Credential social media_live_v1_3

ソーシャルメディア傾聴サービス

「Social Media Live!」 TOPPANクチコミ分析サービス紹介

凸版印刷株式会社

トッパンアイデアセンター

マーケティング本部 Webマーケティング部

Page 1Proprietary and Confidential to Toppan Printing, Co.,LTD.

「ソーシャルメディア」とは・・・？

個人が情報を発信し、形成していくメディアのこと。

個人が発信する情報が不特定多数のユーザーに対して露出され、閲覧したユーザーはレスポンスを

返すことができる。ユーザー同士のつながりを促進する様々なしかけが用意されており、

互いの関係を視覚的に把握できるのが特徴。

そもそもソーシャルメディアとは？

・ブログ

・SNS(ソーシャルネットワーキングサービス）

・ソーシャルブックマーク

・オンライン百科事典

・クチコミサイト（ECモール/比較サイトサイト内）

・ビデオ投稿共有サイトなど。

etc.


2005年以降のソーシャルメディアの

爆発的増発による生活者の購買行動の変化

購入インターネット

消費者検索サイト

A

（注意）

I

（興味）

C

（比較）

A

（行動）

E

（検討）

S

（共有）

S

（検索）

ソーシャルメディアによる「ソーシャルフィードバック」が

比較・検討局面における選択獲得のカギになっている

2010年はソーシャルメディアマーケティング元年

「この製品、すごくいい！」

「この商品ってどう？」

「こんなシーンで使ったことありますか？」

「こんな機能があったらいいのに・・・」

「この色があったら買うのに！」

「このほかの使い方教えて！」などなど・・・

ソーシャルメディアに書込み


ソーシャルメディア市場動向(1)

ユーザー利用数について

2009年4月と2010年4月の比較

訪問者数、滞在時間が急伸するソーシャルメディア

※ネットレイディングス調べ

滞在時間訪問者数（万人）

Twitterは訪問者が

19倍に！

mixiは

平均の滞在時間が

58％増！


※ニールセン・グローバルオンライン調査, 2010年4月, トータル・ベース n=7063

クチコミの信頼度について

商品やサービスを購入検討する時、最も信頼している情報源

ネット上の商品レビュー（クチコミ書き込み）は

「信頼に値する情報」の3位にランクイン

ソーシャルメディア市場動向 (2)


「企業サイト」から「ソーシャルメディア」へと主役が移っていきている。

ソーシャルメディア企業サイト

ソーシャルメディア市場動向 (3)

■ 某大手飲料メーカーのサイト

■ 某大手自動車メーカー

■ 某大手電化製品メーカー

■ facebook.com

■ twitter.com

■ tumblr.com

凸版印刷の新しい

ソーシャルメディアサービス


わたしたちのソーシャルメディアの考え方と支援ソリューション

参加

Participate

ソーシャルメディアへの

参加の企画、また、

利用目的やルールを策定し、

リスクを軽減・また

クチコミを活性化するための

支援

傾聴

Know Reputation

商品やブランドが

どういったかたちで

今、語られているのか？

などの現状を

まず傾聴することが第一歩です。

企業がコントロールできないソーシャルメディアとうまく付き合っていくためには、

まず「傾聴」することが重要です。その「傾聴」をベースに顧客との継続的な対

話によるリレーションの構築＝ファン化を推進します。

＋アクセスログ解析連携

TOPPANクチコミ分析サービス

他社のクチコミ分析・ブログ分析

ツールを圧倒する50億記事以上の

クチコミデータを

リアルタイムに分析！

（Twitterもショット分析で可能）

継続

Manage

ソーシャルメディアの

継続フェーズへ、

また、

事業自体に組み込む

フェーズへの支援

PDCAのための継続傾聴が重要ファン化


傾聴サービス：ソーシャルメディアライブ！

ソーシャルメディアの口コミを

リアルタイムで収集・分析するサービス

生活者の声から、次の企業戦略の設計を支援します

の戦略立案につながります。

製品ブランディング

広告・プロモーション

次期製品開発

カスタマーサポート情報

顧客動向の把握

企業にとってクチコミを傾聴することは真の生活者目線による


『Social Media Live !』（ソーシャルメディアライブ）が検索対象範囲としているのは

国内主要ブログポータル20サイト+２ちゃんねる+ネット掲示板3サイトです。 ※

膨大なデータ量により、複雑な検索条件やニッチな

キーワードを設定した調査にも幅広く対応できます。

（※2009年12月21日現在のクチコミデータです。今後も、検索対象範囲を拡張していく予定です）


国内No.1 50億以上の圧倒的なクチコミデータベース

他社の口コミ分析・ブログ分析ツールを圧倒する

50億記事以上のクチコミデータをリアルタイムに分析！

■ Twitter（別途オプション）

（別途オプション）

■ Yahoo!知恵袋



さまざまな課題に応えられる「相棒」としてご利用いただけます

「クロスメディアによる効果検証がしたい」「企業と商品に関するクチコミ情報を把握し、自社のマーケティ

ング活動に生かせるか検証したい」「事故の発生前後で消費者の印象がどう変化したか調査したい」など、

様々な形でご利用いただけます。

評判（インサイト）調査として！

キャンペーン効果測定に！

※風潮調査、市場調査のひとつとしても

ご利用いただけます。


「メディア」「クチコミ」「ユーザーの関心」といったメディアの影響関係を分析できる機能です。

例えば、ユーザーのテレビ、ニュースから受けた刺激に対する検索エンジン、クチコミの反応を分析できます。

クチコミキーワードのみでは、どのような話題のなかでクチコミさ

れているのかは分かりません。

クチコミ成分分析ではクチコミされている内容を分類することに

より、どのような内容で多くクチコミされているかを分析できます。

検索媒体を任意に設定することができ、特定の媒体

やグルーピングでクチコミの検索をすることが可能です。

例：「iPhone」についてのクチコミの内容に「すき」

「きらい」がどれほどの割合で含まれているか。

クチコミデータ

検索データ

クロスメディア分析

クチコミ成分分析クチコミ媒体分析

ＴＶメタデータ

ニュースデータ


「ブログ」「掲示板」「2ちゃんねる」と

検索媒体の設定が可能です。



さらにその分析内でさまざまな指標から「比較」することも可能です。

さらにスパムサイトブロック機能も装備！

スパムブログやスプログと言われる機会的

に大量生成されたブログを排除（フィルタリ

ング）する機能を搭載。より正確なクチコミ

を抽出することができます。

また、スパムブログ排除フィルタの強度を調

節したり、実際に排除されたスパムブログ

記事だけを抽出して確認する事も可能です。



Twitter分析サンプル

競合との比較、キャンペーンの効果、自社商品

カテゴリに関するトレンドなど、Twitter上での

ユーザ動向を貴社のマーケティング活動に

お役立てします！

競合との比較、キャンペーンの効果、自社商品

カテゴリに関するトレンドなど、Twitter上での

ユーザ動向を貴社のマーケティング活動に

お役立てします！

発言・リーチ・露出数推移発言・リーチ・露出数推移

ポジティブ・ネガティブ分析ポジティブ・ネガティブ分析

引用URL集計（ドメイン）引用URL集計（ドメイン）

影響力・フォロワー・利用CL集計影響力・フォロワー・利用CL集計

ネットワーク図 ※別途オプションネットワーク図 ※別途オプション

時系列伝播図 ※別途オプション時系列伝播図 ※別途オプション

Tweet数・RT数・Reply数Tweet数・RT数・Reply数

フォロワー・フォロー数フォロワー・フォロー数

フォロワーのTwitter歴フォロワーのTwitter歴

フォロワーのフォロワー数分布フォロワーのフォロワー数分布

特的キーワード分析特的キーワード分析

アカウント分析アカウント分析

（追加オプションです）

※実際に提供されるのはcsvファイルです。上記のグラフは生成されません。詳しくはお問い合わせください。


１万円／KeywordTwitter分析キーワード追加費用

２万円／月Twitter分析

クロスメディア分析

（追加オプション）

Twitter分析伝搬分析

２万円／月② 検索データ

２万円／月

５万円／月

１０１０１０１０万円万円万円万円／月（1IDにつき。ブログ・掲示版 ※２ちゃんねるデータ除く）基本利用料

初期費用１０１０１０１０万円万円万円万円（１ヵ月間のサポート費用含む）

ID追加

２万円／月

TVメタデータ ※１

７万円／日（従量制）

ネットオプション

３種セットパック ※２

① ２ちゃんねるデータ

③ ネットニュースデータ２万円／月

５万円／月

※月額基本利用料には1ID利用料が含まれています。※1ID 1名様の利用となります。※最低利用期間は3ヶ月です。月途中終了の場合であっても、料金は月額料金の全額とします。※調査ワード数に制限はありません。（Ｔｗｉｔｔｅｒ分析除く）

※TVメタデータは1日（調査開始から24時間）の利用料が5万円となります。※Twitter分析は、2万円/月で3キーワードまで設定が可能です。また1キーワード追加毎に1万円/月となります。※Twitter分析は、ID毎にお申込みが必要となります。


※1 ＴＶメタデータは利用時間に応じて課金される従量課金制です。関東圏の

民放キー局（日本テレビ、TBS、フジテレビ、テレビ朝日、テレビ東京）及びＮＨ

Ｋ総合、教育テレビ・CM をモニタリングし、テキスト化します。

※2 ネットオプション3種セットパックは①２ちゃんねる、②検索データ、③ネット

ニュースデータの3種類をご利用いただけるパックです。

高機能・充実のメニューが月額１０万円からご利用いただけます。

※別途費用にてレポーティングも承ります。ご相談ください。


� 参考：掲載ニュース紹介（2010/07/28プレスリリース・11/02ツイッター分析サービスリリース）


Social Media Live!のツイッター（@SML_JP）では

ソーシャルメディアに関わる気になることをつぶやいています。

フォローを是非よろしくお願いいたします！

http://social-media-live.jp/

デモページも開設しました↓

http://solution.toppan.co.jp/service/web/sml/

Date post:	07-Dec-2014
Category:	Documents
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