Copyright Imagicle spa 2010-2018 - Brands cited must and will be considered as registered brands property of their respective owners.
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
Velocizza e migliorail tuo lavoro al telefono.
FOR CISCO UC
CROSS PLATFORM
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
Blue’s One CTI Enterprise è il software client-server di CTI (Computer Telephony Integration) che ti semplifica la vita nel lavoro di ogni giorno.Controllo completo del tuo telefono per tutte le chiamate uscenti ed entranti con pop-up di avviso integrabili con il tuo CRM, chiamate con un click da qualsiasi applicazione, controllo al volo della presenza dei colleghi, una sola ricerca per tutte le rubriche aziendali e personali e tanto, tanto altro. Una volta provato non potrai più farne a meno.
lI CTI più avanzato, efficiente ed integrato.
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI 1
Disegnata per il tuo CiscoCommunications Manager, BE6K-7K, HCS.
Perfetta per le piattaforme Avaya, Aastra, Alcatel, Unify (Siemens) e per gli altri sistemi UC..
CROSS PLATFORMFOR CISCO UC
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
2
HotKey per tutto.Gestione di tutte le principali
operazioni con semplici combinazioni della tastiera del PC. Completamente
personalizzabili.
Controllo presenza.Indicazioni di presenza e di
stato telefonico di tutti i colleghi direttamente sul PC. Per essere
sempre aggiornato.
Integrazione rubriche.Una sola ricerca in tutte le rubriche personali e aziendali. Integrato con
Imagicle Speedy Enterprise.
Controllo CTI completo.Su chiamate uscenti ed entranti:
tutte le operazioni telefoniche direttamente dal PC.
E molto di più: SMS, e-mail, ecc.
Pop-Up integrabili con CRM.Visualizzano il nome e i dati del
chiamante e permettono anche di aprire al volo alla scheda del contatto
nel CRM o nel tuo gestionale.
Profilo trasferibile.Una volta loggato è possibile
accedere al proprio profilo indipendentemente dal PC cui si è
fatto accesso.
La soluzione ideale per tutti coloro che usano intensamente il telefono.
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
SCOPRI DI PIÙ SU
www.imagicle.com
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
3
Sai essere così veloce almeno al telefono?
È più facile di quanto credi.
Per chi lavora molto al telefono, come i team vendite e supporto, ma anche gli altri team di staff, velocizzare e rendere efficiente ogni operazione, significa risparmiare tempo e denaro. Blue’s One CTI Enterprise ti permette di trovare un contatto con una sola ricerca in tutte le rubriche, vedere lo stato dei tuoi colleghi, ricevere pop-up di notifica con le info del chiamante o aprire al volo la scheda del tuo CRM, ed infine
essere avvisato delle chiamate non risposte.Una volta usato non vorrai più farne a meno.
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
4Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
Il massimo della velocità con gli HotKey personalizzati.
Chiama da ogni applicazione(CTRL+1)
Seleziona e chiama qualsiasi numero visualizzato sullo schermo ovunque
sia (documenti, siti web, email, ecc…) senza dover annotare, copiare e digitare assolutamente niente.
Ricerca rapida(CTRL+2)
Ricerca rapidamente un contatto in tutte le rubriche configurate
(personali, aziendali, di reparto in base ai propri permessi di visibilità) e
tra i numeri di interno.
Invia SMS(CTRL+3)
Invia un SMS ad un contatto salvato in rubrica o a qualsiasi numero in grado di riceverlo tramite l’integrazione con
i provider di SMS Vola, TextMagic, Nexmo o attraverso il gateway SMS
EasiSMS Enterprise Messaging Server.
Rispondere ad una chiamata, ricercare un contatto o inviare un SMS diventa ancora più veloce grazie alle HotKey di Blue’s One CTI Enterprise. Semplici combinazioni della tastiera del PC disponibili per tutte le funzionalità
e personalizzabili in base alla proprie esigenze.
Un solo click per chiamare agganciare e rispondere, mettere in attesa/riprendere la chiamata, trasferire la chiamata con o senza consultazione, creare una conferenza. Semplice, veloce ed infallibile.
Con una sola ricerca, trova al volo tutte le informazioni di un contatto all’interno di tutte le rubriche, personali ed aziendali comprese le rubriche di Imagicle Speedy Enterprise.
In automatico o con un click si apre la scheda completa del contatto del CRM-ERP integrabile grazie al kit di sviluppo SDK gratuito (SalesForce già incluso).
Controllo completo del telefono dal PC.
Una sola ricerca globalein tutte le rubriche.
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
5Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
Controlla lo stato telefonicoe la presenza dei colleghi.
n tempo reale è sempre visibile lo stato telefonico degli interni (Campo lampada - BLF) e di presenza per sapere al volo se un collega è o meno occupato così da evitare inutili tentativi e perdere tempo per provare e riprovare.
Modulo di presenza pronto per: Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 e 2013, Avaya Presence Services e Asterisk.
Con i pop-up di notifica in tempo reale è visibile il nome di chi sta chiamando grazie all’associazione immediata
del numero chiamante al contatto presente nelle rubriche integrate.
In caso di chiamata persa, un pratico avviso segnalerà i dati di chi ha chiamato.
Sai sempre chi ti sta chiamando e chi ti ha cercato.
INCLUSO IN
Imagicle ApplicationSuite
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
CARATTERISTICHE PRINCIPALI BLUE’S ONE CTI ENTERPRISE SUITE
(inclusa)
Distribuzione
Blue’s One CTI Enterprise è un prodotto client/server. Il Client può essere installato sul PC Windows dell’utente o su di un Thin Client. Il Server è incluso nella Imagicle ApplicationSuite con tutte le altre applicazioni della suite, disponibile come setup da installare in qualsiasi virtual machine/server reale o tramite l’installazione della Virtual Appliance.
Scalabilità 500 utenti per istanza (fisica o virtuale). Supporto istanze multiple.
ProvisioningManuale o automatico da CUCM tramite AXL (PIN deve essere lo stesso usato nel CuCM) o tramite AD Microsoft, Sistemi LDAP/OpenLDAP e files CSV. Utenti abilitati possono cambiare il PIN direttamente dal loro telefono IP
Alta Affidabilità Attiva-Hot StandBy, entrambi nello stesso DC o DC differente (Disaster Recovery)
Allarmi di sistema Si, via email e SNMP
Rubriche Massimo 250.000 contatti. Da CUCM, LDAP/AD o atre fonti con connettori inclusi. Speedy Enterprise - gestione rubriche avanzata lato server, con servizi XML.
Integrazione con CUPS e Lync Si
Supporto Softphone Jabber Si, monitor dello stato e controllo del telefono.
Note di chiamata Si
Messaggi di testo Si
Provisioning Automatico o Manuale dal CuCM tramite AXL o AD Microsoft, Sistemi LDAP/OpenLDAP e file CSV.
Alta Affidabilità Si
Allarmi di sistema via email e SNMP Si
Apertura automatica scheda contatto e SDK per integrazioni con applicazioni customizzate
Si
Supporto Client di Virtualizzazione Si, con Citrix XenApp/Desktop e Microsoft Terminal Services.
Supporto Scenari Ibridi Disponibile su base progetto
6Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
INCLUDED INTO THE
Imagicle ApplicationSuite
Blues’ One CTI EnterpriseDesktop CTI
CARATTERISTICHE PRINCIPALI BLUE’S ONE CTI ENTERPRISE SUITE
(inclusa)
Supporto Piano di Numerazione Globale (E.164)
Si
Protocolli e codecs Controllo Telefono Utenti basato su TAPI
Supporto Multi-tenant / istanze condivise Si, partizionando la visibilità interna ed esterna delle rubriche.
Supporto multi cluster Si, con piani di numerazione non sovrapposti e stessa versione di UC nel cluster.
Lingue supportate
[email protected] T +39.0584.943232 T +971.436.05197 T +1.206.2012042 www.imagicle.com
