Redes Sociales yCommunity Management

manuelgros@gmail.comredesocialesbios@gmail.com

@ManuelGros

Objetivo del curso

Formar profesionales capaces de comprender el fenómeno de las redes sociales en Internet y cómo estas pueden potenciar la relación de las marcas con los consumidores.

Mis objetivos como docente•Despertar un espíritu de capacitación y actualización continua.•Fomentar un “perfil digital”.•Lograr que marquen la diferencia.

¿Para qué?

•Para conseguir trabajo.•Para cambiar de trabajo.•Para crecer en un trabajo.•Para potenciar un emprendimiento propio.

De Mass Media a Social Media

Mass Media•Audiencias grandes, heterogéneas y anónimas.•Comunicación unidireccional, sin feedback.•Mayor costo de producción.•Mayor control de la información.•Estadísticas escasas y poco precisas.•HAY UN DISCURSO.

Social Media• Audiencias segmentadas y estudiadas.• Comunicación multidireccional.• Costos de producción mínimos.• Democratización del usuario.• Descontrol de la información.• Instantaneidad y facilidad de edición de contenido.• Métricas detalladas y precisas.• HAY DIÁLOGO.

¿Y las Redes Sociales?

Es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales.

Entonces, ¿qué es Social Media?

Son los vínculos e interacciones entre personas a través de los medios sociales.

Los Medios Sociales crean

Redes Sociales

Entonces, ¿Facebook y Twitter no son Redes Sociales?Técnicamente no. Son Medios Sociales, aunque popularmente (y erróneamente) se los conoce como Redes Sociales.

¿Qué está pasando en el mundo?•Facebook: 1.110 millones de usuarios.•Twitter: 500 millones de usuarios.•LinkedIn: 200 millones de usuarios.•Youtube: Más de 1000 millones de usuarios.• Instagram: 100 millones de usuarios.

¿Y en Uruguay?• Un 71% de la población tiene acceso a Internet.• Promedio de 410 amigos en Facebook.• El número de bloggeros ha caído un 27%.• Más de la mitad de los usuarios de FB entra a diario.• De los usuarios de Twitter un 50% se conecta desde mobile.• Un 46% busca o lee información sobre empresas.• A un 53% le parece bien la publicidad en Social Media.• Un 43% tiene Internet en su celular (un 31% lo usa).• 44% de los que tiene Internet tiene un Smartphone.

¿Y en Uruguay?

•Facebook: 2.000.000 usuarios.•Twitter: 200.000 usuarios.•LinkedIn: 400.000 usuarios.

¿Qué es el Community Management?Es la gestión, construcción y moderación de comunidades en torno a una marca en Internet.

Las funciones del CM son:•Crear y gestionar perfiles en medios sociales.•Escuchar el “ruido” social.•Hacer crecer la comunidad.•Distribuir contenido.•Sumarse a la conversación.

Funciones del CM:

#LoQueNo

#LoQueNo

#LoQueSí

#LoQueSí

#LoQueSí

¡Muchas gracias!Nos vemos el 25/07