTE. AL POLIDEPORTIVO 21 NT42 MARTA SILVIA MENENDEZ MARTA URB. SIERRA MORENA PJE. 5 CASA #6 23 2297-25 2643 ABRAHAN RIVERA PANADERIA EL GLOBO BOSQUES DE PRUCIA PUNTO 7 C. AV. PRINCIPAL #50 20 2291-20 85

LISTADO DE EMPRESAS PANIFICADORAS DEL MUNICIPIO DE SOYAPANGOANEXO No. 3

DIRECCIÓN

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN

Somos estudiantes egresadas de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad Francisco Gavidia y estamos realizando nuestro trabajo de graduación titulado “DISEÑO DE UNA GUÍA DE IMAGEN DE MARCA QUE PERMITA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR LAS MEDIANAS EMPRESAS PANIFICADORAS EN EL MUNICIPIO DE SOYAPANGO”, por lo que estamos solicitando su valiosa colaboración con el fin que nos proporcionen información que servirá exclusivamente para fines académicos.

II. DATOS DE CLASIFICACION

1. Tipo de pan que se dedica a elaborar: a) Pan Francés __________ b) Pan Dulce_________ c) Ambos__________ 2. Años de operar en el mercado 1 < 5_________ 5 < 10__________ 10 a más____________ 3. Tiene Sucursales de su panadería SI__________ NO___________ III. CUERPO DEL CUESTIONARIO. Indicaciones: Por favor marque con una X la respuesta que más estime conveniente 1. ¿Realiza investigaciones de Mercado?

SI_______ NO_________ 2. ¿Hay en su panadería alguna persona encargada de dar a conocer su producto, por medio de

actividades de mercadeo?

SI_______ NO_________ 3. ¿Cómo describe a sus clientes respecto a los gustos y preferencias de ellos?

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

ANEXO No. 4

No.______

4. ¿Qué volumen de ventas tiene en su panadería mensualmente?

______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

5. ¿A través de qué medios vende sus productos? a) Vendedoras Ambulantes _________ b) Reparto en vehículo _______ c) Directamente en la Panadería ______ c) Tiendas y/o mini súper______ d) Otros________________________________________________________ 6. ¿Su empresa cuenta con una marca propia?

SI_______ NO_________ 7. ¿Conoce las ventajas de contar con una marca propia?

SI_______ NO_________ 8. ¿Considera usted que la marca es importante al momento de realizar una compra?

SI_______ NO_________ ¿Por qué?___________________________________________________________________

9. ¿Cuál es la primera marca de pan que viene a su mente? ____________________________________________________________________________ 10. ¿Ha escuchado hablar del término imagen de marca?

SI_______ NO_________ 11. ¿Ha escuchado hablar del término posicionamiento?

SI_______ NO_________

12. ¿Cree usted que su producto es reconocido en el mercado? SI_______ NO_________ ¿Por qué? ___________________________________________________________________

13. ¿Cómo considera usted la imagen de su producto actualmente en el mercado? Muy Buena__________ Buena__________ Regular__________ 14. ¿Ha observado alguna dificultad en la aceptación de su producto por no contar con una marca

propia? SI_______ NO_________ 15. ¿Ha considerado la posibilidad de identificar sus productos con una marca propia? SI_______ NO_________ ¿Por qué?___________________________________________________________________ 16. ¿Estaría dispuesto a invertir en la creación de una marca propia para su producto? SI_______ NO_________ Si su respuesta es negativa, ¿por qué?______________________________________________ ______________________________________________________________________________ 17. Si su respuesta a la pregunta anterior es SI ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir? a) $1,000.00 < $1,500.00_____ b) $1,500.00 < $2,000.00 _____ c) $2,000.00 a más ____ 18. ¿Tiene algún tipo de publicidad para dar a conocer sus productos? SI___________ NO__________ Si es así, ¿Qué medios usa?

______________________________________________________________________________ 19. ¿Sabe usted cuáles estrategias usar para que su producto sea líder en el mercado? SI_____________ NO____________ 20. ¿Conoce usted cuáles son los lineamientos básicos para crear una marca? SI_____________ NO____________ 21. ¿Estaría usted en la disposición de recibir información sobre una guía de imagen de marca para

sus productos? SI_____________ NO____________

Si su respuesta es negativa, ¿por qué?______________________________________________ ______________________________________________________________________________

¡MUCHAS GRACIAS!

DATOS DEL ENCUESTADOR Nombre: _____________________________________________________________________ Fecha: _________________________________________________Hora: _________________

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN

Somos estudiantes egresadas de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad de la Universidad Francisco Gavidia y estamos realizando nuestro trabajo de graduación titulado “DISEÑO DE UNA GUÍA DE IMAGEN DE MARCA QUE PERMITA EL POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR LAS MEDIANAS EMPRESAS PANIFICADORAS EN EL MUNICIPIO DE SOYAPANGO”, por lo que estamos solicitando su valiosa colaboración con el fin que nos proporcionen información que servirá exclusivamente para fines académicos.

II. DATOS DE CLASIFICACION

Género: Femenino_______ Masculino_____ Edad: 15 < 25______ 25 < 35________ 35 < 45_______ de 45 a más Ocupación: Estudiante______ Empleado_______ Estudiante y Empleado Ama de Casa________ Sin Ocupación________ III. CUERPO DEL CUESTIONARIO. Indicaciones: Por favor marque con una X la respuesta que más estime conveniente 1. ¿Consume usted pan?

SI_______ NO_________ 2. ¿Qué tipo de pan consume?

Pan Dulce______ Pan Francés______ Otros (especifique)______________ 3. ¿Con qué frecuencia consume pan?

_______________________________________________________________

4. ¿Dónde compra el pan?

En la tienda__________ En el Súper________ En la Panadería_______ Otros (Especifique) __________________________

ANEXO No. 5

No.______

5. ¿Cuánto dinero gasta en compra de pan?

_________________________________________________________________________ 6. ¿Cómo califica la higiene del pan que compra? Muy Buena__________ Buena__________ Regular________ Mala_________ 7. ¿Cómo considera usted los precios del pan? Muy alto_______ Normal_________ Bajos_________

8. ¿Compra alguna marca específica de pan?

SI_______ NO_________ 9. ¿Por qué compra esa marca de pan?

Por precio__________ Calidad__________ Sabor__________ Tamaño____________ Por tradición______

10. ¿Qué opinión tiene usted con respecto a las marcas? ___________________________________________________________________________ 11. ¿Cuál es la primera marca de pan que viene a su mente?

___________________________________________________________________________

12. ¿Para usted es importante identificar el pan por medio de una marca?

SI_______ NO_________ ¿Por qué?___________________________________________________________________ 13. ¿Conoce alguna panadería que posee su propia marca de pan?

SI_______ NO_________ 14. ¿Cuál es el nombre de la marca del pan de esa Panadería? ____________________________________________________________________________

15. ¿A través de qué medio se dio cuenta de esta Panadería? ___________________________________________________________________________ 16. ¿Prefiere comprar pan que se identifique con una marca? SI___________ NO__________ ¿Por qué? ______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 17. ¿Ha visto o escuchado publicidad de alguna marca de Pan? SI_____________ NO____________ 18. ¿A través de qué medio publicitario? Radio____________ Televisión__________ Prensa________

Afiche____________ Hojas Volantes______ Otros__________ 19. ¿Recomienda usted que las Panaderías tengan sus propias marcas de producto?

SI_____________ NO____________ 20. Considera usted que al tener una marca propia de pan, las panaderías se crean una mejor

imagen en el mercado?

SI_____________ NO____________ ¿Por qué? ______________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

¡MUCHAS GRACIAS!

DATOS DEL ENCUESTADOR Nombre: ______________________________________________________________________ Fecha: ______________________________________________Hora:_____________________

ANEXO No. 6: ESCRITO DE REGISTRO DE MARCA

SEÑOR DIRECTOR DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL:

CLAUDIA SUYAPA VALLE HERNÁNDEZ,

mayor de edad, Abogado, del domicilio de

Soyapango actuando como Apoderada

especial del Señor “RAFAEL HERNÁNDEZ

PACAS”, de nacionalidad Salvadoreña y de este domicilio, con Poder inscrito en ese

Registro de Comercio al Número CINCO del Libro OCHOCIENTOS TRES de Otros

Contratos Mercantiles, a usted con todo respeto EXPONGO:

Que de acuerdo con el Artículo tres de la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos,

que en adelante llamaré Ley de Marcas, con instrucciones expresas de mi mandante

vengo a iniciar Diligencias a fin de que se registre a su nombre y como de su

exclusiva propiedad la MARCA “PAN MIES y diseño”, servirá para amparar pan

hecho de harina con o sin azúcar, artículos comprendidos dentro de la CLASE

TREINTA de la Clasificación Internacional de Productos y Servicios Para el Registro

de Marcas, Arreglo de Niza de Mil Novecientos Cincuenta y siete.-

Las reservas sobre dicha marca son en cuanto a las viñetas que presento.-

Por lo anterior a usted de la manera más atenta PIDO:

Me admita la presente solicitud, se me tenga por parte en el carácter en que

comparezco, le dé a la misma el trámite de Ley correspondiente, registrar la Marca a

favor del Señor RAFAEL HERNÁNDEZ PACAS y se le extienda el Certificado

respectivo; acompaño a la presente solicitud quince facsímiles.-

Señalo para oír notificaciones, en Avenida Quezaltepeque, No. 15. Soyapango, de

ésta ciudad.-

San Salvador, 15 de enero de dos mil ocho.-