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Coaching y Marketing PPeerrssonalonal · Una Danza Cósmica en la Cabeza “El cerebro humano es...

Date post: 25-Sep-2018
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[email protected] 1 Coaching y Marketing Coaching y Marketing Personal Personal Jorge Mendoza Woodman Jorge Mendoza Woodman f Conf erencia Conf erencia Miércoles 30 de Diciembre Miércoles 30 de Diciembre Presentándonos M.A., PADE, Jorge Mendoza Woodman [email protected] kyrea@terra.com.pe Magister en Administración e Ingeniero Industrial en la Universidad de Lima, con más de 15 años de experiencia gerencial y de consultoría en administración de empresas del sector industrial y de servicios, público y privado. Alumno del MA en Análisis Organizacional del Grubb Institute y University of East London Consultor en Reestructuración Organizacional y en Transformación Institucional (IFSI – Francia) y Profesor de Estrategia, Administración y RR.HH. (ESAN y PCUP). ProfesorFacilitador en Competencias Gerenciales, Creatividad, Liderazgo e Innovación, con más de 800 horas acumuladas y más de 2,700 personas capacitadas.
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[email protected] 1

Coaching y Marketing Coaching y Marketing PersonalPersonal

Jorge Mendoza WoodmanJorge Mendoza WoodmanffConferenciaConferencia

Miércoles 30 de DiciembreMiércoles 30 de Diciembre

Presentándonos 

M.A., PADE, Jorge Mendoza [email protected]@terra.com.pey @ p

Magister en Administración e Ingeniero Industrial en la Universidad de Lima,

con más de 15 años de experiencia gerencial y de consultoría en administración

de empresas del sector industrial y de servicios, público y privado. Alumno del

MA en Análisis Organizacional del Grubb Institute y University of East London

Consultor en Reestructuración Organizacional y en Transformación Institucional

(IFSI – Francia) y Profesor de Estrategia, Administración y RR.HH. (ESAN y PCUP).

Profesor‐Facilitador en Competencias Gerenciales, Creatividad, Liderazgo e

Innovación, con más de 800 horas acumuladas y más de 2,700 personas

capacitadas.

[email protected] 2

www.youtube.com/user/Neurogestion

Agenda

La Gestión y los Cambios.

¿Qué es el.. Éxito?¿Q

Conociéndonos por dentro (video).

Modelos y Visiones.

La Transformación

Un Plan para ser ConscientesUn Plan para ser Conscientes. 

[email protected] 3

La ‘’Ciencia” de la Administración

Planeamiento, Organización, Dirección y Control

AdministraciónAdministración

Una Cambio de Era

Fases del desarrollo económico:

La era de la agricultura (base: el agricultor y

Daniel Pink

La era de la agricultura (base: el agricultor ysu relación con la tierra)

La era industrial (el obrero/operario y surelación con la maquina)

La era de la información (el trabajador y surelación con el conocimiento)

La era conceptual (el trabajador y suLa era conceptual (el trabajador y sucapacidad de crear y ser empático)

Daniel Pink (2005), A Whole New Mind

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Algunas Verdades en los Negocios

Las 300 empresas más Las 300 empresas más 

Las empresas no existen. Tienen fronteras virtuales que agrupan 

capital, infraestructura, personal e ideas

Las empresas no existen. Tienen fronteras virtuales que agrupan 

capital, infraestructura, personal e ideas

importantes controlan el 25% de los recursos

importantes controlan el 25% de los recursos

El éxito no tiene que ver con la adaptación, sino con la 

creación

El éxito no tiene que ver con la adaptación, sino con la 

creación

Estamos en la era de la abundancia, de la accesibilidad y de la 

Estamos en la era de la abundancia, de la accesibilidad y de la capacidad de elegircapacidad de elegir

El cliente exigente solo se conforma con lo mejor, la 

competencia en un exceso de oferta y demanda elimina lo 

mediocre

El cliente exigente solo se conforma con lo mejor, la 

competencia en un exceso de oferta y demanda elimina lo 

mediocre

No se puede ser excelente en todo, no se puede 

atender todo con la misma energía y atención

No se puede ser excelente en todo, no se puede 

atender todo con la misma energía y atención

Fuente: Ridderstrale, Jonas & Kjell Nordström..( 2006), Funky Business.

¿Hacia donde Vamos?

Los clientes tienen muchas opcionesde donde escoger¿Lo que vendo tiene demanda en esta¿Lo que vendo tiene demanda en estaépoca de abundancia?

¿Dónde tercerizar… Asía, India, Perú,Latinoamérica…?¿Quién me lo puede hacer másbarato?

¿Qué y cuánto?¿Cómo la tecnología lo puede hacermás rápido?

Fuente: Daniel Pink (2005), A Whole New Mind

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¿Qué es el Éxito?

Dan la impresión que saben adonde van y porque.

¿Cómo reconocemos a Trabajan duro, disfrutan lo quehacen y aportan.

Si se les pide algo, nunca dicen“no” o “tal vez”.

Si dicen “no” es que hay una razónvaledera.

Siempre preguntan “para cuando”

¿Cómo reconocemos a alguien exitoso?

Siempre preguntan para cuando .Factor decisivo.

Esta Organizado para el éxito.

El Éxito y las Metas

1925192519501950 19751975

2000200019251925 20002000

El cambio de roles.

Las metas en el trabajo.

Vida personal y laboral.

El cansancio del vencedor.

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Entonces... ¿Qué es el Éxito?

“La tarea del profesor excelente es estimular a personasaparentemente ordinarias a realizar un esfuerzo inusual.El principal problema no es identificar a ganadores: esEl principal problema no es identificar a ganadores: esen hacer ganadores de personas ordinarias.”

(1926 - )K. Patricia Cross

“El arte de la enseñanza es el arte de ayudar aldescubrimiento.”

(1894 - 1972)Mark Van Doren

descubrimiento.

Entonces... ¿Qué es el Éxito?

“Hacer el mejor esfuerzo”

Valorar mi desempeño a partir de mis capacidades y sentirme satisfecho cuando sé que he puesto todo mi esfuerzo.

A través del Compromiso personal del individuo para el logro y para dar su mejor esfuerzo

¿Como evaluar el éxito?

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El Éxito de la Meta

“El éxito es hacer el mejor esfuerzo”

“Las metas nos motivan a esforzarnos al máximo”

“El éxito es la obtención 

Las metas nos motivan a esforzarnos al máximo

ÉxitoÉxito Ponerse objetivos altosBuscarlos de modo 

sistemático

Hacer el mejor esfuerzo

progresiva de metas”

El Poner todo nuestro esfuerzo es algo que se El Poner todo nuestro esfuerzo es algo que se aprendeaprende

Importancia Vital

Vida Personal vs. Vida Vida Personal vs. Vida LaboralLaboral

¿Cuanto tiempo debo ¿Cuanto tiempo debo ??

SaludSalud¿Qué nivel deseo ¿Qué nivel deseo

Relaciones PersonalesRelaciones Personales¿Cómo puedo mejorarlas?¿Cómo puedo mejorarlas?

Metas

dedicarle a cada uno?dedicarle a cada uno?¿Qué nivel deseo ¿Qué nivel deseo

conservar?conservar?

EducaciónEducación¿Qué áreas nuevas ¿Qué áreas nuevas

debo cultivar?debo cultivar?

RiquezaRiqueza¿Cuanto debo buscar tener?¿Cuanto debo buscar tener?

CambioCambio Vida Espiritual y SocialVida Espiritual y SocialCambioCambio¿Cuándo y en que circunstancias ¿Cuándo y en que circunstancias

conviene?conviene?

p yp y¿Qué medidas debo tomar para ¿Qué medidas debo tomar para mejorar la calidad de mi vida?mejorar la calidad de mi vida?

Congruentes con sus valores y prioridades personales.Igual con la organización en donde trabaja

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El Conocimiento

Competencia y Conciencia

Inconscientemente Incompetente

Conscientemente Incompetente

Conscientemente Competente

Inconscientemente Competente

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La Caja Negra

Manifestaciones

Desarrollo

Tipos

Roles

Conductas

Estilos

Estímulos(Internos y externos)

Contexto

Una Danza Cósmica en la Cabeza

“El cerebro humano es como un telar encantado, endonde millones de vagones luminosos van tejiendo

Charles Scott Sherrington 

donde millones de vagones luminosos van tejiendoun patrón disolvente, siempre significativo peronunca igual a otro, en una armonía cambiante depatrones. Es como si la Vía Láctea estuviera bailandouna danza cósmica.”

gNeurofisiólogo, Premio Nobel 1932

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Un Universo Enredado  

Se estima que hay 1,000,000,000,000 neuronas en el cerebro humano

Hay entre 10 y 100 conexiones entre cada neurona

Los Tunicados

Fuente: http://iescarin.educa.aragon.es/

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Movimiento y PredicciónLos organismos vivos que se muevenactivamente necesitan un sistemanervioso.

El cerebro es un requisito evolutivoqpara el movimiento.

El movimiento “inteligente” es necesariopara sobrevivir.

Para buscar alimento y evitar seralimento.

El movimiento debe basarse en una seriede operaciones que:

Sean rápidasSean rápidas

Que estén relacionadas con el entorno

Para sobrevivir es indispensable:

Poder anticipar el resultado delmovimiento.

Obtener información especializada deuna manera muy rápida (los sentidos).

El Cerebro Predictivo

¿Donde y Cómo se realiza esta “función predictiva”?

No es parte de la conciencia

SistemaSistemaEmocionalEmocional

SistemaSistemaCognitivoCognitivo(Conocimiento y(Conocimiento yexperiencias)experiencias)

EstímuloEstímulo

No es parte de la conciencia.

Es una rápida comparación entre: El mundoexterno y una Representación Interna.

La información se recibe de maneradiscontinua, pero su procesamiento essecuencial.

No se puede detener para pasar a lasiguiente

EstímuloEstímuloEl cerebro se focaliza según lo que considereimportante.

Predecir ahorra tiempo y energía.

Se busca lo diferente a lo previamentealmacenado.

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Emociones y Sentimientos

¿Como se¿Como se Helen Fisher (1992)Helen Fisher (1992)

Al Identificar el “Al Identificar el “estresorestresor” el cuerpo ” el cuerpo entra en estado de alarma.entra en estado de alarma.

Se libera adrenalina, Se libera adrenalina, cortisolcortisol y otras y otras

Al recibir el estímulo, el cuerpo entra Al recibir el estímulo, el cuerpo entra en estado de alerta.en estado de alerta.

Se libera dopamina, Se libera dopamina, norepinefrinanorepinefrina y y serotonina además de testosterona y serotonina además de testosterona y

¿Como se ¿Como se identifica al identifica al estímulo?estímulo?

Helen Fisher (1992)Helen Fisher (1992)•• LustLust•• AtracctionAtracction•• AttachmentAttachment

EstrésEstrés AmorAmor

Se activan los sentidos, acelera el Se activan los sentidos, acelera el pulso, profundiza la respiración y se pulso, profundiza la respiración y se tensan los músculos (“tensan los músculos (“fightfight oror flightflight”).”).

,, yyhormonas.hormonas.

Se estimula el centro de placer del Se estimula el centro de placer del cerebro, se acelera el corazón, se cerebro, se acelera el corazón, se

pierde apetito y el sueño (excitación).pierde apetito y el sueño (excitación).

serotonina además de testosterona y serotonina además de testosterona y estrógeno.estrógeno.

Fuente: WikipediaFuente: Wikipedia

La Mente y la Decisión

DecodificacíónDecodificacíónSistemaSistema

E i lE i lSistemaSistema

EventoEvento

LugarTiempo

EfectoEfecto

EmocionalEmocional CognitivoCognitivo(Conocimiento y(Conocimiento y

experiencias)experiencias)EmociónEmoción

DecisiónDecisión

AcciónAcción

SubconscienteSubconsciente

ConcienciaConciencia

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El Cerebro Dividido

Roger SperryNeurofisiólogo, Premio Nobel 1981

Dos Personalidades en Una

Jill Bolte TaylorNeuroanatomista, “Harvard Brain Tissue Resource Center”

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El Mundo como Modelo

¿El Mundo de la Gestión?

VentasVentasUtilidadUtilidad

ProductividadProductividad

InversiónInversión

C ltC lt CliCli LidLid

ProductividadProductividad

CostosCostos

InvestigaciónInvestigación

ProductoProductoRiesgoRiesgo

CulturaCultura

MotivaciónMotivación CompromisoCompromiso

ClimaClima LiderazgoLiderazgo

FantasíasFantasíasEmocionesEmociones

ExpectativasExpectativas OrgulloOrgullo

IlusionesIlusiones

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El Verdadero Mundo de la Gestión

Cu

Cu

Motivació

MotivacióII az

goaz

go

asasOrg

ullo

Org

ullo

VentasVentasUtilidadUtilidad

ProductividadProductividad

InversiónInversión

CostosCostos

InvestigaciónInvestigación

ProductoProductoRiesgoRiesgo

lturaltura

ónónC

omprom

isoC

omprom

iso

Clim

aC

lima

Em

ocionesE

mociones

Expectativas

Expectativas

lusioneslusiones

Com

prom

iso

Com

prom

iso

Clim

aC

lima

Lide

raLi

dera

Fan

tasí

aF

anta

sía

Em

ocio

nes

Em

ocio

nes

Exp

ecta

tivas

Exp

ecta

tivas

ssoo

LiderazgoLiderazgo

Fantasías

Fantasías O

rgulloO

rgullo

Cul

tura

Cul

tura

Mot

ivac

ión

Mot

ivac

ión

EE

Ilusi

ones

Ilusi

ones

Modelos Mentales

EstímuloEstímulo

Resignación

ReacciónReacción

Inocentes óCulpables

GeneraResentimiento

Frustración

Agresión

Activa Pasiva

• Sujeto• Cosa• Situación

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Modelos Mentales

InformaciónInformaciónEn el reaccionar veo estímulos.

En la respuesta veo la información.

ConcienciaConciencia Darse Cuenta

p

Decisión

Acción coherentecon lo que deseo

• Elección Propia• Responsabilidad• Autoridad y autonomía

Inconsciente Colectivo y Cultura

Conductas = EvidenciasConductas = EvidenciasHipótesis

Sistema en la Mente

Procedimientos, Modelos de referencia, Lenguaje, Símbolos, Historias, Ritos, Ceremonias

Inconsciente Inconsciente ColectivoColectivo Se hace públicoSe hace públicoSe hace Se hace consienteconsiente

CulturaCultura

Inconciente IndividualInconciente Individual

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El Sistema en la Mente (SIM)

Es una construcción sistémica, a través del cual representamos,concientemente o no, nuestro entorno.

El SIM influencia y a veces determina:El SIM influencia, y a veces determina:

Nuestras relaciones.

Nuestro comportamiento.

Nuestras decisiones.

La visión de nosotros mismos.

Es resultado directo de nuestra historia y nuestras relacionescon las instituciones originales.

Estructura a la persona y condiciona sus relaciones con lasinstituciones en el aquí y ahora.

Gutmann, David (2005) Disillusionment. Dialogue of Lacks

Las ilusiones: Distorsiones de la Realidad

Ilusión

Latín Clásico: illusio, ironía en retórica.Acto de interrogar fingiendo ignorancia

(Sócrates)

Latín Romano: illusio, burla, error, engaño.illudere: hacer juego de

Francés: illusion, falsa apariencia, error de percepción

Español: illusión, esperanza (2do. Significado)

Gutmann, David (2005) Disillusionment. Dialogue of Lacks

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Las Ilusiones: Distorsiones de la Realidad

Tres Características:Un error (una falsa representación de la

Ilusión vs. Fantasía

Una fantasía es algo imaginario pero ( prealidad)

Es virtual (una producción del psiquis)

Manipulación (se es víctima de una ilusión)

Una fantasía es algo imaginario pero basado en la realidad, como una forma

de evitarla.

Para poder salir de esa realidad, construimos fantasías, que se pueden

convertir en una nueva realidad. Es una creación atemporal 

Si la fantasía permanece por mucho tiempo, o es compartida por mucha gente, se convierte en una ilusión

Gutmann, David (2005). Disillusionment. Dialogue of Lacks

en donde me proyecto y me transfiero, alejándome del 

aquí y ahora.

Ilusiones Mayores

Madre

Niño

Ilusión Original

UnidadMadre-Feto El proceso de des-ilusión. 4 etapas

sucesivas e interrelacionadas:I i

Omnipotencia

Inmortalidad ilusiones

Primerosmeses

Alrededorde los 6 años

Ignorancia.

Conocimiento. La racionalidad lo reconoce y nos acomodamos.

Inconsciente. A veces la última etapa.

Des-ilusión. Luchar contra la negación, el desplazamiento y la represión.

Inmortalidad

Omnisciencia

transicionales

Adolescencia

VidaAdulta

Ser adulto es estar confrontado siempre con procesos de ilusión-desilusión.

Gutmann, David (2005). Disillusionment. Dialogue of Lacks

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Acción ResultadoObservador

¿Que necesito hacer?¿Que necesito hacer?

¿Cómo tengo que pensar?¿Cómo tengo que pensar?

Observar alObservador

¿Cómo tengo que ser?¿Cómo tengo que ser?

Rediseño deRediseño deprácticasprácticas

1er. Ciclo1er. Ciclo

CambioCambio

2do. Ciclo2do. Ciclo

Observador

3er. Ciclo3er. Ciclo

TransformaciónTransformación

Adaptado de R. Adaptado de R. HargroveHargrove (2003) (2003) MasterfulMasterful CoachingCoaching

La Transformación: Propósito y Sentido

La experiencia de ser una

AnsiaAnsia

La experiencia de estar en un

estarestar conectadoconectado

La experiencia de estar en un

Dar Dar CuentaCuentaUna Acción que

sirve al propósito del Sistema

Grubb Institute: www.grubb.org.uk

[email protected] 20

El Reto es Manejar el Cambio

LiderandoLiderando

Creando el cambioCreando el cambioCreación de nuevas tecnologías y productosCreación de nuevas tecnologías y productosLanzamiento de nuevos mercadosLanzamiento de nuevos mercadosElevación de estándares de la industriaElevación de estándares de la industria

Niveles de Cambio

AnticipandoAnticipando

LiderandoLiderando

La iniciativa sigue afueraLa iniciativa sigue afueraGlobalizaciónGlobalización dede loslos mercadosmercadosCreaciónCreación dede nuevosnuevos segmentossegmentosEmergenciaEmergencia dede nuevasnuevas tecnologíastecnologías

Elevación de estándares de la industriaElevación de estándares de la industriaRedefinición de expectativas de clientesRedefinición de expectativas de clientes

ReaccionandoReaccionando

Táctica defensivaTáctica defensivaRespuestaRespuesta aa movidasmovidas deldel competidorcompetidorNuevasNuevas políticaspolíticas gubernamentalesgubernamentalesDemandasDemandas inesperadasinesperadas dede loslos clientesclientes

El Liderazgo en la Organización

“El auténtico liderazgo trata sobre lacapacidad de tomar acción movilizando

PersonaPersona

Sistema uOrganizaciónSistema u

Organización

LiderazgoLiderazgo

capacidad de tomar acción, movilizandopasiones, valores y creencias, paraextender el propósito del sistema con lafinalidad de marcar la diferencia en elcontexto en que se encuentra.

Este rol de liderazgo surge en todos losniveles y permite a la organización o

DeseoDeseo PropósitoPropósito

RolRol

ContextoContexto sistema adecuarse a dicho propósito.”

The Grubb Institute

RecursosRecursos

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Las Aptitudes Personales

Pionero en el sector de “Head Hunters”.

Buscar a la persona indicada para el trabajo

Bernard Haldane

p p jindicado.

Autor del libro “Career Satisfaction andSuccess” (1974).

Las Aptitudes nos acompañan toda la vida,es una mezcla de genética y contexto.

Se manifiestan desde los primeros años y enl i id d i l(1911 – 2002) las actividades sociales.

Luego de trabajar con más de 40,000personas desarrolló un modelo que usa losfactores constantes de la personalidad.

Los Factores Constantes: El Método

Hacer una evaluación profunda del pasado de uno, y preparar una lista de 10 logros que nos 

hagan sentir satisfechos de uno mismo

Determinar y Revisar estos factores para cada caso y como permitieron e influyeron en que se realizaran esos logros.

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Ser Conscientes…


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