Curso de mejores practicas para el desarrollo del Business Intelligence.

Curso de mejores practicas para el

desarrollo del Business Intelligence

What is Business Intelligence for organizations?

“El poder está en la información es la premisa del siglo 21 , pero si la información que se necesita no está en las manos de las personas adecuadas en el momento que más se necesita y con las características que se requieren,

….. el poder no existe”.

LA MISIÓN DEL BUSINESS INTELLIGENCE ES ENTREGAR LA INFORMACIÓN CORRECTA AL USUARIO ADECUADO PARA QUE SE PUEDAN TOMAR DECISIONES QUE MEJOREN EL DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIÓNES

Qué ofrece el Business Intelligence.

El poder de la Información?

Con el advenimiento de las

herramientas de construcción de reportes orientadas a los usuarios de la información, se generó la práctica empresarial del Business Intelligence.

Esta tecnología se ha constituido en la herramienta que con más evidencia permite a las organizaciones tomar las decisiones más adecuadas para asegurar el mejor gerenciamiento de sus negocios, lo que con lleva a grandes beneficios, como:

Qué ofrece el Business Intelligence.

El Business Intelligence es una poderosa herramienta para el desarrollo de los negocios

Cuando una organización logra disponer de un sistema de información que no tiene restricciones de consulta sobre los resultados del negocio a todo momento y en la mano de las personas correctas, las decisiones que se tomen no solamente están plenamente sustentadas sino que la información llegó a tiempo para identificar un problema y tomar la decisión en forma oportuna.

Una solución de Business Intelligence adecuadamente diseñada le ha permitido a muchas organizaciones detectar serios problemas por decisiones mal tomadas y corregirlas en forma oportuna gracias a que la información de resultados se tenía diariamente.

Decisiones mejor soportadas

Qué ofrece el Business Intelligence

Un gerente , un analista de negocio o un usuario de información puede incrementar su eficiencia en la medida que no dedica tiempo a buscar información que hoy día ya puede tener a la mano.

Toda la estructura organizacional tiene acceso a la misma información, algunos con mas detalles que otros, lo que permite un mejor trabajo de equipo y efectividad de toda la empresa.

Las relaciones entre los trabajadores mejora no solo por que hay funcionarios mejor informados, sino por que un área no esta sobrecargada de trabajo al tener que remitir información a otra, dado que el sistema de Business Intelligence cubre las necesidades de intercambio de información entre las áreas.

Mayor productividad


Como la tecnología es amigable para el usuario de información las organizaciones hoy día pueden extender el alcance de la información incluso a los proveedores y clientes mismos, para que la dinámica de una cadena de suministro se incremente:

Un proveedor de materiales puede tener acceso a la información del estado de inventarios del producto que el suministra a un fabricante y programar la reposición de materiales para esa fabrica en forma oportuna antes de que se agote.

Un cliente puede consultar cuando un producto de su proveedor habitual ya esta disponible para solicitar el pedido, evitando el tiempo de llamadas y consultas a funcionarios de ventas para que investiguen la disponibilidad.

Mejores relaciones con nuestros proveedores y clientes


Dado que las características de las consultas de información muestran los resultados del negocio y no solo reportes independientes de procesos independientes, la posibilidad de identificar oportunidades de reducción de costos operativos se incrementa.

Los analistas de negocios ahora pueden dedicar su tiempo a evaluar los procesos y ha identificar donde pueden ser más eficientes y disminuir actividades redundantes.

Ahora el Business Intelligence entrega el control a los gerentes del resultado de sus procesos y ellos mismos saben como mejorar sus procesos para asegurar que no se presenten perdidas innecesarias.

Reducción de Costos


Las organizaciones hoy no solo tienen la posibilidad de conocer el producto más rentable, sino igualmente el cliente más rentable, o el cliente que genera perdidas, para que la organización evalúe a quien premia y a quien replantea.

La estrategia de diseño del Business Intelligence permite almacenar información que no está en los sistemas de gestión tradicionales, como el sistema de tramite de pedidos o facturación, sin que esto afecte la operatividad de la organización, facilitando que se integra información que permita conocer el perfil de un cliente y con ello saber como enfocar las campañas de mercadeo con mayor rentabilidad.

Muchas de estas facilidades han permitido desarrollar estrategias de fidelización de clientes.

Clientes Óptimos


Los directores de las organizaciones pueden tomar decisiones con mayor velocidad por que tienen cifras consolidadas y detallas de forma inmediata y bajo su propio control.

El conocimiento aumenta y se sabe con certeza los procesos que están funcionando y los que no lo están , y decidir su corrección es rápida y en forma oportuna.

La oportunidad es el elemento clave para ganar dinero y tener la información en el momento que se requiere y bajo las características que tal vez no se había pensado obtener, lo garantiza.

Mayor Velocidad de Actuación


El Business Intelligence no es una tecnología de moda sino una estrategia para asegurar el desempeño de una organización dado que ya no existen restricciones tecnológicas para ponerla en operación.

Los gerentes de muchas organizaciones ya no ven este proceso como un plan tecnológico futuro sino como una estrategia básica para el desarrollo de sus negocios.

El Business Intelligence se ha constituido hoy día en una de las mejores prácticas empresariales


Qué no es el Business Intelligence

El objetivo no es construir los mismos reportes que ya se están produciendo con la misma estrategia actual pero con una herramienta que tiene nuevas funcionalidades.

El objetivo es cambiar por completo la estrategia de generación de consultas e información mediante la tecnica de construir modelos de información, para que los que produzcan los reportes sean los mismos buscadores de la información.

Una herramienta para solventar las necesidades de Reporting


La bodega de Datos no es el fin de un proyecto sino el medio para que la técnica propuesta pueda aplicarse.

Cuando un proyecto se enfoca a Bodega de Datos normalmente se tiende a desenfocar la estrategia de construcción de modelos por tecnicas de almacenamiento o a darle prioridad a los datos que tiene los sistemas transaccionales y no los datos que exige un proyecto de información gerencial.

La Bodega de Datos


Los directores de las organizaciones trasmiten la importancia de disponer de cuadros de mando que les permita disponer de indicadores para ejercer el control que esta buscando.

Esto hace que la importancia de la solución este enfocada a sorprender mayormente a los usuarios de información con muchas facilidades gráficas que al enfoque del poder de obtener información y que la grafica representa la situación que se esta analizando.

Una Herramienta que produce Graficas


Cuando la prioridad es poder representar indicadores financieros, la tendencia es a buscar tecnología que solo represente cuadros de mando y tenga posibilidades de mostrar todo tipo de dibujos que dejen bien impresionado a los directores.

Esto hace que lo principal del enfoque del sistema de información se olvide y demos mucha importancia a las caracteristicas gráficas que al contenido de información de los modelos.

Una herramienta para los indicadores gerenciales


Reglas que demanda una solución de

Business Intelligence

Debe permitir acceso directo de la información por parte de las personas que la buscan

Cambios generados por Business Intelligence.

Debe permitir acceso directo de la información por parte de las personas que la buscan

Las herramientas tecnológicas del Business Intelligence esán orientadas a personas no técnicas para que puedan acceder a la información en forma directa.

Son herramientas de aprendizaje intuitivo y de facil entendimiento.

Los reportes son creados por el mismo Gerente o analista de negocios.

La información se identifica, se toma y de inmediato se generan las consultas requeridas en forma resumida o detalla de acuerdo a los requerimientos de la persona que consulta los datos.

El objetivo no es poder producir el reporte que están buscando sino toda la información que refleje el desempeño del negocio.

Cambios generados por Business Intelligence.

Debe romper el paradigma de que la información solo puede ser suministrada por Tecnología

Debe romper el paradigma de que la información solo puede ser suministrada por Tecnología

Desaparecen las circunstancias de que las múltiples actividades de los departamentos de tecnología impiden obtener el reporte cuando se requiere

Desaparecen las colas de espera para la obtención de reportes, por que cada usuario de la información ingresa a su herramienta y toma los datos que necesita sin que haya intervención del personal de tecnología.

La nueva tecnología no exige aprendizaje de lenguajes de programación, ni entender de estructuras de Bases de Datos , ni de macros u operaciones con Excel.

Y las características de los reportes a obtener son decisión de la persona que consulta.

Debe entregar la información en el formato adecuado necesario para la toma de decisiones

Debe entregar la información en el formato adecuado necesario para la toma de decisiones

Los reportes son cifras resumidas comparadas contra datos consolidados de presupuesto o variaciones respecto del mes anterior

O los reportes son gráficos resaltando la participación de un producto en el mercado o la tendencia de compra de una línea de producto durante los últimos dos años.

O los reportes son indicadores de desempeño comparables con las metas pre-establecidas y resaltando en semáforos cuando la desviación sobresale de los límites aceptables.

Las opciones de presentación son seleccionables directamente por la persona que genera su propio reporte.

Deber tener capacidad para visualizar la información en forma Multidimensional

Deber tener capacidad para visualizar la información en forma Multidimensional

Cuando se busca una respuesta sobre el desempeño comercial de la empresa no se busca una sola respuesta sino varias:

Cuanto Vendí Donde Vendí A quien vendí Quien lo vendió Cómo se facturó Cuando se despacho, etc.

A esta necesidad de respuesta inmediata a múltiples preguntas sobre un mismo proceso (en este caso el proceso comercial) se denomina análisis multidimensional.

El Business Intelligence centra su fuerza en otorgar a los usuarios de información la capacidad de obtención de respuestas por diferentes conceptos de un mismo proceso, de forma inmediata.

Debe facilitar la consulta de un indicador de desempeño (scorecard) hasta obtener el detalle que generó dicho resultado.

Qué es el Business Intelligence.

Debe facilitar la consulta de un indicador de desempeño (scorecard) hasta obtener el detalle que generó dicho resultado.

La consulta de información definida por el usuario puede ser el resultado de un indicador de desempeño contra una meta establecida.

Pero los usuarios tienen la capacidad de llevar la consulta hasta el nivel de detalle más relevante (drill down) para conocer cual fue el elemento que ocasionó la variación, sin tener que levantar el telefono para preguntar a un analista que fue lo que pasó.

Con el Business Intelligence el usuario tiene el control de la información que quiere ver y hasta el nivel al que quiere llegar.


Debe garantizar la entrega de la información que se necesita en el momento oportuno.


Debe garantizar la entrega de la información que se necesita en el momento oportuno.

Normalmente las necesidades de información de los directores empresariales son inmediatas, y no solo del reporte que pide a diario sino de los reportes que no había pensado que necesitaba.

El Business Intelligence facilita desarrollar una estrategia de consulta de información que se puede obtener hasta lo que no se había pensado que se íba a requerir.

La tecnología desarrollada para el Business Intelligence va acompañada de una tecnica de diseño que permite definir las consultas de información hasta por conceptos que los directores no habína pensado que podrían lograrse, y cuando lo requieren esta consulta está a la mano.


Debe satisfacer las necesidades de consulta de información de toda la organización no solo una parte de ella.


Debe satisfacer las necesidades de consulta de información de toda la organización no solo una parte de ella. El Business Intelligence se diseña para satisfacer en

primera instancia las necesidades de consulta gerencial, pero para satisfacer estas necesidades es necesario incorporar el mejor nivel de información operativa.

Las necesidades que satisface son:

Los reportes programados para obtenerse en forma regular diariamente, semanalmente o mensualmente

Los reportes que se construyen para realizar análisis y que son demandados esporádicamente

Los reportes ad-hoc que son aquellos que se van construyendo a medida que las necesidades aparecen y no estaba previsto su construcción

Los reportes con señales de alertas para que se tomen acciones preventivas.

Y las necesidades de consultas en tiempo real.


“y más que informes …. …. Respuestas”

Cuál es el nivel de participación en mi mercado?

Cuál es el producto que menos rentabilidad me está dejando?


Recomendaciones a tener en cuenta para

antes de su implementación?

Consideraciones al Business Intelligence

El problema a resolver de información en las organizaciones no esta en tener el mejor programa de consulta, sino en el mejor diseño del modelo de información, y este diseño debe reflejar las caracteristicas del negocio.

Cuando una organización que toma decisiones busca información, busca resultados finales, no solo situación de la operación:

1. La pregunta a resolver no es cuanto vendi sino cuanto me gane.

2. No es qué me queda de inventario, sino cual inventario es el que menos rota.

3. No es cuantos clientes tengo sino cuales clientes son rentables y cuales no.

El Business Intelligence debe ser soportado por la experiencia en la gestión de negocios y no solo de conocimientos tecnologicos.


El negocio debe cumplir unas premisas para ser exitoso:

Posicionamiento Penetración Competitividad. Rentabilidad. Autosuficiencia

La información debe responder estas preguntas que siempre están en la cabeza de los directores y que son los motores que mueven la organización.

La solución de Inteligencia de negocios debe apoyar a lograr el cumplimiento de estas premisas

El Business Intelligence debe contemplar la visión del negocio y no el reemplazo de los reportes de los sistemas transaccionales


Cuando se diseña una solución de Business Intelligence se debe pensar en el proceso sobre el cual se quiere información, no solo sobre la tabla de donde se va a sacar la información.

Estudiar los procesos es el primer paso que hay que dar para diseñar una solución de inteligencia de negocios.

Una vez diseñado y definido el alcance de la solución de inteligencia de negocios, esta se debe validar contra la cadena de valor.

Siempre piense en procesos no en tablas.

El Business Intelligence se define por procesos de negocio y no por la disponibilidad de información en los sistemas transaccionales

El Business Intelligence ha replanteado los paradigmas de consulta de información de la empresa, por que antes se creía que tener acceso a los datos era un privilegio solo para unos pocos, pero las organizaciones maniataron a muchos ejecutivos restringiéndoles la información.

Hoy día los ejecutivos que deben tomar decisiones tienen la información adecuada de sus propios procesos y pueden actuar soportado con ella.

La información llega a todos los niveles de la organización y los más importante al nivel de detalle que cada nivel requiere.

El Business intelligence debe diseñarse para apoyar procesos de toma de decisiones

Ejec

Analistas

Gerentes

Investigadores

Consumidores


Los gerentes de hoy día son creativos, dinámicos e inquietos y no se les puede restringir la información a obtener cuando realizan análisis de su negocio.

A través de la practica de Business Intelligence los ejecutivos pueden crear las consultas que ellos mismos consideran validas para su desempeño y pueden compartirlas con otros ejecutivos, desapareciendo con esto las restricciones de los anticuados sistemas de información gerencial que solo se podían consultar los reportes que están en el menú de consultas.

Esta tecnología facilita que los usuarios creen su propio menú de consultas y cuando lo consideren conveniente ellos mismo deciden cuando un reporte sigue vigente o debe sustituirse.

El BI no debe restringir el nivel de información que puede tener un ejecutivo para el mejor desempeño de su trabajo


La estrategia de construcción de una solución de Business Intelligence permite que los directivos de la empresa vean el resultado de su negocio y no simplemente los reportes que los tradicionales sistemas de información siempre han producido.

Esto ha llevado, por ejemplo, a que los informes periódicos de venta ya no se limitan a reportar cuanto ha crecido la venta de un determinado vendedor, un determinado producto o una determinada sucursal, sino que ahora que puede producirse un informe de ventas confrontado contra el presupuesto y contra el margen de ganancia que produce un producto, una sucursal o un vendedor en particular, mostrando una realidad al verdadero desempeño comercial.

Y todo esto aplicado a todos los procesos de la organización.

El diseño de un BI debe orientarse a visualizar el negocio en forma integral y no simplemente los reportes por procesos.


El Business Intelligence llego para evitar que los directores dediquen intensas horas construyendo informes para la gerencia general a través del Excel o múltiples herramientas manuales, y dediquen su esfuerzo a realizar actividades de análisis dado que los reportes que se obtienen con esta practica se obtienen como los gerentes los necesitan.

Esto ha representado para las organizaciones un gran aprovechamiento del alto costo que tiene un ejecutivo que dedicaba su tiempo a construir reportes y no a aprovechar su experiencia y preparación profesional.

El BI más que entregar reportes completos y oportunos, es desarrollar el poder de análisis de los directores.


El Business Intelligence no es la evolución de la tecnologia sino una practica que hoy puede ponerse en operación para hacer una organización mas eficiente y competitiva.

Esta necesidad ha existido desde el dia de la creación de la empresa y por ello todo plan de sistemas debe incluir una necesidad poco satisfecha en la organizaciones que es la información de carácter gerencial.

Para lograrlo no hay que tener el sistema trnsaccional perfecto de la organización, sino la decisión de satisfacer una necesidad estrategica de la organización : “Información para toma de decisiones”

Cuando decida implementarlo, no acepte el : “Aun no estamos preparados”


Break

Pasos del Business Intelligence

Aceptación de que es un proyecto para la gestión gerencial

Procesos Financieros e internos

Procesos Relacionamiento

Clientes

ProcesosCore

Negocio

ProcesosEstrategicos

Procesos con

Proveedores

Business Intelligence

Soluciones SCM

Soluciones CRM

Soluciones ERP


Claridad en el entendimiento del negocio

MISIÓNPor qué existimos

VALORESEn qué creemos

VISIÓNQué queremos ser

ESTRATEGIANuestro plan de juego

Cadena de Valor

Efectuar Marketing y Ventas - Servicio al Cliente

Manejar Logística / Distribución

Producir Productos / Servicios

Abastecer Materiales / Servicios

Investigar y DesarrollarProductos / Servicios


VentasVentas RentabilidadRentabilidad TecnicoTecnico

ANALISIS VENTAS

ANALISISPROCESOS

FinancieroFinanciero AbastecimientoAbastecimiento

ANALISIS DE COMPRAS

ANALISIS CLIENTES

ANALISIS RENTABILIDAD

ESTADISITICAS

TECNOLOGIA

DESEMPEÑO COMPRAS

DESEMPEÑO PROVEEDORESANALISIS

CUMPLIMIENTO

Soluciones de Inteligencia de Negocios

FONDOS

CONTABILIDAD

PRESUPUESTO

ANALISIS COSTOS

Integración de los procesos


Análisis Diseño ConstrucciónImplementación

Descubrimiento del negocio

Definición Proceso de Análisis y Decisión.

DiseñoData Marts

Procesamiento Analítico de Definic. de

Datos

Diseño Transfor. de

Datos

Diseño Visualizacion

Implementdel Sistema

Revisión Pos-Implementaci

ón

Construc.Sistema de

ETL

Construc.Sistema de

Visualización

PoblamientoBases de

Datos

Documentación del usuario

Prototipo

Pruebas de Aceptación

Aplicación de las mejores metodologías


Aceptación de las mejores técnicas

Bodega de DatosCon Data Marts

Herramienta ExtracciónTrnasformación Cargue

E.T.L.

Query& Reporting

Fuentes de Datos

Generación de cubos de Datos

Dash Boards

CRM

LEGACY

ERP

EXCEL


E.T.L. Bi SERVER

Usuarios Gerenciales

Desarrollo de la visualización

Fuentes de Datos

Construcción de la Bodega de Datos

Oracle Warehouse Builder

ROLAPOracle 10g DASHBOARD

ANSWERSPUBLISHER

Utilización del proveedor tecnológico más confiable


49

Navegando a través de una solución de Inteligencia de

Negocios

Diferenciar la practica, de la técnica, de la tecnología y de

la metodología

Practica es un mejor proceso que busca resolver un problema de gestión de negocios, o mejorar la forma de resolver un problema de gestión de negocios , y este mejor proceso se apoya con una técnica , una metodología y una tecnología.

Qué es un practica?

http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=1173511

1. Business Intelligence

2. Customer intelligence

3. Performance Management

4. Balanced Scorecard

Ejemplos de practicas

Es la estrategia tecnológica que se aplica para poner en operación la práctica escogida y se apoya normalmente en una o varias herramientas para facilitar su aplicación.

Qué es una tecnica?

1. Para Business Intelligence:1. Bodegas de Datos multidimensionales 2. Almacenarmiento sincronizado de datos.3. Herramientas para generación de reportes por

no tecnicos.4. Cubos de datos (Olap) para análisis

multidimensional

2. Para Performance Management 1. Cubos de Datos para modelos financieros.2. Herramientas de Consolidación.3. Herramientas de Planeación para programación

del modelo financiero.

Ejemplos de Técnicas

Es una herramienta de sistemas que apoya la aplicación de la técnica y que su desarrollo ha contribuido a que la técnica sea más exitosa:

Qué es una tecnología?

1. Bases de Datos2. Olap3. ETL4. Querying5. Dashboards6. Datamining

TECNOLOGIADE

BUSINESSINTELLIGENCE

Son los pasos que se dan en forma ordenada para poner en operación una practica, siguiendo la técnica relacionada con la practica, y utilizando la tecnología disponible.

Qué es una metodologia?

1. La técnica no es el fin , es el medio para poner en operación una practica.

2. La tecnología se ha desarrollado para apoyar la técnica y a su vez ha mejorado la técnica.

3. Para aplicar la técnica se requiere metodología.

Mensajes Importantes

ORIENTANDOSE CON LA CADENA DE VALOR

Diseño de productos

• Investigación y generación de nuevos servicios

• Vinculación nuevos Clientes

• Mantenimiento de Clientes actuales

• Interactuación con los canales de promocion

• Convenios con Proveedores

Prestación de Servicios

Vinculación de Clientes

• Promoción comercial

• Telemercadeo

• Registro de Afiliados y Empresas

• Suministro de información a proveedores

Facturación y recaudo

• Recepción confirmación pago por otros canales

• Generación y entrega de información de dispersión de fondos al Sistema Financiero

• Generación y entrega de Información a Administradoras

• Recepción de solicitudes de servicio

• Recepción de reclamos

• Atención de solicitudes y reclamos

• Administración de otros canales de servicio

• Capacitación a empreas y afiliados

Requerimientos de análisis Identificación de Mercado

• Estadísticas de Mercados según segmentos • Estadísticas por Empresas • Participación en el mercado • Estadísticas de transacciones • Estadísticas por perfil de clientes

Diseño de Productos

Ejemplo de Estadísticas: Ejemplo de Estadísticas:

Estadísticas de mercados según segmentos:

1. Cantidad de potenciales clientes por segmento, ubicación geográfica, tipo y clase de cliente

2. Cantidad y valores históricos de pagos de los clientes, por rangos de fechas. Discriminación por canal de compra

3. Sector económico de los Clientes

4. Canal de compra utilizado

5. Proveedores preferidos

Transacciones según empresas:

1. Evolución mensual por empresa, de las cantidades de valores de aportes mensuales: por canal de pago, segmentos y tipos de clientes. Comparativos mes por mes con años anteriores

2. Ciudad del aportante

3. Volúmenes en cantidades y valores de pagos

4. Corte periódico por empresa para analizar la variación de sus transacciones: por valores de pagos, canal de pago


Participación en el mercado:

1. Número de clientes nuevos que pagaron en un período determinado con respecto al período anterior, discriminados por segmento. Relación de cada cliente. Discriminación por canal de compra.

2. Deserción de Clientes: Número de clientes que dejaron de pagar en el mes actual con respecto al mes anterior, discriminados por segmento.

3. Evolución mensual de cantidad de afiliados que pagaron –vs- afiliados registrados en el sistema.

4. Evolución de la participación en el mercado (share), mes a mes por lo menos de un año: por número de empresas, valores de aportes

5. Cómo crece el mercado y la participación de la empresa en ese crecimiento.


Requerimientos de análisis de vinculación clientes

• Volumen de afiliaciones

• Volumen de recaudos

• Fechas de recaudo

Vinculación de Clientes

Volumen de afiliaciones:

1. Evolución mensual de la cantidad de recaudos por canal de pago. Cantidad de afiliados potenciales de pago. Comparativos, mes por mes, con años anteriores.

2. Cantidad de recaudos por ubicación geográfica, por canal de recaudo en un período determinado. Comparación con períodos anteriores

3. Diferencia entre cantidad de facturas emitidas vs facturadas pagadas

Ejemplo de Estadísticas Ejemplo de Estadísticas

Requerimientos de análisis Distribución de Información

• Volumen de pagos

• Fechas de pago

• Estadísticas por oficinas de promoción

Facturación y Recaudo

Volumen de pagos:

1. Evolución mensual de la cantidad y valores de pago, según: Clase y Tipo de Cliente, Tipo de recaudo, Canal de recaudo.

2. Información histórica de facturas pagadas

3. Cantidad de archivos de confirmación de pagos por otros canales recibidos de las entidades financieras.

Fechas de pago:

1. Picos del pago según día del mes, por ubicación y canal de pago. Evolución histórica.


Estadísticas por oficina de promoción

1. Cantidad de registros y valor de aportes por sucursales

2. Origen de valor pagado según clientes por oficina.

3. Clientes que tiene una Sucursal

4. Fechas de pago y desempeño de cada sucursal


Requerimientos de análisis Servicio al Cliente

• Servicios por tipo clientes

• Servicios por tipo proveedor

• Servicios por Sucursal

Servico al

Cliente

Enfoque integral diseño de la

Bodega de datos Multidimensional

Definir misión del Negocio

Distribución

ProveedoresDe productos

Red de Distribución

Puntos de Venta

Clientes

Comercialización De los productos

Obtener ingresos de las actividades de distribución y comercialización de nuestros productos

Inversión en Puntos de Venta

Necesidades del Negocio

Hallazgos

AumentandoEl número dePuntos de Venta

Proveedores

Red de Distribución

Puntos de Venta

Estableciendo esquemas

Diferenciales deContratación con los puntos

de venta

Mejorando elPrecio de de compra de A Proveedores

Controlando laFacturación y cobranza

Aumentando El volumen de

clientes qe utilicen los

Puntos de venta propios

Puntos de Venta

Clientes

Aumentando la Rentabilidad de las

Inversiones en Puntos de Venta

• Campañas de Retención• Contratando más cooperativas• Fidelizando desde la promoción

Asegurando la Disponibilidad de

de stands de Atención

• Mejorando Margen precio venta

• Con Ventas de productos adicionales

Hallazgos

Necesidades del Negocio

El objetivo del proyecto, fue el diseño y construcción del sistema de información gerencial que permitiera responder a las necesidades de disponibilidad de información para la evaluación del desempeño del negocio en todas sus fases , …

así como la evaluación de la rentabilidad que alcanzan las inversiones realizadas en puntos de venta.

Conclusión al alcance del proyecto

Alcance del Sistema de información

Proceso de compra, distribución

Proceso de control a las inversiones en Puntos de Ventas.

Proceso de monitoreo al reclutamiento de clientes.

Proceso de seguimiento al desempeño comercial y operativo de los Puntos de Venta propios.

Proceso de seguimiento a las campañas de mercadeo.

Proyecto BI-GNV

Diseño datamart de Compra y Distribución

1. Control al Precio de compra de producto vendido a cada punto de venta

2. Monitoreo al volumen de producto vendido por Zona.

3. Benchmark de puntos de venta con mayor volumen de compras (Propios-no propios).

4. Control a la gestión de cartera en Puntos de Venta.

5. Monitoreo a los proveedores con mayor demanda de compra.

Análisis que soporta

PTV

Proveedor

VENTAS

Diseño datamart de Control de Inversiones en Puntos

1. Montos de inversiones alcanzadas por Punto de venta.

2. Control de gastos efectuados mes a mes por tipo de inversión y Punto de venta .

3. Comparativos de inversiones vs presupuesto.

4. Comparativos de gastos versus presupuesto.

5. Margen de rentabilidad por Punto de Venta.

6. Margen de rentabilidad por tipo de Punto de venta y/o tipo de inversión.

Análisis que soporta

inversiones

Presupuesto

PTV

Gastos

Diseño datamart de monitoreo reclutamiento clientes

1. Volumen de clientes reclutados en el mes.

2. Tendencia de crecimiento en reclutamiento

3. Tipos de clientes mayormente reclutados.

4. Tipos de clientes que aceptan el reclutamiento.

5. Zonas de residencia de cluentes reclutados.

6. Control a la entrega de incentivos.

Análisis que soportaConversiones

Incentivos

Vehiculos

Talleres

Diseño datamart desempeño comercial y operativo

1. Ventas por Puntos de venta propios. 2. Ventas por tipo de Cliente . 3. Ventas por tipo de inversión en Punto de

Venta . 4. Ventas por tipo de producto y cliente5. Ventas por día, mes y hora de venta. 6. Porcentaje de disponibilidad de punto de

venta diariamente. 7. Volumen de unidades vendidas por isla

y ubicación geográfica

Análisis que soportaPTV Ventas

Cartera Clientes

Incidencias

Diseño datamart seguimiento campañas mercadeo

1. Volumen de Clientes que han acumulado puntos.

2. Tipos de clientes que han participado en las campañas.

3. Relación de volumen de ventas versus campañas.

Análisis que soportaReckutados

hiculos

Clientes

PTV

Campañas

Visión integral de la Bodega de Datos

Compra y Distribución

Campañas Mercadeo

Ventas y Servicios

Reclutamiento e

Incentivos

Inversiones en PTVS

Date post:	24-Jan-2016
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Curso de mejores practicas para el desarrollo del Business Intelligence.

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