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Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

Date post: 02-Jul-2015
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PNL su uso en la relaciòn profesional sobre todo en el area de Salud
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CARMEN SHIMABUKURO CARMEN SHIMABUKURO [email protected] [email protected] LICENSED MASTER PRACTITIONER OF NEURO- LICENSED MASTER PRACTITIONER OF NEURO- LINGUISTIC PROGRAMMING L-50929 LINGUISTIC PROGRAMMING L-50929 RICHARD BANDLER RICHARD BANDLER The Society of Neuro-linguistic The Society of Neuro-linguistic Programming Programming PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
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Page 1: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

CARMEN SHIMABUKUROCARMEN [email protected]@upao.edu.pe

LICENSED MASTER PRACTITIONER OF NEURO-LICENSED MASTER PRACTITIONER OF NEURO-LINGUISTIC PROGRAMMING L-50929LINGUISTIC PROGRAMMING L-50929

RICHARD BANDLERRICHARD BANDLER

The Society of Neuro-linguistic The Society of Neuro-linguistic ProgrammingProgramming

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

Page 2: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN ¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA?NEUROLINGÜÍSTICA?

La Programación La Programación Neurolingüística o Neurolingüística o PNL es un conjunto PNL es un conjunto de poderosas de poderosas técnicas de cambio.técnicas de cambio.

Método que permite Método que permite una nueva dimensión una nueva dimensión de la comunicaciónde la comunicación

Page 3: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

CONCEPTOS DE LA PNLCONCEPTOS DE LA PNL

Programación: Programación: Selección de un plan de Selección de un plan de acción acción

Neuro: Neuro: Sistema Nervioso Sistema Nervioso al que aplicamos el al que aplicamos el programa y lo procesa a programa y lo procesa a través de los 5 sentidos.través de los 5 sentidos.

Lingüística:Lingüística: Lenguaje y Lenguaje y otros sistemas no otros sistemas no verbales de verbales de comunicacióncomunicación

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FUNCIÓN DE HEMISFERIOS CEREBRALES

Page 5: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

PUNTOS CLAVE DE LA PNL PUNTOS CLAVE DE LA PNL

Es importante como te Es importante como te comunicas con los demás.comunicas con los demás.

Es más importante como te Es más importante como te comunicas contigo mismo.comunicas contigo mismo.

Page 6: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

¿QUÉ ES LA ¿QUÉ ES LA AUTOCOMUNICACIÓNAUTOCOMUNICACIÓN??

Es la comunicación Es la comunicación que existe entre tu que existe entre tu mente consciente y mente consciente y tu inconsciente a tu inconsciente a través del través del pensamiento y del pensamiento y del lenguaje.lenguaje.

Page 7: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

¿PORQUÉ ES IMPORTANTE EL ¿PORQUÉ ES IMPORTANTE EL INCONSCIENTE?INCONSCIENTE?

Porque es el responsable del Porque es el responsable del 95% de nuestras acciones y 95% de nuestras acciones y solo el 5% es el resultado de solo el 5% es el resultado de nuestra mente consciente. nuestra mente consciente.

En el inconsciente la En el inconsciente la información que le hacemos información que le hacemos llegar se convierte en llegar se convierte en programas que se ejecutan programas que se ejecutan a través de conductas que a través de conductas que no sabemos explicar por qué no sabemos explicar por qué se producen.se producen.

Page 8: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DEL INCONSCIENTEINCONSCIENTE

Literal.Literal.

No analítica.No analítica.

No tiene sentido del humor.No tiene sentido del humor.

Es lo mismo pensar que Es lo mismo pensar que

hacer.hacer.

Rechaza la palabra NO en la Rechaza la palabra NO en la

programación.programación.

NO ME VA A

DOLER

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¿PARA QUE SIRVE LA PNL?¿PARA QUE SIRVE LA PNL?

La PNL es una herramienta La PNL es una herramienta privilegiada cuando se privilegiada cuando se requiere de comunicación tal requiere de comunicación tal es el caso de:es el caso de:

Relaciones interpersonales Relaciones interpersonales en general, compañeros de en general, compañeros de trabajo, familiares, amigos.trabajo, familiares, amigos.

Relaciones laborales y Relaciones laborales y profesionales como: atención profesionales como: atención al paciente y al publico, al paciente y al publico, negociación, ventas, dirección negociación, ventas, dirección de personal, etc.de personal, etc.

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¿C¿CÓMO NOS COMUNICAMOSÓMO NOS COMUNICAMOS??

Nos comunicamos vía imágenes, sonidos y Nos comunicamos vía imágenes, sonidos y sensaciones (sensaciones (canales de comunicacióncanales de comunicación), sin ), sin embargo cada cual tiene un modo preferente de embargo cada cual tiene un modo preferente de hacerlo. hacerlo.

Cuando alguien se comunica con nosotros Cuando alguien se comunica con nosotros utilizando nuestro modo preferente, tenemos utilizando nuestro modo preferente, tenemos mayores posibilidades de comprender mejor y de mayores posibilidades de comprender mejor y de responder favorablemente a esa comunicaciónresponder favorablemente a esa comunicación

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¿¿QUÉ CANALES USAMOS EN QUÉ CANALES USAMOS EN NUESTRA COMUNICACIÓN?NUESTRA COMUNICACIÓN?

La persona visual, entiende La persona visual, entiende el mundo “tal como lo ve”.el mundo “tal como lo ve”.

La persona auditiva La persona auditiva prefiere prefiere que le que le cuenten algo cuenten algo opta opta por hablar de por hablar de aquello que le aquello que le gusta, en vez de mostrarlo.gusta, en vez de mostrarlo.

Las personas sensoriales Las personas sensoriales Demuestra su sensibilidad y Demuestra su sensibilidad y expresa espontáneamente expresa espontáneamente sus sentimientos sus sentimientos

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CANAL DOMINANTECANAL DOMINANTE La PNL ha observado que todos tenemos La PNL ha observado que todos tenemos

un canal de comunicación dominante.un canal de comunicación dominante. Si alguien se comunica con nosotros en Si alguien se comunica con nosotros en

nuestro canal dominante nos vamos a nuestro canal dominante nos vamos a sentir comprendidos.sentir comprendidos.

Si nuestro canal de comunicación Si nuestro canal de comunicación dominante es diferente al de nuestro dominante es diferente al de nuestro interlocutor la comunicación va a ser interlocutor la comunicación va a ser difícildifícil

Page 15: Como te puede ayudar pnl para mejor atencion al paciente

IDENTIFICAR EL CANAL IDENTIFICAR EL CANAL DOMINANTEDOMINANTE

Hay pistas de acceso verbal y pistas de Hay pistas de acceso verbal y pistas de acceso ocular.acceso ocular.

En las pistas de acceso verbal tenemos En las pistas de acceso verbal tenemos que prestar atención a los predicados que que prestar atención a los predicados que la persona usa al hablar.la persona usa al hablar.

Lo veo claroLo veo claro es usual en los visuales, es usual en los visuales, suena biensuena bien en los auditivos y en los auditivos y eso me eso me huele bienhuele bien en los sensoriales en los sensoriales

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PISTAS DE ACCESO PISTAS DE ACCESO OCULAROCULAR

Derecha del

Sujeto

Izquierda del Sujeto

Recuerdo que la vi. llorando

Escuché que se quejaba de dolor

Me dije que sufrimiento tan

grande

No la pude imaginar serena con la

confirmación del Dx.

Le diré que todo está bien

Me siento muy triste por todo esto


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