© Miguel Santesmases Mestre, Marketing: Conceptos y Estrategias, Ediciones Pirámide, Madrid, 2004

MARKETINGMARKETINGMARKETINGEs una forma de:

CONCEBIR EJECUTAR(filosofía/actitud) (técnica)

FUNCIÓN COMERCIAL

OFERTA DEMANDA

INTERCAMBIO

Beneficios

Dinero, esfuerzos

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CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING

NECESIDAD

Sensación de carencia de algo

NECESIDAD

Sensación de carencia de algo

DESEO

Expresión de voluntad de satisfacer la necesidad

DESEO

Expresión de voluntad de satisfacer la necesidad

DEMANDA

Formulación expresa de un deseo

DEMANDA

Formulación expresa de un deseo

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LA ACTUACIÓN DEL MARKETINGLA ACTUACIÓN DEL MARKETING

DESEOSNECESIDADES DEMANDAS

Factores cultu-Factores cultu-rales/sociales.rales/sociales.CaracterísticasCaracterísticas

personalespersonales

FactoresFactoreseconómicos.económicos.

RecursosRecursosdisponiblesdisponibles

MARKETINGMARKETING

Orienta Canaliza

Identifica Estimula

CRÍTICAS AL MARKETING

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2004

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ENFOQUE DEL MARKETING (1)

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ENFOQUE DEL MARKETING (2)

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ENFOQUES DEL MARKETINGNo interactivos Interactivos

No económicos

Económicos

• MERCANCÍA• FUNCIONAL• REGIONAL

• INSTITUCIONAL• FUNCIONALISTA• GERENCIAL

• COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR• ACTIVISTA• MACROMARKETING

• DINÁMICA ORGANIZATIVA• SISTEMAS• INTERCAMBIO SOCIAL

OFERTA DEMANDABeneficios

Dinero,esfuerzos

Entorno Entorno

Entorno Entorno

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NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING

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DEFINICIÓN DE MARKETINGDEFINICIÓN DE MARKETING

DETERMINANTES

CONCEPTO

ENFOQUE

ALCANCE

“Marketing es el proceso de planificacióny ejecución de la concepción, fijación delprecio, promoción y distribución deideas, bienes y servicios, para crearintercambios que satisfagan los objetivosde los individuos y de la organización”(AMA, 1985)

“Marketing es un modo de concebir yejecutar la relación de intercambio, con lafinalidad de que sea satisfactoria a laspartes que intervienen y a la sociedad,mediante el desarrollo, valoración,distribución y promoción, por una de laspartes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita

2004

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EL MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIOS

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