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“Glossario essenzialedi marketing digitale”

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Conversione Passaggio di stato, azione pregiata compiuta da una persona/visitatore, cambiamento verso uno stato di maggior valore per l’impresa. Per esempio da lettore anonimo del blog a iscritto alla newsletter

CTR Clickthrough Rate (CTR), espresso in percentuale, e il rapporto tra il numero di clic su un contenuto (l’annuncio di una campagna di keyword advertising, un banner ecc.) e il numero delle volte in cui il contenuto stesso e stato visualizzato

KPI I Key Performance Indicators (KPI) sono gli Indicatori di performance principali con cui si misurano i risultati delle iniziative di marketing digitale. Solitamente sono un valore percentuale (es. il tasso di conversione da visitatore a cliente), un importo economico (almeno x mila euro di fatturato) o un numero assoluto (almeno x pagine viste sul nuovo blog)

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Landing page Pagina sulla quale atterrano (da qui “landing”) i visitatori che cliccano su un annuncio pubblicitario o sull’anteprima di un contenuto, per esempio in una e-mail. La pagina di atterraggio e costruita con alcune accortezze che la rendono adatta a far compiere alle persone un’azione particolare: acquistare un prodotto, compilare un form, prenotare un appuntamento, scaricare un buono e cosi via

Lead Contatto generato da un’iniziativa di marketing digitale. Per esempio un visitatore del sito diventa lead quando compila un form lasciando nome e cognome e indirizzo e-mail, per scaricare un contenuto premium (es. una scheda tecnica dettagliata del prodotto che ha appena visualizzato sul sito)

Marketing digitale Parte del marketing che ha come focus dinamiche e strumenti digitali

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Newsletter Uno degli strumenti piu importanti dell’e-mail marketing, consiste in un’e-mail inviata dall’azienda con cadenza regolare (quotidiana, settimanale, mensile) a un elenco di “abbonati” che scelgono di riceverla. Può essere informativa e trattare di argomenti affini con il business dell’azienda (commento a leggi e normative, contenuti di approfondimento tecnico, ecc. ) e/o aggiornare sulle novita dell’azienda stessa (nuovi clienti, partecipazione a fiere ed eventi, ecc.)

OP (Open Rate) Tasso di Apertura. Misura il rapporto tra e-mail aperte e e-mail inviate (o consegnate) ed è un primo indicatore per misurare la bontà di una newsletter o più in generale di una iniziativa di e-mail marketing

Personas Identikit, prototipi di un gruppo di clienti/influencer/stakeholder

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Push vs. Pull Due opposte modalita di comunicazione; la prima, push, “spinge” il messaggio verso le persone, anche se queste non lo hanno richiesto. Un esempio sono i banner che si aprono quando accediamo ai quotidiani in rete. Pull, dall’altro lato, e una comunicazione “tirata” dall’utente, attivata e collegata alla sua attivita principale. Un esempio è una ricerca su Google

Remarketing (o retargeting) Funzionalità associata alle campagne di advertising (Google AdWords, Facebook Ads, ecc) che permette di esporre un preciso messaggio pubblicitario agli utenti che hanno già compiuto una certa azione: hanno già visualizzato un altro annuncio specifico, hanno visitato una certa pagina del sito, hanno compiuto una certa azione sulla app o sul sito (per es. hanno inserito un prodotto nel carrello). Di solito funziona attraverso i cookie

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ROI (Return On Investment) Il Ritorno sull’Investimento e l’indicatore percentuale che riassume la bonta di un certo investimento in marketing digitale. Si calcola dividendo il risultato economico al netto dei costi, per i costi sostenuti

Search marketing Nell’accezione più stretta il search marketing ha come obiettivo la visibilità pregiata nei motori di ricerca, gratuitamente (SEO) o a pagamento (search advertising). Considerato in modo più ampio mira a far trovare l’impresa in ogni contesto in cui le persone compiono ricerche quindi anche su YouTube o negli app store, per esempio

Social advertising Pubblicità erogata nei social media, in particolare su Facebook. Tutti i social media stanno gradualmente inserendo formati pubblicitari per aumentare la visibilità dei contenuti o far fare alle persone delle azioni precise (vedere un video su Facebook, cliccare su un link su Instagram), connesse con gli obiettivi di marketing digitale delle imprese

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