Date post: | 28-Nov-2014 |
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Business |
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Créez, Visualisez et Analysez
votre Business Model
Yann LE BEUX – Catalyst - CTIC Dakar
Atelier ESMT Dakar - 9 et 10 janvier 2012
BUSINESS MODELS
Une Histoire…
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience
Stephen
Entrepreneur et dirigeant d’expérience
Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…
Son concurrent principal 2008 : 25% du marché 2010 : 61%...
Lou Khew ??
L’innovation technologique n’est plus suffisante
!
« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
Stephen Elop CEO Nokia
OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?
?
Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)
Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »
Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un
Business Model ?
?
Définition
Un Business Model décrit la logique par
laquelle une organisation
produit, distribue et récupère de la valeur
Définition
Description générale de la façon
dont le projet fonctionne au niveau
économique
Permet de comprendre
- les ressources permettant la
production du produit ou service
- la création de valeur ajoutée
- l’accès aux clients
- les flux financiers
Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un
Business Model ?
?
?!
Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse
des Business Models
!
Source : Alexander Osterwalder
www.businessmodelgeneration.com
Créer
Décrire Analyser
Visualiser
1 Business Model
=
9 Blocs
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE
VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemples Marché de masse ; Jeunes, africains, 18-35ans, forts revenus, exigeants, à l’affût des nouvelles technos, etc.
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Performance technologique, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles facilité d’accès, etc.
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Comment aiment-ils acheter ?
Quels sont leurs coûts, avantages et inconvénients ?
VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples vente directe, en ligne, livraison à domicile, bouche à oreille, publicité radio, etc.
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples Exclusivité, assistance personnelle, Self-Service, Automatique, appartenir à une communauté, co-création avec le client, etc.
VOS SOURCES DE REVENUS
VOS SOURCES DE REVENUS
Comment nos clients préfèrent-ils payer ?
VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, freemium, publicité, etc.
VOS RESSOURCES CLÉS
VOS RESSOURCES CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?
VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.
VOS ACTIVITÉS CLÉS
VOS ACTIVITÉS CLÉS
Indispensables pour vos propositions de valeur, distribution, relation client et sources de revenus ?
VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES
VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, ONG, etc.
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS
VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.
MON BUSINESS MODEL
1exemple ?
Startup créée en 2004 500 millions d’utilisateurs (2008) Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008) Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
Startup créée en 2004 500 millions d’utilisateurs (2008) Chiffre d’Affaire de 550 millions US$ (2008) Achetée en 2011 par Microsoft pour 8,5 Milliards US$
1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet”
1) “Logiciel qui permet de passer des appels gratuits d’un ordinateur ou d’un smartphone à un autre en passant par internet” 2) Possibilité d’acheter du crédit pour appeler sur des téléphones portables ou fixes
utilisateurs internet
90%
voyageurs
PME
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
10%
90%
voyageurs
PME
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Appels vidéos gratuits
10%
90%
voyageurs
PME
Conf. call gratuits
Appel, messages et envoi fichiers via
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Appels vidéos gratuits
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
Conf. call gratuits
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
10%
90%
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
Self Service Personnalisé
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
PayPal, etc
Fournisseurs casques audio
Opérateurs Téléphoniques
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft (Facebook)
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
utilisateurs internet
Pers. voulant appeler sur téléphones
Self Service Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs casques audio
Appels pas chers vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement Logiciel
Logiciel
PayPal, etc
Fournisseurs casques audio
Opérateurs Téléphoniques
Développement Logiciel
SAV – Gestion des Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft (Facebook)
Appel, messages et envoi fichiers via
Numéro Skype personnalisé
SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs
Partenariats Marketing
Appels vidéos gratuits
Conf. call gratuits
Ok, mais qu’est ce qui est si génial la dedans ?
?
Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible
Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau - Coûts développement important seulement au début puis un peu de gestion des plaintes (SAV) - Coût d’infrastructure très faible
1er fournisseur d’appels internationaux
? Bientôt 1er fournisseur d’appel
Mode d’emploi
1) Expliquer votre
idée
2) Formez des
groupes (max 7-8)
Pause de midi
3) Brainstormez
sur l’idée
20 min
4) Développez
votre Business Model
1h30
5) Admirez le
résultat
6) Présentez
5-7 min
A vous de Jouer !
Mais avant,
4 conseils d’entrepreneurs
IMMAGINEZ et ANALYSER de nouveaux Business Models
en permanence
1
JOUEZ avec les modèles existants pour en créer de meilleurs
2
Testez votre Business Models auprès de vos clients AVANT de développer votre organisation
3
Structurez votre recherche du bon Business Model
4
Créez Testez Pivotez
MERCI ! [email protected]
+221 77 499 94 67 @yannlebeux
www.cticdakar.com facebook.com/cticdakar @cticdakar