CENTRAL DE MONITORAMENTO

Objetivo:

oTer uma visão ampla sobre CENTRAL DE MONITORAMENTO e suas relações de

importância com todos os processos existentes no negócio.

Índice:

oSobre o Instrutor;

oEmpresa Vigilância e Eletrônica;

oIntrodução Central de Monitoramento;

oEstatística alarmes monitorados;

oSIS Sistema Integrado de Segurança:

Recursos Humanos

Meios Organizacionais

Meios Técnicos ativos

oEncerramento Resumo

CENTRAL DE MONITORAMENTO

• Ivonei Hilgemberg

43 anos de idade.

4 filhos

Formação acadêmica: Sistemas de Informações.

Pós Graduação - MBA Lato Sensu em Logística Empresarial com Ênfase em Gestão de

Pessoas.

Extensivo Universitário 200 Horas MBS – Master Business Security pela Fecap e B&A .

20 anos de experiência com Segurança Empresarial com foco em Tecnologias de Segurança.

Treinamento in company Profissionais da Área Operacional, Técnica e Comercial.

INTRODUÇÃO

O que é uma Central de Monitoramento?

A Central de Monitoramento é o cérebro e o centro nervoso da organização. É dali que

irão partir as ações e reações da força operacional (táticos, técnicos, etc...)

É o ponto estratégico de Segurança da Empresa. A central otimiza os recursos além de

coordenar de forma ágil e em tempo real as contingências.

É o centro de recebimento de sinais de alarme, registro de eventos e despachos de

pronta resposta (tático).

ESTATÍSTICA

Por que um cliente deve ter em sua Residência, Comércio ou Indústria um Sistema de Alarme “Monitorado”?

Dados estatíscos : (ABESE – Associação Brasileira das Empresas de Segurança Eletrônica) –

A cada 100 tentativas de furtos em estabelecimentos com alarmes, 94% fracassam.

O número de estabelecimentos roubados sem alarme é 3 vezes maior.

A quantidade de bens roubados em estabelecimentos sem alarmes é 10 vezes maior do que os que possuem alarmes monitorados

CENTRAL DE MONITORAMENTO - SIS

A Central de Monitoramento dispõe do SIS – Sistema Integrado de Segurança

Um Sistema Integrado de Segurança deve ser entendido como sendo a integração de variadas

ferramentas que a segurança utiliza.

Estas ferramentas são:

-Recursos Humanos

-Meios Organizacionais (procedimentos para cada tipo de evento – escrito)

-Meios Técnicos (equipamentos ativos)

SIS - RECURSOS HUMANOS - OPERADORES

RECURSOS HUMANOS – Operadores (Internos) e Táticos (externos)

Operadores - decisão e ação de acordo com cada situação.

Pessoas qualificadas em trabalhar com Informações de forma dinâmica, sabendo da importância

que tem tratar essas informações com segurança e principalmente o sigilo que merecem.

SIS- RECURSOS HUMANOS - PRONTA RESPOSTAO que é Pronta resposta? É o envio de agentes táticos em motos ou VTRs até um local monitorado quando

algum alarme é acionado. A Comunicação é através de rádios com pessoal estrategicamente bem localizados.

No mercado há empresas com frotas competentes e ágeis atuando na Pronta resposta, com pessoal capacitado

e equipamentos de alta tecnologia para efetuar o atendimento com exatidão.

IDEAL DE EMPRESA é ser licenciada pelos órgãos competentes para trabalhar com vigilância e Pronta resposta,

proporcionando mais proteção e tranqüilidade ao cliente.

O serviço de Pronta Resposta é Tático, ou seja, VERIFICAÇÃO de alarmes e percebendo a veracidade é

imediatamente informado a central que repassa aos órgãos competentes.

SIS – MEIOS ORGANIZACIONAISOs Meios Organizacionais são os Documentos, a Política Interna da Empresa, as Normas e Procedimentos

“escritos” que servem como mapa para os operadores e colaboradores adjuntos.

Desse “BOOK” ou “Cartilha” os operadores consultam e iniciam os atendimentos das contigências. Na Ficha de

Monitoramento consta as Informações do cliente como: endereço, contatos, nomes dos usuários, senha e contra

senha, programação de usuários, relação de setores protegidos e observações como ponto de referência.

Tipos de Procedimentos:

-Login e senha no Software de Monitoramento (rotina);

- Ler o livro ata;

- Passar recados em Livro Ata aos departamentos (financeiro, Comercial, etc..)

- Ativar os alarmes remotamente,

- Suporte ao Cliente (status, ativar, eliminar setores, trocar senhas de usuário, etc...)

Tipos de Eventos :

- Divergências de Horários,

- Pânico;

- Coação;

- Intrusão;

- Falha de Energia;

- Bateria Baixa;

Tipos de Monitoramento

-Simples

-Especial,

-Ronda diária,

- Acompanhamento de Fechamento,

-Operação Pagamento,

SIS – MEIOS TÉCNICOS 1 - ALARMES MONITORADOS

EQUIPAMENTOS DE UM SISTEMA DE ALARME

CPU – Cérebro do Sistema . Recebem e interpretam sinais emitidos pelos sensores e acionam reações contra os eventos, como alertas sonoros ou ligações telefônicas para a central de monitoramento.

ACESSÓRIOS – Caixa Metálica, Bateria, Transformador, Sirene e Teclado

SENSORES – são os responsáveis por acusar os eventos , isto é, literalmente dar o alarme, denunciando uma ocorrência por abertura, movimento, quebra de vidro, etc...

Tipos de sensores - Magnético, Movimento ou Presença, Fumaça, Temperatura, Ruído, Barreira de Infra Vermelho Ativo,

SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV

CFTV –Todo sistema de segurança formado por câmeras ou micro câmeras, onde são monitoradas e gravadas as imagens geradas, pode ser chamado de um sistema de circuito fechado de televisão. É um sistema que permite identificar possíveis problemas, sendo um inibidor das ações, tanto de agente externo quanto interno. Deve estar sempre integrado com outro sistema, como alarme monitorado, possibilitando a identificação do problema e verificação em tempo real, dando maiores subsídios para acionar a Polícia, por exemplo.

CFTV ANALÓGICO E EQUIPAMENTOS

Câmera

CCD P&B / Color,

Micro câmera P&B / Color,

Speed Dome,

Falsa

Lentes;

Multiplexador,

Seqüencial de imagens,

Quad,

Vídeo Falso,

Caixa de Proteção,

Time Lapse,

Monitor de imagens

SIS – MEIOS TÉCNICOS 2 - CFTV

CFTV DIGITAL E EQUIPAMENTOS

Os sistemas de CFTV digitais agregam recursos que os diferencia dos sistemas analógicos: espaço físico

reduzido, isto é, temos praticamente todos os equipamentos que compõe um sistema analógico (Mux, T/L,

controladores, etc.) em um único módulo; gravação das imagens em disco rígido ou outros meios de back up

(CD-R, pen drive, etc.), diminuindo espaço físico para armazenamento e ainda menor manutenção nos

mecanismos; qualidade de gravação superior, comparados com o sistema analógico; velocidade de gravação;

versatilidade; rápida localização das imagens gravadas; conectividade, transmissão das imagens através dos

meios de comunicação mais utilizados no mundo: redes (LAN/WAN), Internet, linha discadas; capacidade de

gravação por detecção de movimento, agendamento e outros; passível de controle remoto; controle de câmeras

móveis (PTZ), local ou remotamente.

DVR (Digital Vídeo Recorder)

Placa de captura:

SIS – MEIOS TÉCNICOS 3 - RASTREAMENTO

RASTREAMENTO – Localização, Bloqueio, Telemetria, etc...

Através de software específico ou integrado ao software de monitoramento, possibilita saber

onde o veículo está em informações numéricas (latitude e longitude) e visuais.

SIS MEIOS TÉCNICOS CERCA ELÉTRICA

A Cerca Elétrica tem como objetivo proteger o perímetro e os acessos, através de uma cerca eletrificada ( Alta Voltagem e Baixa Amperagem). Suas aplicações mais comuns são: muros, grades, fachadas, locais altos e longe do alcance das crianças.

EQUIPAMENTOS DE CERCA ELÉTRICA

Cerca Elétrica Universal ou Cerca Elétrica com entrada para 2 módulos

Módulo Alta Tensão de Cerca Elétrica

Caixa Metálica Grande (aplicável na universal)Bateria 12 Volts / 7AH Haste de Alumínio Barra Chata, Haste Cantoneira com 8 Roldanas e Barra de AterramentoFio de Cerca Elétrica Aço Inox e Cabo de Alta IsolaçãoPlaca “Cuidado cerca elétrica”. MINI TRANSMISSOR - (chaveiro)kit fonte (aplicável na cerca universal)

MEIOS TÉCNICOS – COMUNICAÇÃO – LINHA FIXA E RÁDIO

MEIOS TÉCNICOS – COMUNICAÇÃO – GPRS E/OU IP

VISÃO GERAL

ENCERRAMENTO - RESUMO

Falamos sobre :

-Central de Monitoramento,

-Recursos Humanos

-Meios Organizacionais

-Alarmes Monitorados

-CFTV

-Cerca Elétrica

-Meios de Comunicação