Corporate Media 2.0/ Nov2010

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Montag, 29. November 2010

Corporate Media 2.0

Tina Kulow *kulow kommunika8on


Public Rela8onships

Tina Kulow *kulow kommunika8on


9.00 – 9.30: Begrüßung / Kennenlernen / Ziele des Workshops

9.30 – 10.00: Warum eigentlich Web 2.0/Social Media? Entwicklung & Relevanz

10.00 – 10.30: Bedeutung für die (interne) Kommunika8on/PR

11.00 – 11.15: Kaffeepause

11.15 – 12.00: Tools: Blogs, TwiWer, Facebook, Xing etc. etc.

12.00 – 12.30: Was geht und was nicht

12.30 – 13.30: MiWagspause

13.30 – 15.00: Und jetzt: umsetzen!

15.00 – 15.30: Kaffeepause

15.30 – 16.00: Feedback Ideen /Auswertung

16.00 – 16.30: Social Media Richtlinien und Social Media Monitoring

16.30 – 16.45: Zusammenfassung des Tages

16.45 -‐ 17:00 Feedback der Teilnehmer

17.00: Ende der Veranstaltung


Wo stehen Sie?


-‐ wie richte ich eine Facebook-‐Seite ein sowie wie gestalte ich den Einsatz von TwiWer und Wikis?

-‐ Social Media: Wie geht das und was muss ein Unternehmen beachten? Wie setzt man es in internen und externen Kommunika8on ein?

-‐ wie kann unser Blog/Facebook etc. verbessert werden und wie sieht ein "guter" Beitrag aus?

-‐ inwieweit haben Web 2.0-‐Anwendungen Auswirkungen auf die Pressearbeit bzw. wie kann dieser Bereich genutzt werden?

-‐ über welche Kanäle sollte die Unternehmenskommunika8on mindestens online agieren

-‐ möchte einen Überblick über die verschiedenen Plaiormen und deren Aujau & Funk8onalitäten

-‐ Social Media: möchte es beobachten und beherrschen können um eventuell reagieren zu können, falls kri8sche Themen oder Ereignisse aukommen.


Was ist los?



“Now social media is media”

Shiv Singh - Director Digital Engagement PepsiCo.

http://www.goingsocialnow.com/


http://www.goingsocialnow.com

http://www.goingsocialnow.com

hWp://www.flickr.com/photos/badger20/2525631457/


http://www.flickr.com/photos/badger20/2525631457/

http://www.flickr.com/photos/badger20/2525631457/

Did you know 4.0

8


Gary’s Social Media Count

8


http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

Dann war da noch...



Social






Was hat das mit PR zu tun?


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copyright http://www.visualcomplexity.com/vc/project_details.cfm?id=97&index=17&domain=Social%20Networks


http://www.visualcomplexity.com/vc/project_details.cfm?id=97&index=17&domain=Social%20Networks




“When you think of the Internet, don’t think of Mack trucks full of widgets destined for distributorships, whizzing by countless billboards.

Think of a table for two.

Doc Searls & David Weinberger


http://www.searls.com/

http://www.searls.com/

http://www.hyperorg.com/

http://www.hyperorg.com/

PR in Social Media

“WTF” zu “FTW”


Was bedeutet das?

David Spark, Spark Media Solutions, http://www.davidspark.com/


http://www.davidspark.com




Und was ist bei den Medien los?


1980er = 6.000 freie Journalisten/innen2009 = 40.000 freie Journalisten/innen

PR Berater/innen = 50.000 Journalisten/innen (fest) = 48.000

Quelle: wikipedia *2007


„Wenn die Nachricht wichtig ist, dann wird sie mich finden“

(ein US-Student, zitiert in der New York Times, März 2008)


10 Kommunika8ons-‐Gebote für Social Media

1. Du sollst ehrlich sein2. Du sollst zuhören

3. Du sollst fleißig sein4. Du sollst Kri8k aufnehmen5. Du sollst Kontrolle abgeben


10 Kommunika8ons-‐Gebote für Social Media

6. Du sollst Du selbst sein7. Du sollst dich auf deine Stärken besinnen

8. Du sollst nicht ungeduldig sein9. Du sollst nicht löschen

10. Du sollst nicht immer auf Gebote warten. Mach einfach!




Tool Time


tweetdeck.com


delicious.com


blogpulse.com


rivaa.de


surveymonkey.com


slideshare.net


facebakers.com


Facebook




1. Authentisch2. Relevant3. Exklusiv

4. Interaktiv


Facebook








!





Corporate Blogs


1. Definieren Sie Ziele2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben

intern3. Mitarbeiter müssen authen8sch sein

4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung5. Interne Kri8k ist erlaubt, bleibt aber intern

6. Gehen Sie mit Fehlern offen um7. Schonen Sie Ihre Geschäqsbeziehungen

8. Beachten Sie das geltende Recht9. Schränken Sie private Nutzung von Social Media

während der Arbeitszeit ein10. Social Media erfordert kon8nuierliches

Engagement

„Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter“ kostenlos auf der Website unter www.bvdw.org.


http://www.bvdw.org

http://www.bvdw.org

Autoren

Freigabe

Identität

Struktur

Semantik


blog. smart. -‐ Microsoq -‐


2. Ein Corporate Blog ist keine digitale Pressemappe. Dafür kannst Du ots nutzen. Biete relevante Informationen, die nicht aus PR-Satzbausteinen bestehen. Spar Dir alle Adjektive, die zeigen, wie toll das Unternehmen ist.

6. Zeig dem Leser, dass Du auch an seiner Meinung interessiert bist. Stell Fragen, starte Diskussionen.Vergiss aber nicht, dann auch zu antworten.

5. Wähle Schwerpunkte und schreib regelmäßig etwas Neues ins Corporate Blog. Du bist nicht an Quartals-Analysten-Konferenzen gebunden. So viel Geduld hat auch der Leser nicht.

4. Schreib wie Du sprichst. Versuche nicht zu klingen wie die Presseabteilung oder der Vorstand, sondern wie ein Mensch.

3. Sag, wer da schreibt und was er tut. Ein Foto wäre auch schön. Wenn der Leser weiß, wie Du aussiehst, vertraut er Dir vielleicht eher.

1. Sag, wer Du bist und was Du willst. Verstecke die Marke nicht hinter einem bunten Auftritt.

12 Gute Vorsätze


8. Antworte auf Kommentare zeitnah. Die lange Leitung kennt er aus der Serviceabteilung. Er ist nicht im Blog gelandet, um hier die gleichen Erfahrungen zu machen.

12. Wenn Du auf Dinge nicht antworten kannst oder willst (Betriebsgeheimnisse), bemühe Dich um eine Erklärung. Steck den Kopf nicht einfach in den Sand - denn bei dieser Übung schaut immer noch ein Körperteil heraus, dem man einen Tritt verpassen kann.

11. Denk dran: Es lesen auch Dritte mit, die Du nicht siehst. Andere Kunden, Kooperationspartner. Auch ihnen gegenüber macht die Gesprächsbereitschaft im Blog die Kundenorientierung sichtbar.

10. Nutze den Dialog, um weitere Gespräche anzustoßen. Lese im Zweifel noch mal deine alten Unterlagen aus dem Studium zum Thema Empfehlungsmarketing nach.

9. Betrachte Kritik also als Chance zum Dialog. Kritik beweist Interesse an der Marke und das Zutrauen, dass das Unternehmen noch in der Lage ist, etwas zu ändern. Besser das Unternehmen diskutiert mit dem Kritiker hier im Blog, als das er andernorts um die digitalen Häuser zieht.

7. Biete dem Leser doch auch mal Futter aus anderen Quellen. Verlinke auf andere interessante Beiträge zu den Themen des Blogs. Keine Angst, wenn er den Blog mag, dann kommt er schon wieder. Andernfalls ist er so oder so weg.

Quelle: off-the-record.de

12 Gute Vorsätze


Web 1.0

Hierarchische Organisations- und Kommunikationsstrukturen

Festgelegte Kommunikationswege, E-Mail primärer Kanal

Statische Wissensinseln

Zentral gesteuerte Innovationsprozesse

Web 2.0

Vernetzte, projekt- oder themenbasierte Zusammenarbeit

Individualisierung von Informationen, Umkehr des Informationsflusses

Dynamische Weiterentwicklung und Nutzung von kollektivem Wissen

Selbstorganisation und Eigenverantwortung - Architektur der Partizipation

Auswirkungen von Web 2.0 auf Organisationsstrukturen


Social Media Monitoring



Vielen Dank! November, 2010

Tina Kulow Twitter/tkkinstant

facebook.com/[email protected]


mailto:[email protected]

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Date post:	12-Nov-2014
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