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Claves para la transformación digital en 2018 Presenta: Alberto Delgado Director Digital Consulting Seidor Digital Modera: Daniel Piret CEO ITM Platform
Claves para la transformación digital en 2018
Presenta:
Alberto DelgadoDirector Digital ConsultingSeidor Digital
Modera:
Daniel PiretCEOITM Platform
Índice
1. La Transformación Digital
2. La Oficina de Transformación Digital
3. Cómo gestionar la TD con ITM Platform
4. Conclusiones
Conozcámonos
La Transformación Digital
todo es digital
tus clientes y colaboradores
aprenden, disfrutan, compran,
conectan y trabajan en digital
bienvenido al mundo DIGITAL
un mundo en disrupción, hiperconectado, acelerado, cambiante, en el que en el que competirás con compañías de todos los tamaños, de todo el mundo
tu empresa, no importa tu sector o tamaño, debe transformarse para competir en este mundo digital
Tra
nsf
or
ma
ció
n
LA CALLE ES ON
LOS CONCIERTOS SON ON
Tra
nsf
or
ma
ció
n
9
EL CLIENTE ES ON
EL TRABAJADOR ES ON
Tra
nsf
or
ma
ció
n
las empresas mueren antes…
…la tecnología gana peso…
… los mercados se Des/re intermedian…
… y los clientes
nos hacemos
con el poder
Sólo los digitalessobreviviránLas empresas que ganarán el futuro no serán las más grandes, sino las más ágiles, las más flexibles, las más innovadoras, las que mejor reaccionen a los cambios del entorno.
Sólo los digitales
sobreviviránLas empresas que ganarán el futuro no serán las más grandes, sino las más ágiles, las más flexibles, las más innovadoras, las que mejor
reaccionen a los cambios del entorno.
"In the new world, it is not the big fish which eats the small fish, it's the fast fish which eats the slow fish.”
Klaus Schwab, founder and executive chairman of World Economic Forum
sólo los digitales sobrevivirán
las empresas que ganarán el futuro no serán las más grandes, sino las más ágiles, las más
flexibles, las más innovadoras, las que mejor reaccionen a los cambios del entorno
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Transformación DIGITAL
Sitúa siempre al cliente en el
centro de sus decisiones
Existe una cultura
corporativa de recabar y
analizar los datos como
fuente de valor y toma
de decisiones
Sus productos
y servicios tienen
componentes digitales
que enriquecen la
experiencia del cliente
Existe una cultura de
interacción social con el
cliente y entre los
colaboradores
Existe una cultura de
innovación continua del
negocio
Formada por individuos
digitalmente expertos y
competentes
Capaz de adaptarse
fácilmente a las
circunstancias
competitivas
Consciente del entorno,
lee la información del
contexto para
determinar el curso de
acción
Capaz de reaccionar
rápidamente
Abierta a las influencias
del entorno y a la
aportación de los
colaboradores
DIGITAL DNA
la empresa digital
una empresa digital utiliza las tecnologías de la información para entender mejor al cliente, para vender más, para ser más eficiente, en definitiva, para ser más competitiva
adn digital
las empresas digitales están mejor equipadas para competir en un mundo digital.
¿tiene tu empresa los diez marcadores del adn digital?
1
OPEN2
AGILE3
FLEXIBLE 4
SENSING
5
INNOVATIVE
6
SKILLED7
SOCIAL8
CUSTOMER
OBSESSED
9
DATA ORIENTED
10
DIGITALLY
ENHANCED
Digital es entender al consumidor
entender por qué suspiran los consumidores, qué esperan, cómo se informan, quién les influye….
… para proporcionarles experiencias superiores a los competidores… para tomar las mejores decisiones
Agilización de los procesos de negocio
Digital es agilidad en los procesos
digitalizar los procesos de negocio para hacerlos más ágiles….
… ganar en eficacia para tener mayor alcance…
… ganar en eficiencia para ser más competitivo
Digital es extraer conocimiento de los datos
Captar las toneladas de datos que tenemos a nuestro alcance…… analizarlos con tecnología para entender qué está pasando, lo que puede pasar…
… y tomar mejores decisiones.
SOCIALMEDIA@SURVEYS@RETAILERS@FACTORY@APPS@SENSORS
DIGITAL ES AUTOMATIZAR
DIGITAL ES AUTOMATIZARDIGITAL ES E-COMMERCE
DIGITAL ES OMNICHANNEL
Transformación
las 5 dimensiones de transformación digitalla transformación digital es una profunda transformación de negocio que afecta a diferentes dimensiones de la empresa
personas
procesos
tecnologíainformación
productos
clientes
Conozcámonos
La Oficina de Transformación Digital
Misión y funciones de la Oficina de Transformación Digital
Elaborar y coordinar el plan anual de transformación, integrando todos los proy.
digitales del negocio
Coordinar y minimizar posibles solapamientos y duplicidades de proyectos
entre grupos de trabajo
Liderar la definición de anteproyectos, revisarlos y
elevarlos a Dirección para su aprobación
Velar por la adecuada gestión del cambio para asegurar el éxito de la transformación
digital
Monitorizar la ejecución de proyectos, su avance y
cumplimiento de objetivos previstos
Elaborar y comunicar el cuadro de mando de la
transformación
La OTD tiene la misión de liderar la implantación el plan de transformación digital en la organización
La OTD debe contar con un equipo multidisciplinar capaz de liderar la implantación del Plan
Motor y facilitador del cambio
Abierto y colaborador
Entusiasta de la digitalización
Con foco en la innovación
Orientado al cliente
Aporta la visión de las diferentes áreas
Estructura y modelo de relación de la OTD
OFICINA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
DIGITEAMS
LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO
G7
Áreas negocioÁreas negocio
Reporting trimestral Estrategia y objetivos a perseguir
Ante-proyectos a validar Aprobación propuestas y ante-proyectos
Nuevas Iniciativas digitales/innovación
Nuevas Iniciativas digitales/ innovación
Seguimiento proyectosRiesgos y desviaciones
Nuevas mejoras
Asignación ante- proyectosPriorizaciónVelar x Gestión Cambio
Monitorización proyectoIdentificación riesgos y
conflictos
Dirección de proyectoGestión de equiposGestión del cambio
Ejecución proyectos Ejecución proyectos
Modelo de trabajo de la OTD
CREACIÓN DE
EQUIPOS DE
TRABAJO OPERATIVO
ANTEPROYECTOSAPROBACIÓN DE
PROYECTOS
EJECUCIÓN
PROYECTOSREPORTING
Asignaremos
iniciativas a equipos
de trabajo con un
jefe de proyecto
Los equipos definen
con detalle un
conjunto de
iniciativas cada
trimestre,
determinan los
recursos necesarios y
las presentan a la
oficina
La DTO presenta
trimestralmente el
portafolio de
anteproyectos al
Comité, para solicitar
aprobación para la
ejecución del
proyecto
Las iniciativas
aprobadas se
transforman en
proyectos, cuya
ejecución es
monitorizada por la
propia oficina
Información
periódica al
Comité sobre el
estado y avance
de los proyectos
y de la ejecución
del Plan de
Transformación
COORDINACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN DIGITAL
GESTIÓN DEL CAMBIO
Acuerdo de políticas y metodologías
para la gestión del cambio digital
Evaluación para cada ante-proyecto
del impacto y riesgos de adopción
que implica y que tipo de gestión del
cambio es necesaria
Asegurar que en todos los proyectos
identificados se gestiona el cambio
digital de forma adecuada
Modelo de gobierno OTD
Modelo de gobierno OTD:
• La OTD se reunirá mensualmente, teniendo en cuenta las dinámicas del negocio.
• Reportará directamente a dirección general de forma trimestral.
• Asignará líderes de proyecto para definir proyectos y monitorizará quincenalmente el estado y avance de cada proyecto/iniciativa.
• Los digiteams serán los responsables de la ejecución de los diferentes proyectos, contando con equipos multidisciplinares de diferentes unidades de negocio.
OFICINA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
DIGITEAMS
LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO LÍDERES DE PROYECTO
G7
Áreas negocioÁreas negocio
Reporting Estrategia
Fichas ante-proyectos Aprobación ante-proyectos
Iniciativas digitales/ innovación
Iniciativas digitales/ innovación
Seguimiento proyectos
Nuevas iniciativas
Seguimiento proyectos
Nuevas iniciativasSeguimiento proyectos
Nuevas iniciativasAsignación ante- proyectos
Priorización
Asignación ante- proyectos
Priorización
Asignación ante- proyectos
PriorizaciónAsignación ante- proyectos
Priorización
La TD con ITM Platform
El plan necesita una herramienta de gestión
Herramienta para los jefes de proyecto y paralos DIGITEAMS
Gestión estratégica y operativa
Vista de portafolioDirección ágil de portafolio PMO con orientación estratégica
Un plan en ITM Platform
Un plan en ITM Platform
Un plan en ITM Platform (8’ Demo)
Preguntas, conclusiones y contacto
Alberto DelgadoDirector Seidor [email protected]
Daniel [email protected]
