8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

1/9

Universitatea Ovidius

Specializarea Management

CAPITOLUL XIIICRITERII SI STANARE E

PER!ORMANTA A OPERATIUNILOR

 

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

2/9

 Criteriile de per"#rmanta

Orice im$unatatire in d#meniul #peratiunil#rnecesita intai masurat#ri si evaluari% cu re"erintala anumite criterii sau standarde de per"#rmanta&

Acest lucru este necesar pentru a putea sta$ilicum "uncti#neaza # #peratiune% adica cat deec#n#mica% de e"icienta si de e"icace este&

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

3/9

Cei trei E caracterizeaza t#ate cele trei planuri ale

trans"#rmarii si reprezinta adevarate criterii de per"#rmanta&

Resurse

Criteriile de ec#n#mie au in vedere minimizarea c'eltuielil#rpentru asigurarea materiil#r% reperel#r si materialel#rnecesare pr#ductiei&

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

4/9

Criteriile de per"#rmanta

e

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

5/9

aca s(ar tine seama d#ar de criteriile de ec#n#mie%

pr#ductia ar putea su"eri pe cel putin patru planuri)

Al calitatii% din cauza riscului de a cumparapr#duse la preturi "#arte mici %dar care nurespecta% in t#talitate% speci"icatiile te'n#l#gice

sau pr#cesualeAl cantitatii% din cauza p#si$ilitatii de a ac'iziti#na

% mai mult decat este necesar% pentru a #$tine unanumit ra$at si deci # anumita reducere a

c#sturil#r&A pr#gramarii in timp a lucraril#r% din cauza

cresterii livraril#r% a preturil#r de dep#zitare&

Al "urniz#ril#r% din cauza e*istentei un#r "urniz#ri

tentati de cresterea e*clusiva a pr#"ituril#r&

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

6/9

  Criteriile de e"icienta au drept e*presie"undamentala pr#ductivitatea muncii ca rap#rt aliesiril#r supra intraril#r&

  Criteriile de e"icacitate sta$ilesc c#resp#ndentaintre per"#rmantele pr#cesului si cerinteleclientului si p#t "i sta$ilite in "unctie de c#ta departicipare pe piata sau de raspunsurile clientil#r

la c'esti#narele prin care se determina gradul desatis"actie&

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

7/9

Standardele de per"#rmantaSunt val#ri etal#n "ata de care se c#mpara

rezultatele muncii%per"#rmantele pr#dusel#r si aleactivitatii ec#n#mice si ele p#t "i)

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

8/9

Cartea cetateanului cuprinde elemente care sta$ilesc% deregula in s"era serviciil#r% necesitatea respectarii si

indeplinirii per"#rmantel#r c#n"#rm urmat#arel#r principii)

8/20/2019 Criterii Si Standarde de Performanta

9/9

+a multumesc pentru atentia ac#rdata,

Realizat#r) Tanase Maria Ale*andra

-rupa ) .

Anul ) III