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8/12/2019 Design Echos School - Business Design - aula 1
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BusinessDesignDesign Echos School09, 11, 16 e 18 JUNHO - 2014
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AQUI VOC IR ENCONTRAR
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Uma CONSULTORIAquedesenvolve SOLUES que
IMPACTAMa vida das pessoasde forma sustentvel e traz
retorno financeiro para osnegcios
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Uma ESCOLA DE INOVAO
que tem por objetivo formar anova gerao de inovadores no
Brasil e no mundo.
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InformaesDesign Echos School
Business Design - Design Echos School - 09, 11, 16 e 18 de JUNHO 2014
COLOQUE SEU NOME
SEU NOME
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InformaesDesign Echos School
Business Design - Design Echos School - 09, 11, 16 e 18 de JUNHO 2014
HomensMulheres
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InformaesDesign Echos School
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CANTINA BASED ON TRUST
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AgendaDesign Echos School
aula
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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AgendaDesign Echos School
Identificando o mercado de atuao
- Introduo- Como tangibilizar sua ideia- Canvas- Desenho de hipteses para seuproduto/cliente.
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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AgendaDesign Echos School
Desenvolvendo os modelos de negcio
- Validao- Startup como Inovao
- Design Thinking para sua PV- Preparao para lanamento- Padres e estratgias
aula
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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AgendaDesign Echos School
Desenvolvimento do clientes e modelos estratgicos- Definindo seu modelo de negcios- Escalando para excelncia
- Formas de relacionamento
aula
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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AgendaDesign Echos School
Testando hipteses com frequncia e formatao dohot teams.
aula
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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AgendaDesign Echos School
aula
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BUSINESS DESIGN
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GEAR GEAR GEAR GEAR
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Por que difcil inovarnos negcios?
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Difcil de imaginar
normalmenteconstrumos
coisas queningum quer
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Difcil de avaliar
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Por que osnegciosfalham?
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Dificuldade
Inovao nopode mais serconsiderada umluxo, mas simuma necessidade
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Para as empresasinovao virou
sinmimo dediferenciao edistanciamento
da concorrncia
As empresas foram desenhadas para alcanar a
excelncia na reproduo das mesmas coisas.
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Dificuldade
Inovao nopode mais serconsiderada umluxo, mas simuma necessidade
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Para as empresas inovao virou sinmimo dediferenciao e distanciamento da concorrncia
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Dificuldade
Inovao nopode mais serconsiderada umluxo, mas simuma necessidade
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Dificuldade
velhos mapaspara novosmundos
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Enfrentandoplano denegcios
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Dificuldade
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Dificuldade
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Dificuldade
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Dificuldade
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Dificuldade
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Dificuldade
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Difi ld d
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Dificuldade
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Plano de negcios
Papel aceita tudo!
Business plan isboring
Apenas para captar
recursosInvestidores noleem PN
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source: ://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=0
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Difi ld d
Pl d i
http://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=0http://dealbook.nytimes.com/2009/05/14/investors-pay-business-plans-little-heed-study-finds/?_php=true&_type=blogs&_r=08/12/2019 Design Echos School - Business Design - aula 1
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Dificuldade
Business Design - Design Echos School - 09, 11, 16 e 18 de JUNHO 2014
Plano de negcios
"Nenhum plano de negcio sobrevive aoprimeiro contato com o cliente"Steven Blank
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O modelo de gestoque nos trouxe at
aqui no tem o poderde nos levar para afrente.The Designful Company
Marty Neuemeier
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3 - imagens
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3 - imagens
Design
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Design
natural
vs.
artificial
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Design
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Design
verbo
to designprojetar
pessoas
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BusinessDesignO que design?
"O design a transformao das condies existentes para as prefernciais. "Herbert Simon
"Designno apenas o que parece ou sente. Design como funciona. "Steve Jobs, Apple
"DesignThinking uma disciplina que utiliza a sensibilidade e mtodos do designerpara atender s necessidades das pessoas com o que tecnologicamente vivel e queuma estratgia de negcios vivel pode se converter em valor para o cliente eoportunidade de mercado. "Tim Brown, IDEO
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BusinessDesignValores
EMPATIA
COLABORAO
EXPERIMENTAO
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BusinessDesignO que Business Design?
uma abordagem centrada no ser humano para resoluo criativa de problemas.
Aplica-se o mindset e mtodos do design para os desafios de negcios.
Ele pode ser efetivamente usado para ajudar a entender melhor os clientes, criarnovas experincias e criar estratgias e modelos de negcios inovadores.
Source: Rotman School - Roger Martin
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BusinessDesign6 princpios
Centradono serhumano
Holstico Orientadoao contexto
Evolutivo Visual Multi-disciplinar
Source: Bernhard Doll - University of California, Berkeley
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Comocomear?
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Source: Yves Pigneur - Business Model slideshare
EngarrafadorProprietrios
PequenasLojas
MarketingDistribuio
Engarrafamento
Produo
Xarope secreto
Fbrica XaropeGarrafas e Caixa
Refrigerante
Displays em
todo lugarPropaganda
Distriuio emescala
Pequenaslojas
GrandesVarejistas
Preo de VarejoVendas a Granel
MarketingProduoXarope
Engarra/ Distri
Coca-Cola
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Source: Yves Pigneur - Business Model slideshare
SEU NEGCIO
natural
SEU NEGCIO
SEU NEGCIO
SEU NEGCIO
SEU NEGCIO
SEU NEGCIO
SEU NEGCIO
SEU NEGCIOSEU NEGCIO
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PRTICA
Livros
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Livros
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Comotransformarhiptesesemfatos?
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Desenvolvimento do produtoPerspectiva da organizao
Desenvolvimento do clientePerspectiva do usurio
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Source: Roger Martin- Design de Negcios
Pensamento Analtico Pensamento Intuitvo
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Pensamento Analtico Pensamento Intuitvo
Desenvolvimento do produtoPerspectiva da organizao
Desenvolvimento do clientePerspectiva do usurio
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Pensamento Analtico Pensamento Intuitvo
Desenvolvimento do produtoPerspectiva da organizao
Desenvolvimento do clientePerspectiva do usurio
Fale com seus clientes.
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Desenvolvimento do produtoPerspectiva da organizao
Desenvolvimento do clientePerspectiva do usurio
Sem mesmo seu negcio existir!
Fale com seus clientes.
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Sem mesmo seu negcio existir!
Facilitanao de inovao social!
JUNHO de 2010
Design Thinking como uma ferramenta poderosa
JUNHO de 2010
Reconstituio do blog/site da Design Echos
JUNHO2010
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O que ?
CustomerDevelopmentProcess
Um processo de aprendizagem contnuo que consiste na descoberta e validao demercado mais adequado para sua ideia.
Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
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O que ?
CustomerDevelopmentProcess
Um processo de aprendizagem contnuo que consiste na descoberta e validao demercado mais adequado para sua ideia.
Consiste em 4 passos:1. Descoberta do cliente2. Validao do cliente3. Criao de mercado4. Criao da empresa
Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Validao
Cliente
Criao
Mercado
Construo
Empresa
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Business Design - Design Echos School - 09, 11, 16 e 18 de JUNHO 2014
Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Validao
Cliente
Criao
Mercado
Construo
Empresa
BUSCA
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Validao
Cliente
Criao
Mercado
Construo
Empresa
BUSCA
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Validao
Cliente
Criao
Mercado
Construo
Empresa
BUSCA EXECUO
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Descobrir quem so os clientespara seu produto e se o
problema que est solucionando importante para eles
1
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Product-Market FitUma demanda suficiente em um mercado claramente definido
para um produto.Uma proposta de valor bem definida para permitir a utilizaode capital (humano ou financeiro) para escalar a criao de valor
1
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PRTICA
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Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Perfil
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Critrios Perfil1. Definir os diferentes tipos de "cliente"
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Perfil
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3. Quem so os influenciadores e os que recomendam?
2. Quem ser o utilizador real do dia-a-dia do produto?
Critrios Perfil
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Perfil
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4. Quem o "Comprador $$$?" (Ou seja, cujo oramento pago por isso?)
5. Voc acha que o comprador $$$ tem um oramento existente para esteproduto ou o que eles precisam para obter um oramento aprovado?
6. Quem so os "tomadores de deciso?"
7. Quem mais precisa aprovar a compra?
Critrios Perfil
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Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Perfil
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12. Onde numa organizao voc acha que seus primeiros clientes esto?
13. Que departamentos?
14. Quais so seus cargos?
Critrios Perfil
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Problema
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15. Quais so os principais problemas de seu cliente? (pelo menos 3)
17. Quanto eles pagariam para solucionar isso?
16. Seu produto no existe, o que as pessoas fazem hoje para resolver o seu problema?No fazem? Fazem mal? No reconhecem a necessidade?
C
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Problema
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18. Numa "escala de reconhecimento do problema" onde est cada tipo de cliente (usurios, os
que recomendam, os que pagam?
(A) Necessidade latente (voc reconhece que o
comprador precisa de seu produto, mas elesno ... at o momento)(B) Necessidade ativa - o comprador est comdor (que reconhece uma necessidade, mas nosabe como resolv-lo)(C) Tem uma viso de uma soluo (o compradortem uma viso de como resolver o seu problema)
Reconhecimento do problema
- +
Critrios - Problema
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19. Qual o impacto organizacional desta dor?
20. Individual? Departamental? Corporativa?
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Problema
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Quanto eles pagariam para voc solucionar o problema?
O conceito de seu produto soluciona o problema?
Eles concordam com isso?
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Critrios - Problema
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Desenhe a-day-in-the-life do seu cliente.
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
Descoberta
Cliente
Pare de vender, comece a ouvir!No h fatos dentro de seu escritrio, ento vamos para fora
do prdio.
1
Teste suas hipteses2 so fundamentais: Problema do cliente e conceito do produto
GAME
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GAMEISON
Teste
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Teste
Hiptesesdo problema /
produtoProposta de Valor
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ListeprincipaisTeste
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Proposta de Valor
clientespara ouvir
sua ideia
Teste
Hiptesesdo problema /
produto
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Liste 50 nome de clientes
atravs da sua rede decontatos com o problemaque voc definiu.
Entre em contato com eles emarque uma reunio
Durante 1 semana, agende 3reunies por dia.
ListeprincipaisTeste
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clientespara ouvir
sua ideia
Teste
Hiptesesdo problema /
produto
DesenvolvaExperimentos
paraapresentar
Proposta de Valor
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Reconhecimento do problema- +
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Reconhecimento do problema- +
D
Email + Apresentao
C
Um video
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Reconhecimento do problema- +
D
Email + Apresentao
B
Pitch
C
Um video
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Reconhecimento do problema- +
D
Email + Apresentao
A
Prottipo Baixa
Fidelidade
B
Pitch
C
Um video
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PRTICA
Desenvolvendo experimentos em
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produto
Desenvolvendo experimentos emequipe - Nova Proposta de Valor
Com novo software que conta seus passos e
permite transmitir automaticamente para o seucelular.
Desenvolvendo experimentos em
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CEO de grandes empresasEsposa do cliente finalLojistas
Pblico escolhido
Grupos
1 e 4 - CEO2 e 5 - Esposa3 e 6 - Lojistas
Desenvolvendo experimentos emequipe - Nova Proposta de Valor
Listeprincipais
lTeste
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clientespara ouvir
sua ideia
DesenvolvaExperimentos
paraapresentar
Registre oque aprendeu
Valide suashipteses
Teste
Hiptesesdo problema /
produtoProposta de Valor
Listeprincipais
li tTeste
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clientespara ouvir
sua ideia
DesenvolvaExperimentos
paraapresentar
Registre oque aprendeu
Valide suashipteses
Teste
Hiptesesdo problema /
produtoProposta de Valor
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Facilitanao de inovao social!
JUNHO de 2010
Design Thinking como uma ferramenta poderosa
JUNHO de 2010
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24 iteraes
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Source: Yves Pigneur - Business Model slideshare
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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Source: Steven Gary Blank, The 4 steps to epiphany
A validao ocorre atravs deum processo de vendas
repetvel
Validao
Cliente
2
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PRXIMA AULA
Listeprincipaisclientes
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Design deExperimentos
clientespara ouvir
sua ideia
DesenvolvaExperimentos
paraapresentar
Registre o
que aprendeuValide suashipteses
Desenvolva umexperimento dealguma proposta devalor sua ou de sua
empresa!
Listeprincipaisclientes
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Design deExperimentos
clientespara ouvir
sua ideia
DesenvolvaExperimentos
paraapresentar
Registre o
que aprendeuValide suashipteses
Desenvolva umexperimento dealguma proposta devalor sua ou de sua
empresa!
Se preparando para alterar as
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Objetivo - Voc j passou por todo o crculo de validaodo cliente. Voc montou seus materiais de vendas,
encontrou perspectivas visionrias e tentou vender e fechar3 a 5 clientes. Nesta fase voc resumir tudo o que vocaprendeu com a venda.
Se preparando para alterar ashipteses iniciais...
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Critrios - Prospeco1 Foi fcil conseguir uma consulta?
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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1. Foi fcil conseguir uma consulta?
2. Ser que os clientes entenderam o que voc queria vender?
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
Critrios - ApresentaoDescobert
a ClienteValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
1 2 3 4
3. Ser que voc entendeu a dor real os compradores tiveram?
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q p
4. Como soluo corresponde s suas necessidades do cliente?
5. Voc entendeu o impacto sobre outras pessoas na empresa?
6. Voc precisa de um demo ou prottipo para vender? E materiais de vendas adequado?
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Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
10 Voc perdeu mais ofertas de preos?
Critrios - PreoDescobert
a ClienteValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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10. Voc perdeu mais ofertas de preos?
15. Alm do preo absoluto do produto, voc tem o modelo de precificao certo?
11. Voc tem o modelo de precificao certo?
12. Qual o Preo Mdio de Venda?
13. Nos prximos 3 anos qual o nmero de unidades que o cliente vai comprar?
14. Houve qualquer objeo sobre seu preo?(Caso contrrio, o produto pode ter um preo muito baixo, voc deve sempre obter um mnimo deresmungos.)
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
15 V d ROI d li ? R i ? R d d d ?
Critrios - ROIDescobert
a ClienteValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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15. Voc entende o ROI de um cliente? Receita? -Reduo de custos ou de conteno?Custos Deslocadas? Custos evitados? Melhorias de produtividade? Economia de tempo? Intangveis?
16. o ROI demonstrvel ou provvel?
Descoberta Cliente
ValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
17. suas suposies sobre canal de distribuio esto corretas?
Critrios - DistribuioDescobert
a ClienteValidaoCliente
CriaoMercado
Construo Empresa
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7. suas supos es sob e ca a e st bu o esto co etas?
18. Qual ser o custo do canal de distribuio ser?
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Ricardo [email protected]
OBRIGADO!
http://www.designechos.com.br/http://www.designechos.com.br/mailto:[email protected]:[email protected]