THE COMPANION GROUP 30 октября – 5 ноября 2009 #43 | companion.ua

АЛЬТЕРНАТИВА сложным расчетамХОЖДЕНИЕ в народ

ПЕРСПЕКТИВЫ консерваторов 36

32

7

КЛУБ ТРИЛЛИОНЕРОВ

40

СПЕЦПРОЕКТ

МОДЕЛЬБИЗНЕСА

СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ

КАК

16

содержание 3

#43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

СПЕЦПРОЕКТ

#43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

СПЕЦПРОЕКТ

16

WWW.COMPANION.UA

Вероятно, эта осень станет действительно последней, когда рынок труда будет рынком работодателя. С начала будущего года компании намерены активизировать поиски высококвалифицированных специалистов. Подробнее читайте в статье «Последняя осень» на сайте www.companion.ua/career

32

Марчел Мартин: « Сейчас и для сотрудников,

и для нас более важным стало обсуждение бизнес-вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый почувствовал, что он делает собственный вклад в успех общего дела»

Стратегическая дифференциация формируется путем

комбинации удачных элементов

Все элементы бизнес-модели, как пазлы, должны подходить именно к данной конфигурации

7 в фокусеРаспродажный позитивЗадача другого порядкаПлюс-минус абонентАльтернатива сложным расчетамНаправления времениПродажи вопрекиДругая сторона торговлиРесурсное голоданиеЦифры

актуально12 В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ14 В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

компании и людиуправление hr

32 ХОЖДЕНИЕ В НАРОДС началом кризиса Кока-Кола Бевериджиз Украина разработала новую систему коммуникации с персоналом, основанную на диалоге топ-менеджмента с сотрудниками

возможности36 ПЕРСПЕКТИВЫ КОНСЕРВАТОРОВ

Отечественным юристам следует брать пример с западных коллег, которые даже в кризис стремятся развивать новые направления, понимая, что классически прибыльные практики если и восстановятся, то не скоро

Пресс8релизы присылайте по адресу: press0release@companion.ua

содержание 5

30 октября – 5 ноября 2009 #43 (664)

Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Издается с января 1996 года

ШЕФ�РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua)

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua)

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua)

ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua)

ВЕРСТКА�ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua)

РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес»)

ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец

РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко

Телефоны редакции: (044) 494:2502, 494:2501Пресс:релизы присылайте по адресу: press:release@companion.ua

Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion GroupГенеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua)Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua)Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua)

АРТ�ДИРЕКЦИЯАрт�директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua)Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua)Цветокоррекция/коллаж: Евгений Полозов (epolozov@companion.ua)Дизайнер: Игорь Кожанов (ikozhanov@companion.ua)Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua)тел. (044) 494:2503, 494:2502, 494:2501, тел./факс 494:2505

ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖРуководитель: Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 494:2504, 494:2502, 494:2501, тел./факс 494:2505Редакционная подписка: (044) 494:2504, 494:2502, 494:2501

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах.Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях.Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Информационно:правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494:2501

Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 ател./факс: (044) 494:2505E:mail: info@companion.uaInternet: http://www.companion.ua

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191

Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информацииСвидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г.Тираж 30 000 экз. Цена свободная© Издательский дом «Максимум»

Цветоделение и печать:ООО «НОВИЙ ДРУК»Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Тел.: 536-19-99 Тел.: 482-01-49

Тел.: 288-33-58

Тел.: 501-45-01

Тел.: 499-70-20

Тел.: 451-89-57

Тел.: 496-02-12

Тел.: 531-19-10

РА – медиапартнеры:

Тел.: 537 -36-67

АНОНС читайте в следующем номере &

Почемурастет

интереск методампрямогообщения

с потребителями

36

Критерий «размер фирмы» оказался на последнем месте в перечне значимых

7

Первые незначительные перемены еще не говорят о восстановлении рынка торговой недвижимости

Страницы из FORTUNE40 КЛУБ ТРИЛЛИОНЕРОВ

Управляя активами на более чем $3 трлн., Лари Финк и его команда из BlackRock являются крупнейшими финансовыми воротилами мира. Но сам Финк считает, что он только начинает раскручиваться

вне офисастиль жизни

44 СООБЩАЮЩИЕСЯ СОСУДЫГоворят, что если у человека нет богатства потребностей, то у него не будет и материального богатства

46 автопанорамаAudi добавила А4 «племянников»Volkswagen заботится о младших

Почему

ОБОСТРЕНИЕТЕТ-А-ТЕТ

надежды

ЗАДАЧА ДРУГОГО ПОРЯДКА

результаты

ПЛЮС-МИНУС АБОНЕНТ

На смену ожиданию поддержки от госу-дарства пришла стратегия выхода на новые рынки. В частности, именно поис-ком новых географических направлений работы сейчас занимается 85% крупных международных компаний, согласно дан-ным исследования, проведенного Эрнст энд Янг в рамках программы «Уроки кри-зиса». Предметом анализа в данном про-екте стали меры, принимаемые бизнесом для выхода из рецессии.

Стадия выхода из кризиса для боль-шинства опрошенных компаний харак-теризуется необходимостью дальнейшего планирования своей деятельности. Так, вместо задач выживания, компенсацион-ных выплат сотрудникам и расчетов с поставщиками, то есть всего, что было актуально еще полгода назад, на первый план вышли задачи другого порядка. А именно: пересмотр бизнес-моделей,

оптимизация опе-рационной гиб-кости и охвата рынка с точки зрения географического присутствия, а также продвижение новых това-ров и услуг. В течение нынешнего кризисного года почти 90% опрошенных организаций утвердились в стратегии развития профильных видов деятельно-сти. Одновременно с этим непрофильные активы либо уже проданы, либо находят-ся в стадии продажи. Переоценкой отно-шений с ключевыми клиентами сегодня занимается 84% компаний-респондентов, а пересмотром рентабель-ности сегментов рынка – 85%. Кроме того, за исследуемый период более 90% компаний ускорили реализацию про-

грамм по снижению затрат или сейчас изучают такую возможность. 80% из них также обеспо-коены реализацией и рассмотрением оптимизации программ прогнозирова-ния и анализа.

На 100 тыс. уменьшилось количество абонентов кабельного телевидения в Украине в первом полуго-дии 2009 г. Причинами того, что пользователей оста-лось 3,4 млн., в ассоциации Укртелесеть считают не только экономическую ситуацию в стране, но и дей-ствия Национального совета Украины по вопросам телевидения и радиовещания, ограничивающие рас-пространения иностранных телеканалов.

Несмотря на то что за анализируемый период доходы кабельных сетей выросли в основном благо-даря росту абонентской платы (на 32,1%), рентабель-ность операторов падает. По мнению экспертов ассо-циации, затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание телесетей, а также лицензионные выплаты за год увеличились более чем на 41%, что не перекрывается повышением абонплаты за услуги кабельного телевидения в первом полугодии 2009 г.

По прогнозу Unitrade Group, в текущем году около 4,1 млн. мобильных тер-миналов будет продано конечным потребителям. Это на 2,5% больше пока-зателя, рассчитанного аналитиками холдинга в начале 2009 г. В денежном выражении объем рынка составит порядка $541 млн., при этом на смарт-фоны и коммуникаторы придется приблизительно 12% общего объема.

На улучшение прогноза повлиял небольшой рост продаж, зафиксирован-ный в III квартале (+20% по сравнению со II). Обусловлена такая динамика была в основном масштабными распродажами, проводимыми вендорами, а также увеличением ассортимента моделей с сенсорными экранами в цено-вом сегменте от $160. Однако рост продаж не смог переломить тенденции закрытия торговых точек сотовой розницы. По данным холдинга, в июле-

сентябре 2009 г. закрытий было больше, чем открытий. Всего за прошедшие девять месяцев нынешнего года

жители страны приобрели 2,97 млн. мобильных термина-лов, потратив на это $386,1 млн., тогда как прошлогодние покупки и траты за аналогичный период составляли 6,1 млн. и $1,164 млрд. соответственно. Закономерной

причиной такого заметного сужения рынка в денежном выражении является переориентация потребителей на

бюджетные модели терминалов. Так, за данный период доля устройств «до $70» достигла 39% (за

аналогичный период 2008 г. – 20%). Стабильным остался вес сегмента от $70 до 100 – 11%, 3 п. п. потерял в этом году сегмент $100-130, и столько же приобрел $130-200. Доля следующего ценового диапазона (до $300) снизилась на 9 п. п., а от $300 – на 10 п. п. В сред-нем стоимость мобильного терминала за три квартала текущего года упала до $130, тогда как в прошлом году она достигала $191.

ожидания

РАСПРОДАЖНЫЙ ПОЗИТИВ

isto

ck

ph

oto

.is

toc

kp

ho

to.

isto

ck

ph

oto

.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

7 в фокусе

Ричард Брэнсон, создатель империи Virgin

«Смелые, может быть, и не живут долго, но осторожные не живут вовсе».

ps

eu

do

ca

fe.f

iles

.wo

rdp

res

s.c

om

Почтовые ресурсы и те, которые не являются кон-тентными, постепенно теряют свою привлекатель-ность для интернет-пользователей. Вместо них на первые места по посеща-емости и проведенному на них времени выходят соци-альные сети и контентные сайты. Таковы результаты исследования Internet Activity Index, выпущенного Online Publishers Association и приводимые Media Post.

Если еще в 2003 г. 34% времени, проведенного в Сети, прихо-дилось на контент-сайты, то к 2009-му (данные за август) этот показатель вырос до 42%. Коммуникационным ресурсам и почтовым сервисам раньше наоборот уделялось больше време-ни: 46% в 2003 г. против 27% в 2009-м. Немного меньше внима-ния пользователи теперь уделяют и разного рода коммерческим сайтам, в том числе онлайн-магазинам – 13 вместо 16%.

По мнению исследователей, причиной снижения интереса пользователей к упомянутым ресурсам является бурное разви-тие социальных сетей. Во всяком случае это касается пользова-ния коммуникационными сервисами, потребность в которых постепенно уменьшается.

наблюдения

НАПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНИ

По итогам этого года рынок порта-тивной электрони-ки в Западной Европе должен вырасти на 7%. Согласно прогнозу FutureSource Consulting, он достигнет 180 млн. устройств. К 2012 г., по ожиданиям той же компании, увеличится до 400 млн. (без учета мобильных телефонов).

Что касается данных теку-щего года, то рост рынка вопреки рецессии во многом обусловлен увеличением про-даж нетбуков и смартфонов. Спросу на них, по мнению аналитиков, способствовало расширение границ целевой аудитории – к пользователям присоединились две объемные возрастные группы – дети и люди преклонного возраста. Свое влияние также оказало

сокращение жизненного цикла этих устройств, теперь их меняют раз в три-четыре года, а не в семь-восемь, как было пять лет назад.

Более всего повысятся про-дажи нетбуков. До конца 2009 г. их будет продано 11 млн. штук (для сравнения: в прошлом году реализовали 5,9 млн). Смартфоны пользу-ются все большим спросом из-за постепенного вытесне-ния ими мобильных телефо-нов. Так, только за прошлый год, по данным компании, продажи смартфонов выросли на 62% (по сравнению с 2007 г.).

перемены

ПРОДАЖИ ВОПРЕКИ

ЦИФРЫ

на30%

увеличила производство биодизеля Бразилия за

период с января по август 2009 г., сообщает

аналитическое агентство Oil World. Показатели этого года сравнивались с аналогичным

периодом 2008-го.

На 1,1 млн. т снизился, по данным Strategie Grains, прогноз производства пшеницы в ЕС. Так в 2009-2010 м. г. в регионе будет произведено только 129 млн. т данной культуры, что на 11 млн. т меньше результатов прошлого маркетингового года.

До 69,4 пункта снизился в октябре 2009 г. индекс потребительского доверия в США, сообщает Reuters, ссылаясь на данные университета штата Мичиган. В предыдущем месяце этот показатель был на уровне 73,5.

86,3% – такова сентябрьская доля спама в почтовом трафике, согласно данным Лаборатории Касперского. Лидером среди стран-источников спама в исследуемый период стали США, второе место заняла Бразилия.

На 36,3% увеличила Индия в текущем сезоне импорт растительных масел. По данным Ассоциации производителей растительных масел (SEA), наибольший прирост обеспечил импорт пальмового и подсолнечного масел.

20 тыс. самолетов сейчас насчитывается в мировом авиапарке, а доля поставленных на прикол авиалайнеров составляет 11%. После терактов 11 сентября на прикол было поставлено 13% самолетов (из 16 тыс. в парке).

На 4-5 месяцев цены на рынке жилья в Украине могут зафиксироваться в нынешнем положении. Такой прогноз с указанием на отсутствие в это время сильных экономических потрясений представила Knight Frank Ukraine.

90% общего мирового объема продаж автомобилей к 2020 г. придутся на десять компаний. Расположены последние будут только на шести рынках, говорится в отчете Deloitte Touche Tohmatsu.

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

8 в фокусе

Шейла Хама, гендиректор De Beers в Ботсване. Компания вновь запустила свои рудники

«Потребление пока и близко не улучшилось до тех уровней, к которым мы привыкли,

но темпы падения начали замедляться».

ДОЛЯ СМАРТФОНОВ БЫСТРО ВЫРАСТЕТМировые поставки сотовых телефонов

Всего, млн. шт. Доля смартфонов, %

2006 984 9

2007 1144 12

2008 1216 13

2009 (прогноз) 1178 17

2010 (прогноз) 1185 22

2011 (прогноз) 1219 37Источники: FutureSource Consulting.

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

isto

ck

ph

oto

.is

toc

kp

ho

to.

потребности

РЕСУРСНОЕ ГОЛОДАНИЕпризнаки

ДРУГАЯ СТОРОНА ТОРГОВЛИУкраинские метал-лурги вновь снизи-ли объемы произ-водства. Об этом сообщило объеди-нение Металлургпром. На сей раз причи-ной стало недоста-точное снабжение предприятий ГМК коксом (в Украине существует дефи-цит этого вида сырья, приходится импортировать его из России) – их потребности были обеспече-ны только на 85%, вследствие чего среднесуточные объемы выпуска чугуна снизились на 6,3 тыс. т по сравнению с авгу-стовскими показателями. Российские поставщики ресурсов пояснили перебои с поставками (недополучено 330 тыс. т кокса) резко возросшими потребностями внутри страны. Представители украинских металлургических предприятий под-считали, что дефицит сырья сохранится до конца года, в резуль-тате чего они не смогут произвести 230-270 тыс. т чугуна. В сле-дующем году проблема со снабжением российским сырьем оте-чественных металлургов не разрешится – по прогнозным оцен-кам, дефицит кокса в 2010 г. составит как минимум 5 млн. т. &

——— Анна Алексеева, Виктория Подолянец

На рынке торговой недвижи-мости Украины во втором полугодии 2009 г. наметились хоть и слабые, но все же поло-жительные тенденции. Однако, по данным Build and Live Development, первые незначительные перемены к лучшему еще не говорят о восстановлении рынка.

В городах-миллионниках одной из наиболее очевидных тенденций является то, что сетевые операторы взялись за оптимизацию уже существую-

щих торговых точек. Одновременно с этим они не спешат открывать новые магазины. Благодаря прекра-щению работы залов игровых автоматов и казино объем предложений торговых площа-дей вырос на 100-150%. Положительным аналитики компании считают то, что вла-дельцы этих площадей сейчас стали более лояльными в вопросе условий. Как мини-мум размер ставки теперь обсуждается, а в некоторых случаях даже привязывается к заполнению торгового цен-тра или товарообороту. Хотя стоимость продажи площадей все еще измеряется в долларо-вом эквиваленте, большинство расчетов по аренде проводит-ся в гривне. Среди тенденций рынка в компании также отмечают нехватку средств у собственников объектов на погашение кредитов, взятых на строительство.

После разочарования в экономических про-гнозах, которые не смогли в полной мере предсказать нынешний кризис, экономи-сты стали обращать внимание на косвен-ные индикаторы. Как сообщает Bfm.ru, такие показатели, как индекс губной пома-ды или картонной тары, становятся все более популярными, поскольку отображают вполне реальную картину потребительско-го поведения. Нельзя назвать их на 100% точными, но определенная зависимость спроса на те или иные товары и услуги от степени рецессии очевидна. Сейчас на основе таких альтернативных индексов экономисты стараются обнаружить при-знаки восстановления экономики. Так, к примеру, предвестником роста производ-ства считаются официально публикуемый в США индекс вакансий – Help Wanted Index и индекс морских перевозок Dry Baltic Index. Последний отражает динамику цен на морские международные перевозки насыпных и навалочных грузов. Чувствительным к экономической ситуа-ции является также индикатор гарвард-

ских дипломов MBA (Harvard MBA Indicator), согласно которому инвесторам уходить с финансовых рынков следует тогда, как только процент желающих рабо-тать в этой отрасли выпускников MBA перешагивает уровень в 30%. Логика дан-ного показателя довольно проста – чем больше гарвардских выпускников идут в финансисты, тем ближе рынок к своей максимальной точке.

Что касается индикаторов, которые хоть и довольно логичны, но все равно вызыва-ют улыбку, то их в последнее время приду-

мано более чем достаточно. Упоминаемый выше индекс губной помады базируется на потребительском поведении женщин. Чем сложнее их финансовое положение, тем меньше дорогостоящих покупок они могут себе позволить. А так как шопинг – широко используемый инструмент для поднятия настроения, то продажи губной помады во времена рецессий стремительно растут. Для мужчин был придуман свой индикатор – индекс галстука. Его суть в том, что им чаще приходится носить галстуки. А зна-чит, мужчины склонны больше их приобре-тать, чтобы продемонстрировать свою успешность в работе. В кризисное время это становится особенно актуальным. На экономическую стабильность или неста-бильность реагируют и продажи попкорна в кинотеатрах (как траты на досуг, которые в кризис, как правило, урезаются). Спрос на картонную тару, выделенный в отдель-ный индекс, растет с увеличением отгрузок товаров. Положительная динамика этого индекса считается одним из предвестников восстановления экономики.

ориентиры

АЛЬТЕРНАТИВА СЛОЖНЫМ РАСЧЕТАМ

isto

ck

ph

oto

.

isto

ck

ph

oto

.

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

10 в фокусе

Вольфганг Майерхубер, председатель совета директоров Lufthansa

«Ситуация постепенно меняется, спрос растет. По итогам года мы надеемся

на положительный результат».

ww

w.s

wis

s.c

om

isto

ck

ph

oto

.

S.I.TRADE, дистри-бьюторская компа-ния, планирует укреплять свои позиции на рынке Казахстана. Так, в этом году к уже существующим на территории страны филиалам компа-нии добавится еще один: к работаю-щим в Алма-Ате, Шимкенте и Актобе филиалам до конца 2009 г. присоеди-нится филиал в Усть-Каменогорске.

Расширение своего присутствия в Казахстане в ком-пании объясняют вполне логичной целью – завоевать значительную долю на рынке страны. Реализовываться это будет как силами собственной команды, так и посредством партнеров (других дистрибьюторских компаний). С открытием еще одного филиала компания будет представлена во всех областных центрах страны. Что касается наращивания доли рынка, то уже сейчас, по данным самой S.I.TRADE, ее позиции в сегменте сне-ков достигли 36%.

дистрибуция

ФИЛИАЛ В ДОПОЛНЕНИЕМилкиленд-Украина, дочернее предприятие Milkiland N.V., намерено до конца 2009 г. увеличить объемы производства мягких сыров с плесенью до 10 т в месяц (ТМ «Добряна»). Компания планирует вывести эту продукцию в ключевые национальные и локальные сети России, расширить свое присутствие в регионах данной страны, а также на рынках Молдовы и Приднестровья.

Что касается России, то поставлять сюда мягкий сыр с плесенью производитель начал еще в сентябре нынешнего года. Привлекательность соседнего рынка объясняется не только его объемом, но еще и темпами роста. По данным самой компании, он ежегодно прибавляет до 15%, а динамика сегмента сыров с плесенью достигает 30% (в денежном выражении). Так, с целью завоевать лояльность российских потреби-телей Милкиленд-Украина представила на ХI Российской агропромышлен-ной выставке «Золотая осень» твердые и мягкие сыры ТМ «Добряна».

В перспективности своего развития в сегменте мягких сыров с плесенью на рынке РФ производитель не сомневается, в том числе и из-за привлека-тельного для россиян соотношения цена-качество украинской продукции. Эти факторы способствуют росту продаж торговой марки и на украинском рынке (за первое полугодие 2009 г. продажи выросли в 2,5 раза). По словам представителей компании, кризис только прибавил возможностей для укре-пления позиций на внутреннем рынке, где ранее доминировала в основном продукция, импортируемая из Франции, Италии, Дании, Германии и Польши. Милкиленд-Украина намерена и дальше расширять ассортимент сыров ТМ «Добряна» и свое присутствие на рынках Украины и других стран.

ПУМБ (Первый Украинский Международный банк) объявил о нача-ле действия депозитной программы для частных клиентов «Олимпийское золото». Суть нового предложения состоит в объединении высокого дохо-да по депозиту, получения клиентом эксклюзивной карты Visa Gold без оплаты за выпуск и годовое обслужива-ние и возможности стать обладателем одного из трех плазменных телевизо-ров. Что касается срока размещения депозита, то программа предлагает следующие варианты: 3, 6 месяцев или 367 дней. Процентные ставки состав-ляют до 21,25% в национальной валю-те, 13,75% в долларах США и 11,75% в евро с ежемесячной выплатой про-центов. Совместно с депозитом клиен-там также предоставляется пакет услуг Gold Panorama Club без оплаты за выпуск и годовое обслуживание, кото-рый, помимо платежной карты Visa Gold, включает подключение к сервису «ПУМБ online» (Internet Banking) и GSM-банкинг, а также членство в «Панорама Клуб» авиакомпании Международные авиалинии Украины (МАУ).

Присутствие плазменных телевизоров среди преимуществ депозитной программы объясняется

предновогодними планами банка. «Определение обладателей трех плазменных телевизоров будет осуществляться среди владельцев Visa Gold, у кото-рых на момент определения победителей акции размещен депозит «Олимпийское золото», – ком-ментирует Валерий Пацуй, начальник управления розничного бизнеса ПУМБ.

финансы

´ЗОЛОТОЙª ДОХОД

расширение

МЯГКИЕ ПЛАНЫ

ProStor продолжает развиваться

в Крыму. Недавно в Керчи был

открыт второй магазин сети

площадью 150 кв. м

Депозитная программа

«Олимпийское золото»

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

isto

ck

ph

oto

.

12 актуально в украинских компаниях

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

Real, торговая сеть, входя-щая в немецкий концерн Metro Group, открыла свой первый гипермаркет в Украине. Объем инвести-ций в торговый объект, рас-положенный в Одессе, составил $21 млн. Из этой суммы $500 тыс., по дан-ным компании, пришлось на вложения в персонал.

Принимая решение о выходе на украинский рынок, оператор розницы, видимо, ориентировался на докризисный потенциал данной отрасли, а также на прогнозы ее развития после восстановления экономики страны. Так, в компании отмечают, что украинский рынок для нее очень важен и привлекателен в плане инвестирования в сферу рознич-ной торговли. Напомним, что сеть уже работает на рынках России, Польши, Румынии и Турции. В дальнейшем компания намерена развивать свою сеть в Украине, а варианты открытия на других площадках ею уже рассматриваются.

Что касается открытого гипермаркета, то его общая площадь составляет около 12,5 тыс. кв. м, торговая зона – 8,5 тыс. кв. м. Магазин стал якорным арендатором одного из крупнейших ТРЦ Одессы Riviera Shopping City. Пока товарный ассортимент гипермаркета составлен с учетом влияния экономической ситуа-ции на потребительские расходы, но в перспективе по мере вос-становления экономики и покупательной способности населе-ния он будет расширен. &

——— Анна Алексеева

ритейл

ПЕРВЫЙ ШАГ

Народные депутаты Украины, поднявшиеся на борьбу с дет-ской порнографией, намерены принять изменения к Закону «О телекоммуникациях». В соот-ветствии с ними интернет-провайдеры будут обязаны хра-нить информацию о всех ресур-сах, посещаемых пользователя-ми, и в случае выявления нару-шения клиентом законодатель-ства Украины информировать правоохранительные органы. Они также будут должны, по представлению народных депу-татов, ограничивать доступ пользователей к ресурсам с незаконным контентом, а сами пользователи, если обнаружат незаконный кон-тент в Сети, должны сообщать в правоохранительные органы.

К сожалению, как это у нас часто бывает, хорошая идея испорчена некачественной реализацией. Специалисты отмечают, что «пожелания» депутатов трудно реализо-вать технически, и еще труд-нее получить необходимую доказательную базу. Не гово-ря уже о том, что современ-ные технологии позволяют загружать на компьютеры пользователей файлы, содер-жащие информацию порно-графического характера, и организовывать ее распро-странение. Поэтому профес-сиональные объединения начали борьбу либо за изме-нение формулировок законо-проекта, либо за его ветиро-вание Президентом.

регулирование

ПРОВАЙДЕРАМ ХОТЯТ ДОБАВИТЬ ОБЯЗАННОСТЕЙ

ww

w.f

lick

r.c

om

.

13

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

хай-тек

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПРОРЫВMicrosoft почти реабилитировался. 22 октября начались продажи Windows 7 – новой версии операционной системы, которая почему-то уже признана экспер-тами лучшей за последние годы. Говорят, что система проста в использовании, энергоэффективна, высокопроизводи-тельна и может работать даже на нетбу-ках, несмотря на их ограниченные аппа-ратные ресурсы. По большому счету, «семерка» призвана сгладить негативное впечатление от выпущенной три года назад Vista – слишком требовательной к системным характеристикам и часто выдающей сообщения об ошибке. В итоге на эту систему, по данным Net Applications, перешли всего 19% пользо-вателей Windows. Остальные 72% ста-лись верными ХР, появившейся еще в 2001 г. «Семерка», похоже, станет ее достойной наследницей. По подсчетам Net Applications, начиная с мая, когда предварительная версия Windows 7 была выложена в открытом доступе, ее доля на глобальном рынке ОС достигла 1,5%.

Впрочем, для Microsoft появление нового продукта – дело не только чести (доказать свою способность разрабаты-вать качественный продукт), но и финансового благополучия. В июле корпорация разочаровала инвесторов, сообщив о первом в своей истории паде-нии годовых продаж. Одной из основ-ных причин стали потери в подразделе-нии ОС, приносящие компании более трети совокупной выручки.

Появление Windows 7 – событие для всей компьютерной индустрии, пережи-вающей сегодня не лучшие времена. Замена старой ОС на новую – процесс часто сложный и затратный (если речь идет о лицензионном продукте), поэтому многие пользователи предпочитают просто приобретать компьютеры с пред-установленным на них софтом. «Семерка», по прогнозам экспертов, в ближайший год вызовет целую волну покупок. Партнеры Microsoft, такие как HP, Dell и Acer, уже готовятся выпустить массу новых моделей ПК. Выиграть рас-считывают даже конкуренты. К приме-ру, компания Apple намерена использо-вать состояние всеобщей готовности к замене оборудования и с помощью активной рекламы переманить пользо-вателей, заставив их сделать выбор в пользу своих ПК MacOS. «Windows 7 открывает для нас отличные возмож-ности», – признается Филип Шиллер, старший вице-президент Apple по маркетингу.

экспансия

ОСТОРОЖНО, БИЗНЕС ЗАКРЫВАЕТСЯ!Carrefour, второй по величине ритейлер в мире после Wal-Mart, сво-рачивает бизнес в России. Всего за четыре месяца эта страна пре-вратилась для французов из «стратегически приоритетной» в «неперспективную». Не далее как в июне 2009 г. в Москве Carrefour перерезал ленточку на открытии своего первого россий-ского гипермаркета площадью 8 тыс. кв. м. Второй появился в сен-тябре в Краснодаре. На оба проекта было потрачено около €16 млн. Более того, ритейлер также пытался (хотя и безуспешно) приобрести контрольный пакет акций сети супермаркетов «Седьмой континент», а в октябре подписал контракт на аренду площади под еще один московский гипермаркет. И вдруг францу-зы решают вообще покинуть рынок, объяснив это «отсутствием

перспектив органического роста и возможностей для поглощений в кратко- и долгосрочной перспективе». Официальный представи-тель Carrefour Флоренс Баранес-Кохэн несколько прояснила ситу-ацию: «Традиционная стратегия компании заключается в том, чтобы работать только в тех странах, где она может стать лидером. Россия же перестала выглядеть многообещающе». Действительно, сети еще не скоро удалось бы догнать освоившихся здесь конкурен-тов вроде METRO и Auchan.

По мнению аналитиков, все происходящее стоит рассматривать в более широком контексте: зарубежные инвесторы начали отно-ситься к России с все большей осторожностью. В 2008 г. инвест-банк UBS прогнозировал, что розничные продажи в этой 143-милионной стране будут расти на 22% ежегодно вплоть до 2010 г. Инвесторы купились на это, а акции ритейлеров пошли вверх. Но уже в августе продажи в годичном исчислении упали на 9,8%. Отталкивающим фактором является и то, что наиболее пла-тежеспособный спрос пока существует только в крупнейших горо-дах страны, которые и без того наводнены торговыми центрами. В регионах ситуация оставляет желать лучшего.

Есть и еще один негативный момент. Как пишет International Herald Tribune, «в России западные ритейлеры сталкиваются с непривычными для них сложностями, такими как бесконечные бюрократические проволочки и широко распространившаяся кор-рупция». В последнем рейтинге Transparency International Россия по уровню коррумпированности заняла 147 место из 180. В июне мебельный гигант IKEA заявил о замораживании своих инвести-ций в эту страну, а его СЕО Ингвар Кампрад объяснил возникшие проблемы нежеланием давать взятки чиновникам. Возможно, по этой причине Wal-Mart вот уже пять лет содержит в России офис из 30 сотрудников, но пока так и не решился начать бизнес.

14

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

актуально в мировых компаниях

Если АвтоВАЗу не удастся

договориться с основными кредиторами

о реструктуризации долга в 62 млрд. руб., завод может стать банкротом. Об этом заявил исполнительный

вице-президент по финансам завода

Олег Лобанов

ww

w.f

lick

r.c

om

.

финансовые взлеты

НА ВАЛЮТНОМ ТРАМПЛИНЕ

реорганизация

ПРИБЫЛЬНАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ

Samsung, LG и Hyundai Motor этой осенью отчитались о высокой квартальной прибыли. И дело не столько в ажиотажном спросе на их продукцию, сколько в благоприятном курсе корейской валюты. Хотя, начиная с марта, вона значительно укрепилась по отноше-нию к доллару, она остается на 20% дешевле уровня конца 2007 г.

Почему вона остается слабой, если корейские бренды сегодня переживают завидный подъем? Многим экспортерам оказались на руку проблемы в национальной судостроительной отрасли. «Если бы в 2007 г. мы сумели поддержать громадные объемы заказов на строительство судов, курс воны сейчас был бы значительно выше», – поясняют в Центробанке страны. По словам аналитиков, два года назад вона была как никогда сильна во многом благодаря судо-строительному буму.

В последние годы морские суда вытеснили чипы в качестве главной статьи экспорта из Кореи – родины шести крупнейших мировых судостроительных компаний, включая лидирующую Hyundai Heavy Industries. В 2007 г. корейцы получили заказов на $70 млрд., в 2008-м – на $48 млрд., в нынешнем году этот показа-тель сократится в десять раз. Когда два года назад доллар начал бить рекорды падения, строители кинулись обменивать американ-скую валюту на воны, которые сразу же превратились в дефицит-ные и дорогие. Однако заказы на строительство новых кораблей постепенно иссякали, и игроки отрасли перестали массово скупать национальную валюту. Ситуацию усугубил глобальный кризис, посеявший панику на местной фондовой бирже. В итоге с 2007 по 2009 г. вона подешевела на 40%. Сегодня зарубежные инвесторы вновь начинают покупать акции корейских компаний, немного восстановив спрос на вону, но без поддержки судостроителей эта валюта еще не скоро вернется к рекордным уровням 2007-го. &

——— Соб. инф. и по материалам информагентств

Dr Pepper Snapple Group (DPSG), похоже, переживает вто-рое рождение. Долгое время этот американский произво-дитель безалкогольных напитков хотя и был №3 в отрас-ли, однако далеко отставал от своих более крупных конку-рентов – Coca-Cola и PepsiCo. Начиная с марта котировки компании взлетели на впечатляющие 154%, тогда как у лидеров рынка – всего на треть. Продажи флагман-ского продукта компании Dr Pepper в первом полугодии увеличились почти на 3%, и столько же потерял рынок газировки в целом, сообщает Beverage Digest. Аналитики прогнозируют, что по итогам 2009-го DPSG получит $498 млн. прибыли по сравнению с $312 млн. убыт-ков годом ранее.

Как отмечает СЕО Лари Янг, пово-ротным моментом для производителя стало его отделение от британской Cadbury в мае 2008 г. Больше не нужно было месяцами ждать одобрения того или иного решения со стороны материн-ской компании или делиться с ней при-былью. Янг сократил издержки, а сэко-номленные средства направил на укре-пление продуктового портфеля и расши-рение дистрибьюторской сети.

Теперь производитель фокусируется на своих 58 брендах, которые включают

газировку (в том числе Schweppes и 7Up), холодные чаи, фруктовые соки, миксы и проч. Параллельно отдел R&D, куда входят 75 пищевиков, химиков, микробиологов и инженеров, трудится над созданием нового поколения продуктов. Располагая всего $17-миллионным бюджетом, в 2008 г. отдел презенто-вал семь инновационных напитков, в том числе с пониженным содержанием сахара и калорий. Для их продвижения компания, в отличие от конкурентов,

продолжает наращивать маркетинго-вый бюджет. «Coca-Cola и PepsiCo доста-точно просто напоминать о себе, а Dr Pepper нужно убеждать вас поку-пать его продукцию», – поясняют в рекламном агентстве Deutsch LA.

Еще одним залогом успеха компании стала дистрибуция. Она начала теснее работать с розничными партнерами, такими как сеть супермаркетов 7-Eleven. «Они агрессивны и понимают, что им нужно оставаться таковыми», – отмечает Джозеф ДеПино, СЕО 7-Eleven. Одно из главных достижений – в апреле этого года производитель сумел заключить соглашение о продаже своих напитков в 14 тыс. ресторанах McDonald’s на тер-ритории США.

15

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

Рынок онлайновой рекламы

восстанавливается. Об этом

свидетельствует квартальная отчетность поисковых

гигантов Yahoo! (прибыль выросла

в 3,5 раза – до $187,8 млн.)

и Google (прибыль увеличилась на

27% – до $1,64 млрд.)

ww

w.f

lick

r.c

om

.

МОДЕЛЬБИЗНЕСА

СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ

КАК

спецпроект

Ил

лю

стр

ац

ия

«&

».

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

16

ЛЮБАЯ модель всегда гораздо проще того, что она описывает. Но если она составле-на правильно, то при этом упрощении не искажается суть: сохраняются основные принципы работы, учитываются внеш-

ние воздействия и описываются реакции моделируемой системы на них. Профильные специалисты могут долго говорить о качестве моделей и их важности. В нашем же случае главное то, что бизнес-модель как принципиальная модель работы позволяет понять, на чем компания зарабатывает (или теряет) деньги, как использует внутренние и внешние ресурсы и насколько эффективно устроены ее бизнес-процессы. Поэтому она нужна не только руководителям компаний, но и собственникам (инвесторам). А понимание соб-ственной бизнес-модели способствует повышению конкурентоспо-собности компании за счет концентрации и развития ключевых компетенций, более эффективной организации внутренних про-цессов, повышает гибкость и эффективность системы взаимодей-ствия с внешней средой, позволяет оптимизировать инвестиции и приводит к снижению издержек.

Нельзя также забывать еще одно обстоятельство. В течение мно-гих лет главной движущей силой роста стоимости многих компаний были технологии и продукты. Эти факторы роста стоимости, несо-мненно, сохраняются и сейчас. Однако существует немало приме-ров, свидетельствующих о том, что технология сама по себе больше не сможет оставаться основной движущей силой роста стоимости многих бизнесов. Во-первых, во многих отраслях все реже становят-

ся возможными технологические прорывы. Во-вторых, тотальное копирование всего всеми приводит к тому, что у создателя такого прорыва остается относительно немного времени, чтобы успеть заработать на своем превосходстве. По мере того как конкуренты копируют и распространяют продукт новой технологии, снижаются и ценовая маржа, и валовая прибыль. Растянуть период получения дохода от технологии можно только в том случае, если наложить ее на новую инновационную бизнес-модель.

ВРЕМЯ ИННОВАЦИЙ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ В мировой и украинской практике достаточно примеров того, как компании, у которых отсутствуют запатентованные изобре-тения и технологии, только за счет лучшей организации работы, то есть эффективной бизнес-модели, становятся успешными. Вариантов таких моделей масса, и их количество со временем не уменьшается (как прорывных технологий), а растет. Это дает основания некоторым экспертам утверждать, что мы вступаем в исключительно продуктивный период инноваций бизнес-моделей, причем кризис этому не помеха, а, скорее, наоборот. Все известные многочисленные успешные модели можно изу-чать, модифицировать, усовершенствовать, и возможности эти все время растут. Но не стоит обольщаться – перенесение из одной модели в другую даже самого инновационного и успешно-го элемента не приведет к росту эффективности модели. Все они, как пазлы, должны подходить именно к данной конфигурации.

Единых рецептов построения эффективной модели бизнеса не существует.

Есть только чужой опыт (положительный и отрицательный) и попытки его обобщения консультантами.

ПРИ СМЕНЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ обязательно нужно руководствоваться принципом «семь раз отмерь, один – отрежь»

cтр. 20

НЕСМОТРЯ НА ЗАТЕРТОСТЬ ПОНЯТИЯ «дифференциация», этот процесс остается надежной основой для построения эффективной бизнес-модели

cтр. 24

ДАВИД ЛОТТЕНБАХ: « Перемены начинаются с появления менеджерской команды четкого представления о существующей бизнес-модели»

cтр. 28

ВАШЕ МНЕНИЕ: « Долговременно ли состояние эффективности для вашей бизнес-модели?»

cтр. 30

Придумано и реализовано

У Рейнарда Мона, основателя медиахолдинга Bertelsmann, денег на восстановление бизнеса после Второй мировой не было. Тогда он убедил работников трудиться в обмен на долю в будущей прибыли. «Кто-то любит пить пиво, кто-то – валяться на солнышке, а я люблю думать», – признавался Мон. В 1950 г. он придумал клубы читателей, которые сделали Bertelsmann одним из символов немецкого экономического чуда. Члены клубов получали книги непосредственно от издательства с существенными скидками. Взамен они были обязаны постоянно покупать новинки. Издаваемые Bertelsmann книги повествовали о приключениях и жизни в роскоши – как раз этого недоставало послевоенной Германии. Через год в клубе состояло 100 тыс. читателей, а еще через четыре года – 1 млн. В 1962 г. книжный клуб открылся в Испании, в 1969 г. – в Южной Америке, еще через год – во Франции. В лучшие времена в клубе состояло до 20 млн. читателей. Успех своих читательских клубов Мон повторил, создав клубы любителей аудиозаписей.В своих книгах по бизнесу Рейнард Мон доказывал, что к работникам необходимо относиться как к равноценным партнерам. В 1970-х он ввел схему оплаты труда, при которой все сотрудники участвовали в распределении прибыли компании. «Только те предприятия, сотрудники которых могут отождествлять себя с компанией, способны ответить на вызовы будущего. А такое отношение работников требует материального вознаграждения».

17

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

СОГЛАСНО исследова-нию, проведенному консалтинговыми компаниями Hewitt Associates и HR

Center, Кока-Кола Бевериджиз Украина стала Лучшим рабо-тодателем Украины 2009 г. в категории «крупные предпри-ятия». Добиться высоких результатов в работе с персо-налом в кризисный год – непростая задача. О том, как компания изменила свою HR-политику в кризис, «&» рассказал генеральный дирек-тор Марчел Мартин.

Звание лучшего работодателя года в большей степени заслу-га стандартов HR-политики, изначально принесенных в Украину головной компани-ей Coca-Cola Hellenic, или это полностью заслуга украин-ской команды HR-специалистов?Стандарты Coca-Cola Hellenic – это сильная опора для органи-зации рабочего процесса в целом. И в других странах, например, в Греции, Венгрии, Сербии наши компании также получили похожие награды. Поэтому в любом случае мы являемся частью компании, которая заинтересована в мак-симальной вовлеченности своих сотрудников в организацию рабоче-го процесса. Но проблема заключается в том, что копировать западный опыт мы не можем, поскольку общая экономиче-ская ситуация в Украине иная, нежели, к примеру, в Швейцарии или Италии. Даже соседняя Польша на нынешний год ожидает рост ВВП на 1%, в то время как в Украине этот показатель спрогнозиро-ван с падением на 15%. А еще девальва-ция местной валюты, другой уровень без-работицы. Поэтому подходы к коммуника-ции с сотрудниками во многих случаях нам приходится разрабатывать новые.

В чем заключалась антикризисная стратегия работы с персоналом?Разрабатывая антикризисную HR-стратегию, мы ставили перед собой две

цели – укрепить моральный дух коллекти-ва и по максимуму использовать возмож-ности, которые преподнес кризис. С нача-лом экономических трудностей и деваль-вации гривни, наверное, каждый украинец начал задумываться о том, как долго еще продлится его контракт с работодателем. Поэтому для нас было важно общаться на эту тему с сотрудниками, для чего мы организовали посещения топ-менеджментом компании всех ее филиа-лов в Украине. На встречах с персоналом в небольших группах мы открыто говори-ли о планах компании на 2009 г. и рас-спрашивали сотрудников об их ожидани-ях. То есть, с одной стороны, топ-менеджмент говорил о целях и задачах, а с другой – каждый работник был вовлечен в процесс их формирования, поскольку мог

предложить свои варианты совершенствования стратегии. Такие встречи на протяжении года мы организовывали раз в два-три месяца. В них приня-ли участие абсолютно все сотрудники, а со стороны менеджмента обязательно при-сутствовал руководитель под-разделения из головного офиса и представитель службы персонала.

Нам также необходимо было решить вопрос повышения заработных плат в условиях инфляции. Поскольку поднять их выше среднего уровня на рынке мы не могли, компания разработала систему оплаты за результат. Если сотрудники перевыполняют цели, они получают дополнительные бонусы. Они есть как индиви-дуальные для каждого работни-ка, так и групповые – для отде-лов и компании в целом. Когда Кока-Кола Бевериджиз Украина перевыполняет планы по прибыльности, то часть заработанного мы выделяем на бонусы для всех работников. Мы – единственная компания в группе Coca-Cola Hellenic, кто практикует подобное.

Что касается возможностей, открывшихся в кризис, нами была увеличена интенсивность обучающих программ. Ведь

стоимость обучения снизилась, а интерес персонала к развитию вырос. Сотрудники поняли, что кризисное время дает хоро-ший шанс заняться профессиональным совершенствованием. Поэтому мы разра-ботали индивидуальные планы развития каждого из них до уровня супервайзера. Еще одна новая возможность – привлече-ние для работы в компании новых талант-ливых людей. Ведь только единицы компа-ний смогли поднять зарплаты сотрудни-ков в кризис, в результате чего наши шансы на привлечение лучших кадров на рынке значительно выросли.

Открытая коммуникация топ-менеджмента с персоналом появилась только в кризис или существовала в компании и раньше?

С началом кризиса Кока-Кола Бевериджиз Украина разработала новую систему коммуникации с персоналом, основанную на диалоге топ-менеджмента с сотрудниками.

ХОЖДЕНИЕ В НАРОД

32

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

компании и люди управление HR

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

Марчел Мартин: «Сейчас и для сотрудников, и для нас более важным стало обсуждение бизнес-вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый почувствовал, что он вносит собственный вклад в успехобщего дела».

До кризиса у нас были разные формы вну-тренней коммуникации. Но с началом экономических трудностей нам пришлось их адаптировать под сложившиеся реа-лии. Например, до кризиса мы практико-вали конференции разных подразделе-ний, когда на один день в Киев съезжа-лись наши сотрудники со всей Украины. Но с конца прошлого года проведение таких массовых мероприятий стало достаточно дорогостоящим, поэтому нам надо было прийти к менее затратному решению, которым и стали поездки топ-менеджеров в филиалы. Более того, эта форма коммуникации позволяет получить большую отдачу, нежели массовые меро-приятия. На конференциях руководство в основном презентовало свою стратегию, цели и планы персоналу, а на встречах в небольших группах в каждом филиале мы больше слушали своих работников, отвечали на их вопросы. До кризиса мы практиковали много мероприятий и по формированию команды, включая даже экстремальные тренинги. Но сейчас и для сотрудников, и для нас более важным стало обсуждение бизнес-вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы каждый почув-ствовал, что он вносит собственный вклад в успех общего дела.

Какую обратную связь вы получили во время встреч топ-менеджмента с персоналом?Мы услышали ряд хороших идей. Некоторые из них касались непосред-ственно продукта, другие – упаковки. Например, один сотрудник предложил паковать соки сначала в пластик, а потом уже в картонную коробку, поскольку так надежнее транспортировать продукт во время дождливой погоды. Были интерес-ные идеи по оптимизации процесса обслу-живания автопарка, контролю использо-вания топлива. Мы не можем воплотить в жизнь все поданные идеи, но часть из них планируем реализовать. В некоторых департаментах мы попытались получить от работников обратную связь об органи-зации рабочего процесса в целом. Результаты показали: такой опыт комму-никации полезен как для компании, так и для персонала. Для нас важно, чтобы сотрудники узнавали свой вклад в разра-

ботку заявляемых стратегии и целей раз-вития компании на будущее.

В какое обучение сотрудников вы инве-стируете сейчас в первую очередь?У нас два направления инвестиций в раз-витие сотрудников – обучение управлен-ческим навыкам и профессиональное раз-витие. Например, обучение работников финансового подразделения направлено на овладение международным стандар-там ведения отчетности. Производственный персонал обучаем

универсальным знаниям работы линий. То есть учим сотрудников выполнять работу не только на своем участке, но и понимать ее на других этапах производ-ственной линии. Универсальность знаний персонала позволяет повысить эффектив-ность работы, а в некоторых случаях даже использовать меньшее количество людей на линиях с большей оплатой каждому. С этой целью обучаем водителей автопо-грузчиков работе на складах. Что касает-ся персонала коммерческого отдела, его обучение сейчас сосредоточено на работе с супермаркетами. Эти каналы развива-ются и требуют совершенно иных навы-ков работы, нежели обычная розница. Но основные инвестиции были направлены на обучение управленческим и лидерским навыкам.

Значит ли то, что вы продолжаете при-влекать в компанию талантливых сотрудников, что вам удалось избе-жать сокращений персонала в кризис?Нет, к сожалению, не удалось. Но с боль-шинством сотрудников, контракты с которыми расторгнуты, мы продолжаем поддерживать связь, надеясь, что после выхода из кризиса у нас будет возмож-

ность привлечь их снова в компанию, даже если это случится через год или два.

На рынке работодателей нашу компа-нию считают школой талантов. Развивая людей, мы должны быть готовы к тому, что некоторые работники будут нуждать-ся в более быстром карьерном развитии, чем мы можем им предложить. Поэтому они могут уходить в другие компании. Мы называем это явление естественной теку-честью кадров. В результате нам нужно заранее позаботиться о поиске людей, которые придут на их места. Для этого

у нас есть специальная программа по привлечению к работе выпускников вузов. Ввиду того, что работников без опыта берут на работу единицы, у нас больше шансов привлечь талантливых людей, которые, возможно, сделают хоро-шую карьеру в нашей компании. С помо-щью еще одной программы мы отслежи-ваем развитие лучших кадров на рынке труда по разным специализациям.

Какие новые стандарты работы, кото-рые были заложены компанией в кри-зис, будут иметь свое продолжение по его завершении?Одно из наших антикризисных достиже-ний – снижение затрат. Второе – рост про-дуктивности каждого отдела. Добиться этого мы смогли благодаря кризису, из-за которого возникла потребность снизить затраты и увеличить продуктивность. Это повлекло за собой обучение сотрудников. В дальнейшем мы также будем стараться увеличивать продуктивность работы. Метод работы, который мы ввели в кри-зис и не собираемся отказываться от него в дальнейшем, – система структурирован-ного подхода к решению проблем сотруд-никами. Она была разработана Toyota, у которой очень небольшой штат управ-ляющего персонала. Поэтому каждый сотрудник является менеджером сам для себя и должен уметь решать возникаю-щие проблемы. Мы же начали использо-вать данную систему, поскольку хотели привлечь весь персонал к процессу реше-ния проблем, возникших в компании во время кризиса. Работники позитивно вос-приняли это начинание, и я уверен: система будет полезна нам еще мно-гие годы. &

——— Беседу вела Полина Бережная

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

34 компании и люди управление HR

От имени материнской компании

Кока-Кола Хелленик (Coca-Cola Hellenic), материнская компания Кока-Кола Бевериджиз Украина, – вторая в мире по обороту компания-ботлер, занимающаяся розливом, продажей и дистрибуцией безалкогольных газированных напитков на условиях франчайзинга Компании Кока-Кола. Зарегистрирована в Греции в 2000 г. В настоящее время имеет штат около 41 тыс. человек и ведет деятельность в 28 странах Европы.Официальное представительство Компании Кока-Кола в Украине открыто в 1992 г. За прошедшее время ею инвестировано $270 млн. в экономику страны и €30 млн. в оборудование.

Основные инвестиции были направлены на обучение

управленческим и лидерским навыкам

Отечественным юристам следует брать пример с западных коллег, которые даже в кризис стремятся развивать новые направления, понимая, что классически прибыльные практики если и восстановятся, то не скоро.

ПЕРСПЕКТИВЫ КОНСЕРВАТОРОВ

НЕСМОТРЯ на то что рынок юриди-ческих услуг часто называют одним из наиболее консерватив-ных, западные служители Фемиды начинают интенсивно

осваивать новые инструменты взаимо-действия с клиентами и СМИ. Украинские же юристы, которые хотят составить кон-куренцию западным фирмам, с одной сто-роны, говорят о своей прогрессивности, но с другой – начисто отвергают любые новшества. О том, чему отечественный юридический рынок может поучиться

у Запада, о способах конструктивно реа-гировать на кризис и об изменениях, которых ожидают от юридических совет-ников клиенты, «&» рассказал Константин Пильков, ассоциированный партнер компании Лавринович и Партнеры.

Сможет ли рынок юридических услуг в новых экономических условиях остаться неизменным? И стоит ли юристам так держаться за свою консервативность?

История юридического бизнеса насчитыва-ет не одно столетие, и в ходе нее были сфор-мированы определенные традиции и эти-ческие установки. Западная юриспруден-ция долго шла к своей современной ипоста-си, оттачивая навыки и укрепляясь в своих убеждениях, – отсюда и крайняя консерва-тивность отрасли. Европейский юрист сим-волизировал постоянство в изменяющемся обществе, где то чума, то экономические спады, то революции угрожали стабильно-сти граждан. Репутация юридических сооб-ществ создавалась не годами и десятилети-ями, а веками. Так, еще совсем недавно назначение партнером в британской юри-дической компании человека, которому меньше 50 лет, было чрезвычайным собы-тием в глазах коллег по «цеху».

Однако время вносит свои коррективы, и в последние несколько десятилетий кон-сервативность европейского юридического рынка дала трещину. Наши западные кол-леги увидели, что бизнес их клиентов, кото-рый они сопровождали, меняется, и чтобы преуспеть, необходимо идти с ним в ногу. Это означает допустить в свою работу новые технологии, новые способы коммуникации и маркетинговые ходы. В жизнь консерва-тивной западной юриспруденции ворвались блоги, Twitter, видеоролики на YouTube и красочные проспекты с рекламой услуг.

А украинские юристы? Ведь отечествен-ные фирмы так любят говорить о стро-гих традициях и нерушимых правилах своего профессионального сообщества.Поскольку советский строй, при котором граждане и предприятия могли нуждаться в правовой помощи, но не юридических услугах, предполагал отсутствие частных правовых «лавочек», а ссылаться на преем-ственность дореволюционного опыта достаточно проблематично, то отсчет исто-рии украинского юридического бизнеса нужно вести от кооперации конца 1980-х и провозглашения независимости. То есть отрасль развивается в течение всего лишь около двух десятков лет и на самом деле еще очень молодая. Потому в глазах евро-пейских коллег попытки наших юристов казаться консервативными выглядят несколько искусственными и даже смеш-ными. Да и законы наши так часто меня-ются, что сам этот факт располагает к гиб-кости мышления и отсутствию закостене-лости у юридических фирм.

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

36

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

компании и люди возможности

Константин Пильков: «В жизнь консервативной западной юриспруденции ворвались блоги, Twitter, видеоролики на YouTube и красочные проспекты с рекламой услуг».

Виробник: ДП «Дрінкс Україна»Ексклюзивний дистриб’ютор в Україні:ДП “Пілснер Україна”.Тел.: (044) 492-86-17 (18)

:

Возвращаясь к опыту западных коллег, какие основные тенденции и ключевые изменения в отрасли можно отметить?Во-первых, это работа над новыми направлениями практики, такими, напри-мер, как право интеллектуальной соб-ственности в Интернете, в частности, регистрация интернет-изданий или защи-та прав на доменное имя. Европейские и американские юристы понимают, что бизнес все больше будет уходить во Всемирную сеть, что виртуальные каналы общения и работы становятся все более актуальными. Поэтому они не просто раз-рабатывают правовую базу для защиты клиентов в новых условиях, но и сами соз-дают виртуальные представительства. Например, в последнее время огромным спросом пользуются услуги основанной в 2008 г. американской юридической фирмы Virtual Law Partners LLP. Ее партне-ры и сотрудники живут и работают в раз-ных штатах, но за счет идеально выверен-ной системы связи по электронным кана-лам фирма работает очень эффективно. А отсутствие необходимости арендовать офис и оплачивать работу административ-ного персонала дает возможность сделать почасовые ставки юристов более низкими и приемлемыми для большинства клиентов.

Вы думаете, подобная юридическая интернет-фирма могла бы существо-вать и в Украине?Существовать – возможно, полноценно работать – вряд ли. К сожалению, наше общество еще не готово к таким формам сотрудничества, и даже если бы юристы перебороли свою нелюбовь к новшествам и создали нечто подобное, украинский бизнес вряд ли отнесся бы к такой инициа-тиве с пониманием. Пока что в нашем сознании фирмы, работающие в Интернете, в большинстве случаев ассо-циируются с мошенничеством, ненадеж-ностью, они, в конце концов, не солидны. Но думаю, что скоро общество естествен-ным путем придет к тому, что если есть эффективные новые инструменты, то их можно и нужно использовать.

Вы упоминали новые маркетинговые ходы. Неужели юристы изменили свое-му строгому стилю?В прошлом году в США было проведено очень интересное маркетинговое исследо-вание юридического рынка, результаты которого поразили многих игроков отрас-ли. Оказалось, что бизнесмены устали от извечной юридической символики. Так, к примеру, весы правосудия, стопки солид-ных книг по юриспруденции, группы юри-стов среднего возраста в дорогих костю-мах, судейский молоток и Фемида – все эти неизменные спутники юридических букле-тов и сайтов – отлично подходят для при-

влечения студентов-стажеров, но крайне раздражают клиентов. Никто не хочет получать лишние свидетельства интеллек-туального превосходства своего юридиче-ского консультанта или видеть его чрез-мерно богатым, ведь эта роскошь оплачи-вается за счет клиентов. Поэтому запад-ные юристы в своих буклетах, рекламных макетах и информационных листовках стали использовать другие образы: руко-пожатия, стол переговоров, улыбающихся бизнесменов, подписанные бумаги и проч. Обычные серые или темно-синие цвета, не говоря уже об обожаемом юристами бордо-вом, – все эти краски сдержанности и стро-гости остались в прошлом. На смену им пришли яркие оттенки желтого, зеленого и красного, оживляющие смелые, зача-стую провокационные проспекты юриди-ческих фирм. Кто-то может сказать, что это, дескать, антикризисные меры, все пройдет и рынок вернется к консерватив-ным черно-белым гравюрам на сайтах, а клиенты осознают, что весы правосудия являются мерилом их прав. Но, скорее всего, этого не произойдет, так как новые информационные технологии будут только развиваться. А значит, вскоре появятся новые символы сотрудничества, успеха, надежности.

Мне кажется, что украинский юридиче-ский рынок уже готов начать эксперимен-тировать в работе над своими имиджевы-ми материалами. К нам постепенно прихо-дит понимание, что потенциальному кли-енту вначале может попасть проспект и лишь после состоится личное знаком-ство, а значит, наши промоматериалы должны ему понравиться, они должны быть не только информативными, но и интересно оформленными.

Упомянутое вами исследование каса-лось только дизайна имиджевых материалов?Оно было очень обширным и затрагивало много аспектов работы юридических фирм. Например, клиентам предлагалось выбрать из списка наиболее значимые характеристики, влияющие на выбор юри-дического советника. Результат оказался неожиданным. Так, в частности, критерий «размер фирмы» оказался на последнем месте из перечня значимых, а «длитель-ность работы фирмы на рынке» – на пред-последнем. Первые позиции заняли «зна-ние ситуации профильного рынка клиен-та» и «скорость реагирования на клиент-ские запросы». Вот уж что стоит взять на заметку украинским юристам, которые так любят хвастаться размером своего штата, но могут неделями раскачиваться, получив запрос от клиента.

Это же касается и новых практик. Юристы должны отслеживать последние тренды на интересных им рынках, чтобы суметь моментально сформировать пред-ложение для потенциального клиента, когда возникнет потребность. Практики должны возникать не тогда, когда пробле-мы уже начались, а когда бизнес нашел новое перспективное направление, кото-рое будет развиваться.

Одним словом, сегодня представители нашей специальности должны, кроме соб-ственно юриспруденции, начать разби-раться в новых технологиях, экономике и финансах, быть аналитиками, прояв-лять себя новаторами – то есть стать неки-ми универсальными солдатами, готовыми прийти на помощь клиенту в любой ситуа-ции, понимая его нужды. &

——— Беседу вела Полина Бережная

компании и люди возможности

Критерий «размер фирмы» оказался на последнем месте в перечне значимых

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

38

УПРАВЛЯЯ АКТИВАМИ НА БОЛЕЕ ЧЕМ $3 ТРЛН., ЛАРИ ФИНК И ЕГО КОМАНДА ИЗ BLACKROCK ЯВЛЯЮТСЯ КРУПНЕЙШИМИ ФИНАНСОВЫМИ ВОРОТИЛАМИ

МИРА. НО САМ ФИНК СЧИТАЕТ, ЧТО ТОЛЬКО НАЧИНАЕТ «РАСКРУЧИВАТЬСЯ».

ШОН ТАЛЛИ

1 октября 2008 г. СЕО компании B l a c k R o c k Лари Финк

(Larry Fink) сидел в своем стеклянном офисе на Манхэттене, когда в новостях CNBC сообщили о том, что Уоррен Баффет (Warren Buffett) собирается приобрести долю в General Electric. Соседний торговый зал взорвался аплодисментами. Эксперты и обозревате-ли восприняли новость о Баффете как признак начала стабилиза-ции рынков. Однако у Финка было иное мнение на сей счет, о чем он не преминул сообщить одному из своих коллег. «Дело не в том, что добрый и умный дедушка из штата Омаха совершает замеча-тельную сделку, – сказал он тогда. – Это означает, что GE больше не может пролонгировать свои векселя и корпоративная Америка не в состоянии обеспечить себя финансово!» Пока СМИ ликовали,

Финк предсказывал новый всплеск паники и обвал цен на активы. Его вердикт прозвучал неутешительно: «Это катастрофа!».

Такое обыкновение мыслить от противного, предполагать худ-ший из всех возможных сценариев за 21 год превратило компа-нию BlackRock из небольшого брокера, торгующего ценными бумагами, в самую успешную на сегодня компанию по оказанию финансовых услуг. С того момента как в 1999 г. BlackRock дебю-тировала на Нью-Йоркской фондовой бирже, ее акции подорожа-ли в 14 раз (с $14 до 198 за штуку), доведя ее капитализацию до $25 млрд. Для сравнения: за аналогичный период котировки Goldman Sachs выросли всего втрое.

В настоящее время BlackRock является крупнейшей и наибо-лее быстрорастущей в мире компанией по управлению активами. После того как к концу года она завершит $13,5-миллиардное

КЛУБ ТРИЛЛИОНЕРОВ

ТОЧКА ОТСЧЕТА. Проводя IPO, руководство BlackRock могло лишь надеяться, что через десять лет компания превратится в крупнейшего управляющего активами в мире.

ww

w.f

lick

r.c

om

.

С Т Р А Н И Ц Ы И З

40

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

ЗАКРЫТИЕ Ukrainian Fashion Week этого года было украшено показом коллекции всемирно известного кутюрье Эли Сааба – Haute Couture сезона осень/зима 2009-2010. Визит известного дизайнера был организо-ван отечественным меценатом, учредителем междуна-

родного благотворительного фонда «РОДИНА» Александром Онищенко.

Кем вы сейчас себя больше ощущаете: бизнесменом, спортс меном, конезаводчиком или меценатом?Из вышеперечисленного во мне всего понемногу. Длительное время я занимаюсь предпринимательством, наверное, в этом мое призвание. На самом деле в моей жизни существует мно-жество увлечений, и я очень рад, что на данный момент боль-шинство моих, так сказать, хобби переросли в успешные бизнес-проекты: спорт, лошади, искусство, мода. С недавних пор одной из самых главный своих задач считаю занятие бла-готворительностью. Наверное, у каждого нормального, успеш-ного человека наступает в жизни момент, когда нужно вос-пользоваться результатами труда во благо, то есть, поделиться и помочь.

У вас есть для этого определенная программа?Задача фонда «РОДИНА» – помогать и заботиться. У нас созда-на образовательная программа для детей-сирот, которая пред-полагает привлечение для работы на постоянной основе веду-щих специалистов в различных направлениях, высококласс-ных преподавателей, психологов. Сейчас проводим акцию «Юридическая помощь пенсионерам». Пожилых людей часто обманывают, отбирают у них имущество. Сами себя защитить в суде они не могут, а на адвоката денег нет. Мы предоставля-ем пенсионерам бесплатную юридическую помощь вплоть до защиты их прав в суде. Существует медицинская программа. Буквально вчера выделили фонду «Диабетик» немалые сред-ства на закупку инсулина и на этом останавливаться не собираемся.

Что для вас означают проекты, подобные показу Эли Сааба?Во-первых, мир моделей и моды мне интересен сам по себе – в нем очень много выдающихся личностей. Я довольно долго жил в Париже. Этот город пропитан модой, как промокашка. По-видимому, и я всерьез проникся его духом. А во-вторых, в Украину, к сожалению, нечасто приезжают выдающиеся художники, в частности, дизайнеры с мировым именем. Я надеюсь, что визит легендарного кутюрье даст возможность многим людям приобщиться к прекрасному. Кроме того, показ Эли Сааба – благотворительный проект, ведь все вырученные средства от мероприятия будут направлены на помощь детям-сиротам, о которых заботится фонд «РОДИНА».

Чем для вас стало участие в Олимпийских играх как для спортсмена?К этим соревнованиям спортсмены идут годами. Конечно, это высочайший эмоциональный подъем, особенно участие в пара-де открытия Игр. Выше, наверное, ничего не может быть.

Полет в космос?Да, возможно. Я подумаю над вашим предложением (улыбается).

По вашим наблюдениям, растет ли в среде украинских бизнесменов интерес к реальной благотворительности?Я уверен: не нужно тратить время на разговоры о кризисе. Просто пришло время работать больше. Кто хочет заниматься благотворительностью, тот ищет возможности, а кто не хочет – причины. &

Говорят, что если у человека нет богатства потребностей, то у него не будет и материального богатства.

Сообщающиеся сосуды

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.44

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

вне офиса стиль жизни

AUDI ДОБАВИЛА А4 «ПЛЕМЯННИКОВ»

VOLKSWAGEN ЗАБОТИТСЯ О МЛАДШИХ

Порше Украина представила две новые модели Audi. Их роднит то, что они созданы на основе популярной А4.

Первая новинка A4 allroad – это фактически универсал A4 Avant, но с пластиковым обвесом и защитой днища, увели-ченным до 180 мм клиренсом и расширенной на 20 мм колеей. Конечно, считать этот автомобиль даже «паркетным» внедорож-ником не стоит. Мешают этому и небольшой угол въезда, и слишком низкая посадка водителя. Это универсал с хорошими внедорожными качествами. Например, его система стабилиза-ции имеет функцию распознавания бездорожья Offroad Detection, которая допускает небольшую пробуксовку на разгоне и кратковременную блокировку колес во время торможения. Как опция доступны система Audi drive select и рулевое управление с изменяемым передаточным отношением. Drive select изменяет настройки акселератора, коробки передач и рулевого управле-ния, а управляемых амортизаторов на этой модели нет. У A4 allroad много общего с Q5: подвеска, трансмиссия, тот же четырехцилиндровый бензиновый турбомотор 2,0 л, 211 л. с. Но благодаря меньшей массе (1650 против 1740 кг) он чуть быстрее (разгон до сотни – 6,9 против 7,2 с), да и стоит дешевле – €40600 (с «механикой») и €42700 (с S-tronic).

Второй новинкой стал A5 Sportback. Компания называет этот автомобиль пятидверным купе, хотя это, по сути, хэтчбек D-класса (длина 4711 мм), стилизованный под купе A5. Он построен на базе седана A4. Технически эти модели близки, но кузов Sportback чуть больше по всем измерениям, только по высоте уступает 40 мм, как и положено купе. Шире у него и колея. По сравнению с седаном в конструкции кузова больше доля высокопрочных сталей.

Рулевой механизм с изменяемым передаточным отношением входит в базовую комплектацию на машинах с 211-сильной «четверкой» 2.0 TFSI (той же, что и на A4 allroad) и всех шестици-линдровых версиях. Любую модификацию можно оснастить пакетом S-line с аэродинамическим обвесом, 20-дюймовыми дисками и уменьшенным на 10 мм клиренсом. В базе у Sportback – 17-дюймовые диски.

В настоящее время гамма двигателей состоит из трех бензи-новых и трех турбодизелей. Позже к ним обещано добавить еще два менее мощных. Из трансмиссий доступны шестиступенча-тая «механика», вариатор Multitronic и семиступенчатый «робот» S-tronic. Последний положен лишь моторам 3.0 TDI, 2.0 TFSI (в 211-сильной версии), 3.2 FSI, и исключительно в комбинации с полным приводом. В Украине пока доступны двигатели 2.0 TFSI и 3.2 FSI.

Автомобиль с двигателем 2.0 (211 л. с.) и «механикой» разго-няется до сотни за 8,1 с и развивает скорость 228 км/ч. В сме-шанном цикле он потребляет 6,5 л топлива на 100 км. Его цена – €34450, а топовая версия с двигателем 3.2 FSI стоит €51160.

Объем багажника составляет 480 л, а при сложенных сиде-ньях второго ряда – 980 л.

«Малыш» Polo продолжает расти. Доступный сейчас автомобиль пятого поколения по длине превзошел своего предшественника на 5,4 см, а первую модель – на 40 см. Но важнее то, что эта машина действительно может считаться новым поколением: в ней значительно улучшены комфорт, качество и безопас-ность. Теперь почти весь модельный ряд VW опять выполнен в едином стиле. А уве-личенная ширина кузова придает Polo «взрослый» и немного спортивный вид (машина стала немного ниже).

Новинка может оснащаться двумя бен-зиновыми двигателями: трехцилиндровым объемом 1,2 л мощностью 70 л. с. или четырехцилиндровым 1,4 л, 85 л. с. Вариант с двигателем 1,2 л оснащается пятиступенчатой механической трансмис-

сией. А с двигателем 1,4 л агрегатируется пятиступенчатая «механика» или семисту-пенчатый «автомат» DSG. Ожидается, что в начале 2010 г. гамму моторов попол-нит новейший турбированный дви-гатель из серии TSI 1,2 л, 105 л. с., который будет комбинироваться с «автоматом» DSG.

Максимальная скорость автомо-биля с двигателем 1,4 л составляет 177 км/ч, а разгон до 100 км/ч займет 11,9 с (дан-ные для ручной коробки передач и DSG совпадают). Все двигатели соответствуют экологическому стандарту Евро 5. Расход топлива в смешанном цикле составляет 5,5 л на 100 км (двигатель 1,2 л) и 5,9 л (двигатель 1,4 л с «механикой»).

По результатам серии краш-тестов EuroNCAP, которые проводились по новой, более строгой системе, Polo полу-чил максимальную оценку – пять звезд.

ca

rde

sig

n.r

uc

ard

es

ign

.ru

ca

rde

sig

n.r

u

46

Комп&ньоН | 43 (664) 30 октября – 5 ноября 2009

вне офиса автопанорама