Companion #6

THE COMPANION GROUP 12-18 февраля 2010 #6 | companion.ua

26

ПСИХОЛОГИЯСИЛЬНЕЕ ЭКОНОМИКИ

ПОЧЕМУ СЕРВИС НЕ УЛУЧШИЛСЯ

ТАК, КАК ОЖИДАЛОСЬ

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ и технологииБОРЬБА со страхами

ФОКУСИРОВАННЫЙ ход 34

32

18

ДЕЛАТЬ ДОБРО ПОЛЕЗНО

38

ТЕМА НОМЕРА

содержание 3

#6 (677) 12-18 февраля 2010

20

Проведение конкурсов на лучшую идею – возможность пообщаться и получить обратную связь от целевой аудитории

Корпоративная культура влияет

не только на сотрудников, но

и на клиентов

Январь 2010 года продемонстрировал возрождение интереса к качеству сервиса

26

WWW.COMPANION.UA

Прогрессивная деловая литература Companion Books становится доступнее. Теперь ее можно приобретать с помощью услуги «Портмоне». Подробнее – на страницах www.shop.companion.ua

7 в фокусеРодительская заботаСтабильный, но низкийВынужденные ограниченияВ ожидании восстановленияПриспособленцы и накопителиЗа глобализацией след в следЦифры

актуально12 В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ14 В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

филантропия – личный взгляд18 БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И ТЕХНОЛОГИИ

Игорь Литовченко, президент Киевстара

деталипоиск идей

20 РАСКРЕПОЩЕННЫЕ ФАНТАЗИИОдаренные молодые сотрудники приносят с собой креативные идеи. Или наоборот?

право22 НЕДОСТАТОК ПОЛИТИЧЕСКОЙ ВОЛИ

Проблема не в качестве анитрейдерского законодательства, а в его игнорировании

автомобилестроение24 ОТ «ОТВЕРТКИ» К СВАРКЕ

Еврокар планирует запустить полномасштабное производство автомобилей к концу 2010 г.

компании и людиподходы

32 БОРЬБА СО СТРАХАМИВыживать страховщикам сейчас позволяют своевременный запуск новых каналов продаж и изменения в мотивации персонала. А что еще?

ПрессBрелизы присылайте по адресу: press�[email protected]

АНОНС читайте в следующем номере &

содержание 5

12-18 февраля 2010 #6 (677)

Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Издается с января 1996 года

ШЕФ�РЕДАКТОР: Олена Мальцева ([email protected])

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев ([email protected])

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец ([email protected])

ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев ([email protected])

ВЕРСТКА�ДИЗАЙН: Тарас Земский ([email protected])

РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес»)

ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец

РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко

Телефоны редакции: (044) 49412502, 49412501Пресс1релизы присылайте по адресу: [email protected]

Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion GroupГенеральный директор: Олена Мальцева ([email protected])Исполнительный директор: Инна Логинова ([email protected])Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина ([email protected])

АРТ�ДИРЕКЦИЯАрт�директор: Максим Копылов ([email protected])Фоторедактор: Андрей Валовой ([email protected])Служба DTP: [email protected], [email protected]

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина ([email protected])тел. (044) 49412503, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505

ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖРуководитель: Елена Бородыня ([email protected]), тел. (044) 49412504, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505Редакционная подписка: (044) 49412504, 49412502, 49412501

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах.Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях.Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Информационно1правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 49412501

Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 ател./факс: (044) 49412505E1mail: [email protected]: http://www.companion.ua

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191

Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информацииСвидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г.Тираж 30 000 экз. Цена свободная© Издательский дом «Максимум»

Цветоделение и печать:ООО «НОВИЙ ДРУК»Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Тел.: 536-19-99 Тел.: 482-01-49

Тел.: 288-33-58

Тел.: 501-45-01

Тел.: 499-70-20

Тел.: 451-89-57

Тел.: 496-02-12

Тел.: 531-19-10

РА – медиапартнеры:

Тел.: 537 -36-67

В будущем возможно полное сведение портфеля СТМ METRO Cash & Carry до шести марок

34

32

В поисках продаж страховщики осваивают даже АЗС

ПОД ЧЕРТОЙ ББАЛАНСААЛАНСА

Какие надежды на 2010 год дают итоги работы банков в 2009 году

34 ФОКУСИРОВАННЫЙ ХОДПосле того как количество СТМ METRO Cash & Carry перевалило за пятый десяток, ритейлер решился на стратегические преобразования бренд-портфеля

cтраницы из FORTUNE38 ПОЧЕМУ ДЕЛАТЬ ДОБРО ПОЛЕЗНО ДЛЯ БИЗНЕСА

Дов Сайдмэн – самый востребованный консультант корпоративного мира. В чем его миссия? Он учит руководителей тому, как оставаться более нравственными, чем конкуренты

вне офисаIT-панорама

42 PADким НА НОВИНКИВ Apple считают, что iPad подойдет тем, кто не в силах освоить компьютерную мышь

43 автопанорамаПолку женских машинок прибылоSuperb стал немного внедорожникомMitsubishi обзавелась новым кроссоверомПодарок к юбилею

свободное время44 В ПРОТИВОВЕС КОЛИЗЕЮ

В Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства

46 ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫНовая выставка в «ПинчукАртЦентре» посвящена социальному искусству. Сергей Братков фотографирует обнаженную Украину, а Субодх Гупта концептуально размышляет о еде

Глобальный кризис по-разному повлиял на потребительские предпочтения и поведение. Естественно, разница велика настолько, насколько разными являются сами потребители. Собственно поэтому, а также для того, чтобы лучше разобраться в спектре ощущений, вызванных рецессией, Synovate предпри-нял попытку сгруппировать потребителей по силе их реакции на кризис. Посткризисных типов было выделено несколько. Первый из них – «позитивно мыслящие приспособленцы» (Оpportunists). К этому типу принадлежат люди активные, креа-тивные, инновационные и целеустремленные. Они образованы, финансово устойчивы, круг их обязанностей ограничен, что обу-словлено в том числе их молодостью (25-35 лет, как правило, одинокие или в браке без детей). Второй тип – это «позитивно настроенные, готовые пересмотреть образ жизни» (Lifestyle Re-evaluators). К этому типу относят сравнительно немного потребителей. Это люди, принадлежащие к среднему классу или даже к среднему плюс. Они убежденны, что ответственность за кризис целиком и полностью лежит на обществе, поэтому обще-ство и должно исправлять его последствия. Рецессия ими рас-сматривается как возможность для социальных изменений. Еще одним немногочисленным типом являются Confident Ignorers – «убежденные пофигисты». К нему принадлежат в основном обе-спеченные люди из США или Европы, на которых кризис почти не отразился. Также к этому типу причисляют определенную прослойку жителей Индии, Китая и Таиланда – их потребитель-ское поведение с наступлением кризиса никак не изменилось. Наиболее распространенным типом, по мнению исследователей, являются «осторожные накопители» (Cautious Savers). Возраст

причисляемых к нему людей колеблется от 30 до 50 лет. Такие потребители принадлежат к среднему классу, у них высшее образование, но низкий уровень гибкости по отношению к рабо-те. Кризис сильно повлиял либо на них самих, либо на их друзей и близких. Они резко сократили свои затраты, отложив крупные покупки до лучших времен. Завершающий тип – «озлобленные пессимисты» (Angry Pessimists). Для них между образом их жизни до кризиса и после лежит пропасть. Они потеряли рабо-ту, сбережения или свой бизнес и, естественно, ощущают себя неуверенно и озлоблено. Как правило, потребители, принадле-жащие к этому типу, – люди среднего возраста, а по данным исследования, такой тип поведения и мировоззрения распро-странен в США, Великобритании, Германии, Франции, Испании, Южной Африке и России.

влияния

ПРИСПОСОБЛЕНЦЫ И НАКОПИТЕЛИ

настроения

В ОЖИДАНИИ ВОССТАНОВЛЕНИЯТемпы восстановления мировой эконо-мики серьезно беспокоят большинство корпораций, опрошенных Эрнст энд Янг в конце прошедшего года. Беспокойство в большей степени связанно с неопреде-ленностью – после преодоления нижней точки кризиса руководителям крупней-ших международных компаний все еще сложно определить, когда произойдет восстановление прежних темпов роста прибыли. Так, треть респондентов ожи-дают восстановления докризисного уровня в течение следующих шести месяцев. Треть не надеются на это к началу 2011 г., а еще треть и вовсе ожидают восстановления не ранее, чем через два года. 1% респондентов выра-зил крайний пессимизм, заявив, что к прежнему уровню вернуться невоз-можно в принципе.

Что касается путей повышения эффективности бизнеса в этом году, то треть опрошенных намерены и дальше действовать в направлении сокращения затрат. 72% будут делать ставку на гиб-

кость своих операций за счет увеличе-ния производительности и снижения постоянных затрат. 64% рассчитывают оптимизировать охват рынков – выхо-дить на новые рынки, предлагать новые продукты, искать новые каналы сбыта, совершенствовать свои бизнес-модели. Они предполагают также пересмотр организационной структуры, ключевых функций и областей сотрудничества. Почти столько же опрошенных (63%) считают важным в этом году уделить внимание ускорению процесса приня-тия решений и их реализации, 62% будут укреплять руководящий состав.

Оптимистичные прогнозы развития некоторых рынков вселяют надежду в 30% респондентов. В связи с этим они намерены реализовать стратегию агрес-сивного роста. 49% говорят о росте как о переменной функции, то есть расти будут при возможности и благоприятной ситуации. Около 20% пока ничего, кроме контроля затрат, предпринимать не намерены.

isto

ck

ph

oto

.

isto

ck

ph

oto

.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

7 в фокусе

Уоррен Баффет, инвестор

«Гендиректор рухнувшего банка должен быть финансово уничтожен. Почему он должен чувствовать себя лучше, чем уволенный рабочий?»

ww

w.p

oo

lpa

rty.

co

m

ожидания

ВЫНУЖДЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯВ 2010 г. Украину ожидает умеренный рост экономики, констати-руют аналитики Эрсте Банка. В своем прогнозе они отталкива-лись в том числе от данных конца 2009 г. Так, согласно информа-ции Госкомстата, в III квартале прошедшего года ВВП снизился на 15,9%. Это произошло в основном из-за сокращения потребления домохозяйствами: за анализируемый период – на 13,8% (для срав-нения: в первой половине 2009 г. этот показатель упал на 11,5%). Одновременно с неблагоприятными тенденциями в потреблении и вопреки ожиданиям не улучшилась ситуация в производствен-ном секторе. Подытоживая влияния прошедшего года, аналитики Эрсте Банка остаются при своем прогнозе падения ВВП на конец 2009 г. на 13,1%. Не повлиял на прогноз даже ожидаемый рост на 2% реального ВВП в IV квартале.

Сельское хозяйство в прошлом году оказалось единственной отраслью, которая продемонстрировала рост добавочной стоимо-сти. За счет хорошего урожая в III квартале 2009 г. показатель сельского хозяйства вырос на 8,8%. Антирекордсменом прошлого года стало строительство, более всего пострадавшее от кризиса. По результатам III квартала валовая добавочная стоимость в строи-тельстве сократилась на 46%.

Что касается факторов, указывающих на ограниченный рост экономики Украины в 2010 г., то, по мнению аналитиков Эрсте Банка, это сложности в кредитовании, дефицит государственного бюджета, ожидаемый рост цен на энергоресурсы, а также возмож-ная нестабильность настроений потребителей.

Индекс инвестиционной при-влекательности Украины уже несколько кварталов подряд стоит на месте. По данным InMind, в IV квартале 2009 г. показатель был на том же уров-не, что и в III, – 2,57 балла про-тив 2,56 по пятибалльной шкале. Таковы результаты опро-са первых лиц компаний – чле-нов Европейской бизнес-ассоциации.

Такая стабильность подводит к следующему выводу: за про-шедшие девять месяцев каких-либо подвижек в плане улучше-ния инвестиционной привлека-тельности страны не предпри-нималось. Разве что в апреле прошлого года индекс достиг уровня в 2,64 балла, но это про-изошло после резкого падения в сентябре 2008 г. до уровня 2,22 балла. Несколько выше оценка респондентами перспек-тив инвестиционного климата

страны в ближайшие три меся-ца – людям хочется верить в лучшее. Математически это выражается в снижении коли-чества крайне негативных оце-нок в противовес небольшому снижению количества позитив-ных ожиданий.

В ходе исследования у респондентов также спраши-вали, какие действия компаний с их точки зрения в 2009 г. были наиболее эффективными. 53% опрошенных на первое место поставили снижение затрат, 33% – планирование бизнес-процессов и улучшение эффек-тивности работы компаний, а 28% отметили действия, свя-занные с усилением активности в области маркетинга и продаж.

оценки

СТАБИЛЬНЫЙ, НО НИЗКИЙ

ЦИФРЫ

на15%

в 2010 г. планирует увеличить выпуск стали Турция. Это

может произойти, согласно сообщению Bloomberg,

благодаря строительству новых заводов в стране

и восстановлению экономики.

На 38% – до 9,9 млн. л – снизилось производство коньяка в Армении в 2009 г. по сравнениию с 2008-м. Как сообщается в отчете Национальной статистической службы страны, основной причиной отрицательной динамики является снижение спроса на данный продукт под влиянием кризиса.

$50 млн. инвестирует IFC в покупку проблемных активов в Европе и Центральной Азии. Акцент Международной финансовой корпорации при этом будет сделан на Россию.

6 млрд. в год тратят итальянцы на получение магической помощи для преодоления влияния финансового кризиса. Такие данные приводит Bloomberg.

На 9,2% – до 1,8 млрд. упаковок сократились аптечные продажи в Украине в 2009 г. по сравнению с 2008-м. В гривневом выражении, по данным еженедельника «Аптека», общий объем аптечных продаж в Украине в 2009 г. вырос на 26,1% – до 20,3 млрд. грн.

37,5 тыс. украинцев в прошлом году решились на залог своего имущества для получения различных ссуд. В 2008 г., согласно данным Минюста, у нотариусов было зарегистрировано 361,5 тыс. договоров залога, из них более 162 тыс. – залог имущества и почти 199 тыс. – ипотечные договора.

На 1,6% снизились продажи в 16 странах Еврозоны в декабре 2009 г. по сравнению с аналогичным периодом 2008 г. Таковы данные статистического агентства Евросоюза.

На 1% – до $370,4 млрд. выросли заказы промышленных предприятий в США в декабре прошедшего года по сравнению с ноябрем. По предварительным прогнозам аналитиков, опрошенных Bloomberg, рост ожидался на уровне 0,5%.

isto

ck

ph

oto

.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

8 в фокусе

Акио Тойода, президент Toyota Motor, извинился за проблемы, из-за которых пришлось объявить о массовом отзыве автомобилей (см. стр.14)

«Я глубоко сожалею, что мы заставили наших клиентов

беспокоиться».

ПРЕДПОЧТЕНИЕ ГОСБУМАГАМСтруктура сделок на ПФТС в январе по типам операций (по стоимости)

С облигациями внутреннего государственного займа – 84,76% (1,5 млрд. грн.)

С акциями – 12% (212,7 млн. грн.)

С корпоративными облигациями – 2,8% (49,76 млн. грн.)

С муниципальными облигациями – 0,04% (494,6 тыс. грн.)

Примечание. В целом в январе на ПФТС заключено 4897 сделок на 1,78 млрд. грн. (на 46% меньше, чем в декабре 2009 г.). Индекс ПФТС за январь вырос на 10,65% – до 633,91 пункта. Индекс акций второй ведущей фондовой площадки – Украинской биржи – в январе вырос на 14,84% – до 1671,77 пункта. При этом объем торгов составил почти 588,377 млн. грн. (на 49,8% больше, чем в декабре 2009 г.).

Источник: Интерфакс�Украина.

the

ca

rco

nn

ec

tio

n.c

om

Партнер

взаимосвязь

СЛЕД В СЛЕД ЗА ГЛОБАЛИЗАЦИЕЙСпад экономической активности означает снижение темпов глобализации. Таков вывод отчета, подготовленного Эрнст энд Янг и Economist Intelligence Unit (EIU). По мере того как мировая экономика будет выходить из кризиса, процесс глобализации также расправит плечи. Однако его темпы какое-то время еще не будут такими, как прежде. Согласно мнению авторов отчета, развитие глобализации приостановилось вследствие «сокращения расходов на государственном и корпоративном уровнях в ожидании пре-кращения рецессии».

Аналитики присваивали каж-дой из стран определен-ное значение

индекса, исследуя вовлеченность в процесс глобализации и интеграцию в мировую эко-номику. Последнее при этом не зависит от влияния экономики той или иной страны на мировую экономику в целом. Другими сло-вами, государству с крупным внутренним рынком могло быть присвоено среднее зна-чение индекса, тогда как наиболее высокое получали страны небольшие, но зависящие от экспорта и международной торговли. Примерами последних могут быть Сингапур и Ирландия. Завершают этот своеобразный рейтинг страны, экономика которых харак-

теризуется высокой степенью закрытости, такие как Иран

и Венесуэла. Рейтинг

составляется уже несколько десятилетий, и все это время лидеры остаются практиче-ски неизменными. Что касается нижних позиций в рейтинге, то там произошли кар-динальные перемены, в частности, касаю-щиеся стран с развивающейся экономикой. Согласно результатам исследований, приво-димых в отчете, между интеграцией страны в мировую экономику и ее последующим развитием существует определенная связь. Собственно, потому развивающиеся страны и демонстрируют в последнее время рост уровня глобализации. Уточним, что к «последнему времени» относится период с 1995 до 2010 г., а приостановка тенденции глобализации из-за кризиса не умаляет зна-чимости этого процесса в долгосрочной пер-спективе. Так, по данным отчета, компании из стран с развивающейся экономикой ста-новятся все более активными в укреплении своих позиций, поскольку на них давит кон-куренция со стороны крупных международ-ных компаний. При этом своеобразное соревнование между «мэтрами» и еще недав-но «локальными звездами» в перспективе будет все дальше выходить за пределы вну-тренних рынков развивающихся стран.

Правительство Японии разработало масштабный план восста-новления национальной экономики, за счет которого, в частно-сти, предполагается повысить рождаемость и дать возможность большему числу женщин вернуться к работе. Для этого премьер-министр страны Юкио Хатояма направит $225 млн. бюджет-ных средств на увеличение количества детских садов, которых сегодня катастрофически не хватает (в стране их 23 тыс., однако спрос впятеро превышает предложение). Также планируется снять жесткие ограничения на максимальное количество детей в каждом из садов и выдавать ежемесячное пособие в размере $145 на ребенка в возрасте до 15 лет. Эта инициатива – часть $81-миллиардного плана стимулирования японской экономики, включающего все – от займов для малого бизнеса до субсидий на выпуск «зеленых» авто и бытовой техники. «Правительство наме-рено построить общество, в котором каждому будет отведена важная роль, – заявил Хатояма в обращении к правительству. – Это означает движение в сторону равенства полов во всех сфе-рах жизни, включая занятость и воспитание детей».

В Японии самый низкий уровень рождаемости среди эконо-мически развитых стран (1,34 ребенка в расчете на одну женщи-ну), поэтому численность работоспособного населения быстро сокращается, а число пенсионеров неуклонно растет. Гарантия свободного доступа к детским садам будет стимулировать жен-щин рожать детей, поясняет министр социальной политики Мицухо Фукушима. Но, что более важно, наличие развитой

сети детских садов позволит большему числу женщин вернуться на работу, что в итоге приведет к росту экономики. В прошлом году уровень занятости среди японок составил всего 67,5% (80% в скандинавских странах и 73,2% в США). По данным исследова-тельского центра Dai-ichi Life, увеличение этого показателя сти-мулирует потребительские расходы и поднимет индекс Nikkei (отражает среднюю стоимость акций 225 крупнейших компаний Японии) на 3%. «Учитывая, насколько критическим является демографическое давление, страна не может позволить себе игнорировать женский вопрос», – поясняют в Goldman Sachs.

По мнению экспертов, правительству стоит поторопиться. В III квартале 2009 г. экономический рост в стране составил всего 1,3%, тогда как курс иены по отношению к доллару за последние 14 лет вырос до максимального значения, угрожая съесть часть корпоративных прибылей. &

——— Анна Алексеева, Дарья Карпенко

меры

РОДИТЕЛЬСКАЯ ЗАБОТА

isto

ck

ph

oto

.

isto

ck

ph

oto

.


10 в фокусе

Анатолий Чубайс, руководитель Роснано, о впечатлениях от форума в Давосе

«Мир очнулся. Пришел в себя. Понял, что он жив и что ему надо очень сильно

меняться, пока еще не совсем понимая как».

ww

w.i

nfo

rmp

rom

.ru

авторские права

ПРОВЕРЯТЬ, ПРЕДУПРЕЖДАЯBSA (Ассоциация производите-лей программного обеспечения) в 2010 г. намерена продолжать активно бороться с нарушени-ем авторских прав на про-граммное обеспечение. На украинском рынке ассоциация работает относительно недав-но, однако с завидной регуляр-ностью констатирует рост числа зафиксированных фак-тов нарушения. Так, в период с июля по декабрь 2009 г. было выявлено 134 факта, что, в свою очередь, вылилось

в 101 заявление, направленное в правоохранительные органы. Сумма ущерба, нанесенного нарушителями за анализируе-мый период компаниям – чле-нам BSA, исчисляется миллио-нами (точнее – 2,9 млн. грн.). В ассоциации также отмечают: проверки, проведенные с июля по декабрь 2009 г., подтвержда-ют, что уровень использования нелицензионного программно-го обеспечения различными предприятиями сферы услуг очень высок.

стимулирование продаж

ОКНО В ЛИГУ ЧЕМПИОНОВ

оценка качества

ГРАН-ПРИЗНАНИЕ

намерения

МИЛЛИОННЫЙ МИНИМУМVolWest Group заявила о намерении привлечь минимум $7 млн. для развития сети «Наш Край». Когда планы станут реальностью, ком-пания рассчитывает увеличить свою долю на рынке западного региона страны до10%.

В компании отмечают, что сейчас ведутся переговоры с несколькими иностранными инвестиционными фондами и финансовыми компаниями, заинтересованными в работе на украинском рынке. Рассчитывая привлечь финансирование, в VolWest Group рассматривают несколько вариантов сотрудниче-ства, в том числе и привлечение стратегического инвестора, обла-дающего опытом работы в ритейле в Восточной Европе. По словам Игоря Ференца, генерального директора ИГ VolWest Group, общий инвестицион-ный потенциал ритейла в западном регионе Украины достигает 7 млрд. грн. Его уро-вень определяется в первую оче-редь все еще недостаточным развити-ем организованного ритейла.

Winbau объявила о подведении итогов программы пар-тнерства «Лига чем-пионов Winbau 2009». Эксперты отмечают, что такая программа на оконном рынке Украины была реализована впервые.

Программа, ориентированная на оконные салоны, проводилась в период с июня по декабрь 2009 г. Она была подготовлена в ответ на кризис, поэтому главной ее целью стало стимулировать партне-ров сохранять прежний объем производства, высокий уровень качества и сервиса. Это, в свою очередь, способствовало сохране-нию продаж в 2009 г. на уровне 2008-го. Подводя итоги, Александр Беседин, президент ГК Winbau, отметил: «Посредством внедрения программы мы не только укрепили общие позиции, но и достигли качественно нового уровня взаимодействия во всей дистрибуционной цепи. Участники программы – это партнеры, разделяющие ценности компании, в основе которых лежит высо-кое качество продукта и сервиса».

Всего в программе было задействовано более 650 салонов металло-пластиковых окон и 800 менеджеров по продаже данной продукции. Лучшие менеджеры были отмечены в номинациях «Профессионал продаж», «Лидер продаж», а также «Чемпион продаж». Что касается салонов, то в зависимости от заслуг они становились победителями в номинациях «Вторая лига», «Первая лига» и «Высшая лига».

11 февраля в Москве завершил свою работу крупнейший в России и Восточной Европе международный форум «Продэкспо». Он является самым авторитетным ежегодным собы-тием в сфере продовольствия и напитков (включая алкоголь). В течение 16 лет этот форум определяет вектор развития пищевой индустрии в регионе и демонстрирует лучшие товары со всего мира. В событии приня-ли участие более 1,5 тыс. компа-ний из 50 стран; выставку посе-тили более 40 тыс. человек.

Традиционно в рамках «Продэкспо» проводятся между-народные дегустационные кон-курсы. В их числе – самый известный среди алкогольных напитков. В этом году за победу соревновались 200 представите-лей из 30 стран. Абсолютное

большинство победителей – украинские производители крепкого алкоголя, чья продук-ция была отмечена дипломами и медалями. А главный приз – Гран-при «За неизменно высокое качество» – впервые в истории получило украинское предприя-тие – ЛВЗ Хортиця, причем не за отдельный вид продукции, а сразу за весь ассортимент водок. Глава дегустационной комиссии, эксперт Александр Зайцев отметил, что Хортиця получила почетную награду за стабильное создание водок очень высокого класса и совер-шенную систему защиты.

В дегустационную комиссию входили лучшие дегустаторы России и стран СНГ, среди них – постоянные члены комиссии International wine & spirits Challenge в Лондоне.

P.S. В прошлом году рынок окон как один из сопряженных со строительным рынком, ощутил на

себе сильное влияние кризиса. Потому удержать объем продаж и качество продукции на уровне 2008 г. для компаний было первоочередной задачей.

P.S. Победа продукта в дегустационном конкурсе является независимой оценкой его качественных

характеристик и достоинств.

P.S. Иностранные компании традиционно опасаются инвестировать в работу на украинском рынке из-за

риска политической и экономической нестабильности в стране. Но потенциал некоторых сфер слишком заманчив, чтобы полностью отказываться от участия в их развитии.

P.S. Проверки BSA – это кнут для нарушителей. Пряник же время от времени предлагают поставщики ПО,

предлагая специальные цены, льготные корпоративные программы и т. п. Хотя правоохранителей насылают на пиратов и сами поставщики.

isto

ck

ph

oto

.

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&».

12 актуально в украинских компаниях


финансирование

МАТЕРИАЛ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬСТВА ПЛАНОВ

развитие

СНЭКОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫСнэк Экспорт, предприятие, входящее в состав корпорации S.I.GROUP, намерено в 2010 г. одновременно развивать несколько направлений. В частности, компания будет работать над реали-зацией стратегической задачи – освоением новых рынков. Укреплять свои позиции Снэк Экспорт планирует в тех странах, где работа началась во второй половине 2009 г., – в Грузии и Азербайджане. Кроме того, в начале года компания начала про-дажи в Таджикистане, Польше и Чехии. Для решения задачи укрепления позиций на зарубежных рынках не так давно был соз-дан отдел стратегического развития в странах ВЭД. На украин-ском рынке в 2010 г. компания нацелилась на развитие в катего-рии «семечки». Основная задача – до конца года занять на нем порядка 50%. «Мы будем этого добиваться за счет повышения лояльности конечных потребителей, доминирования ТМ в розни-це и пополнения ее ассортимента новыми позициями. Кроме раз-вития существующих торговых марок, планируем также вывести совершенно новые снэки. Первый такой продукт появится в III квартале 2010 г., и это событие должно сформировать новую категорию на рынке снеков», – рассказывает Андрей Бутков, генеральный директор Снэк Экспорт.

Что касается производственных планов, то на I квартал 2010 г. запланирован запуск производства семечек в Казахстане, где еще в декабре 2009 г. был налажен выпуск фисташек. Компания намерена работать в этом году и над повышением эффективности производственного цикла снэковой продукции. На март заплани-рован ввод в эксплуатацию второй очереди новой производствен-ной площадки, где выпускаются снэки ТМ «Флинт». Таким обра-зом, производственный цикл станет замкнутым. Андрей Бутков: «В 2010 г. мы будем продолжать сотрудничество с торговыми сетями по направлению Privat label, так как видим потенциал для развития этой деятельности. На сегодняшний день нами разрабо-таны СТМ для девяти торговых сетей в Украине и проводятся переговоры еще с несколькими. Этот вид деятельности мы разви-ваем и за пределами страны. Первым нашим заказчиком в 2009 г. в России на изготовление Privat label стала сеть SPAR. Это хоро-ший старт, и мы планируем привлекать новых партнеров».

Новая линия, развивающая сеть одноименных строительных гипермаркетов, планирует до середины 2010 г. привлечь $20-22 млн. кредитных средств. При этом в компании отмечают, что привлекать средства наме-рены без продажи доли бизнеса.

Деньги пойдут на развитие сети и расширение ассортимен-та собственных торговых марок. Всего в этом году на нужды СТМ компания рассчитывает напра-вить около 12 млн. грн. Планируется вывести до пяти новых марок, что добавит в ассортимент 120-150 позиций. Напомним, что на сегодняшний

день у компании уже есть 12 СТМ, производство которых расположено как на территории Украины, так и в других стра-нах. Что касается планов по раз-витию сети, то в 2010 г. должны быть открыты три гипермарке-та (в Севастополе, Киевской и Одесской обл.). Столько же открытий, согласно ожиданиям компании, произойдет в 2011 г.

другие сегменты

КОНТАКТЫ ПО КАРМАНУeCall вывела на украинский рынок контакт-центров новый про-ект – Hotliner. Этот контакт-центр ориентирован на средний и малый бизнес и позиционируется в бюджетном ценовом сегмен-те. В группе считают, что в период кризиса спрос на услуги контакт-центров созрел не только у крупного бизнеса. Мария Тугай, директор по продажам и маркетингу ГК eCall: «Основной тенденцией рынка является увеличение доли телемаркетинга как альтернативного канала продаж среди услуг контакт-центров. Многие компании в начале 2010 г. пересмотрели стратегию про-даж, отдав предпочтение именно телефонным продажам – наиме-нее затратному и эффективному способу реализации товаров и услуг юридическим и физическим лицам. С выходом на рынок этих центров в бюджетном ценовом сегменте объем рынка дол-жен вырасти на 15-20%. Главным образом это произойдет за счет потребителей, которые ранее считали аутсорсинг контакт-центров невыгодным и содержали собственные».

Пропускная способность Hotliner – обработка 350 тыс. контак-тов в день, а скорость реагирования на звонок должна быть в пре-делах трех секунд. В eCall надеются, что количество потерь кон-тактов не превысит 5%.

P.S. Рост популярности аутсорсинга бюджетных контакт-центров на рынке телекоммуникационных услуг –

мировая тенденция. В Украине до недавнего времени предложение такого рода услуг было сфокусировано в основном на премиальном ценовом сегменте.

P.S. Восстановление покупательной способности эксперты закономерно привязывают

к экономической ситуации в Украине. Однако остается открытым вопрос: случится ли это к III кварталу 2010 г. настолько полно, чтобы обеспечить устойчивый высокий спрос новой категории на рынке снеков.

P.S. Открывая новые гипермаркеты, Новая линия стремится подготовиться к восстановлению

строительного рынка страны. Согласно прогнозам, это должно произойти в 2011 г.

&——— Анна Алексеева

isto

ck

ph

oto

.

isto

ck

ph

oto

.

13


исследования

ДОВЕРЯТЬ, НО ВЫБОРОЧНОХотя к концу 2009 г. доверие к бизнесу резко выросло, СЕО до сих пор считаются самыми неискренними спикерами. Таков вывод ежегодного исследования 2010 Edelman Trust Barometer, в ходе которого было опрошено 4875 потребите-лей с высшим образованием из 22 стран мира. 54% респондентов отметили, что бизнес все делает правильно (50% было годом ранее), правда, внимание к нему стало более пристальным. Так, двумя основными характеристиками компаний, заслуживающих доверия, опрошенные назвали: «предлагает качественные това-ры и услуги» и «работает прозрачно и честно». По словам президента PR-агентства Edelman Ричарда Эдельмана, еще три-четыре года назад определяющими факторами были «имеет отличного СЕО, производит отличные продукты, показывает отличные резуль-таты и имеет штаб-квартиру в моей стра-не». «Сейчас люди хотят иметь четкое понимание всего – от вашей цепочки поставок до соцпакетов», – отмечает Эдельман.

В этом году авторитет гендиректоров несколько вырос (с 31 до 40%), но они все равно считаются самыми ненадежными спикерами. Кредит доверия у 51% из них разве что в Бразилии, России, Индии и Китае. «Надеюсь, СЕО не интерпретиру-ют результаты исследования как: «мне не доверяют, так что на публике я лучше не буду показываться», – подчеркивает Эдельман. По его словам, вместо этого руководители должны изменить тональ-ность своих выступлений, стать «искрен-ними, спонтанными, говорить о чем угод-но, кроме цифр, и обращаться не только к элите, но также к сотрудникам и потребителям».

кризис-менеджмент

НА ПОЛНОЙ СКОРОСТИToyota Motor, многие годы считавшаяся образцом качества, стол-кнулась с наибольшим кризисом доверия в своей истории. В конце января японская компания приостановила продажи и производство в США восьми своих самых популярных моде-лей. Из-за подклинивания педали газа с конца января Toyota пришлось отозвать 2,3 млн. авто в США, 1,8 млн. в Европе и 750 тыс. в Китае. Решение касалось машин 2005-2010 гг. выпуска. И хотя отзывы автомобилей – явление довольно частое, нынешняя ситуация настолько масштабна, что грозит на меся-цы подорвать доверие к японскому бренду.

Усугубила ситуацию вялая реакция руководства Toyota. По словам известного кризис-менеджера Майкла Ситрика, в таких случаях топы должны немедля сделать публичное заявление. Однако СЕО Акио Тойода принес публичные извинения лишь спустя несколько недель и то лишь тогда, когда один из репорте-ров буквально прижал его к стенке в Давосе. К тому же слова руководства были противоречивыми. Вице-президент по кон-тролю качества Шиничи Сасаки заявил японским СМИ, что именно давление со стороны властей заставило компанию ото-звать автомобили; представители же американского подразделе-ния доказывали, что все было сделано по доброй воле.

К февралю компания нашла способ исправить неполадки с педалью газа и объявила о планируемой сервисной кампании для проблемных моделей по обе стороны Атлантики. Но к тому времени ситуация вышла из-под контроля. Январские продажи Toyota в США снизились на 16% – до уровня 1999 г. Апогеем стало заявление министра транспорта США Рэя ЛаХуда: высту-пая 3 февраля перед сенатом, он заявил, что не советует вла-дельцам автомобилей Toyota садиться за руль, пока дилеры не устранят неисправности. 25 февраля конгресс США проведет слушания с целью выяснить, достаточно ли быстро Toyota отве-тила на жалобы потребителей по поводу безопасности своих машин.

Топ-менеджеры утверждают, что Toyota не утратила свою способность выпускать безопасные авто. Несколько лет назад японцы признали, что стремительная международная экспан-сия (с 2000 по 2008 г. продажи производителя удвоились) нега-тивно сказалась на качестве продукции. В 2006 г. даже старто-вала кампания под названием «Клиент на первом месте», чтобы устранить возможные недоработки. «Мы понимаем, что нынеш-няя ситуация вызывает озабоченность, поэтому сосредоточены на скорейшем проведении профилактических мероприятий», – недавно заявил президент Toyota Motor Europe Тадаши Арашима. Как отмечают отраслевые эксперты, чтобы сохранить глобальное лидерство, компании стоит в долгосрочной перспек-тиве стать более внимательной к деталям, а в краткосрочной, возможно, пойти на временное снижение цен.is

toc

kp

ho

to.

EP

A/U

PG

.

14


актуально в мировых компаниях

От первичного размещения

10,64% акций РУСАЛ выручил $2,238 млрд. – больше, чем

ожидали аналитики.

В целом крупнейший

мировой производитель алюминия был

оценен в $21,3 млрд. Полученные

средства позволили полностью

рассчитаться с долгами

реорганизация

ОДНИМ ВЫСТРЕЛОМCitigroup, некогда первый, а сегодня тре-тий по величине банк США, намерен про-дать львиную долю своего инвестицион-ного бизнеса на общую сумму $10 млрд. Таким образом, Citi станет первым финансовым институтом, который после-дует предложению Барака Обамы огра-ничить размеры системообразующих бан-ков и отделить от них инвестиционные подразделения. Возможно, это поможет несколько восстановить репутацию СЕО Викрама Пандита, ранее попавшего в немилость властей из-за неспособности умело провести банк через кризис. В частности, Citi является лидером по раз-меру потерь и списаний по кредитам (около $100 млрд. с октября 2008 г.), а также последним учреждением на Уолл-стрит, вернувшим государству $20 млрд. экстренной помощи. По итогам прошлого

года убытки банка составили $1,6 млрд.Теперь Пандит готовится продать

«дочки» Citi Private Equity (управляет ком-мерческой недвижимостью в США, Европе и Азии), Citi Property Investors (рас-поряжается частными активами) и Hedge Fund Management Group (инвестирует в хедж-фонды). Под управлением этих структур находится более $15 млрд. Впрочем, мотивы такого шага не только политические. «Сейчас многие финансо-вые организации рассматривают возмож-ность подобного рода сделок, и дело здесь не столько в инициативе регуляторов, сколько в потребности самих банков полу-чить наличные», – отмечают в аналитиче-ском агентстве IHS Global Insight». Подтверждением этого служит и тот факт, что Citi не собирается полностью расста-ваться со своим инвестиционным бизне-

сом. К примеру, Пандит хочет сохранить венчурный фонд Citi Venture Capital International, инвестирующий преимуще-ственно в развивающиеся рынки. &

——— Соб. инф. и по материалам информагентств

диверсификация

НЕФТЬ ПЛЮС ЭТАНОЛRoyal Dutch Shell решил присоединиться к когорте своих конкурентов из BР, Chevron и ExxonMobil и сделать ставку на этанол – один из самых экологически чистых видов топлива. Для этого голландско-британский концерн догово-рился о создании $12-миллиардного СП с бразильским Cosan, который входит в пятерку крупнейших мировых произво-дителей сахара и биоэтанола.

Стороны неплохо дополнят друг друга. Европейцы вложат в проект 2740 АЗС, 50% компании по производству целлюлоз-ного этилового спирта Iogen и в течение двух лет внесут $1,6 млрд. наличными. Бразильцы передадут 23 мельницы, спо-собные переработать 60 млн. т сахарного тростника в год; четыре завода по произ-водству биоэтанола общей мощностью 2 млрд. л в год; семь электростанций, вырабатывающих электричество из про-дуктов переработки тростника; 1730 АЗС и $300 млн. инвестиций. За счет широкой дистрибутивной сети Shell и мощной про-изводственной базы Cosan СП со време-нем планируется превратить в глобально-го лидера на быстрорастущем рынке энергии, добываемой из возобновляемых источников. Уже по итогам года выручка компании ожидается на уровне $25 млрд.

Бразилия – пионер использования био-топлива. На долю этанола здесь прихо-дится больше половины рынка автомо-бильного топлива, тогда как в мире – всего 7%. Развитию рынка препятствуют высокие ввозные пошлины на это топли-во, которые удерживают США и ЕС.

менеджмент

В РАСЧЕТЕ НА ПОГЛОЩЕНИЯНа вопрос о том, как Кэрол Барц оценивает свой первый год на посту СЕО Yahoo! (в январе 2009 г. она сменила Джерри Янга), она ответила просто: на четыре с минусом. Действительно, итоги ее работы оказались противоречивыми. Весь 2009 г. основные финансовые и операционные показатели поисковика шли вниз, хотя периодически подпрыгивали. Только в IV кварта-ле 2009 г. выручка ($1,73 млрд.) упала на 4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, но выросла на 10% на фоне III квартала. Другой пример: в ноябре сайт Yahoo! в годич-ном исчислении принял на 9% больше посетителей, тогда как количество проведенных на нем минут сократилось на 14%, хотя на том же Facebook удвоилось. Барц попыталась сделать свои порталы более содержательными, дав возможность пользовате-лям добавлять сторонний контекст, и даже запустила $100-мил-лионную рекламную кампанию под слоганом «Интернет под новым управлением – вашим». Однако такой шаг не привел к росту аудитории. «Просто поразительно, – отметила СЕО, – люди хотят, чтобы все делали за них».

Тем не менее Барц знает, как поднять свою оценку до твердой пятерки – за счет поглощений. «Это действительно важно, осо-бенно в условиях восстановления экономики», – комментируют в Gartner. Потенциальными объектами для покупки являются зарубежные активы, которые позволят поисковику нарастить локальный контент, размещать рекламу от местных компаний и в итоге привлечь больше пользователей. «Люди совершают большинство покупок в радиусе нескольких километров от дома», – поясняет топ-менеджер. В прошлом году Yahoo! уже приобрел популярнейшую арабскую социальную сеть Maktoob.com с аудиторией 16,5 млн. человек и долю в австралийском туристическом портале Totaltravel.com. Не менее интересны Барц и фирмы, занимающиеся сбором и анализом данных. Это должно помочь рекламодателям поднять эффективность своих онлайновых объявлений. Сейчас также ожидает ободрения сдел-ка с Microsoft, которая позволит увеличить объемы бизнеса и снизить затраты на $200 млн. в год.

EP

A/U

PG

.

16


актуально в мировых компаниях

Российское пра-вительство одо-брило слияние норвежского

Telenor и россий-ской Altimo.

Результатом ста-нет создание

международного телекоммуника-

ционного холдин-га VimpelCom Ltd., которому

будут принадле-жать операторы

ВымпелКом и Киевстар

БИЗНЕС – зверь по природе рациональный. Таким он родился, таким и будет всегда. Все попытки скрыть это обречены на про-вал. Однако он не одиночка – живет в паре с обществом. И от этого им обоим никуда не

скрыться. В этом сосуществовании для обоих, как и в любых отношениях, важен баланс взаимовыгоды. Чем лучше развивается бизнес, тем больше от него получает общество. И не только в виде налогов, отчислений, рабочих мест – бизнес развивает технологии, которые меняют качество жизни общества, открывают новые возможности, включая такую, на первый взгляд, дале-кую от хай-тека деятельность, как филан-тропия и благотворительность. Фонд Виктора Пинчука недавний круглый стол по вопросам филантропии, традиционно прошедший в Давосе во время Всемирного экономического форума, посвятил поискам путей использования таких возможностей.

Общественное мнение зачастую ставит под сомнение искренность филантропических намерений бизнеса. Что ж, соглашусь с англий-ским сатириком XVIII века Мандевилем, что «гор-дость и тщеславие построили больше боль-ниц, чем все добродетели вместе взятые». Должен ли бизнес бояться таких упре-ков? Уверен, что нет.

Один из возможных вариантов эволюции предпринимательства выглядит так: маленький бизнес – компания средней руки – большой бизнес – филантропия. Последняя стадия в этом ряду, на первый взгляд, выглядит инородной, но это не так. Практически перед любым крупным предпринимате-лем рано или поздно встает вопрос: что дальше? Всех денег не заработаешь, а тем более не заберешь с собой. Отдать их своим детям – велик риск лишить их мотивации к выстра-иванию собственного жизненно-го пути, что вряд ли принесет пользу. Поэтому такие личности, как Билл Гейтс, Уоррен Баффетт, Ричард Брэнсон и др., считают, что, достигнув определенного уров-ня благосостояния, они должны отдавать что-то миру и людям

Предприниматели мирового мас-штаба понимают угрозу дальнейшего усиления дисбаланса между зажиточ-ным, но относительно малочисленным Западом и перенаселенными, крайне бедными Африкой и Юго-Восточной Азией. Понимание этого стимулирует

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И ТЕХНОЛОГИИ

глобальных филантропов помогать таким странам, развивая их инфраструктуру, здравоохранение, образование, повышая занятость населения.

По сути, мировые умы, собравшиеся по приглаше-нию Виктора Пинчука в Давосе, обсуждали один вопрос: что важнее – дать рыбу или удочку? Я думаю, что рыба – прямая материальная помощь – уместна в экстренных, форс-мажорных ситуациях или при катаклизмах. В основном благотворительность и филантропия должны влиять на решение систем-ных общественных проблем разного масштаба.

Информационные технологии, телекоммуникации – это как раз одна из тех «удочек», которые могут качественно изменить жизнь людей: расширить воз-можности доступа к получению образования, совре-менной медицине, трудоустройству, решить пробле-му социализации людей с ограниченными возможно-стями, повлиять на развитие депрессивных регионов.

Кроме того, телекоммуникации обладают еще одним уникальным социально значимым качеством – возможностью к стремительному объединению огром-ного числа людей для решения экстренных и мас-

штабных проблем. Так, в 2008 г. посредством sms абоненты мобильной связи

в Украине собрали 4 млн. грн. для помощи пострадавшим от наводне-

ния в Западной Украине. В первые пять дней после землетрясения на Гаити с помощью современ-ных телекоммуникаций было собрано более $22 млн. частных пожертвований. Это наглядные примеры того, как технологии позволяют сделать филантро-пию и благотворительность доступной каждому, значимой для нуждающихся. Редкий благотворительный фонд имеет такие финансовые резервы, зато отправить бла-готворительное sms стоимо-стью 1 грн. может позволить себе каждый. Я считаю, что такие пожертвования в виде sms не должны облагаться налогами, как сейчас

в Украине. Это нужно менять.В школьном учебнике своей

старшей дочки я недавно нат-кнулся на раздел о величайших

изобретениях, которые изменили ход истории человечества. Версия

автора учебника ограничивается колесом, прялкой и конвейером. Очевидно, что в скором времени к этому списку добавят мобильный телефон и Интернет – явления, изменившие наш с вами мир.

Игорь ЛИТОВЧЕНКО, президент Киевстара

18


актуально филантропия – личный взгляд

баланс взаимовыгоды. нес, тем больше от него ько в виде налогов, бизнес развиваетт качество жизни возможности,

взгляд, дале-ть, как филан-сть. Фонд круглый стол

традиционно мя Всемирного святил поискамвозможностей.частую ставит под нтропических

соглашусь с англий-Мандевилем, что «гор-

и больше боль-есте взятые».

аких упре-

антовства знес –

льшой едняя

ый й, но

ед мате-

нег не

тра-нно-

етости, фетт, ют,

го уров-жны ямого мас-ьнейшего зажиточ-

численным и, крайне сточной мулирует

что рыба – прямая материалв экстренных, форс-мажорнкатаклизмах. В основном бли филантропия должны влиных общественных проблем

Информационные технол– это как раз одна из тех «удкачественно изменить жизнможности доступа к полученменной медицине, трудоустму социализации людей с огстями, повлиять на развити

Кроме того, телекоммуниодним уникальным социальвозможностью к стремительного числа людей для решен

штабных проблем. Тsms абоненты

в Украине спомощи п

ния в Запять днна Гаиных тесобрапожерпримпозвпиюдостдля благимерезеготвстьюсебетакиsms нало

в УкрВ ш

старшкнулся

изобретход истор

автора учеколесом, прОчевидно, к этому спителефон и изменивш П

ре

до

ста

вл

ен

о д

ля

«&

».

КОГДА летом 2000 г. Эй. Джи. Лафли встал у руля Procter & Gamble, одно из его первых страте-гических решений звучало пример-но так: отныне половина идей отно-

сительно новой продукции и технологиче-ских инноваций должна черпаться из-за пределов компании. В Procter & Gamble давно существовала система взращивания собственных руководителей, которая была скорректирована в 2001 г., когда СЕО задался вопросом: «А правильных ли людей мы нанимаем?». Насколько удалось преу-спеть в этих двух направлениях, говорят следующие цифры: за последние девять лет количество брендов P&G с годовым объе-мом продаж минимум в $1 млрд. увеличи-лось с 10 до 22, а сама компания в декабре минувшего года была признана журналом FORTUNE второй в мире по эффективности развития талантов.

О том, как можно совместить поиск новых революционных идей извне с подбо-ром будущих кадров в рамках одного про-екта, показал опыт украинского офиса компании.

Январское утро. Генеральный менед-жер Проктер энд Гембл Украина Александр Родионов чувствует себя очень комфортно в окружении студентов, собравшихся за большим столом в одном из киевских кафе. Эти молодые люди явля-ются победителями конкурса «Подбрось идею!», который компания запустила в октябре 2009 г. Его условия – за три месяца разработать стратегию 50%-го наращивания прибыли для продуктовой линейки Gillette при наличии ограничен-ного маркетингового бюджета. И это при-том, что в Украине данный бренд уже занимает 87% сегмента. «Мы поставили сверхзадачу, чтобы заставить ребят мыс-лить креативно», – пояснила Наталья Горзов, менеджер по подбору и обучению персонала Проктер энд Гембл Украина.

Поначалу в присутствии топ-менеджера ребята чувствовали себя ско-ванно, однако, подбадриваемые его лест-ными комментариями, скоро оживились. «Моя идея – продавать наборы Gillette, в которые наряду с хитами будут включе-ны менее ходовые товары для стимулиро-вания их продаж», – отметила студентка-экономист из Киева. «Мне кажется, стоит сделать единую стилистику упаковки, при которой каждый ценовой сегмент имел бы свое цветовое решение. Это позволит сэко-номить», – рассказал молодой человек из Харькова. «Я предложил бы новые катего-

рии сменных картриджей для бритв, например, для гидропилинга. Тем самым удовлетворялись бы нужды отдельных групп покупателей», – считает студент-химик из Донецка.

Идеи оказались разноплановыми: от диверсификации продуктового портфеля и расширения функциональных характе-ристик товаров до увеличения системно-сти покупок и снижения производствен-ных затрат. Были и довольно оригиналь-ные. К примеру, продавать гели для бри-тья вместе с губкой для удаления конден-сата с зеркала. Еще одна идея касалась приметы, согласно которой дарить острое – к ссоре, надо взять выкуп – тогда обой-дется. Поэтому было предложено клеить на упаковку с бритвой железную гривню, чтобы сделать товар подарочным: в таком случае человек, принимающий этот пода-рок, сможет сразу вернуть монету даряще-му в качестве выкупа.

Насколько релевантные идеи – другой вопрос. Родионов, работающий в P&G уже 15 лет и возглавивший украинский офис в июле 2009 г., не скрывает удивления: «Идеи оказались очень практичными, и многие из них попали в десятку проек-тов, над которыми мы работаем. Правда, многие вещи открылись для меня с не ожиданной стороны. Взять, хотя бы идею с монетой. Я не говорю, что завтра мы начнем клеить ее на упаковку, но это замечательный повод задуматься над тем, как мы можем при продвижении продук-ции применять знание особенностей мест-ного менталитета. Мне кажется, огромный

потенциал развития бизнеса лежит имен-но здесь».

Данный проект оказался очень про-стым в реализации. Условия конкурса раз-местили на корпоративном сайте, разосла-ли всем студентам-подписчикам, во всех крупных вузах Украины разместили информационные плакаты и запустили онлайн-форум. Участников конкурса (таковых набралось более 70) оценивала команда из представителей различных отделов компании. Затрат практически никаких, за исключением транспортных, на печать плакатов и символические подарки для финалистов. Теперь конкурс планируют проводить ежегодно.

Впрочем, $79-миллиардная компания не одинока в своем стремлении находить и воспитывать инноваторов. Многие орга-низации проводят конкурсы (часто даже более масштабные), присматриваются к одаренным участникам, прислушивают-ся к свежим идеям. Так, Intel за последние десять лет потратила около $1 млрд. на проведение Международного конкурса научно-технического творчества школьни-ков, где награждает победителей за дости-жения в области биологии, экологии, химии и других наук. А Cisco уже во второй раз проводит среди всех желающих кон-курс на самую инновационную идею о том, как IT способны повысить качество жизни, уровень образования или управления биз-несом. Победителям гарантированы $250 тыс. и место для работы в головном офисе. &

——— Дарья Карпенко

Одаренные молодые сотрудники приносят с собой креативные идеи. Или наоборот?

РАСКРЕПОЩЕННЫЕ ФАНТАЗИИ

isto

ck

ph

oto

.

20


детали поиск идей

Проведение конкурсов на лучшую идею – это возможность пообщаться и получить обратную связь от целевой аудитории.

УКРАИНСКИЕ власти начали оче-редной круг борьбы с рейдер-ством. Опять инициирован ряд изменений в законы, которые призваны стать на пути рейде-

ров. Но на правильном ли пути стоит власть? Хочет ли она побороть это явле-ние или только пытается продемонстри-ровать борьбу? В очередной раз хочется сказать, что украинское законодательство вполне позволяет бороться с рейдерством. Основная проблема – неисполнение тре-бований законодательства.

Для понимания ситуации, связанной с рейдерством, и методов борьбы с этим явлением необходимо рассмотреть, каки-ми инструментами они пользуются. Но только будем иметь в виду не боевиков, а представителей разных ветвей власти.

Итак, кто же играет первую скрипку? Государственный регистратор? Ведь в большинстве случаев именно он является ключевым звеном и местом борьбы рейдера с собственниками. Именно он регистрирует изменения к уставу, меняет руководителя предприятия в реестре. Сейчас предлагает-ся увеличить его ответственность. А зачем? Если он нарушает закон при изменении руководителя предприятия в реестре и содействует рейдеру, то его и сейчас можно привлечь к уголовной ответственно-сти. Но, как правило, он всего лишь выпол-няет решение суда. Пусть сомнительное, но обязательное для исполнения.

Так может, главный инструмент – судья? Наверное, с этим можно согласить-ся. Что предлагается? Изменять процессу-альное законодательство? Хочу заверить: у нас неплохое процессуальное законода-тельство, проблема лишь в том, что оно игнорируется. Прежде всего это касается подсудности. Нередки случаи, когда суд, находящийся в одном конце страны, рас-сматривает дело, стороны которого распо-ложены в другом ее конце. Несколько лет назад внесли изменения, призванные дополнительно заблокировать подобные возможности, но ничего не изменилось. Это лишний раз подтверждает, что тут нет проблемы процессуального законодатель-ства, а есть проблема судей, которые позволяют заинтересованной стороне искусственно изменять подсудность. А судьи имеют неприкосновенность, при-званную обеспечить их независимость. Но на практике некоторые из них понимают такую независимость как безнаказан-

ность, так что менять надо процедуру назначения судей, делать их должности выборными, существенно ограничивать иммунитет. Наверное, необходимо внести изменения в Уголовный кодекс, уточнив понятие «неправосудное решение», ведь именно за вынесение заведомо неправо-судного решения судью можно привлечь к уголовной ответственности. Но при этом

не определено, что такое неправосудное решение, кроме того, непонятно, как дока-зать, что судья вынес заведомо неправо-судное решение. Может, судам вышестоя-щих инстанций дать право выносить соот-ветствующие решения по результатам рассмотрения соответствующих жалоб? Вместе с тем самого решения суда обычно недостаточно, необходимо предъя-вить его к исполнению. И тут на арену выходит еще одна структура – исполни-тельная служба. К счастью, у государ-ственных исполнителей нет неприкосно-венности, как у судей, поэтому правовых препятствий для привлечения их к ответ-ственности, в том числе и уголовной, нет. Их просто надо наказывать за содействие рейдерам, и они быстро прекратят это делать. Для этого никаких изменений в законодательство не требуется.

Рейдерам помогают и в МВД, в частно-сти, в органах разрешительной системы, которые выдают разрешения на изготов-ление печати. А в Украине без печати невозможно полноценно закончить захват предприятия и легализироваться. Можно долго говорить о том, что нужно сделать в этой области, но сейчас известно: самое действенное средство защитить свою печать, это попасть в специальный список, который МВД ведет по собственной ини-циативе. Если предприятие в нем, то все вопросы выдачи разрешений на изготов-ление печатей, штампов решаются с пре-дельной внимательностью и с согласова-нием по вертикали внутри министерства. Почему не легализовать этот список? Описать, как добиться особого внимания МВД к вопросам выдачи печатей для твое-го предприятия и как быть исключенным из этого списка? Хотя и в МВД проблем с рейдерством не возникнет, если суще-ствующие нормативные акты будут неу-коснительно выполняться.

Лучшие рейдеры в Украине известны. Пусть власть привлекает некоторых из них к реформированию законодатель-ства. Можно пригласить и «антирейде-ров», хотя зачастую это могут быть одни и те же лица.

Круг заинтересованных лиц, которых нужно заставить выполнять законы для ликвидации рейдерства, известен. Осталась политическая воля. А вот с этим проблема. Ведь некоторые самые крупные рейдеры и их заказчики как раз и формируют сейчас политическую волю в Украине.

НЕДОСТАТОК ПОЛИТИЧЕСКОЙ ВОЛИ

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

22


детали право

Проблема не в качестве

законодательства, а в его игнорировании

Михаил Ильяшев, управляющий партнер ЮФ Ильяшев и Партнеры.

dmorgun

Text Box

Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала

ЧИНОВНИКИ не оставляют без внимания авторынок. Так, Кабинет министров направил в Верховную Раду законо-проект о восстановлении 13%-й надбавки к пошлине на импорт автомобилей – «чтобы поддержать отечественных автопроизводителей». Привязанность властей с этим 13%

вызывает только удивление, поскольку пока, несмотря на все уси-лия лоббистов по ограничению импорта, полноценные новые авто-производственные мощности в стране появляются с большим скрипом. Одна из главных причин – подорожание того импорта, который в стране практически не производится.

В декабре Кабмин принял постановление, определившее ряд мер, направленных на преодоление последствий финансового кризиса, среди которых значится и разработка «автомобильного закона». В нем планируют прописать условия развития украинского авто-производства и авторынка на период до 2015 г. То есть этот доку-мент должен будет регулировать рынок автомобилей, и согласно ему будут стимулироваться производители, развиваться экспорт и поо-щряться создание новых рабочих мест. Однако надежд на появле-ние такого закона в обозримом будущем практически нет.

На этом безрадостном фоне светлым пятном выглядит сообще-ние о том, что ЗАО Еврокар (входит в группу Атолл Холдинга), про-изводитель автомобилей марок Volkswagen Group в Украине, наме-рен к концу 2010 г. начать полномасштабное производство легко-

вых авто в рамках реализуемой программы строительства такого производства мощностью 100 тыс. машин в год. Уже завершено строительство зданий сварочного и покрасочного производств, установлено оборудование для производства двигателей, заверше-ны пуско-наладочные работы транспортной системы сварочного цеха. Помимо этого, выполнены проектные работы по внедрению в CKD-производство модели Skoda Octavia A5. Осваивается произ-водство новой модели Skoda – внедорожника Yeti, старт серийного производства которого запланирован на февраль. Идет подготовка к MKD-производству Skoda Octavia A5, начало выпуска которой запланировано на осень.

Безусловно, кроме воли владельцев компании, развитию проек-та способствует и большая заинтересованность VW Group в продви-жении автомобилей Skoda на развивающиеся рынки (хотя завод Еврокар производит авто и других марок группы VW). А также то, что это производство действительно способно заместить часть импорта. В мае 2006 г. Skoda Auto открыла в Чехии новый СKD-центр, основной задачей которого является подготовка и отгрузка машинокомплектов для заводов Skoda в Украине (то есть Еврокару), Индии, Боснии и Герцеговине, а также Казахстане. Машинокомплекты готовятся для трех различных уровней сборки – SKD (крупноузловая, так называемая отверточная), MKD (мелко-узловая) и CKD (полное производство). Автомобильные комплекты

и модули производятся на трех заводах Skoda Auto в Чехии или поставляются напрямую от международных поставщиков и под-рядчиков VW Group.

Напомним, что комплекты SKD-уровня состоят из полностью собранного кузова, привода (двигатель, трансмиссия и передний мост), заднего моста и других частей шасси (колеса, топливный бак, выхлопная система и проч.). Сборочные предприятия произ-водят автомобиль и выполняют серию тестов, применяя методы и условия, идентичные тем, которые используются на всех заводах Skoda Auto. Комплекты MKD состоят из окрашенного кузова и 1-2 тыс. узлов и деталей. Сборка авто осуществляется на стан-дартной производственной линии с использованием технологиче-ского процесса, аналогичного головному заводу Skoda Auto. CKD-уровень представляет собой полное производство, включая сварку и окраску кузова, на стандартной производственной линии.

В 2009 г. Еврокар выпустил 3564 автомобиля (по данным ассо-циации Укравтопром), что в десять раз ниже показателя 2008-го. В целом в Украине за прошлый год выпущено 65645 легковых машин – в 6,1 раза меньше, чем в позапрошлом. По итогам 2008 г. завод имел чистый доход от реализации продукции около 3 млрд. грн. (на 10% меньше, чем в 2007-м), и получил 110 млн. грн. чистой прибыли (на 42,4% меньше).

Марина Яковлева, генеральный директор ООО Еврокар (офи-циальный поставщик Skoda в Украине): «Наличие полномасштаб-ного производства для нас важно по двум аспектам. Во-первых, это формирование цены для конечного потребителя, повышение доступности наших автомобилей без понижения качества и уровня оснащенности. Во-вторых, развитие производства это: рабочие места, рост доходов населения, и как следствие – увеличение емко-сти рынка. Это выгодно всем дистрибьюторам». &

——— Николай Кузовов

Еврокар планирует запустить полномасштабное производство автомобилей к концу 2010 г.

ОТ ´ОТВЕРТКИª К СВАРКЕ

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

24


детали автомобилестроение

Создаваемое производство действительно способно заместить часть импорта

С наступлением экономических трудностей незначительная часть компаний действительно избрали качество сервиса антикризисным

направлением.

НЕ УЛЫБКА,А ГРИМАСА

isto

ck

ph

oto

.

тема номера26


dmorgun

Text Box


Выживать страховщикам сейчас позволяют своевременный запуск новых каналов продаж и изменения в мотивации персонала. А что еще?

БОРЬБА СО СТРАХАМИ

СЛОЖНАЯ ситуация на отече-ственном страховом рынке в 2009 г. изменила сознание акционеров и менеджеров стра-ховых компаний. Многие стра-

ховщики, кто вынужденно, а кто созна-тельно, прекратили длившуюся годами погоню за объемом премий и вспомнили о своем главном предназначении – зара-батывать деньги.

УДАРИТЬ НОВЫМ КАНАЛОМ ПО КРИЗИСУС целью адаптации к работе в кризисных условиях страховщики в первую очередь пересмотрели приоритеты в развитии каналов сбыта. Оранта, а вслед за ней и Универсальная, пошли по пути центра-лизации функций филиальной сети спо-собом переведения филиалов на безба-лансовую основу, что позволило сокра-тить административные издержки. Как отмечают в Оранте, основная цель

реструктуризации – необходимость прий-ти к более гибкому и быстрому управле-нию региональной сетью, освободить сеть от функций поддержки продаж. «Сейчас сотрудникам в регионах приходится не только продавать, но и учитывать прода-жи, формировать отчеты, вводить в ком-пьютеры договора. Обслуживать регио-нальную сеть – задача головного офиса. Задача сети – увеличение сборов плате-жей, фокусировка на структуре и каналах продаж в каждом конкретном регионе», – разъясняет Олег Спилка, председатель наблюдательного совета Оранты. Второй шаг – централизация закупок. К примеру, за счет подобного шага Универсальной в 2009 г. удалось сократить издержки на 10-15%.

В прошлом году страховые компании приступили к развитию новых каналов продаж, малоинтересных в докризисное время. Во-первых, сосредоточились на развитии тех из них, которые не требуют существенных инвестиций, но позволяют получить прирост продаж. Примерами таковых являются Интернет и агентские

сети, сформированные из физических лиц. Во-вторых, стали больше внимания уделять корпоративному сегменту. А Allianz Украина и вовсе отказалась от розницы. «Мы отказались от розничного страхования КАСКО, сфокусировались на наших конкурентных преимуществах – опыте в корпоративном сегменте , а также надежном перестраховании и финансовой стабильности группы Allianz. Таким образом, мы стабилизиро-вали портфель и в достаточной мере обе-спечили формирование страховых резер-вов. Не приумножили будущие убытки путем перекрывания текущих убытков за счет страхования по демпинговым ценам, а заняли уверенную позицию на корпора-тивном сегменте рынка», – отмечает Гарри Андреасян, директор по продажам СК Allianz Украина. Упор на развитии агентских сетей был сделан большин-ством компаний-лидеров, при этом они фактически не несут фиксированных

административных издержек на зарплату и ведение дела, а лишь проводят обучение новых сотрудников и платят комиссию. Среди таких компаний Инго-Украина, Универсальная, Оранта и Провидна.

Абсолютно новым для страховщиков каналом продаж стали автозаправочные станции, освоение которых начато Универсальной (этот страховщик входит в один холдинг с компанией Галнафтогаз, владеющей сетью АЗС под брендом ОККО). Затраты на функциони-рование данного канала минимальны – фактически состоят из заработной платы агентов. Проект был запущен в пилотном режиме в Киеве на пяти АЗС, и на конец 2009 г. они обеспечивали поступление страховых премий в размере $12 тыс. в месяц. У компании есть существенное пространство для расширения данного канала продаж – порядка 200 АЗС ОККО расположены по всей территории Украины. Киевский страховой дом сей-час сотрудничает с сетью АЗС «КЛО».

Другой активно используемый страхов-щиками канал – передвижные точки про- is

toc

kp

ho

to.

32


компании и люди подходы

В поисках продаж страховщики осваивают даже АЗС

даж. В прошлом интерес к нему проявляли многие компании, особенно активно раз-мещая их возле МРЭО, что повлекло за собой рост комиссионных для агентов и соответственно снижение рентабельно-сти. Часть компаний размещали бренди-рованные авто в людных местах – на авто-стоянках возле супермаркетов или ожив-ленных развязок. В 2009 г. интерес

к мобильным пун-ктам продаж уси-

лился. «Через брендированные автомобили мы не только дела-ем продажи, но и благодаря им можем себе позволить отка-заться от бил-борда», – гово-рит Алексей

Музычко, пред-седатель правле-

ния Универсальной.

Эта компания за шесть месяцев реа-

лизации подобного проекта в Киеве

с использованием 20 автомобилей собрала

около $432 тыс. страховых премий.

ПЕРСОНАЛ ПОД ПРИЦЕЛОМПроцессы оптимизации коснулись

также персонала и мотивационных систем. Главная цель, поставленная руко-водством многих страховых компаний, – избавиться от балласта, накопленного за годы бурного роста. Но если одни компа-нии пошли по пути сокращения сотруд-ников разных категорий, то, например, Универсальная взяла за основу принцип: сколько будет активных продавцов, столь-ко их и останется. «Каждый продавец

имеет план, выполняя который он полу-чает зарплату, а при перевыполнении – бонус. Если сотрудник в течение двух месяцев не выполняет план, то его уволь-няют из штата, переводя в статус агента. В 2009 г. численность персонала была снижена на 11% по сравнению с 2008 г. Тем самым был поднят средний уровень персонала», – отмечает Алексей Музычко.

Инновацией в мотивационной системе стала привязка размера компенсации к уровню удовлетворенности клиентов. «Уровень удовлетворенности клиентов был включен в расчет системы компенса-ции для сотрудников. Подобный подход пробовался многими, но не всеми дово-дился до конца. Зачастую страховщики останавливались на полпути, когда к ним приходило понимание, что некоторым сотрудникам необходимо платить доста-точно много, поскольку они действитель-но этого стоят», – констатирует Алексей Музычко. Если уровень удовлетворенно-сти клиентов в 2009 г. напрямую зависел от того, как компания осуществляет выплаты, то по мере возрождения эконо-мики акцент будет смещаться к уровню предоставляемого сервиса. По этой при-чине кризис – идеальное время для рабо-ты над ошибками в сервисе.

Некоторые участники рынка с началом кризиса в целях экономии вовсе отказа-лись от обучения персонала и развития внутренних тренинг-подразделений. Другие же, установив в приоритетах раз-витие агентской сети, состоящей из физ-лиц, продолжили ее создавать и совер-шенствовать. Кризис сыграл им на руку, так как стоимость кадров на рынке умень-шилась, соответственно сократились и издержки на создание и функциониро-вание обучающего подразделения. Компанией Альфа-Страхование был вне-дрен новый подход в обучении – дистан-ционное обучение будущих агентов через Интернет.

МЕНЯЕМ ПРЕМИИ НА ПРИБЫЛЬВопрос рентабельности неразрывно свя-зан со структурой продаж. В портфелях многих страховщиков по объему и убыт-кам лидирует «моторный» сегмент, что и стало причиной финансовых проблем части из них. Именно поэтому страховые компании стремятся соблюдать в форми-ровании портфелей определенные про-порции. К примеру, в структуре портфеля Оранты, по словам Олега Спилки, «мото-ры» не могут превышать 60-65%, а 35-40% должны составлять личные и имущественные виды страхования.

Одну из лучших практик управления «моторным» портфелем на рынке проде-монстрировала Универсальная. «Еще в сентябре 2008 г. компания ввела прин-цип сегментации автомобилей, предвари-

тельно проанализировав, какие марки для нее наиболее рентабельные и убыточ-ные, – рассказывает Алексей Музычко. – Для наиболее убыточных сегментов тари-фы были увеличены, что повлекло за собой уход части застрахованных лиц в другие компании, где тарифы были ниже. В итоге за первое полугодие 2009 г. по сравнению с соответствующим перио-дом 2008-го по наиболее убыточным сег-ментам произошло 50%-е падение посту-пления премий. Зато, если по итогам 2008 г. убыточность автоКАСКО состав-ляла порядка 118%, то уже по итогам девяти месяцев 2009-го продукт вышел на первое место по рентабельности. Компания сознательно пошла на сниже-ние объемов поступления новых премий для получения прибыли. В 2010 г. мы продолжим сегментацию по таким катего-риям, как возраст, пол, опыт водителя и другим показателям, которые можно идентифицировать».

Улучшению рентабельности способ-ствовало также создание новых продук-тов, объединяющих в себе автострахова-ние и страхование жизни или от несчаст-ного случая. Достаточно активно в этом направлении работали Инго-Украина и Универсальная.

ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР?Одной из наиболее проигрышных страте-гий 2009 г., по мнению опрошенных «&» экспертов, стало тотальное срезание про-ектов, развитие которых финансирова-лось в прошлые годы. «Подобный шаг позволит сегодня сэкономить, но он нера-ционален с точки зрения долгосрочной перспективы. Компания потратила на развитие ресурсы, потом от этого отказа-лась. Пройдет какое-то время, и придется все начинать с нуля», – считает Алексей Музычко.

Иной позиции придерживаются в Allianz Украина, где ключевая задача сводилась к удержанию на плаву компа-нии до момента начала роста рынка. «С наступлением кризиса значительно рас-тянулось время достижения точки самоо-купаемости инвестиционных проектов. Поэтому мы приняли решение остановить все долгосрочные инвестиционные проек-ты – выход на рынок компании по страхо-ванию жизни, построение агентской сети и развитие региональных офисов. Приостановили также эксперименты и пилотные проекты. Это помогло нам сохранить деньги, которые должны были в них инвестироваться», – разъясняет Гарри Андреасян. Таким же образом поступили в Оранте, которая приостано-вила все проекты, кроме тех, запуск кото-рых не требовал существенных инвестиций. &

——— Андрей Рудой


33

В ШОУРУМЕ головного офиса METRO Cash & Carry International в Дюссельдорфе в деталях воссозданы неболь-шой розничный магазинчик

у дома, кофейня, офисный кабинет и гостиничный номер. На упаковках всех товаров, расположенных на полках магазина, – логотипы Aro и Fine Food. В кофейне – исключительно лейблы Horeca Select и Rioba. В номере отеля все принадлежности, начиная от постельного белья и заканчивая миниа-тюрными флакончиками средств лич-ной гигиены, брендированы H-line. Офис полностью оснащен продукцией торговой марки Sigma. Правда, ноутбук под этим лейблом, красующийся на рабочем столе, как и часть другой брен-дированной продукции, пока является муляжом. Тем не менее все вышепере-численные марки вошли в новый порт-фель стратегических собственных тор-говых марок группы METRO.

Начиная с 1980-х, когда немецкий ритейлер вывел на рынок свои первые собственные марки Aro и METRO Quality, компания успела разработать еще порядка пятидесяти международ-ных и национальных СТМ. В результате управлять огромным портфелем брендов становилось все сложнее, не говоря уже о том, что такое многообразие делало практически невозможным донесение до потребителя ценностей и преимуществ каждой марки. Чтобы исправить недо-статки в развитии СТМ, которые, по мнению топ-менеджмента, в совокупно-сти с другими факторами сказывались на росте компании, с наступлением кри-зиса был начат диалог с ключевыми потребителями. Перед департаментом собственных торговых марок поставили задачу: понять основные требования клиентов к качеству, упаковке и цене продукции. Результаты интерактивного общения с клиентами, а также исследо-вания рынка и глубинные внутренние и внешние лабораторные тесты товаров легли в основу новой стратегии разви-тия СТМ. О ней компания объявила в ноябре прошлого года. В развитии СТМ акцент будет сделан на шести клю-чевых марках. Чтобы усилить их пози-ции на разных рынках, компания пла-нирует отказаться от части категорий-ных собственных торговых марок.

После того как количество СТМ METRO Cash & Carry перевалило за пятый десяток, ритейлер решился на стратегические преобразования бренд-портфеля.

ФОКУСИРОВАННЫЙ ХОД

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

34



УДАРНАЯ СИЛА Стратегические СТМ портфеля METRO

Марка Целевая аудитория Позиционирование

Aro Все Продовольственные и непродовольственные товары для каждодневных нужд по низкой цене

Fine Food Несетевые ритейлеры Сбалансированный ассортимент товаров с привлекательным дизайном упаковки, предназначенных для перепродажи

Horeca Select КаБаРе Готовые продовольственные и непродовольственные решения для профессиональных кухонь

H-line КаБаРе Товары для гостиниц в нейтральной упаковке с возможностью дополнительного брендирования

Rioba КаБаРеПродовольственные и непродовольственные товары премиум-класса для баров и кофеен без контрактных обязательств и с возможностью консультирования по их использованию

Sigma Все Широкий ассортимент офисных товаров

ФОКУС НА ЦЕЛЕВЫХВ то время как многие ритейлеры в кри-зис попытались расширить аудиторию, усиливая позиции в продажах ранее менее популярных в их магазинах сегмен-тов товаров, METRO избрала иную такти-ку. Суть ее заключается в усилении фоку-са на трех основных группах потребите-лей компании – представителях КаБаРе, трейдерах и сервисных компаниях, офи-сах. Чтобы в очередной раз напомнить своим постоянным клиентам – отельерам, рестораторам, несетевым ритейлерам, владельцам кейтеринговых и сервисных бизнесов – о том, что компания работает для них, международная сеть уже органи-зовала отделы по работе с целевыми ауди-ториями клиентов, внедрила новые про-екты доставки товара, обновила марке-тинговую активность, модернизировала торговые площади, а в некоторых странах даже ввела новые форматы магазинов – METRO Drive. Но особое внимание при разработке долгосрочной клиентоориен-тированной стратегии развития компа-нии топ-менеджмент посчитал нужным уделить новому подходу к развитию СТМ. Делая ставку на сбалансированный порт-фель таких марок, руководство планирует за счет него обеспечить дальнейший рост

компании. По итогам 2009 г. доля продаж собственных торговых марок в консоли-дированном международном объеме про-даж компании составляет 10%. Но уже к 2012 г. METRO намерена увеличить этот показатель в два раза – до 20%. А это зна-чит, что доход от продаж СТМ через два года должен составить примерно €6 млрд.

ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ШЕСТЕРКАКаждая из марок, которые вошли в страте-гический портфель СТМ, предназначена

для отдельной целевой группы. Horeca Select является решением, разработанным под всевозможные потребности в работе профессиональных поваров и ресторато-ров. Среди категорий продукции присут-ствуют как продукты питания, вплоть до специй, так и оборудование, посуда и дру-гие кухонные принадлежности. Для ресто-раторов и отельеров товар удобен крупны-ми объемами упаковок и наличием ком-

плексных решений из продовольственных и непродовольственных товаров, разрабо-танных для профессиональных кухонь. Подобно Horeca Select, еще одна собствен-ная ТМ – Rioba – призвана удовлетворять потребности баров и кофеен. В ее ассорти-менте присутствуют товары премиум-класса продовольственной группы, необхо-димые для использования в приготовле-нии коктейлей и кофе, и непродоволь-ственные – для обслуживания клиентов. Преимуществом марки, кроме цены, явля-ется также возможность получения кон-сультаций экспертов по использованию продуктов и отсутствие каких-либо кон-трактных обязательств, которыми зача-стую связаны кафе и бары с поставщика-ми соответствующих продуктов. Профессиональное решение для отельеров от METRO носит лейбл H-Line. В его ассор-тименте можно найти необходимые при-надлежности для работы гостиниц, вклю-чая полотенца, мебель, одежду для персо-нала, банную косметику в мелкой расфа-совке и продукты для мини-баров. Причем нейтральная упаковка товаров позволяет отелям использовать продукцию в каче-стве собственной марки, а специальная расфасовка – рассчитывать ее на каждого отдельного гостя и комнату. Sigma – торго-

35


ЕВРОПА ЛИДИРУЕТ Степень проникновения СТМ в ритейле разных стран, % от объема продаж

В будущем возможно полное сведение портфеля СТМ компании до шести марок

вая марка, которая уже приобрела в Германии популярность, – это офисный товар, в ассортименте присутствуют как мебель, так и копировальная бумага, устройства технического обеспечения и канцелярские принадлежности.

Одним из последних среди стратегиче-ских СТМ, появившихся на полках мага-зинов METRO в Украине, была Fine Food. Ее ассортимент в основном рассчитан под потребности владельцев несетевых роз-ничных магазинов, киосков, торговых точек при СТО. Небольшие размеры упа-ковки с привлекательным дизайном под-ходят для дальнейшей перепродажи про-дукции. Что же касается шестой страте-гической марки, то это одна из первых СТМ сети – Aro, которая в Украине появи-лась еще в 2003 г. С ней компания вошла на рынок. Ее ассортимент во многом перекликается с продукцией пяти преды-дущих марок, однако упаковка товаров имеет незаурядный дизайн и большие размеры. Данная СТМ является наиболее выгодной с точки зрения ценового пред-ложения: если стоимость продукции остальных пяти марок в среднем ниже аналогичных «чужих» на 10-20%, то това-ры Aro продаются по входной цене.

Новый портфель торговых марок вне-

дряется во всех 30 странах присутствия компании. Эти СТМ охватывают самые разные категории товаров, в результате чего METRO уже сейчас сможет спокойно отказаться от части своих категорийных брендов. А по мере увеличения ассорти-мента каждой их них в будущем возможно полное сведение портфеля СТМ до шести марок. На сегодняшний день сеть пред-ставляет на полках своих магазинов 1,8 тыс. наименований товаров под соб-ственными торговыми марками, а уже через два года эта цифра должна вырасти до 4 тыс. При этом количество брендов будет постоянно уменьшаться.

Ноутбук Sigma из виртуального офиса в шоуруме – всего лишь нерабочий обра-зец, но, как уверяют в департаменте СТМ, очень скоро под собственной торговой маркой там планируют освоить и слож-ные компьютерные технологии. Правда, пока остается открытым вопрос, смогут ли ноутбуки от METRO достойно конкури-ровать с известными компьютерными брендами. &

——— Ирина Лепкина, Киев – Дюссельдорф – Киев

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.36



Архитектура и ценности брендов едины везде

Томас Рудельт, начальник отдела корпоративного управления СТМ METRO Cash & Carry International (Дюссельдорф).Предполагает ли новая стратегии развития СТМ полный отказ от торговых марок METRO, которые не вошли в портфель ключевых?Не совсем. От некоторых собственных торговых марок мы откажемся полностью, а часть оставим как категорийные бренды. Объясню на примере. Один из известных брендов МETRO, успешно продаваемых в Украине, – Active. Он представлен в категории спорттоваров. Это большой рынок, на котором наблюдается хороший спрос на наши продукты. Было бы глупо убивать этот бренд, поскольку он очень популярен не только в Украине, но также в России и некоторых странах Центральной Европы. Однако в Западной Европе мы от него откажемся, поскольку в этих странах другой уровень и стиль жизни населения. Active просто не в состоянии конкурировать с более популярными марками на рынке спорттоваров. Но в любом случае категорийным маркам, которые останутся в нашем портфеле, в дальнейшем мы будем уделять незначительное внимание, фокусируясь только на шести стратегических. Потребителю наше предложение должно быть понятно.

Какие трудности в развитии СТМ в Украине вы испытываете?Мы не испытываем каких-то определенных трудностей. Просто развитие марок само по себе происходит медленнее, чем в Западной и Юго-Западной Европе. В этих регионах гораздо быстрее развивается пищевая промышленность. Это можно проследить даже на примере такого простого продукта, как томатная паста. Пяти видов томатной пасты, которые мы предлагаем под нашими СТМ, для украинского потребителя вполне достаточно. А для итальянцев этого ассортимента мало, поэтому в их стране мы постоянно работаем над новыми видами продукта, отслеживая тенденции в развитии профессиональной кухни. Но это, конечно, не трудности в развитии, а различия рынков разных регионов. Если общая структура портфеля наших брендов едина во всех странах присутствия компании, то цикл развития каждой марки во всех странах разный. В Украине стратегические СТМ находятся примерно на том же этапе жизненного цикла, что и в других странах Центральной Европы. Кроме того, еще одно важное отличие Украины и даже в большей степени России от большинства западноевропейских стран, в которых мы работаем, – большие размеры государства. Это влечет за собой различия в предпочтениях населения, поэтому иногда ассортиментные позиции, представленные в наших магазинах, отличаются даже в разных регионах одной страны. Однако мы следим за тем, чтобы общая архитектура бренда, ценности и его образ при этом были везде едины.

Компания сфокусировалась на трех основных группах

потребителей: КаБаРе, трейдерах и сервисных

компаниях, офисах

ПОДАРУНКОВЕ

ВИДАННЯ

ПОДАРУНКОВ

ВИДАННЯ

БИОГРАФИЯ

ДОВ САЙДМЭН, 45 ЛЕТ.МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ: Лос-Анджелес (штат Калифорния).

ДОЛЖНОСТЬ: Консультант по этическомупредпринимательству.

ПРОРЫВ: В 2007 г. издал бестселлер«Как: Почему то, как мы поступаем,очень важно… в бизнесе(и в жизни)».

ПОХОЖ НА: Арнольда Шварценеггера.

С Т Р А Н И Ц Ы И З

38


КОГДА В ПРОШЛОМ ГОДУ безработица США прибли-зилась к отметке в 10%, фармацевтический гигант Pfizer решил сделать доброе дело. Для американцев, которые в 2009 г. потеряли работу, а вместе с ней и медицинскую страховку, Pfizer в течение этого года будет бесплатно поставлять 70 наименований своих лекарств: от Липитора до Виагры. Для компании с несколько подмоченной репутацией (вспомнить хотя бы $2,3 млрд. штрафа, которые ей пришлось запла-тить в минувшем году за недобросовестный маркетинг и подкуп врачей) такие затраты были вполне оправ-данными. «Мы поступили так, потому что считали это правильным, – говорит генеральный директор Pfizer Джеффри Киндлер (Jeffrey Kindler). – К тому же иници-атива оказалась отличным стимулом для наших сотрудников и получила одобрительные отзывы со сто-роны заказчиков. В перспективе это позитивно повли-яет на наш бизнес».

Добродетель уже сама по себе является наградой, но почему бы ей не приносить еще и прибыль? Случай с Pfizer – пример практического воплощения доктрины Дова Сайдмэна (Dov Seidman), гуру менеджмента из Калифорнии и самого востребованного консультанта по вопросам корпоративной морали для компаний из рей-тинга FORTUNE 500. Будучи дипломированным фило-софом, Сайдмэн построил крайне прибыльный бизнес на теории о том, что в условиях взаимосвязанной и про-зрачной глобальной экономики компании, которые пре-восходят конкурентов в этическом отношении, будут опережать их и в финансовом. Более 400 корпораций, включая Pfizer, Wal-Mart и Procter & Gamble, наняли агентство Сайдмэна LRN, чтобы проанализировать свою корпоративную культуру, переписать кодекс пове-дения и провести тренинги по культуре общения и вза-имопонимания для служащих. «Дов провел колоссаль-ную работу, чтобы сосредоточить внимание компаний на том, как они себя ведут, – рассказывает Киндлер. – Он прав, что манера поведения и ведения бизнеса могут стать реальным преимуществом».

Философия Сайдмэна бросает вызов традицион-ному здравому смыслу. Разве хорошие парни не при-

ходят к финишу последними? С каких пор успех в делах определяется добродетелью, а не размером прибыли? Перефразируя теоретика управления Чингисхана, есть ли что-то более сокрушительное для конкурентов, чем оказаться у ваших ног и видеть, как вы седлаете их коней?

По мнению Сайдмэна, мир изменился, и стратегия «победитель получает все» устарела. Он утверждает, что развитие информационных технологий сделало добропорядочное поведение даже более важным в силу того, что дурные поступки скрыть становится все сложнее (спросите об этом ребят с Уолл-стрит). Во времена «твердыни капитализма», используя термин Сайдмэна, компании имели куда больше возможно-стей контролировать информацию о себе, ведь посто-ронним было сложно узнать, что же в действительно-сти происходит за их стенами. В последнее время сла-бый контроль и не всегда обоснованный рост стоимо-сти активов (и как следствие – образование «пузырей») позволили многим корпоративным игрокам долго скрывать свои моральные недостатки, чтобы обога-титься до неприличия. Но в мире, где рассерженные сотрудники и недовольные покупатели способны «опустить» вас со скоростью, с какой пишется злоб-ный пост в блоге или загружается видео с мобильного телефона, очень сложно управлять репутацией ста-рыми способами, прячась за спинами адвокатов и консультантов по антикризисному управлению. В конечном счете, единственный способ снискать позитивную репутацию – честно ее заслужить. «Мы не можем контролировать то, что о нас говорят, – расска-зывает Сайдмэн. – Мы можем контролировать то, как мы живем».

Свое видение он изложил в книге «Как: Почему то, как мы поступаем, очень важно… в бизнесе (и в жизни)». Этот бестселлер превратил Дова в достой-ного члена мирового клуба бизнес-гуру. Интересно, что данное событие пришлось на самый пик падения морали, расцвет корпоративной алчности и безот-ветственности. Позже Сайдмэн не раз обсуждал эти-ческие проблемы с обозревателем New York Times

ПОЧЕМУ ДЕЛАТЬДОБРО ПОЛЕЗНО ДЛЯ БИЗНЕСАДов Сайдмэн – самый востребованный консультант корпоративного мира. В чем его миссия? Он учит руководителей, как оставаться более нравственными, чем конкуренты.

Ричард МАКГИЛЛ МЕРФИ

Сайдмэн помогает компаниям увидеть в доверии экономическую выгоду.

ge

tty im

ag

es

/им

пе

ри

я и

зо

бр

аж

ен

ий

С Т Р А Н И Ц Ы И З

39


dmorgun

Text Box


APPLE в очередной раз убедила весь мир в своей исклю-чительности, представив очередное «революционное устройство» iPad, которое уже успело наделать много шума. Как водится в таких случаях, обозреватели раз-делились на два лагеря. Если в первом из них оценили

все прелести управления новинкой, то во втором обратили вни-мание на технические недостатки. Все по-своему правы. Ввиду того что в Apple разработка программного обеспечения и аппа-ратной части компьютера идет согласованно, работает все сла-женно и очень красиво. Чего стоит интерактивная фотогалерея или приложение iBooks, интерфейс которого напоминает книж-ные полки. Удобству навигации способствуют 9,7-дюймовый сенсорный дисплей с разрешением 1024 х 768 точек и поддерж-кой «мультитач», акселерометр и световой сенсор.

Однако нельзя обойти вниманием отсутствие многозадачно-сти и неумение устройства работать с форматом Flash. Вследствие того что iPad призван заменить пользователям по меньшей мере нетбуки, эти недостатки являются весьма суще-ственными, ведь многие сайты и приложения в Сети, включая рекламу, игры и видео, базируются на платформе Flash от Adobe. А к прослушиванию музыки во время навигации в Интернете привыкли даже пользователи современных смартфонов.

Причиной ограничений вполне могло стать желание Apple прод-лить время автономной работы, для чего необходимо пожертво-вать производительностью. Компания заявляет, что устройство способно проработать десять часов при активном использовании, в то время как аналоги могут похвастаться лишь четырьмя-шестью часами автономной работы. К тому же, включив многозадачность и поддержку Flash, разработчики обрекли бы одногерцовый процессор Apple A4 на непосильную для него работу.

Следует отметить и отсутствие USB-разъемов, что, впрочем, тоже неслучайно. Ведь нужно же как-то стимулировать потреби-телей использовать электронные магазины Apple, включая сер-висы iTunes и созданный специально для планшета iBooks, в котором популярные книги стоят по $15. Примечателен и новый набор офисных приложений iWork, который должен привлечь внимание бизнес-пользователей. Все это работает под управлением iPhone OS 3.2.

Стоимость iPad будет зависеть от комплектации и варьиро-ваться от $500 за модель с 16 Гбайт памяти и Wi-Fi до $830 за модель с 64 Гбайт памяти и поддержкой 3G. Если к этому доба-вить док-станцию с клавиатурой, чехол, переходники и офисное ПО, то стоимость гаджета взлетит почти до $1000. За такие день-ги можно приобрести гораздо более функциональный ноутбук.

Погоду на рынке планшетов будет делать не только Apple. Подпортить ей жизнь смогут новинки как известных, так и малоизвестных производителей, которые уже есть или совсем скоро появятся на прилавках. Одну условную группу представ-ляют планшеты на наиболее распространенной платформе с использованием процессоров Intel в связке с ОС Windows. Наиболее яркий пример – Slate PC, представленный в начале года компаниями HP и Microsoft. Он будет использовать Windows 7, оптимизированную под сенсорное управление. Во второй группе – устройства с использованием чипов ARM и плат-формы Android от Google. В качестве примера можно назвать ICD Ultra с сенсорным семидюймовым дисплеем и поддержкой 3G, продажи которого скоро начнутся, возможно, в сотрудниче-стве с одним из американских сотовых операторов. &

——— Владимир Опанасенко

PADкимна новинки

В Apple считают, что iPad подойдет тем, кто не в силах освоить компьютерную мышь.

Хранить данные владельцам ICD Ultra придется так же, как на телефонах, – с помощью карт памяти MicroSD.

Технические характеристики

HP Slate PC пока держатся

в секрете.

EP

A/U

PG

.E

PA

/UP

G.

ww

w.f

lick

r.c

om

.42


вне офиса IT-панорама

ПОЛКУ ЖЕНСКИХ МАШИНОК ПРИБЫЛО

MITSUBISHI ОБЗАВЕЛАСЬ НОВЫМ КРОССОВЕРОМ

SUPERB СТАЛ НЕМНОГО ВНЕДОРОЖНИКОМ

ПОДАРОК К ЮБИЛЕЮ

В конце февраля в Великобритании поступит в продажу дол-гожданный полноприводный Skoda Superb. Модель получила название Estate 4 x 4. Линейка двигателей включает в себя бензиновые 1,8-литровый TSI – 160 л. с., 3,6-литровый V-6 – 260 л. с. и дизельный 2-литровый TDI – 170 л. с.

Разработчики утверждают, что четвертое поколение систе-мы Haldex еще эффективнее передает колесам крутящий момент, обеспечивая максимально возможную тягу. По срав-нению с переднеприводной версией у модели 4 х 4 не намного выше потребление топлива, так как задний мост подключает-ся только в том случае, когда это действительно необходимо.

Начальная цена для версии TSI в комплектации SE соста-вит около $36 тыс.

Еврокар, официальный поставщик автомобилей Skoda в Украине, в 2010 г. планирует продать в нашей стране 9 тыс. автомобилей этой марки, что на 35% превысит показатель 2009 г. (6653 авто). Напомним, что в 2008 г. было реализова-но 27782 машины данной марки. О том, появится ли офици-ально Superb Estate в Украине, пока ничего неизвестно, одна-ко в апреле ожидается Superb Combi.

Mazda отмечает 20-летие родстера MX-5 выпуском его спецвер-сии. Для Японии вариант уже выпущен, а европейская версия (серия из 2 тыс. машин) дебютирует в Женеве. Эта модель будет иметь мягкий верх и двигатель 1,8 л, который разгоняет автомо-биль до 100 км/ч за 9,4 с. Отличительными ее особенностями станут три варианта окраски кузова (к ранее использовавшимся True Red, Crystal White Pearl добавится Aurora Blue) и специаль-ные 17-дюймовые диски с логотипами 20th Anniversary. Есть и другие отличительные черты, но они менее заметны. Например, хромирование некоторых деталей. Под капотом между верхними опорами пружин передней подвески будет уста-новлена распорка-усилитель, как на двухлитровых версиях. Она увеличивает жесткость кузова и тем самым улучшает управляе-мость автомобилем. Немного изменены также настройки подвесок.

За 20-летнюю историю MX-5 по всему миру было продано около 800 тыс. автомобилей. Этот двухместный родстер являет-ся самым продаваемым в своей категории.

Renault на Женевском автосалоне 2 марта проде-монстрирует новую компакт-ную серийную модель Wind. Этот двухместный купе-родстер создан на базе хэтчбека Twingo (но на 23 см длиннее – 3,83 м). Одна их главных инноваций – система склады-вания металлической крыши всего за 12 с, что можно считать одним из лучших показателей в данном классе. Причем даже при сложенной крыше размер багажного отделения остается неизменным – 270 л полезного объема (на 40 л больше, чем у Twingo). Для европейского рынка на родстер будут устанав-ливаться бензиновые двигатели

объемом 1,2 л (100 л. с.) и 1,6 л (133 л. с.). Сообщается, что в Великобритании цена автомобиля составит около $27 тыс. Это приблизительно соответствует стоимости Peugeot 207 CC, который уже продается и рассматривается в качестве главного конкурента для нового родстера.

Mitsubishi на мотор-шоу в Женеве представит европейскую версию своего нового кроссовера RVR, названную для Старого Света ASX. Интересно, что под названием RVR в Японии в 1991-2002 гг. выпу-скался компактвэн (в Европе известный как Mitsubishi Space Runner).

Автомобиль будет оснащаться как передне-, так и полноприводной трансмиссией (с подключаемым задним мостом). В линейку силовых агрегатов входят три бензиновых двигателя – 1,6, 1,8 и 2,0 л. Последний – для исполнения с приводом на все колеса. Эти моторы будут агрегатироваться с пятиступенчатой механической коробкой передач или вариатором. Для Европы автомобиль также будут осна-щать новым турбодизелем 1,8 л (Евро-5) в сочетании с шестиступен-чатой механикой. В оснащении салона многое позаимствовано у обновленного старшего брата Outlander XL, а руль и блок климат-установки – у Lancer X.

Длина ASX – 4295 мм (чуть меньше, чем у Nissan Qashqai), ширина – 1770 мм, колесная база – 2670 мм, дорожный просвет – 195 мм, а снаряженная масса – 1360 кг. Вместимость багажника за спинками задних пассажирских кресел составляет минимум 419 л. Колеса в базе – на 16-дюймовых дисках.

ca

rde

sig

n.r

u

43


автопанорама вне офиса

В БЛИЖАЙШЕЕ время в Риме открывается музей MAXXI. Как ни странно, это первый музей современного искус-ства в стране, которую по праву можно считать саму музеем. Само здание музея является не менее выдаю-щимся, чем собранная коллекция. Его проектировала

Заха Хадид, одна из суперзвезд современной архитектуры, кото-рая в 1999 г. выиграла конкурс на лучший проект. Причем ее кон-курентами в списке 15 финалистов были такие выдающиеся архитекторы, как Рем Кулхаас, Итало Рота и Жан Нувель. MAXXI строился ровно десять лет, но для сооружений такого масштаба это не рекорд. Знаменитый архитектор Фрэнк Ллойд Райт потра-тил на строительство Музея Гуггенхайма в Нью-Йорке 16 лет.

СВЯТО МЕСТО ПУСТО НЕ БЫВАЕТЕсли смотреть на MAXXI в плане, с высоты, то многим покажется, что здание похоже на некую транспортную развязку – несколько холлов связаны между собой длинными, часто изогнутыми пере-ходами на разных уровнях. Такая сложная конфигурация объяс-няется как особенностями участка земли, на которой расположе-но строение, так и функциональным наполнением музея. На самом деле MAXXI – большой культурный центр (его общая пло-щадь – 29 тыс. кв. м), в котором есть не только выставочные пави-льоны, но и конференц-залы, библиотека и книжный магазин, ресторан и кафе. Заха Хадид решила развить идею городского кампуса, в котором играют роль не только внутренние помеще-ния, плавно переходящие одно в другое, но и двор, где можно раз-мещать различные экспозиции. «Я вижу MAXXI как урбанистиче-ский комплекс, позволяющий обмениваться идеями и таким образом обогащать культурную жизнеспособность города. Это уже не только музей, а городской культурный центр, в котором внутреннее и внешнее пространство высокой плотности перепле-таются и накладываются одно на другое», – сказала Хадид.

Для реализации ее проекта, во многом новаторского и техно-логически сложного, строители-подрядчики просто вынуждены были придумать и внедрить некоторые инновационные техноло-гии, в том числе самоуплотняющийся бетон специального рас-твора и нестандартную опалубку. Кроме того, отдельно строите-ли поработали над конструкцией крыши, в которой чередуются стальные и стеклянные полосы.

Проект MAXXI имеет некоторые общие черты с лондонским культурным центром Barbican – оба они построены в районах, сильно пострадавших во время Второй мировой войны. Старинный район Лондона Барбикан был полностью разрушен во время фашистских бомбар-дировок, а MAXXI построен на месте бараков Монтелло, через кото-рые одно время проходила линия фронта. До 1998 г. какие-то из бараков еще оставались на своих местах и принадлежали итальян-скому министерству обороны, которое приняло решение передать их министерству культуры. В итоге на месте бараков и театра воен-ных действий появился музей.

Одним и тем же в строительстве Barbican и MAXXI оказался и архитектурный подход – авторы хотели реализовать проекты, используя инновационные технологии, и в обоих случаях им это удалось. Правда, сейчас специализированные издания и коллеги по цеху ругают Заху Хадид за то, что ее здание малофункцио-нально, некрасиво и к тому же она не уважает законы городского ландшафта. Но время покажет, кто прав.

ЧТО ВНУТРИДаже странно, что до сих пор в Италии не было музея современного искусства. И это при высочайшей репутации страны практически во всех областях культуры. Во многие эпохи именно в Италии появ-лялись гениальные живописные полотна, скульптура и архитекту-ра. Сейчас искусство этой страны не является глобальным, об ита-льянских художниках знают гораздо меньше, чем, скажем, о бри-танских или американских. Однако культурная жизнь в Италии есть, и теперь ее лучшие проявления и образцы можно увидеть в MAXXI. Более того, организаторы музея нацелены на искусство будущего, уже в самом его названии указав XXI век (аббревиатура MAXXI расшифровывается как Museum of the Arts of the 21th century). Но пока прошла еще слишком малая часть двадцать перво-го века, чтобы говорить о наполнении целого музея, поэтому основ-ная часть коллекции – это произведения, датируемые XX в. Дирекция музея справедливо разделила искусство и архитектуру на две равнозначные экспозиции, и у каждой из них есть свой куратор.

Коллекцией MAXXI Art заведует Анна Маттироло, литературовед, искусствовед, которая до этого работала в департаменте современно-го искусства министерства культуры. Она собрала живописные рабо-

44


пострадавших айон Лондона

вне офиса свободное время

В Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства.К иВ Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства.

В противовес

Колизею

ты и фотографии, инсталляции и скульптуры, причем не только ита-льянских художников, ведь современное искусство является не столь-ко национальным, сколько глобальным. Наряду с картинами урожен-цев Италии Алигьеро Боэтти и Франческо Клементе в коллекции есть и работы Энди Уорхола, скульптура индийца Аниша Капура и рисун-ки выходца из ЮАР Уильяма Кентриджа. По уверениям работников музея, они не зацикливались только на национальном искусстве, а уделяли внимание работам, близким итальянскому контексту.

Архитектурную коллекцию возглавила Маргарита Гучьоне, кото-рая тоже до этого работала в министерстве культуры, только в отделе, отвечающем за архитектуру и урбанизм. В вопросе подбора персона-лий у синьоры Гучьоне было гораздо меньше проблем, чем у ее колле-ги из коллекции искусства, ведь итальянская архитектурная школа и сейчас является одной из ведущих в мире, она подарила мировой архитектуре много талантов. Так что в MAXXI Architecture замеча-тельная подборка персоналий: Карло Скарпа и Марио Ридольфи, Пьер Луиджи Нерви, Витторио де Фео и другие. Когда создается музейная архитектурная коллекция, возникает проблема, что соб-ственно показать зрителю, чтобы он не умер от скуки прямо во время просмотра. Ведь сами здания в музей не перетянешь, да и в случае с итальянскими архитекторами можно выйти из музея и уткнуться в одно из их творений. К примеру, Пьер Луиджи Нерви проектировал стадион Flaminio, который находится в том же районе Рима, что и MAXXI. Поэтому в музее собраны эскизы и проекты, фотографии и макеты зданий. Конечно, это тоже достаточно скучно, однако работники музея постарались сделать архитектурную экспозицию динамичной за счет тематического видео.

ЧЕМ УДИВЯТПока кураторы обоих собраний MAXXI занимаются упорядочи-ванием своих коллекций. Надо отметить, что на их призыв откликнулось много частных галерей, музеев и коллекционеров, которые безвозмездно или за небольшую плату представили национальному музею экспонаты. Основное открытие MAXXI пла-нируется на весну 2010 г., и уже теперь готовятся сразу пять откры-

вающих выставок, которые призваны проиллюстрировать политику музея и его подход к современному искусству. Здесь будут персо-нальные экспозиции, посвященные художникам (одному из самых противоречивых и влиятельных концептуалистов Италии Джино де Доминицису и уроженцу Турции кинорежиссеру и художнику Культугу Атаману), а также теоретику и практику архитекторы Луиджи Моретти. Кроме того, планируется междисциплинарный проект Spazio! и мультимедийная инсталляция миланского Studio Azzurro. Как сказал президент MAXXI Foundation Пио Бальди, «MAXXI – это исследовательская мастерская, которая сравнивает различные языки современной культуры. Здесь дизайн, мода и реклама вступают в диалог с искусством и архитектурой. Наш музей станет настоящей фабрикой творчества».

В КОНТЕКСТЕMAXXI – дорогостоящий проект, итальянцы потратили на него €150 млн., хотя ожидаемое количество посетителей сравнитель-но невелико – 200-400 тыс. человек в год. К примеру, в центре современного искусства имени Жоржа Помпиду пропускная спо-собность гораздо больше – 6 млн. человек в год. Сравнение с парижским культурным центром здесь неслучайно, ведь он тоже строился во время нефтяного кризиса и рецессии 1970-х, тем не менее французы закончили его строительство и получают от него немалую прибыль (в среднем €40-50 млн. в год).В теперешние нелегкие времена практически все крупные европей-ские страны уделяют много внимания культурным проектам, MAXXI – лишь один из многих примеров. Так, Германия выделила €29 млн. на реконструкцию крупнейшего в стране Музея науки и технологий в Мюнхене, Великобритания потратит 226 млн. на достройку Британского музея и галереи Tate, а также на возведение киноцентра в Лондоне. Как выразился министр культуры Великобритании Бен Бредшоу, было бы «политическим безумием» сокращать культурные проекты из-за кризиса. В этом же русле работает и французское пра-вительство, которое тратит €175 млн. и даже добавило еще 6 млн., чтобы Музей европейской и средиземноморской культуры в Марселе открылся в срок – в 2013 г. Как выразился президент Франции Николя Саркози: «Пришло время сохранения нашего наследия. Это вопрос идентификации, уважения к нашей культуре». &

——— Рита Кузнецова

45


Итальянцы потратили на музей €150 млн.

вающих выставок, которые призваны ппотратили

Пр

ед

ос

тав

ле

но

дл

я «

&»

.

ПОСЛЕ первого знакомства с экспозицией «Украина» Сергея Браткова в «ПинчукАртЦентре» мне довелось обменяться мнениями с одной из посетительниц. Наибольшее негодование у нее вызвала серия фотогра-фий «Детки» и работа «Хортица». «Мне не нравится, что

Братков делает порнографию», – сказала она хмурясь. «Но он же не пропагандирует ее», – возразил я. «Надеюсь», – выговорила она, изо-бразив на лице нарочитую неуверенность в сказанном. Думаю, сомнения разрешились бы сами собой, если бы моя собеседница внимательно присмотрелась к снимкам детей и нашла время загля-нуть в детсадовские шкафчики, которые стояли рядом, где были спрятаны замученные куклы и игрушечные животные. Наличие такого сопровождения свидетельствует об отсутствии у автора наме-рений создать атмосферу безоблачного бордельного гедонизма.

Искусство Сергея Браткова всегда было связано с провокацией. В 1996 г. вместе с убеленным сединами Борисом Михайловым он изображал почетный караул с ножами возле мавзолея, после чего провел ночь в отделении милиции. Проект «Детки» (2000 г.) стал при-чиной вызова художника в российскую государственную комиссию по нравственности. К числу его классических работ относятся «Дневник Чикатило», «Детские ужасы» и проч. Браткова можно было бы обозвать enfant terrible современной фотографии, но это слиш-ком поверхностное суждение. По сути, мы имеем дело с деликатным художником, очень бережно и с большой симпатией относящимся к героям своих снимков. Зритель, который будет помнить об этом, наверняка получит объемное, обогащенное теплыми тонами впе-чатление от первой персональной выставки художника на родине. Своими работами (фото, видео, инсталляциями), созданными за последние 15 лет, он уверенно наполнил два этажа

«ПинчукАртЦентра», и ни один из залов не кажется скучным.Если творчество Сергея Браткова напоминает яркий коллаж

о жизни постсоветского общества, составленный из подсмотрен-ных или сконструированных сюжетов, то работы индийца Суботха Гупты производят обратное впечатление. Разнообразие окружающей действительности он пытается свести к небольшому количеству емких символов. В этом смысле «Всего один завтрак» – одна из самых удачных его работ. Напольная рама высотой в чело-веческий рост, пространство внутри которой заполнено кухонной утварью. В левом нижнем углу – мешочек из красной ткани, в кото-ром простые индийцы носят ланч на работу. Полная тарелка – сим-вол достатка, пустая – знак бедности и голода. Используя двой-ственный смысл обиходных предметов, Гупта создал великолеп-ную в своей простоте и ясности работу. Через минуту мы оказыва-емся перед инсталляцией, состоящей из суши-конвейера (кайтена), на пластинах которого медленно перемещаются башенки, состав-ленные из металлических контейнеров для еды. «Это похоже на Шелковый путь, – комментирует Субодх Гупта. – Еда тоже путеше-ствует. В любом крупном мегаполисе вы можете найти японскую кухню, китайскую. Глобализация делает наш мир тесным».

Генерального директора «ПинчукАртЦентра» Экхарда Шнайдера новая экспозиция наполняет энтузиазмом. «Давайте отведаем этот «торт», – повторяет он, приглашая гостей на открытие. Действительно, после, откровенно говоря, скучнова-того Херста и предсказуемо неровной выставки молодых укра-инских художников новая экспозиция выглядит свежо и состоит из внятных, легко считываемых посланий. Для публики, устав-шей от «непонятного» современного искусства, – это хорошая передышка. Если вы с чувством юмора, то обязательно посетите эту выставку. Только не забывайте заглядывать в шкафчики. &

——— Виталий Ченский

Новая выставка в «ПинчукАртЦентре» посвящена социальному искусству. Сергей Братков фотографирует обнаженную Украину, Субодх Гупта концептуально размышляет о еде.

Общественныеработы

46


вне офиса свободное время

До 21 марта будет продолжаться лучшая за последние полгода

выставка в «ПинчукАртЦентре»

Суботх Гупта. «Всего один завтрак»,

2008 г. Посуда из нержавеющей стали, ткань

Сергей Братков

pin

ch

uk

art

ce

ntr

e.o

rg

Date post:	15-Mar-2016
Category:	Documents
Upload:	companion-companion
View:	231 times
Download:	8 times

Companion #6

Documents