Date post: | 26-Jun-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | fedor-kamshilin |
View: | 7,863 times |
Download: | 0 times |
www.i-teco.ru
Бренд мониторинг и социальная аналитика
http://analytics.ilook.ru
2 Что это такое
Brand Analytics - система мониторинга упоминаний в социальных медиа и социальной аналитики
Система предоставляет все необходимые инструменты для измерения, контроля, понимания и взаимодействия с пользователями социальных медиа
Сервис доступен через веб-браузер из любой точки мира, абонентская плата по выбранному тарифу
3 Возможности системы
Мониторинг в реальном времени упоминаний о бренде, товарах и услугах компании в социальных медиа
Изменения ключевых метрик социальной активности, расширенные аналитические отчеты, удобные и интуитивно понятные графики
Выявление лидеров общественного мнения и возможность взаимодействия с ними
Автоматическое определение тональности сообщений
Средства командной работы
Экспорт отчетов в Excel, PDF, CSV форматы, сигнальная система, виджеты
4 Зачем нужен социальный мониторинг и аналитика
Для оперативного мониторинга упоминаний о компании, продуктах, сотрудниках и эффективного управления репутацией компании в социальных медиа
Для выявления негатива на самой ранней стадии и оперативной локализации
Для использования предложений клиентов по совершенствованию предлагаемых товаров и услуг
Для наиболее эффективного продвижения продуктов и услуг
Для анализа эффективности рекламных кампаний и акций
Для мониторинга активности конкурентов и исследований рынка
5 Преимущества системы
Находит максимальное количество упоминаний о бренде С Brand Analytics Вы получаете доступ к наиболее полной базе данных социальных медиа в режиме реального времени и архиву в сотни миллионов сообщений. Наши поисковые роботы собирают миллионы новых сообщений в день из различных источников, включая блоги, форумы, новостные сайты, Twitter, вКонтакте, Facebook и многие другие социальные медиа.
Автоматическая маркировка тональности упоминанийЛингвистический модуль автоматически определяет объектную тональность с высокой точностью: 80-90%. Вам не придется тратить время на ручную маркировку тональности тысяч сообщений.
6 Преимущества системы
Выделение самых важных сообщенийИз большого потока сообщений Вы сможете сразу увидеть самые важные:
• сообщения влиятельных авторов - с наибольшим количеством читателей и сильными социальными связями;
• сообщения, вызвавшие наибольший резонанс аудитории – с наибольшим количеством комментариев или перепечаток.
Большой выбор аналитических отчетов Отчеты по количеству сообщений и их динамике, по тональности, авторам,
источникам, популярным словам, по полу и возрасту авторов, географии и др. Вы будете лучше понимать свою аудиторию и сможете эффективнее с ней взаимодействовать.
Сигнальная система Система оповещений позволит не пропустить важные события в социальных медиа
– появление негативных упоминаний о Вашей компании, сообщения авторитетных авторов, всплески активности обсуждений и пр.
7 Обзор функций системы
Темой мониторинга может быть бренд, продукт, событие, персона, технология и так далее.
• Задается поисковый запрос: ключевые слова, которые должны встречаться в документах, и минус-слова
• Задается область поиска
• Можно настроить сложный запрос – точное соответствие, поиск с расстоянием, исключение конкретных источников, авторов, учет географии, пола или возраста авторов и др.
Создание Темы мониторинга
8 Обзор функций системы
Сводный отчет показывает общую статистику по Теме за выбранный период:
• Количество упоминаний и уникальных авторов;
• Динамику и частоту упоминаний;
• Ленту сообщений;
• Топ источников, авторов, популярных слов, тэгов, распределение по тональности упоминаний.
Сводный отчет по Теме
9 Обзор функций системы
• Полнотекстовый поиск по ленте сообщений Темы.
• Выборки за период.
• Сегментация сообщений по тональности, источникам, авторам, словам, тэгам.
• Социально-демографическое выборки: сегментация сообщений по полу, возрасту, географии авторов.
• Сравнение между конкурентами и темами.
• Удобные и интуитивно понятные графики.
Широкие возможности по анализу Темы
10 Обзор функций системы
• Сообщения можно распределить по категориям, добавив к ним теги.
• Можно настроить автоматическую сортировку по категориям, задав ключевые слова.
• Можно производить фильтрацию сообщений по тегам.
Категоризация сообщений
11 Обзор функций системы
Анализ авторов
В системе собирается полная и актуальная информация об авторах сообщений и их социальных связях. Это дает возможность:
• оценить уровень влиятельность автора;
• показать «карточку» автора в едином формате для всех источников;
• проводить социально-демографические выборки.
12 Обзор функций системы
• К системе могут иметь доступ несколько сотрудников Вашей компании.
• Можно назначать задания и оставлять заметки.
• Вы можете организовать процесс работы с социальными медиа для разных задач: управления репутацией, продажи, поддержка клиентов, разработка продукта и так далее
Средства командной работы
13 Технологии
Собственный комплекс поисковых роботов, созданный специально для работы с социальными медиа позволяет получить:
• максимально полную, оперативная и очищенную от спама базу сообщений со связанными цепочками комментариев, а также информацией о количестве перепечаток.
• актуальную информацию об авторах сообщений, в том числе их географические и демографические данные, размер аудитории.
Уникальный автоматический sentiment-анализ позволяет с высокой точностью определять тональность сообщений по отношению к теме, предмету или персоне.
Полнотекстовый поиск с учетом морфологии и расширенным языком поисковых запросов позволяет искать тексты по входящим в запрос словам в любой словоформе.
www.i-teco.ru
Спасибоза внимание
Департамент интернет-проектовКомпания «Ай-Теко»
Тел. +7 (495) 777-1095E-mail: [email protected]