Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

NEWSLETTERМировые новости о shopper маркетинге

360branding.ca

ДЕКАБРЬ 2016

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

СВЯЗЬ С SHOPPER / ПОКУПАТЕЛЕМ

Основные движущие силы покупательской способности, такие как удобство, выбор и цена – до сих пор важны, но новая цифровая экосистема открывает новые возможности для брендов в плане привлечения и вовлечения покупателей.

MasterCard, к примеру, проанализировав эмоциональные движущие факторы покупок в сети Интренет, сфокусировался на процессе принятии решений в онлайн покупках.

Принятие решения для покупателей должно быть интересным, простым и быстрым- вот что показал анализ.

«Покупатель должен чувствовать себя хорошо, решения должны быть на поверхности и не требовать от него слишком больших усилий, чтобы разо- браться в предложениях».

GLOBAL NEWS

360branding.ca

« »

Очень похоже меняют поведение потребителя и мобильные устройства, особенно смартфоны.

1

Агентство GEOMETRY GLOBAL определяет 3 связанных между собой пути взаимодействия брендов и покупателей:

СИНХРОНИЗИРУЙТЕсоздайте точки соприкосновения, которые приведут потребителя к покупке. Выстраивайте отношения с покупате- лем, добавляя ценность на каждом шагу.

БУДЬТЕ РЯДОМ используйте мобильные точки и возможности “достучаться” до потребителя в конкретный момент времени или в конкретном месте. Стройте отношения, обслуживая сиюминутную потребность покупателя через контекст.

БУДЬТЕ ГИБКИМИ используйте возможности смартфонов, чтобы инициировать покупку на любом этапе. Выстраивайте отношения путем предоставления покупателю максимальных возможностей.

Мировые новости о shopper маркетинге

Основные мировые бренды адаптируются к влиянию цифровых технологий на решения о покупке. Например:

• Kimberly-Clark инвестировала в исследования, маркетинг и технологии продаж, чтобы увеличить свои способности в мультиканальном пространстве. Исследование показало, что недостаточно просто присутствовать в цифровом мире, чтобы эффективно продавать. Нужно обеспечить постоянную связь покупателей с социальными сетями и розничными платформами.

• Procter & Gamble's Covergirl, используя цифровые инструменты, и вовсе поменял схему покупки. Онлайновый сервис по подбору и коррекции цвета предложил женщинам инди- видуальные рекомендации и виртуальный макияж, чтобы покупатели могли увидеть, как будет смотреться на них тот или иной продукт.

• Kellogg's смог оживить свою сезонную кампанию «ПОРА В ШКОЛУ», когда предложил мамам бесплатные школьные книги в сети Walmart. «Подпитайте их Воображение» - эта кампания включала в себя цифровые активности до посещения магазина, разнообразные промо механики в самой торговой сети и пост кампанию – размещение QR кодов на упаковке.

Однако, бренды должны помнить, что цифровые технологии могут играть совершенно разную роль в механике покупки для различных категорий товаров. Исследование Nielsen сравнило покупки подгузников и детского питания. В обеих категориях были приблизительно одинаковые доли покупателей, которые использовали цифровой канал для покупки.

Но, как выяснилось, покупатели использовали совершенно разные точки входа – мобильные приложения оказались предпочтительными для покупки детского питания, а рассылка по электронной почте и социальные сети – для покупки подгузников.

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ – это традиционные интервью и анализ баз данных, которые могут помочь маркетологам понять меняющуюся природу и поведение поку- пателя, а также индивидуальные особенности поведения и выбор тактики покупки различными покупателями.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Основные движущие силы покупательской способности, такие как удобство, выбор и цена – до сих пор важны, но новая цифровая экосистема открывает новые возможности для брендов в плане привлечения и вовлечения покупателей.

MasterCard, к примеру, проанализировав эмоциональные движущие факторы покупок в сети Интренет, сфокусировался на процессе принятии решений в онлайн покупках.

Принятие решения для покупателей должно быть интересным, простым и быстрым- вот что показал анализ.

«Покупатель должен чувствовать себя хорошо, решения должны быть на поверхности и не требовать от него слишком больших усилий, чтобы разо- браться в предложениях».

Очень похоже меняют поведение потребителя и мобильные устройства, особенно смартфоны.

GLOBAL NEWS

80% владельцев смартфоновсовершают покупки в сети Интернет

84%покупателей пользуются смартфонаминепосредственно в магазине, чтобы прочитать отзывы о товаре либо сравнить цены

Агентство GEOMETRY GLOBAL определяет 3 связанных между собой пути взаимодействия брендов и покупателей:

СИНХРОНИЗИРУЙТЕсоздайте точки соприкосновения, которые приведут потребителя к покупке. Выстраивайте отношения с покупате- лем, добавляя ценность на каждом шагу.

БУДЬТЕ РЯДОМ используйте мобильные точки и возможности “достучаться” до потребителя в конкретный момент времени или в конкретном месте. Стройте отношения, обслуживая сиюминутную потребность покупателя через контекст.

БУДЬТЕ ГИБКИМИ используйте возможности смартфонов, чтобы инициировать покупку на любом этапе. Выстраивайте отношения путем предоставления покупателю максимальных возможностей.

360branding.ca 2Мировые новости о shopper маркетинге

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Основные мировые бренды адаптируются к влиянию цифровых технологий на решения о покупке. Например:

• Kimberly-Clark инвестировала в исследования, маркетинг и технологии продаж, чтобы увеличить свои способности в мультиканальном пространстве. Исследование показало, что недостаточно просто присутствовать в цифровом мире, чтобы эффективно продавать. Нужно обеспечить постоянную связь покупателей с социальными сетями и розничными платформами.

• Procter & Gamble's Covergirl, используя цифровые инструменты, и вовсе поменял схему покупки. Онлайновый сервис по подбору и коррекции цвета предложил женщинам инди- видуальные рекомендации и виртуальный макияж, чтобы покупатели могли увидеть, как будет смотреться на них тот или иной продукт.

• Kellogg's смог оживить свою сезонную кампанию «ПОРА В ШКОЛУ», когда предложил мамам бесплатные школьные книги в сети Walmart. «Подпитайте их Воображение» - эта кампания включала в себя цифровые активности до посещения магазина, разнообразные промо механики в самой торговой сети и пост кампанию – размещение QR кодов на упаковке.

Однако, бренды должны помнить, что цифровые технологии могут играть совершенно разную роль в механике покупки для различных категорий товаров. Исследование Nielsen сравнило покупки подгузников и детского питания. В обеих категориях были приблизительно одинаковые доли покупателей, которые использовали цифровой канал для покупки.

Но, как выяснилось, покупатели использовали совершенно разные точки входа – мобильные приложения оказались предпочтительными для покупки детского питания, а рассылка по электронной почте и социальные сети – для покупки подгузников.

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ – это традиционные интервью и анализ баз данных, которые могут помочь маркетологам понять меняющуюся природу и поведение поку- пателя, а также индивидуальные особенности поведения и выбор тактики покупки различными покупателями.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Основные движущие силы покупательской способности, такие как удобство, выбор и цена – до сих пор важны, но новая цифровая экосистема открывает новые возможности для брендов в плане привлечения и вовлечения покупателей.

MasterCard, к примеру, проанализировав эмоциональные движущие факторы покупок в сети Интренет, сфокусировался на процессе принятии решений в онлайн покупках.

Принятие решения для покупателей должно быть интересным, простым и быстрым- вот что показал анализ.

«Покупатель должен чувствовать себя хорошо, решения должны быть на поверхности и не требовать от него слишком больших усилий, чтобы разо- браться в предложениях».

Очень похоже меняют поведение потребителя и мобильные устройства, особенно смартфоны.

Агентство GEOMETRY GLOBAL определяет 3 связанных между собой пути взаимодействия брендов и покупателей:

СИНХРОНИЗИРУЙТЕсоздайте точки соприкосновения, которые приведут потребителя к покупке. Выстраивайте отношения с покупате- лем, добавляя ценность на каждом шагу.

БУДЬТЕ РЯДОМ используйте мобильные точки и возможности “достучаться” до потребителя в конкретный момент времени или в конкретном месте. Стройте отношения, обслуживая сиюминутную потребность покупателя через контекст.

БУДЬТЕ ГИБКИМИ используйте возможности смартфонов, чтобы инициировать покупку на любом этапе. Выстраивайте отношения путем предоставления покупателю максимальных возможностей.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 3Мировые новости о shopper маркетинге

Основные мировые бренды адаптируются к влиянию цифровых технологий на решения о покупке. Например:

• Kimberly-Clark инвестировала в исследования, маркетинг и технологии продаж, чтобы увеличить свои способности в мультиканальном пространстве. Исследование показало, что недостаточно просто присутствовать в цифровом мире, чтобы эффективно продавать. Нужно обеспечить постоянную связь покупателей с социальными сетями и розничными платформами.

• Procter & Gamble's Covergirl, используя цифровые инструменты, и вовсе поменял схему покупки. Онлайновый сервис по подбору и коррекции цвета предложил женщинам инди- видуальные рекомендации и виртуальный макияж, чтобы покупатели могли увидеть, как будет смотреться на них тот или иной продукт.

• Kellogg's смог оживить свою сезонную кампанию «ПОРА В ШКОЛУ», когда предложил мамам бесплатные школьные книги в сети Walmart. «Подпитайте их Воображение» - эта кампания включала в себя цифровые активности до посещения магазина, разнообразные промо механики в самой торговой сети и пост кампанию – размещение QR кодов на упаковке.

Однако, бренды должны помнить, что цифровые технологии могут играть совершенно разную роль в механике покупки для различных категорий товаров. Исследование Nielsen сравнило покупки подгузников и детского питания. В обеих категориях были приблизительно одинаковые доли покупателей, которые использовали цифровой канал для покупки.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Но, как выяснилось, покупатели использовали совершенно разные точки входа – мобильные приложения оказались предпочтительными для покупки детского питания, а рассылка по электронной почте и социальные сети – для покупки подгузников.

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ – это традиционные интервью и анализ баз данных, которые могут помочь маркетологам понять меняющуюся природу и поведение поку- пателя, а также индивидуальные особенности поведения и выбор тактики покупки различными покупателями.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Основные движущие силы покупательской способности, такие как удобство, выбор и цена – до сих пор важны, но новая цифровая экосистема открывает новые возможности для брендов в плане привлечения и вовлечения покупателей.

MasterCard, к примеру, проанализировав эмоциональные движущие факторы покупок в сети Интренет, сфокусировался на процессе принятии решений в онлайн покупках.

Принятие решения для покупателей должно быть интересным, простым и быстрым- вот что показал анализ.

«Покупатель должен чувствовать себя хорошо, решения должны быть на поверхности и не требовать от него слишком больших усилий, чтобы разо- браться в предложениях».

Очень похоже меняют поведение потребителя и мобильные устройства, особенно смартфоны.

Агентство GEOMETRY GLOBAL определяет 3 связанных между собой пути взаимодействия брендов и покупателей:

СИНХРОНИЗИРУЙТЕсоздайте точки соприкосновения, которые приведут потребителя к покупке. Выстраивайте отношения с покупате- лем, добавляя ценность на каждом шагу.

БУДЬТЕ РЯДОМ используйте мобильные точки и возможности “достучаться” до потребителя в конкретный момент времени или в конкретном месте. Стройте отношения, обслуживая сиюминутную потребность покупателя через контекст.

БУДЬТЕ ГИБКИМИ используйте возможности смартфонов, чтобы инициировать покупку на любом этапе. Выстраивайте отношения путем предоставления покупателю максимальных возможностей.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 4Мировые новости о shopper маркетинге

Основные мировые бренды адаптируются к влиянию цифровых технологий на решения о покупке. Например:

• Kimberly-Clark инвестировала в исследования, маркетинг и технологии продаж, чтобы увеличить свои способности в мультиканальном пространстве. Исследование показало, что недостаточно просто присутствовать в цифровом мире, чтобы эффективно продавать. Нужно обеспечить постоянную связь покупателей с социальными сетями и розничными платформами.

• Procter & Gamble's Covergirl, используя цифровые инструменты, и вовсе поменял схему покупки. Онлайновый сервис по подбору и коррекции цвета предложил женщинам инди- видуальные рекомендации и виртуальный макияж, чтобы покупатели могли увидеть, как будет смотреться на них тот или иной продукт.

• Kellogg's смог оживить свою сезонную кампанию «ПОРА В ШКОЛУ», когда предложил мамам бесплатные школьные книги в сети Walmart. «Подпитайте их Воображение» - эта кампания включала в себя цифровые активности до посещения магазина, разнообразные промо механики в самой торговой сети и пост кампанию – размещение QR кодов на упаковке.

Однако, бренды должны помнить, что цифровые технологии могут играть совершенно разную роль в механике покупки для различных категорий товаров. Исследование Nielsen сравнило покупки подгузников и детского питания. В обеих категориях были приблизительно одинаковые доли покупателей, которые использовали цифровой канал для покупки.

Но, как выяснилось, покупатели использовали совершенно разные точки входа – мобильные приложения оказались предпочтительными для покупки детского питания, а рассылка по электронной почте и социальные сети – для покупки подгузников.

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ – это традиционные интервью и анализ баз данных, которые могут помочь маркетологам понять меняющуюся природу и поведение поку- пателя, а также индивидуальные особенности поведения и выбор тактики покупки различными покупателями.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 5Мировые новости о shopper маркетинге

ПОНИМАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ ПОКУПАТЕЛЯ

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 6Мировые новости о shopper маркетинге

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 7Мировые новости о shopper маркетинге

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Исследование компании Coca-Cola подтверждает, что потребители

- Millennials используют мультиканальность при покупках и проводят больше времени, покупая

товары онлайн, чем покупатели других возрастных категорий.

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

GLOBAL NEWS

360branding.ca 8Мировые новости о shopper маркетинге

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

GLOBAL NEWS

360branding.ca 9Мировые новости о shopper маркетинге

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

IN-STORE АКТИВНОСТЬ

Покупатели становятся более бережливыми, более умными и маркетологи должны обеспечить, чтобы ожидания покупателей оправдывались на последнем этапе поиска товара. И это не всегда количество рядов и полок с товарами в красивой и яркой упаковке, а чаще всего - умные промо акции в розничных сетях, которые удовлет- воряют желания покупателя, его интересы и предпочтения.

LG Electronics и американская розничная сеть Sears совместно создали LG INSPIRATION ZONES – центры обучения и образования для покупа- телей, которые напоминали домашнюю обстановку.

Adidas' adiVERSE Virtual Footwear Wall – это огромный экран, установленный в розничных сетях, который может продемонстрировать до 8 тысяч различных пар обуви из своего портфолио. Система автоматически распознает пол покупателей, предлагает варианты, спецификации товара, а также просмотр видео и реле- вантного контента из Twitter buzz.

MilkPEP через кампанию обратился к женщинам, предлагая им делать кофе-латте дома. Первичная кампания включала в себя Фейсбук и Лидеров мнений, кампания в самой торговой сети – QR код со ссылкой на «как сделать» видео и мобильный call to action. Посткампания покрывала журналы, онлайн ресурсы и социальные сети.

В США сеть Walmart предлагает цифровые продукты и приложения которые помогают покупателям получить лучшие скидки и предложения по специфическим товарам.

Приложение Savings Catcher позволяет подгружать торговые чеки, что дает возможность Walmart автоматически предлагать ниже цены, чем в других сетях.

В целом механики в розничных сетях должны:

• Добавить индивидуальный подход. Сети могут предлагать индивидуальный подход используя данные покупателя, и таким образом, улучшат качество шоппинга.

• Использовать кросс-платформенность. Бренды, которые вкладывают в онлайн контент или онлайн активности должны стремиться к тому, чтобы использовать идентичные стратегии в самих магазинах. И наоборот – сарафанное радио через социальные каналы может приводить покупателя в магазин.

С ростом бюджетов на торговое оборудование, промо активности в торговых точках и координация с другими видами маркетинга крайне важна. Все больше клиентов хотят интегрированные решения общих марке- тинговых стратегий с конкретным маркетингом в торговых точках и единую направленную на покупателя и его предпочтения, коммуникационную стратегию.

Внедрения маркетингвоых коммуникаций в точках продаж не всегда легкая задача, потому что бренды зачастую не имеют влияния на процесс – им приходится работать с большими розничными сетями, у которых есть свои приоритеты. Исследование Booz & Co выявило, что сопротивление в сетях оказалось самым большим камнем преткновения для реализации маркетинговых стратегий в точках продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

GLOBAL NEWS

360branding.ca 10Мировые новости о shopper маркетинге

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Покупатели становятся более бережливыми, более умными и маркетологи должны обеспечить, чтобы ожидания покупателей оправдывались на последнем этапе поиска товара. И это не всегда количество рядов и полок с товарами в красивой и яркой упаковке, а чаще всего - умные промо акции в розничных сетях, которые удовлет- воряют желания покупателя, его интересы и предпочтения.

LG Electronics и американская розничная сеть Sears совместно создали LG INSPIRATION ZONES – центры обучения и образования для покупа- телей, которые напоминали домашнюю обстановку.

Adidas' adiVERSE Virtual Footwear Wall – это огромный экран, установленный в розничных сетях, который может продемонстрировать до 8 тысяч различных пар обуви из своего портфолио. Система автоматически распознает пол покупателей, предлагает варианты, спецификации товара, а также просмотр видео и реле- вантного контента из Twitter buzz.

MilkPEP через кампанию обратился к женщинам, предлагая им делать кофе-латте дома. Первичная кампания включала в себя Фейсбук и Лидеров мнений, кампания в самой торговой сети – QR код со ссылкой на «как сделать» видео и мобильный call to action. Посткампания покрывала журналы, онлайн ресурсы и социальные сети.

В США сеть Walmart предлагает цифровые продукты и приложения которые помогают покупателям получить лучшие скидки и предложения по специфическим товарам.

Приложение Savings Catcher позволяет подгружать торговые чеки, что дает возможность Walmart автоматически предлагать ниже цены, чем в других сетях.

В целом механики в розничных сетях должны:

• Добавить индивидуальный подход. Сети могут предлагать индивидуальный подход используя данные покупателя, и таким образом, улучшат качество шоппинга.

• Использовать кросс-платформенность. Бренды, которые вкладывают в онлайн контент или онлайн активности должны стремиться к тому, чтобы использовать идентичные стратегии в самих магазинах. И наоборот – сарафанное радио через социальные каналы может приводить покупателя в магазин.

С ростом бюджетов на торговое оборудование, промо активности в торговых точках и координация с другими видами маркетинга крайне важна. Все больше клиентов хотят интегрированные решения общих марке- тинговых стратегий с конкретным маркетингом в торговых точках и единую направленную на покупателя и его предпочтения, коммуникационную стратегию.

Внедрения маркетингвоых коммуникаций в точках продаж не всегда легкая задача, потому что бренды зачастую не имеют влияния на процесс – им приходится работать с большими розничными сетями, у которых есть свои приоритеты. Исследование Booz & Co выявило, что сопротивление в сетях оказалось самым большим камнем преткновения для реализации маркетинговых стратегий в точках продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

GLOBAL NEWS

360branding.ca 11Мировые новости о shopper маркетинге

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

Покупатели становятся более бережливыми, более умными и маркетологи должны обеспечить, чтобы ожидания покупателей оправдывались на последнем этапе поиска товара. И это не всегда количество рядов и полок с товарами в красивой и яркой упаковке, а чаще всего - умные промо акции в розничных сетях, которые удовлет- воряют желания покупателя, его интересы и предпочтения.

LG Electronics и американская розничная сеть Sears совместно создали LG INSPIRATION ZONES – центры обучения и образования для покупа- телей, которые напоминали домашнюю обстановку.

Adidas' adiVERSE Virtual Footwear Wall – это огромный экран, установленный в розничных сетях, который может продемонстрировать до 8 тысяч различных пар обуви из своего портфолио. Система автоматически распознает пол покупателей, предлагает варианты, спецификации товара, а также просмотр видео и реле- вантного контента из Twitter buzz.

MilkPEP через кампанию обратился к женщинам, предлагая им делать кофе-латте дома. Первичная кампания включала в себя Фейсбук и Лидеров мнений, кампания в самой торговой сети – QR код со ссылкой на «как сделать» видео и мобильный call to action. Посткампания покрывала журналы, онлайн ресурсы и социальные сети.

В США сеть Walmart предлагает цифровые продукты и приложения которые помогают покупателям получить лучшие скидки и предложения по специфическим товарам.

Приложение Savings Catcher позволяет подгружать торговые чеки, что дает возможность Walmart автоматически предлагать ниже цены, чем в других сетях.

В целом механики в розничных сетях должны:

• Добавить индивидуальный подход. Сети могут предлагать индивидуальный подход используя данные покупателя, и таким образом, улучшат качество шоппинга.

• Использовать кросс-платформенность. Бренды, которые вкладывают в онлайн контент или онлайн активности должны стремиться к тому, чтобы использовать идентичные стратегии в самих магазинах. И наоборот – сарафанное радио через социальные каналы может приводить покупателя в магазин.

С ростом бюджетов на торговое оборудование, промо активности в торговых точках и координация с другими видами маркетинга крайне важна. Все больше клиентов хотят интегрированные решения общих марке- тинговых стратегий с конкретным маркетингом в торговых точках и единую направленную на покупателя и его предпочтения, коммуникационную стратегию.

Внедрения маркетингвоых коммуникаций в точках продаж не всегда легкая задача, потому что бренды зачастую не имеют влияния на процесс – им приходится работать с большими розничными сетями, у которых есть свои приоритеты. Исследование Booz & Co выявило, что сопротивление в сетях оказалось самым большим камнем преткновения для реализации маркетинговых стратегий в точках продаж.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

GLOBAL NEWS

360branding.ca 12Мировые новости о shopper маркетинге

ЧТО МЫ ЗНАЕМ О СТРАТЕГИИ SHOPPER МАРКЕТИНГА И ПУТИ К ПОКУПКЕ?

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.

ЗАДАЧИ ДЛЯ БРЕНДА

• Необходимо понимать приоритеты розничных сетей!Маркетологи, которые занимаются маркетингом в точках продаж должны хорошо знать и понимать приоритеты сетей. Многие сети больше предпочитают механики, основанные на скидках, нежели акции в поддержку развития бренда. Более того, розничные сети обычно фокусируются на конкретной категории товаров в плане промо активностей и не любят, когда бренды запускают механику для всего своего портфолио продуктов одновременно.

• Организуйте агентства!На уровне агентств очень важно понимать, что маркетинг в точках продаж – это очень узкая нишевая дисциплина и очень важно избежать войны и непонимания между рекламным агентством клиента и агентством, которое занимается маркетингом в точках продаж.

• Старайтесь организовать работу между звеньями внутри!Маркетинг в точках продаж может потребовать координации маркетингового отдела и отдела продаж внутри бренда. Поэтому совместное планирование принесет хорошие результаты.

• Используйте совместные показатели эффективности!Показатели эффективности маркетинга в точках продаж могут быть неполными и сфокусированными на возрастающих продажах. Это может подорвать попытки интегрировать работу в точках продаж с общего маркетинга, который использует показатели эффективности бренда в целом.

Бренды, которые нацелены на моло- дую аудиторию проводят исследова- ния поколения Millennials – возраст 18-35. По мере того, как группа становится старше, покупательская способность увеличивается.Понимание поведения этого поко- ления, в частности как, что и зачем они покупают, является важнейшим интересом многих брендов.

Исследование компании Coca-Cola также показало, что некоторые роз- ничные торговые сети и рестораны меняют свои маркетинговые каналы таким образом, чтобы соответство- вать нуждам и ожиданиям нового поколения.

ОЖИДАЙТЕСЛЕДУЮЩИЙВЫПУСК В ЯНВАРЕ2017

Исследования детальных интервью покупателей могут выявить ключевые точки предпочтений, привычек и поведения различных типов покупателей. Эти типы можно разделить на следующие три группы:

• ТЕ, КТО ВНИКАЮТ - такие покупатели получают удовольствие от наличия выбора, опций, вариантов, качества продукта и любят сравнивать. Также они чаще других будут делиться своим опытом и впечатлениями в социальных сетях и любят выглядеть экспертами.

• ТЕ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ БЫСТРО – это потребители, которые принимают быстрые решения, основываясь или на своих предпочтениях (самый дешевый, самый лучший) или на чьих-то рекомендациях. Они предпочитают быть под влиянием внешних факторов и таких покупателей завлекают отзывами о товаре, которые оставляют покупатели первой группы.

• ТЕ, КТО ДОЛГО ДУМАЮТ – это покупатели, которые избегают риска и покупают товар/сервис только, когда он уже одобрен, признан и любим другими покупателями (чаще всего такое поведение характерно для товаров, которые представляют низкий интерес для покупателя – как, например, туалетная бумага). В этом случае рекомендуется тактическая реклама и промо в точках продаж.

Компания SAMSUNG провела исследование поведения среди покупателей, пользующихся мобильными устройствами и использовала данные посещений сайтов, страниц, которые анализировались в обратном порядке от страницы совершения покупки.

Таким образом были выявлены 2 основных пути покупки – один БЫСТРЫЙ, другой МЕДЛЕННЫЙ.

Покупатели «быстрого» пути сравнивали и анали- зировали товары на протяжении 2-х недель, а «медленного» на протяжении 8-ми недель.

Между этими покупателями прослеживалась значи- тельная разница. Анализ данных отличий позволил компании оптимизировать онлайн стратегии для каждого вида покупателя.

В категориях продукты и сервисы, поведение потребителей может отличаться драматически. Для некоторых потребителей процесс выяснения/вникания в товар является ключевым фактором покупки, для других – фактором становиться быстрый результат. И задача маркетологов – понять, как ведут себя эти люди в определенной категории по отношению к конкретным брендам и установить способы вовлечения таких покупателей.

Данные GfK's Global Young Shopper Survey также подтверждают необходимость брендов уделять больше внимания этой группе покупателей. В исследовании принимало участие 7000 молодых покупателей из Бразилии, Китая, Германии, Индии, Италии, России, Южной Африки, Южной Кореи, Великобритании и США.

ИССЛЕДОВАНИЕ СОВЕТУЕТ:

Физические магазины и торговые центры будут востребованы и в будущем. Молодое поколение видит шоппинг как социальную активность, что в свою очередь позволяет брендами идентифицироваться и создавать уникальный покупательский опыт.

Онлайн и оффлайн смешались – теперь поиск товара осуществляется онлайн, а сама покупка – оффлайн. Мобильное устройство – выбор номер один для молодых людей для поиска и покупки товара онлайн.

Легкость, выбор и персонализация – молодежь планирует больше покупать онлайн, они ценят наличие выбора, легкость возврата товара, качественную и быструю доставку. Персонализация также важна, потому что покупатели готовы делиться своей персональной информацией взамен.

Именно о Millenials мы обязательно более детально поговорим в следующем выпуске нашего журнала!

Несмотря на свою важность, новое поколение все-таки не является единственной группой, которая может обеспечить рост продаж тому или иному бренду, поэтому стратегия должна быть адаптирована к более широкому контексту.

Компания PepsiCo выяснила, что предпочтения различных возрастных групп похожи. Например, молодое поколение и покупатели с высоким достатком имеют много общего. Тщательно исследуя поведение и отношения таких групп, компании удалось установить факторы, влияющие на обеспечение роста продаж.