Date post: | 01-Dec-2014 |
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MBA Spécialisé Marketing Commerce sur InternetPART TIME 2010/2011
Thèse professionnelle
COMMENT INTEGRER LE MARKETING MOBILE DANS UNE STRATEGIE MARKETING GLOBALE ?
http://marketing-webmobile.fr ©Thierry Pires
©Thierry Pires
©Thierry Pires
Marché du mobile : étude de l’offre
2 acteurs se partagent près de 50% du marché
22,8%
23,4%
12,4%
*Source IDC : PDM mondiale ©Thierry Pires
(Ventes de Smartphones en 2011*)
*Source : Panel GFK + ventes opérateurs estimées - % du volume ©Thierry Pires
Bientôt 1 téléphone sur 2 sera un Smartphone
(Poids des Smartphones dans les ventes en France*)
2007 2008 2009 2010 2011 20120%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
3% 8% 15%30%
44%57%
97% 92% 85%70%
56%43%
Smartphones Mobiles
63,6 millions de tablettes vendues dans le monde
en 2011*
*Source : Gartner ©Thierry Pires
Ventes de tablettes tactiles
*Source : Strategy Analytics ©Thierry Pires
(Part de marché des OS sur tablettes en France*)
Q2 2010 Q3 2010 Q4 2010 Q2 2011 Q3 2011 Q4 20110%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
AppleAndroidMicrosoftQNXautres
2 acteurs se partagent près de 97% du marché
iOS 57,6%
Android 39,1%
iOS VS Android, même combat : contrôler toute la chaîne de valeur
©Thierry Pires
©Thierry Pires
Marché du mobile : étude de la demande
*Source : Médiamétrie / NetRating ©Thierry Pires
19 millions de mobinautes connecté en France
(4ème trimestre 2011*)
D’ici 2014, le nombre de mobinaute aura dépassé le nombre d’Internaute
*Source : E-Marketer ©Thierry Pires
(Projection 2007-2015 du nombre en millions d’internaute et de mobinaute*)
2007 2009 2011 2013 20150
400
800
1,200
1,600
2,000
MobinautesInternautes
Mill
ions
d’u
tilis
ateu
rs
*Source : http://marketshare.hitslink.com (données de février 2011 à février 2012) ©Thierry Pires
Les utilisateurs d’iOS sont plus nombreux à se connecter au web mobile
(Parts de marché mondiale des navigateurs web mobile*)
61.19%18.62%
14.42%
5.23%
Safari Android Browser Opera MiniAutres
*Source : comScore MobiLens, Décembre 2011 ©Thierry Pires
Etats Unis
Canada
Espagne
France
Angleterre
Italie
Allemagne
Japon
0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00%
14.30%
10.30%
10.30%
8.40%
8.20%
8.20%
7.40%
4.60%
(Pourcentage de mobinautes qui possèdent aussi une tablette)
8,4% des mobinautes français possèdent un Smartphone et une tablette
• 91% gardent leur téléphone 24H/24h sur eux
• 47% utilisent plusieurs fois par jour leur Smartphone
Any Time
• Au domicile, travail, trajets, magasin, restaurant, transports en commun
Any Where
• Smartphone• Tablette
Any Device
• Musique, jeux vidéos, lecture, web, films, recherches
Any Content
Le mobinaute est en situation de pouvoir se connecter au réseau sans contrainte (temps, lieu ou terminal)
©Thierry PiresSource : http://www.ourmobileplanet.com
(Concept ATAWAD + Any Content développé par Xavier Dalloz)
Des sessions plus nombreuses et plus courtes avec les Smartphones vs PC de bureau
*Source : Ericsson ConsumerLab MBB Service Quality Study 2011 ©Thierry Pires
(La consommation mobile VS consommation digitale pendant 24h)
Internaute : usage d’Internet sans Smartphone
Mobinaute : usage d’Internet avec Smartphone
*Source : comScore Device Essentials ©Thierry Pires
(Europe5 : Part de trafic (pages vues) au cours d’une journée 7/12/2011)
Le PC pour le déjeuner la tablette pour le dîner
Tablette Mobile PC de bureau
00h00 6h00 12H00 18H00
Juin 2010 Décembre 2010 Juin 20110
10
20
30
40
50
60
70
80
90
43
66
81
6470
74
Application nativeWeb mobile
*Source : comScore, Alexa, Flurry Analytics ©Thierry Pires
(Consommation en minutes aux Etats-Unis d’application natives VS web mobile)
Le temps passé sur les applications natives est supérieur au web mobile
En
min
utes
Prendre
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duit0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
HommesFemmes
*Source : comScore MobiLens ©Thierry Pires
(Activités réalisées avec leur Smartphone par les mobinautes en magasin aux US)
Une multitude d’activité en magasin
©Thierry Pires
Le marketing mobile
©Thierry Pires
Etape 1 : s’équiper d’une (ou plusieurs)plateforme de contenu adaptée à sa cible
Site web mobile
Application native
Application web
Tous les business models sont possibles, l’analyse se fait au cas par cas
. Adapté à tous les écrans
. Indépendant des stores
. Choix économique
. Requiert peu d’espace de stockage sur le terminal. Mise à jour disponible immédiatement en ligne. Améliore le Quality Score de Google
. Expérience riche car l’ergonomie est conçue spécifiquement pour le terminal. Intègre toutes les fonctionnalités du terminal. Icône disponible sur le bureau. Utilisable hors connexion. Fonction PUSH très efficace au niveau CRM
. Solution universelle
. Intègre une grande partie des fonctionnalité du terminal. Coût de développement réduit. Consultation hors connexion. Indépendance vis-à-vis des stores. Mise à jour en ligne directement
. Ne permet pas d’utiliser les fonctionnalités spécifiques du terminal. URL à saisir sur le navigateur
. Dépendance avec les Stores d’applications. Coût élevé et démultiplié selon le nombre de plateforme. Mise à jour manuelle par l’utilisateur
. Expérience moins riche que l’Apps
. Tous les modules HTML5 du W3C ne sont pas encore disponibles. Espace de stockage à allouer . Pas de fonction Push possible
Avantages et inconvénients
©Thierry Pires
Etape 2 : transformer sa cible en mobinaute conquis et fidèle…
©Thierry Pires
Presse
RadioAffichage
Web
TV
…En utilisant les atouts du marketing mobile
Code 2D SEM NFC Réalité augmentée
PUSH SMS eMail M-Pub
CRM
©Thierry Pires
SEM Pub
Affiliation
Emailing
Comparateurs
Mobile
0
200
400
600
800
1000
12001066
616
20795 131
37
200920102011
*Source : Capgemini Consulting SRI UDECAM ©Thierry Pires
(Bilan 2011 sur les principaux segments online investis par les annonceurs)
Le Mobile est le segment d’investissement online le plus faible malgré sa progression de +37%
Mill
ions
d’€
+11%
+14%
+15%0% +9%
+37%
Marketing mobile
Marché
Appétence pour les terminaux mobilesTemps passé > au temps Internet fixe
20 millions de requêtes mobiles sur Google en 2011*
19 millions de mobinautes en France
43% d’équipement des Smartphones / tablettes
Mobile marketing représente 3% des investissements online
12% d’annonceurs possèdent un site mobile
Manque à gagner de plusieurs milliards de $ par l’expérience mobile proposée aux mobinautes**
Audience
Investissements
On observe un décalage entre l’explosion de l’audience et les investissement marketing
*Source : *VM ;o) / ** Etude Econsultancy intitulée ‘Reducing Customer Struggle’ ©Thierry Pires
« Je n'ai pas dit que ce serait facile, Néo. j'ai juste dit que ce serait la vérité. »Matrix (1999) ©Thierry Pires
Gagnés
PropriétairesAchetés
Achetés
Propriétaires
Gagnés
Fidélisation
Vente
Conquête
Notoriété
Médias mobilesApproche conceptuelle
©Thierry Pires
Matrice décisionnelle – Objectifs marketing
©Thierry Pires
Matrice décisionnelle – Objectifs marketing
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GRACIASDANKEGRAZIE
OBRIGADOСПАСИБО
ありがとうございますתודהشكرا ©Thierry Pires
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©Thierry Pires*Source : Google Analytics (du 1er novembre 2011 au 27 mars 2012)
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