Date post: | 20-Mar-2017 |
Category: |
Social Media |
Upload: | nil-espuna |
View: | 27 times |
Download: | 0 times |
Community Manager
Nil Espuña Autonell
Definició• És la persona responsable de
mantenir una bona i estable comunicació tant a dins com a fora de l’empresa interactuant amb els diversos clients. També és l’encarregat de donar una bona imatge de l’empresa on treballa a partir de generar uns contingut que l’afavoreixin de cara a l’exterior.• https://www.youtube.com/watc
h?v=AuOcTKdiYiQ (1:47)
Orígens• Administrador web de l’empresa importància• 1996 Internet + mitjans i xarxes socials =
importància
• Nou món, noves possibilitats• Entrada 2.0 - “spam”• Nou mètode, escoltar i satisfer els clients
Objectius• Millorar la visibilitat i la reputació de
la marca online
• Augment dels seguidors i subscriptors
• Millorar el SEO i l’”engagement” (relació) marca/comunitat
• Servei personalitzat
Objectius• Identificar oportunitats de continguts (transmetre per
aconseguir seguidors)
• Crear relació amb influenciadors
• Maximitzar les conversions (augment del radi de l’empresa)
Funcions• Escoltar i atraure
• Crear i compartir
• Monotoritzar els continguts (anàlisi impacte)
• Calendari editorial
Funcions• Respondre a la comunitat
sobre la marca
Funcions• Networking o identificar
“influencers”
• Usuaris com a ambaixadors